Descripción general
Una vez que hayas agregado Direct Orders a tu suscripción de Otter y creado un menú, podrás configurar los ajustes de pedidos en línea para el sitio web de pedidos de tu restaurante. En el Panel de Otter, puedes editar la configuración de la tienda para establecer aspectos y parámetros clave para la experiencia de tu sitio web de pedidos en línea.
En la Configuración de Direct Orders, puedes:
- Seleccionar y ajustar opciones de cumplimiento
- Habilitar diferentes métodos de pago
- Permitir pedidos programados
- Configurar servicios de entrega
- Establecer preferencias para propinas, dividir cuentas y pestañas abiertas
Publicar una tienda
Asegúrate de verificar y/o editar la Configuración de Direct Orders para una marca o ubicación antes de publicar el sitio web de pedidos de la tienda para garantizar que todas las especificaciones coincidan con las necesidades de tu negocio y las pautas operativas.
Configuración de los ajustes de pedidos en línea
Puedes configurar los ajustes para tu sitio web de pedidos en línea desde la aplicación Direct Orders en el Panel de Otter.
Puedes ajustar la configuración de pedidos en línea desde un nivel de organización o de ubicación/tienda.
- Nivel de organización: Se aplica a todas las marcas y ubicaciones
- Nivel de ubicación/tienda: Se aplica solo a esa ubicación dentro de una marca
Sigue los pasos a continuación para editar la configuración de Direct Orders.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders 2 Haz clic en [Settings]. 3 Edita la Configuración para cada opción de cumplimiento: Recogida, Entrega y Consumo en el lugar
Haz clic en [Save] para confirmar la configuración.
La configuración se aplicará a todas las marcas.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders 2 Selecciona Locations del menú lateral de la izquierda. 3 Haz clic en [Location Settings] para la ubicación que deseas editar. 4 Edita detalles de la ubicación. 5 Edita la Configuración para cada opción de cumplimiento: Recogida, Entrega y Consumo en el lugar
Haz clic en [Save] para confirmar la configuración.
La configuración se aplicará a esa ubicación.
Configuración de Anulación a Nivel de Tienda
Si la configuración establecida a nivel de Organización difiere de lo que deseas establecer para una ubicación específica, al editar a nivel de Tienda necesitarás activar la configuración de Anulación para habilitar o deshabilitar la opción de cumplimiento.
Esto solo anulará la configuración para esa ubicación.
Podrás configurar la configuración para cada opción de cumplimiento de Pedidos en Línea— Recogida, entrega y consumo en el lugar. Aprende más sobre la configuración para cada opción a continuación.
Configuración de Recogida
Esto permite a los comensales realizar un pedido en línea directo para recoger en tu restaurante.
Campos de Configuración de Recogida
Consulta más sobre cada campo de configuración a continuación:
Pedidos de Recogida
Activa ON para permitir a los comensales realizar un pedido para recoger en línea. Desactiva OFF para deshabilitar la opción de cumplimiento de recogida.
Métodos de Pago
Seleccione para permitir que los comensales paguen los pedidos en línea En línea, En persona o Ambos.
Active o desactive para habilitar o deshabilitar los pagos con tarjeta de regalo para pedidos en línea.
Para el método de pago en línea, los comensales solo podrán pagar con tarjeta de crédito. Para el método de pago en persona, los comensales podrán pagar con tarjeta o efectivo al recoger su pedido.
Propinas
Active o desactive para habilitar o deshabilitar las propinas para pedidos para recoger, y establezca los montos de propina y la opción de propina predeterminada.
Active o desactive para habilitar o deshabilitar propinas personalizadas (permitiendo que los comensales ingresen manualmente un monto de propina).
Puede obtener más información sobre Configuración de Propinas aquí.
Programación
Active o desactive para habilitar o deshabilitar la programación de un pedido para una recogida futura. Establezca parámetros para pedidos en línea programados.
Obtenga más información sobre Pedidos Programados aquí.
Tarifa de Servicio
Active o desactive para habilitar o deshabilitar Tarifas de servicio. Puede ingresar un porcentaje de Monto de tarifa para todos los pedidos de cumplimiento de recogida.
Altas Tarifas de Servicio
Ingresar una tarifa de servicio no es obligatorio, pero es una práctica común. Sin embargo, tarifas de servicio más altas pueden resultar en menos pedidos.
Esta tarifa de servicio se calcula en base al subtotal y se agrega como un elemento de línea durante el pago. Esto también se mostrará en el recibo del pedido:
Monto Mínimo de Pedido
Puede ingresar un monto mínimo en dólares que un pedido debe cumplir para calificar para la recogida.
Monto Mínimo de Pedido No Requerido
Establecer un monto mínimo de pedido no es obligatorio. Si no desea tener un monto mínimo de pedido, simplemente deje ese campo en blanco.
Configuración de Entrega
Esto permite a los comensales realizar un pedido en línea directo para entrega en su restaurante.
Campos de Configuración de Entrega
Consulte más sobre cada campo de configuración a continuación:
Pedidos de Entrega
Active para permitir que los comensales realicen un pedido para entrega en línea. Desactive para deshabilitar la opción de cumplimiento de entrega para su sitio web directo.
Métodos de Pago
Seleccione para permitir que los comensales paguen los pedidos de entrega en línea En línea, En persona: para permitir ambos, marque ambas opciones.
Active o desactive para habilitar o deshabilitar los pagos con tarjeta de regalo para pedidos en línea.
Propinas
Active o desactive para habilitar o deshabilitar las propinas para pedidos para recoger, y establezca los montos de propina y la opción de propina predeterminada.
Active o desactive para habilitar o deshabilitar propinas personalizadas (permitiendo que los comensales ingresen manualmente un monto de propina).
Área de Entrega
Seleccione Tipo para cómo le gustaría que se establezca el área de entrega desde Distancia de Conducción o Distancia en Línea Recta.
- Distancia de Conducción: Calcula la distancia por millas de viaje mientras se conduce. (Elección más común).
- Distancia en Línea Recta: Mide la distancia entre dos puntos en línea recta en un mapa plano y no considera superficies terrestres u obstáculos.
Ingrese la Distancia permitida para el rango de entrega en Millas o Kilómetros. Luego establezca el rango de Tiempo estimado de entrega en minutos.
Tarifas— Tarifa de Entrega y Tarifa de Servicio
Tarifa de Entrega: Puede establecer una tarifa de entrega para todos los pedidos directos de entrega. Para esto, puede seleccionar el rango de distancia para la tarifa y el monto correspondiente en dólares. Puede agregar múltiples tarifas de entrega para diferentes distancias.
Impuesto sobre la Tarifa de Entrega: Para algunas áreas, los impuestos sobre las tarifas de entrega son diferentes de los cargos por alimentos o servicios: esta configuración ayuda a mantener claros los reportes y los precios para los clientes. Puede aplicar impuestos que sean específicos para las tarifas de entrega.
Ejemplo: Para entregas dentro de 0-2 millas, la tarifa de entrega es de $2.00 y las entregas dentro de 2-4 millas tienen una tarifa de entrega de $4.00. Todos los cargos de entrega se gravarán a la tasa aplicable, si se configura.
Tarifa de Servicio: Puede ingresar un porcentaje de Tarifa de Servicio para todos los pedidos de entrega.
Altas Tarifas de Servicio
Ingresar una tarifa de servicio no es obligatorio, pero es una práctica común. Sin embargo, tarifas de servicio más altas pueden resultar en menos pedidos.
Programación
Seleccione para permitir o deshabilitar la programación de un pedido para una recogida futura. Establezca parámetros para pedidos en línea programados.
Obtenga más información sobre Pedidos Programados aquí.
Socios de Entrega de Mensajería
Puede integrarse con plataformas de mensajería para enviar sus pedidos a una red bajo demanda de conductores rápidos y confiables para entregar sus pedidos a los comensales. Obtenga más información sobre integraciones de mensajería aquí.
Configuración para Comer en el Sitio
Esto permite a los comensales realizar un pedido a través de códigos QR que conducen a una experiencia de pedido en línea.
Obtenga más información sobre el servicio digital para comer en el sitio con Código QR aquí.
Campos de Configuración para Comer en el Sitio
Consulte más sobre cada campo de configuración a continuación:
Pedidos para Comer en el Sitio
Active ON para permitir que los comensales realicen un pedido usando un código QR. Desactive OFF para deshabilitar la opción de código QR.
Métodos de Pago
Seleccione para permitir que los comensales paguen por pedidos de entrega en línea En línea, En persona— para permitir ambos, marque ambas opciones.
Active o desactive los pagos con tarjeta de regalo para comer en el sitio.
Propinas
Active o desactive las propinas para pedidos de recogida, y establezca los montos de propina y la opción de propina predeterminada.
Active o desactive propinas personalizadas (permitiendo que los comensales ingresen manualmente un monto de propina).
Puede obtener más información sobre Configuración de Propinas aquí.
Abrir Cuenta
Habilitar cuenta abierta permite a los comensales crear una cuenta, agregar artículos a la cuenta abierta y comer antes de cerrar y pagar el pedido.
Requerir pago primero significa que los comensales deberán pagar por sus artículos a medida que los ordenen. Si deciden pedir más artículos, deberán abrir otra cuenta.
Obtenga más información sobre Cuentas Abiertas aquí.
Pagos Divididos
Los pagos divididos permiten a los comensales dividir la cuenta total al final del servicio entre varias personas durante el pago.
Puede establecer un mínimo de pedido necesario para calificar para dividir una cuenta y cuántas formas se puede dividir.
Obtenga más información sobre Pagos Divididos aquí.
Cargo por Servicio
Active o desactive Cargos por servicio. Puede ingresar un porcentaje de Monto del cargo para todos los pedidos de cumplimiento para comer en el sitio.
Este cargo por servicio se calcula en base al subtotal y se agrega como un elemento de línea durante el pago. Esto también se mostrará en el recibo del pedido.
Ejemplo de Cargo por Servicio en el Pago
Seguimiento de Número de Mesa
Si su restaurante utiliza números de mesa, puede activar esta función para realizar un seguimiento de cada pedido de grupo de comensales.
Obtenga más información sobre Seguimiento de Número de Mesa aquí.
Aceptación Automática vs. Aceptación Manual
Por defecto, los pedidos que ingresan a través del canal de Pedidos en Línea estarán configurados para aceptación manual. Obtenga más información sobre los beneficios de aceptar pedidos automáticamente y cómo habilitar esta configuración aquí.
Si utiliza la aceptación manual para gestionar sus Pedidos en Línea, cualquier pedido que no sea aceptado dentro de los 15 minutos será cancelado para evitar confusiones, largas esperas y experiencias negativas para los comensales.
Preguntas Frecuentes
- Inmediatamente— Verá sus configuraciones de Direct Orders actualizadas instantáneamente después de hacer clic en el botón [Guardar] en la ventana de Configuración.
- No— Puedes crear y gestionar descuentos para pedidos en línea desde Direct Orders Gestionar descuentos. Aprende más en Descuentos de Direct Orders aquí.
- Sí— Puedes aprender más sobre cómo configurar datos dietéticos aquí. Estas etiquetas se mostrarán en la URL de Orden en Línea para que tus clientes puedan identificar rápidamente cualquier alérgeno o restricción dietética.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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