Dentro del dispositivo Otter POS, tendrás acceso a una variedad de aplicaciones y funciones para optimizar tus operaciones diarias, incluyendo listas de pedidos, gestión de menú 86, administración de tarjetas de tiempo, pausar/reanudar escaparates, análisis de ventas, ¡y mucho más!
Aprende más sobre las aplicaciones disponibles y las funciones impactantes a continuación para obtener una mejor comprensión de la funcionalidad de Otter POS.
Pantalla de inicio de Otter
La pantalla de inicio será típicamente la primera página que verás al abrir la aplicación Otter en tu dispositivo. Siempre puedes volver a esta pantalla en cualquier momento mientras usas el dispositivo seleccionando el botón de inicio en la esquina superior izquierda.
Desde la pantalla de inicio del dispositivo POS, tendrás acceso a lo siguiente:
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Configuraciones del dispositivo Otter POS
Dentro de Configuraciones, puedes ver y actualizar detalles como la información del usuario, conectar hardware, verificar estados de integración y tiempos de preparación, gestionar notificaciones de pedidos, ¡y mucho más directamente en tu dispositivo POS! Haz clic en las secciones a continuación para aprender qué ofrece cada pestaña de Configuraciones de Otter.
Consulta Configuraciones del dispositivo Otter para aprender más sobre cada configuración y cómo configurarlas para adaptarse a las necesidades de tu negocio.
Aplicaciones de Otter
Las aplicaciones de Otter se pueden localizar fácilmente en el lado izquierdo de la pantalla de inicio de tu dispositivo.
Algunas aplicaciones de Otter solo están disponibles por suscripción.
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Orders app puede considerarse como un centro central para todos los pedidos realizados a través del terminal POS de Otter, el Kiosco de Otter y los servicios de pedidos en línea. Esto incluye pedidos de Otter POS (para comer en el lugar, para llevar, autoservicio y entrega), Kiosco de Otter y todos los servicios de terceros integrados como DoorDash, GrubHub o Uber Eats.
Consulta Gestión de Pedidos para obtener más información sobre la aplicación Orders en tu Otter POS.
Características Clave:
- Crear nuevos pedidos y procesar pagos
- Ver detalles de pedidos activos, programados, completados y cancelados
- Marcar pedidos como listos/entregados
- Filtrar y ordenar pedidos listados en el feed
- Buscar en el historial de pedidos
- Agregar propinas a los pedidos
- Enviar reembolsos
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Revisa el estado de tus servicios de pedidos en línea integrados, pausa/reanuda temporalmente una tienda y habilita el Modo Ocupado durante las horas pico para agregar tiempo de preparación adicional a todos los pedidos de tus escaparates.
Obtén más información sobre la aplicación Storefronts aquí: Aplicación Storefronts.
Características Clave:
- Revisar el estado de los servicios de pedidos en línea integrados
- Pausar o reanudar una tienda
- Activar [Modo Ocupado] para agregar automáticamente tiempo de preparación adicional a los pedidos
- Revisar el historial de pausas de tus escaparates durante los últimos 7 días
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Gestiona la disponibilidad de los artículos del menú y los horarios de operación para cualquier tienda conectada. Consulta nuestra categoría de Menús para más artículos que te ayuden a construir y gestionar exitosamente un menú con Otter.
Características Clave:
- Cambiar la disponibilidad de artículos (86ing)
- Actualizar horarios del menú y horarios especiales para días festivos, cierres inesperados, etc.
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Vea su Resumen de Ventas, Depósitos Vinculados y Datos de Detalles de Pedidos en todos los canales. Los datos mostrados aquí tienen un retraso de aproximadamente 10 minutos.
Consulte Otter Analytics: Su Guía para Informes y Perspectivas para obtener más información sobre el rendimiento de su negocio en ventas, operaciones, finanzas y más.
Características Clave:
- Filtrar datos de transacciones diarias por fecha, marcas, ubicaciones y canales
- Resumen de Ventas Netas, Pedidos, Reembolsos y Ajustes, y Propinas
- Resumen de Ventas por Canal, Día y Ubicación
- Refleja el Resumen de Ventas en el Panel de Control de Otter > aplicación de análisis
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Gestione tarjetas de pedidos digitales activas, programadas y completadas (tickets) que se han enviado a la cocina. Las tarjetas de pedidos digitales en el KDS promueven una comunicación clara entre el personal de atención al cliente y el personal de cocina, reduciendo errores y retrasos en la preparación de pedidos.
Obtenga más información sobre KDS para Otter POS aquí: Guía de Introducción al Sistema de Pantalla de Cocina (KDS).La aplicación KDS está disponible mediante suscripción adicional.
¡Comuníquese con Soporte para agregar esto a su suscripción de Otter POS hoy mismo!Características Clave:
- Filtrar datos de transacciones diarias por fecha, marcas, ubicaciones y canales
- Resumen de Ventas Netas, Pedidos, Reembolsos y Ajustes, y Propinas
- Resumen de Ventas por Canal, Día y Ubicación
- Refleja el Resumen de Ventas en el Panel de Control de Otter > aplicación de análisis
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La aplicación de Tarjeta de Tiempo simplifica el seguimiento del tiempo de los empleados, asegurando registros precisos de las horas del personal y una gestión fluida de los turnos. Esta función permite a los empleados registrar su entrada o salida directamente desde el terminal de Otter POS e integra informes de tiempo de empleados en el Tablero de Otter, proporcionando una visión completa de tus operaciones.
Consulta Aplicación de Tarjeta de Tiempo (Registro de Entrada/Salida) para obtener más información.Inicios de Sesión con Código PIN de Empleado deben estar habilitados para acceder a las funciones de la Tarjeta de Tiempo.
Características Clave:
- Los empleados pueden registrar su entrada y salida directamente en el terminal POS
- Solicita a los empleados que han registrado su salida que registren su entrada antes de poder continuar usando el terminal
- Informes sobre las horas de trabajo de los empleados en el Tablero de Otter
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La Aplicación de Cajones te ayuda a gestionar y rastrear los flujos de efectivo entrantes y salientes a través de múltiples cajas, permitiéndote obtener una imagen precisa de tus transacciones diarias. Dentro de esta aplicación, puedes iniciar, finalizar y cerrar (conciliar) una caja de efectivo.
Obtén más información sobre Gestión de Efectivo para Otter POS aquí: Gestión de EfectivoCaracterísticas Clave:
- Capacidad para iniciar y cerrar un cajón
- Visión general del cajón actual asignado a la caja
- Ver cajones recientes que han finalizado o cerrado
- Imprimir informe de cierre de caja
- Aviso de advertencia en el flujo de pago para iniciar un nuevo cajón si no hay un cajón de efectivo activo
- Rastrear detalles clave del cajón como marcas de tiempo de inicio/finalización, usuarios asignados al cajón, ingresos y salidas, saldo inicial, saldo esperado, saldo ingresado al cerrar, ¡y mucho más!
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La aplicación de Kiosco (también conocida como Modo Kiosco) ofrece a su personal de restaurante la capacidad de convertir el terminal POS en un Kiosco de autoservicio, permitiendo a los clientes realizar el pedido ellos mismos directamente en el terminal y procesar el pago del pedido.
El Modo Kiosco ofrece las mismas excelentes características que nuestro kiosco de tamaño completo, con el beneficio adicional de utilizar su POS de Otter existente para una rápida flexibilidad operativa.
Obtenga más información sobre la aplicación de Kiosco y la configuración aquí: Habilitar Modo Kiosco
Comuníquese con Soporte para agregar esto a su suscripción de POS de Otter hoy mismo.Características Clave:
- Experiencia de marca personalizable
- Procesamiento de pagos
- Ventas adicionales inteligentes en el menú
- Soporte multilingüe
- Soporte para modificadores de menú anidados
- Soporte para múltiples menús
- Descuentos
- Gestión centralizada de menús
- Plataforma de análisis unificada
- Integraciones POS
- Notificaciones al cliente
Completando Transacciones de Pedidos POS
En el mundo acelerado de hoy, la eficiencia es clave cuando se trata de gestionar transacciones. Con Otter POS, completar una transacción de pedido nunca ha sido tan fácil.
Antes de que un pedido pueda ser procesado en Otter POS, los métodos de pago deben estar conectados y configurados para el terminal POS. Siga esta guía para descubrir los tipos de pago disponibles y cómo configurarlos adecuadamente en sus dispositivos de una manera que se adapte mejor a las necesidades de su negocio: Aceptar Pagos en Otter POS.
Consulte Registrar un Pedido en Otter POS para una guía completa del proceso de entrada de pedidos en Otter POS. También podrá aprender sobre las personalizaciones del diseño del menú en la pantalla de entrada de pedidos, los modos de cumplimiento admitidos, la variedad de opciones de verificación, pestañas abiertas/pedidos para pagar después, ¡y mucho más!
Contactar con el Soporte POS
¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarle directamente dentro de su dispositivo Otter.
Toque el icono de signo de interrogación en la esquina superior derecha de su dispositivo POS y seleccione Chat de las herramientas de soporte para comunicarse.
También puede llamarnos / enviar un mensaje de texto al +1 (888) 681-8837 o enviar un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com.
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