Guía del Panel de Otter

• Ver tu flujo de datos en vivo
• Analizar el rendimiento del negocio
• Investigar qué funciona y qué no en tu menú
• Rastrear la efectividad de tus operaciones y promociones
• Encontrar la asignación adecuada de personal
• Integrar tu sistema POS
• Gestionar tu menú en todas las plataformas y ubicaciones
• Revisar tus reportes de pagos e impuestos
• Construir tu negocio con Marcas Virtuales
• Programar y ejecutar promociones
• Ver tu historial de pedidos
• Gestionar las conexiones de aplicaciones de entrega
• Conectar nuevas integraciones

Notas:

• Puede haber un retraso cuando se reciba la alerta.
• La alerta de pausa de la tienda solo está disponible para clientes en Advanced Insights, Pro, Otter Standard y Otter Premium.

Paso	Proceso	Imagen
1	En Live Monitoring (la página de inicio), abre tu panel de Notificaciones y selecciona [Alertas en Vivo].
2	Serás dirigido a la página de configuración. Selecciona para qué ubicaciones te gustaría recibir alertas.
3	Personaliza qué tipos de alertas deseas recibir: Tienda pausada Cambio de tiempo de preparación Artículos no disponibles Cambio de autoaceptación
4	Elige dónde te gustaría recibir las alertas:  SMS Correo electrónico Aplicación móvil	Notificación por SMS Notificación por correo electrónico Notificación de la aplicación móvil

Nota: Tu acceso a estos widgets depende de tu plan. Consulta tryotter.com/pricing-details para más información.

Paso	Proceso	Imagen
1	En Live Monitoring (la página de inicio), haz clic en Ver el reporte de ventas de ayer. Se te presentará un resumen de los aspectos destacados del día anterior.
2	Cierra el resumen. Desplázate hacia abajo en la página de inicio.
3	Verifica si algo necesita tu atención en los widgets. Estos widgets te proporcionan una vista rápida de cualquier problema operativo urgente.
4	Para profundizar más, haz clic en el widget para ser llevado a su aplicación correspondiente.

Nota: Los reportes de Excelencia Operativa están disponibles para clientes en las siguientes suscripciones de Otter: Advanced Insights, Pro, Otter Standard y Otter Premium.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la aplicación de Analytics, navega a Excelencia Operativa.
2	Descubre las principales razones de los problemas de pedidos y cuánto dinero has perdido debido a ellos. Filtros opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca, ubicación, canal y modo de cumplimiento.
3	Profundiza en qué horas del día, productos y más están causando más problemas seleccionando Ver Más.

Notas:

• Dependiendo de la razón y el canal, es posible que desees investigar más a fondo y vincular tus conocimientos con los encontrados en Excelencia Operativa.
• El Reporte de Disponibilidad está disponible para los clientes en las siguientes suscripciones de Otter: Advanced Insights, Pro, Otter Standard y Otter Premium.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la aplicación Analytics, ve a Disponibilidad.
2	Opcional: Selecciona el rango de fechas, marca o tienda, canal, o cualquier etiqueta de ubicación personalizada que hayas creado.
3	Ve qué tiendas tuvieron más tiempo de inactividad. Tiempo de inactividad es el número de horas fuera de línea como un % de tus horas de operación. Filtros opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca, ubicación, canal y cualquier etiqueta de ubicación personalizada que hayas creado.
4	Identifica las principales razones del tiempo de inactividad.
5	Cambia a la vista de Ingresos Perdidos Estimados para ver todo en valores de $. Los Ingresos Perdidos Estimados son lo que habrías ganado en ventas si no hubieras tenido tiempo de inactividad.

Notas:

• Siempre puedes ver el reporte completo seleccionando [Ver más].
• El reporte de Desempeño del Menú está disponible para los clientes en las siguientes suscripciones de Otter: Advanced Insights, Pro, Otter Standard y Otter Premium.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña de Analítica, ve a Desempeño del Menú.
2	Descubre cuáles son tus principales artículos del menú y cuántos de cada uno has vendido. Filtros opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca, ubicación, canal y modo de cumplimiento.
3	A continuación, monitorea tus ventas de complementos (modificadores) para ver si necesitas actualizarlos u ofrecer nuevos.
4	Obtén ideas frescas directamente de tus clientes sobre qué combinaciones y emparejamientos funcionarían mejor revisando las combinaciones de artículos.
5	Asegúrate de tener siempre stock para cumplir con los pedidos revisando los artículos que se volvieron no disponibles.

Nota: La estacionalidad, los tipos de promociones y los cambios en el menú pueden impactar significativamente la efectividad de tus promociones. Asegúrate de estar atento a cualquier cambio repentino en los gráficos.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña de Analítica, ve a Marketing.
2	Obtén una comprensión clave de si estás ganando más con tu gasto promocional observando el historial de ventas promocionadas. Filtros opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca, ubicación, canal y modo de cumplimiento.
3	Omite calcular el ROI revisando el resumen del ROI de las promociones y el volumen total de pedidos promocionados, ambos están fácilmente accesibles para ti. Aprende qué tipos de promociones son más efectivas.

Notas:

• Asegúrate de que todas tus aplicaciones de entrega y tiendas estén conectadas visitando la pestaña de Integraciones.
• El reporte de Calificaciones y Reseñas está disponible para clientes en las siguientes suscripciones de Otter: Advanced Insights, Pro, Otter Standard y Otter Premium.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña de Analítica, ve a Calificaciones y Reseñas.
2	Rastrea las calificaciones de todos tus socios de entrega e investiga las caídas por canal. Filtros Opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca, ubicación, canal y modo de cumplimiento.

Notas:

• Asegúrate de que todas tus aplicaciones de entrega y tiendas estén conectadas visitando la pestaña de Integraciones.
• Los reportes de Calificaciones y Reseñas están disponibles para clientes en Advanced Insights o Pro.

Paso	Proceso	Imagen
1	Ve a la página de configuración.
2	Dirígete a etiquetas de ubicación.
3	Haz clic en agregar etiqueta de ubicación.
4	Configura tu etiqueta asignando: Un nombre de etiqueta: Este es el grupo de filtro por el cual deseas categorizar tus ubicaciones; ej. Regiones Opciones: Estas son las dimensiones o cómo deseas filtrar; ej. noroeste, centro, sureste para Regiones.
5	Crear etiqueta. Puedes modificar etiquetas existentes en esta página.
6	Tus nuevas etiquetas ahora están listas para usarse en cualquiera de tus reportes en Analítica o Monitoreo en Vivo.

Notas: El Resumen de POS actualmente redirige al Resumen de Ventas. Ambos reportes son idénticos, asegurando que todos los datos relevantes estén accesibles en un solo lugar.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña de Finanzas, ve a Resumen de Ventas.
2	Accede a una visión general completa de las transacciones diarias a través de todos los canales de ventas.  Las métricas clave incluyen Ventas Netas, Propinas y Reembolsos/Ajustes, con un desglose por canal. Filtros Opcionales: Refina la vista ajustando los filtros por fecha, marca, ubicación o canal.
3	Analiza datos detallados por canal como Ventas Brutas, Descuentos, Ventas Netas y Tipo de Método de Pago. Conoce el rendimiento individual a través de plataformas de entrega, transacciones en tienda y más.
4	Exporta el reporte para contabilidad o información operativa.

Notas: La aplicación de Finanzas está disponible para clientes con suscripciones de Advanced Insights o Pro.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña de Finanzas, ve a Pagos.
2	Obtén un desglose completo de tus pagos de cada socio de entrega, ordenados por fecha de pago y tienda. Filtros Opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca o tienda, y canal.
3	Profundiza en cada uno y conoce sus ajustes, comisiones de socios de entrega, descuentos, cargos por errores y más.
4	Exporta el reporte para tu sistema de contabilidad según sea necesario.

Notas:

• Las propinas de las plataformas de entrega se mostrarán como Plataforma de Entrega de Terceros ya que Otter no tiene datos de miembros del personal o dispositivos de estas plataformas.
• Propina por Miembro del Personal depende del usuario de pin que creó el pedido.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Finanzas.
2	Haz clic en la pestaña de Propinas por Hora.
3	Usa filtros para fecha, marca, ubicación, miembro del personal y canal para la vista deseada del reporte de propinas.

Nota: La aplicación de Finanzas está disponible para clientes con suscripción Advanced Insights o Pro.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña Finanzas, ve a Resumen de Ventas.
2	Obtén un desglose completo de tus impuestos para cada tienda y conoce los impuestos retenidos / impuestos al operador y el % de impuestos. Filtros Opcionales: Puedes agregar filtros para ver datos específicos, incluyendo rango de fechas, marca o tienda, y canal.
4	Exporta el reporte para tu sistema contable según sea necesario.

Nota: Tendrás que categorizar tus transacciones al principio, pero una vez que Spending detecte una transacción similar en el futuro, la categorizará automáticamente.

Paso	Proceso	Imagen
1	En la pestaña Finanzas, ve a Spending.
2	Conecta tu cuenta bancaria (corriente) siguiendo las indicaciones. Tus datos están seguros ya que nos hemos asociado con Plaid, un líder de la industria en servicios financieros.
3	Una vez conectado, tu panel se irá llenando gradualmente con tus transacciones.
4	Verás tu gasto del mes hasta la fecha, gastos categóricos, gasto histórico por mes y los principales comerciantes y transacciones con gastos.
5	Puedes cambiar fácilmente la categoría o agregar otra cuenta corriente gestionando cuentas y tiendas.

Notas:

• Cuando importas un menú de un socio existente, los artículos que fueron marcados como no disponibles no se conservarán. Por favor, lleva un registro de estos artículos para marcarlos como no disponibles posteriormente.
• Si estás integrando con un POS (Clover, Menusifu, Toast, etc.), recomendamos encarecidamente que la fuente de verdad de tu menú provenga directamente del POS.

Paso	Proceso	Imagen
1	Una vez en la aplicación Menú, selecciona Importar desde servicio existente.
2	Selecciona la marca de tu elección (si tienes múltiples marcas).
3	Selecciona la ubicación que tiene el menú deseado.
4	Selecciona el socio que tiene el mejor menú en la ubicación seleccionada.
5	Selecciona los servicios en los que ese menú debe publicarse.

Notas:

• Verifica precios, nombres, descripciones, fotos y etiquetas
• Verifica los precios de los artículos del menú si tus precios difieren en cada aplicación
• Verifica que los grupos de modificadores tengan todos los artículos relevantes y que los modificadores estén conectados a artículos/categorías específicas
• Verifica que los horarios del menú sean correctos en cada ubicación
• Verifica el tipo de cocina en "Configuración del menú"
• Verifica que todas las ubicaciones estén conectadas a tu menú importado

Paso	Proceso	Imagen
1	Una vez que se complete la importación, podrás ver el menú en la sección Todos los menús.
2	Selecciona el menú para verificar sus categorías, artículos, modificadores y horarios.
3	Haz clic en menú, categorías, artículos, modificadores y horarios y verifica que toda la información se haya importado correctamente.
4	Selecciona Editar Menú para agregar etiqueta de artículo, descripción y ubicaciones.

Cuando haces clic en [Crear Menú] podrás:

• Verificar el nombre del menú
• Agregar categorías, artículos, modificadores, horarios del menú y fotos
• Verificar la configuración del menú (por ejemplo, tipo de cocina, ubicaciones, descripción)

Paso	Proceso	Imagen
1	Una vez en la pestaña Menú, haz clic en Crear Manualmente dentro de Otter.
2	Agrega el nombre del menú.
3	Selecciona la marca que deseas actualizar y presiona Continuar.
4	Selecciona las ubicaciones donde te gustaría ofrecer ese menú.

Consejos útiles: Verás un error de “conflicto” en rojo si ya existe un menú para esa marca/ubicación.

Paso	Proceso	Imagen
1	Una vez en la aplicación Menú, haz clic en Subir.
2	Descarga la plantilla.
3	Rellena la plantilla con los detalles de tu menú.
4	Sube la plantilla a Otter seleccionando Buscar archivos.
5	Agrega el nombre de tu menú y selecciona tu marca.
6	Elige las ubicaciones donde se sirve el menú.

Puntos clave a recordar:

• El menú múltiple solo se publicará en canales que admitan múltiples menús.
• Algunos canales no permiten horas superpuestas entre menús; los usuarios recibirán una notificación al publicar si esto ocurre.
• Un menú sin horas establecidas no se publicará.

Paso	Proceso	Imagen
1	Abre Panel de Otter.
2	Haz clic en [Apps] y selecciona [Menus] del menú desplegable.
3	Selecciona el menú que deseas actualizar.
4	Los menús múltiples se pueden gestionar y explorar a través de dos puntos de acceso diferentes: el menú desplegable en la página de Resumen y la pestaña de Menús.
5	Página de Resumen Desde el menú desplegable de múltiples menús en la página de Resumen, es posible agregar un nuevo menú seleccionando "Agregar Menú", ver un menú existente directamente en la misma página o acceder a la configuración de un menú existente eligiendo la opción "Editar Menú". Pestaña de Menús En la pestaña de Menús, es posible agregar un nuevo menú haciendo clic en "Agregar Menú", filtrar menús existentes por la ubicación asignada, seleccionar uno o más menús para eliminación masiva, buscar un menú por nombre y acceder a un menú específico para editar su configuración.
6	Al seleccionar "Agregar Menú" o acceder a un menú existente, se debe proporcionar la información necesaria para configurar el menú. Estas configuraciones estarán específicamente asociadas con el menú seleccionado. Nombre (obligatorio): esto aparecerá en los canales Descripción: (nota: no todos los canales admiten la descripción del menú) Tipos de cocina: ayudan a categorizar el menú, facilitando la indexación dentro del canal. Modo de cumplimiento: esta selección dependerá de cómo el comensal podrá realizar pedidos para el menú Categorías: el usuario puede crear el menú agregando categorías a él. Solo las categorías agregadas se ofrecerán con este menú. Ubicaciones asignadas: el menú se puede asignar a una o más ubicaciones Ofrecido en: el menú se puede servir a uno o más canales, este menú se publicará solo en los canales seleccionados. ¡Recuerda "Guardar" los cambios!
7	POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Asignar horas a un menú desde la pestaña de Menús es crucial, ya que los menús no se publicarán sin estas configuraciones en su lugar.

Notas:

• Asegúrate de agregar la etiqueta de alcohol a los artículos relevantes en tu menú.
• Asegúrate de que los precios y la tasa de impuestos sean correctos.
• Sube fotos con el tamaño recomendado. Buenas fotos son cruciales para una máxima conversión.
• Haz que las descripciones sean atractivas y detalladas: sé claro en términos de tamaño, contenido, etc.
• Recuerda siempre guardar tus cambios.

Paso	Proceso	Imagen
1	Cuando haces clic en la categoría, puedes cambiar el nombre, descripción, agregar artículos a la categoría (“+”), eliminar artículos y borrar la categoría.
2	Haz clic en el artículo para cambiar su nombre, descripción, imagen y precio por aplicación de entrega. Agrega el artículo a una categoría y etiqueta si es alcohol o no.
3	Puedes agregar ese artículo a un grupo de modificadores y eliminar el artículo.

Notas:

• Algunos servicios de entrega no admiten este método de precios y usarán el precio principal del artículo
• Asegúrate de que todos los servicios de entrega estén conectados antes de actualizar los precios
• Publica tu menú después de realizar cambios para asegurar la precisión en todos tus servicios de entrega

Paso	Proceso	Imagen
1	Cuando estás creando un nuevo artículo, verás la opción de precios avanzados
2	Haz clic en el enlace o pestaña de “Precios avanzados” en la parte superior de la página de creación de artículos
3	Ingresa tu precio de entrega
4	Activa “Precio por cumplimiento” si tienes un precio diferente para recogida
5	Agrega sobreprecios si es aplicable

Notas:

• Usa modificadores requeridos si es una comida o un artículo que necesita ser seleccionado (por ejemplo, tipo de queso).
• Haz que el modificador sea opcional y agrega artículos sugeridos para el plato seleccionado para maximizar el tamaño de la canasta (por ejemplo, guarniciones, postres).
• Asegúrate de que los modificadores estén conectados a los artículos correctos.
• La simplicidad importa. Trata de no abusar de los modificadores.
• Recuerda siempre guardar tus cambios.

Paso	Proceso	Imagen
1	Puedes agregar un grupo de modificadores o editar los existentes.
2	Puedes editar nombres y descripciones.
3	Puedes hacer que el modificador sea requerido u opcional. Si es requerido, puedes:   Seleccionar 1 modificador Seleccionar un número máximo de modificadores Establecer un rango
4	Puedes agregar modificadores, reorganizarlos y cambiar los precios.

Notas:

• Los modificadores anidados podrían ser:
• Preparación de carne (por ejemplo, poco hecha, término medio)
• Agregar o quitar coberturas/ingredientes
• Opciones de preparación (por ejemplo, elección de corteza de pizza)
• Niveles de picante
• Diferentes opciones de Sauce
• Vegetariano, sin gluten, etc.

Paso	Proceso	Imagen
1	Puedes crear modificadores anidados. Solo asegúrate de tener la disposición correcta de modificadores. Por ejemplo: Agregar Queso (Modificador) Elegir tipo de queso (Modificador Anidado)
2	El usuario seleccionará el queso y luego agregará los extras, por ejemplo.

Notas:

• IMPORTANTE: Tu menú no se publicará a los socios de entrega si no tienes horarios establecidos.
• Intenta abrir para entrega 15-30 min después de la hora de apertura de tu restaurante para tener toda la comida preparada.
• Asegúrate de que tu hora de cierre sea precisa. ¡Un pedido podría llegar en el último minuto!
• Intenta tener configuraciones precisas basadas en tu capacidad. Tu disponibilidad frente a las horas de operación establecidas impacta tu clasificación en las plataformas de entrega.

Paso	Proceso	Imagen
1	Puedes ajustar los horarios al hacer clic en la pestaña de horarios.
2	Puedes habilitar horarios únicos por día y agregar horas de apertura y cierre.
3	Puedes agregar horarios especiales (por ejemplo, feriados nacionales).

Notas:

• La información de precios por aplicación de entrega se puede encontrar en la diapositiva de “precios avanzados”.
• Algunos socios de entrega no aceptan selecciones específicas de la app, así que asegúrate de que esos servicios estén desactivados.
• Puedes probar artículos exclusivos por aplicación de entrega.
• Puedes crear promociones específicas de artículos por aplicación de entrega.
• Obtén control sobre cómo posicionas los artículos por aplicación.

Paso	Proceso	Imagen
1	Para hacer que un menú esté disponible solo para aplicaciones específicas, activa/desactiva los servicios en la sección “editar menú”.
2	Haz que los grupos de modificadores sean específicos de la aplicación navegando a la página de “grupo de modificadores”, seleccionando el modificador que deseas actualizar y activando/desactivando la aplicación de entrega en la que se ofrece.
3	Para hacer que un artículo esté disponible en aplicaciones de entrega específicas, ve a la página de artículos, selecciona el artículo y activa/desactiva los socios de entrega.

Notas:

• Tamaño ideal de imagen: 1400 x 800px
• Puedes cargar múltiples fotos en masa cuando se te solicite agregar fotos en cualquier punto del proceso de gestión del menú.
• Puedes cargar fotos desde el servicio de entrega de tu elección o cargar fotos nuevas.
• Puedes gestionar las fotos de los artículos de tu menú en Photobank.
• Otter marcará cualquier foto que no cumpla con un estándar de alta calidad y te dará consejos para mejorar.

Paso	Proceso	Imagen
1	Abre el Gestor de Menú.
2	Selecciona tu Menú.
3	Navega a la pestaña “Fotos”.
4	Selecciona las fotos.
5	Haz clic en ‘Asignar a artículos’.
6	Guarda los cambios.

Notas:

• El nombre del artículo de la estación puede usarse como un nombre interno que difiere del nombre del menú que ven los clientes.
• IMPORTANTE: Esta información solo se aplica a clientes con múltiples ubicaciones.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde la página de “artículos”, selecciona el artículo que deseas actualizar.
2	Revisa la asignación de ubicación y estación.
3	Actualiza la asignación o el “nombre del artículo de la estación” haciendo clic en “editar detalles” y seleccionando la estación o editando el nombre del artículo de la estación.

Notas:

• Esto solo es aplicable para clientes de impresoras de etiquetas.
• La opción de imprimir en etiqueta está disponible a nivel de artículo.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde la sección de “artículos”, haz clic en el/los artículo(s) que deseas actualizar.
2	En la parte inferior de la página de edición del artículo, verás la sección de “detalles del pedido”.
3	Activa o desactiva la opción de “Imprimir en etiqueta”.

Notas:

• Asegúrate de que todos los artículos tengan descripciones apropiadas.
• Prueba seleccionar artículos y agregarlos al carrito para asegurar una gran experiencia del cliente.

Antes de publicar tu menú, puedes previsualizar cómo se ve para los clientes siguiendo los pasos a continuación:

Paso	Proceso	Imagen
1	Haz clic en “Previsualizar menú”.
2	Selecciona la ubicación y el servicio en el que deseas previsualizar tu menú.
3	La previsualización se abrirá en una nueva pestaña.
4	Revisa tu menú y realiza los cambios necesarios.

Notas:

• Asegúrate de haber revisado todo antes de publicar.
• Asegúrate de tener fotos, descripciones claras y una estructura fácil de navegar.

Tan pronto como hayas completado y previsualizado tu menú y estés listo para publicarlo, puedes hacer lo siguiente:

Paso	Proceso	Imagen
1	Haz clic en “Publicar”.
2	Selecciona lo siguiente: A qué aplicación de entrega enviar el menú (por ejemplo, UberEats, DoorDash, Grubhub) Selecciona todas las ubicaciones o específicas Haz clic en “Publicar menú”

Notas:

• IMPORTANTE: Si no ves las opciones de disponibilidad, comunícate con nuestro equipo a través del botón de soporte en tu aplicación.
• Los artículos marcados como “No disponible hoy” se convierten automáticamente en "Disponible" a la mañana siguiente.
• Puedes marcar los artículos como disponibles nuevamente en la pestaña “No disponible”.
• Verifica el canal de entrega y la aplicación donde se realizarán los cambios de disponibilidad en la parte inferior de la pantalla “Cambiar disponibilidad”.
• Para cambios específicos de ubicación, selecciona primero la ubicación.
• No todos los socios de entrega permiten realizar cambios de esta manera; si no son compatibles, verás una alerta notificándote.

Paso	Proceso	Imagen
1	Navega al menú que deseas actualizar y haz clic en la pestaña “Artículos”.
2	Selecciona los artículos para marcar como no disponibles.
3	Haz clic en “Cambiar disponibilidad”.
4	Elige la duración de la no disponibilidad.

Nota: Revise la ubicación y los servicios donde el artículo se marcará como disponible en la parte inferior de la pantalla.

Paso	Proceso	Imagen
1	Navegue al menú que desea actualizar y seleccione la pestaña "Artículos".
2	Seleccione los artículos para marcar como disponibles.
3	Haga clic en "cambiar disponibilidad".
4	Marcar como "Disponible".

Notas:

• Aparecerá un mensaje de alerta si uno de sus socios de entrega no admite cambios en la disponibilidad de artículos.
• Puede realizar cambios en varios artículos al mismo tiempo.
• Busque artículos para realizar cambios en menús más grandes.
• Asegúrese de publicar el menú después de todos los cambios para garantizar que los cambios se reflejen correctamente.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde la sección "artículos", seleccione el/los artículo(s) que desea actualizar.
2	En la parte inferior de la página, verá opciones para actualizar disponibilidad, precio o eliminar el artículo.
3	Marque el/los artículo(s) como no disponible(s) para hoy o indefinidamente y haga clic en "publicar disponibilidad".
4	Aumente o disminuya el precio de los artículos por porcentaje o cantidad fija.

Automatiza tus promociones usando Otter.

Notas:

• Elige un nombre de campaña distintivo que tenga sentido para ti cuando lo veas en una lista. La mejor práctica es agregar estrategia, canal y duración en el nombre.
• Si eres nuevo en promociones, elige automático en lugar de personalizado.
• Elige entre maximizar el crecimiento o el pago neto dependiendo de tus objetivos comerciales.

Paso	Proceso	Imagen
1	Haz clic en “Promociones”.
2	Crea un nombre de campaña y elige una estrategia de campaña.
3	Decide si deseas que Otter optimice para el crecimiento o la ganancia e ingresa el presupuesto semanal.
4	Elige un período de tiempo específico o continuo.
5	Elige en qué canales deseas ejecutar la promoción.

Notas:

• Si ya has estado ejecutando promociones, elige [Personalizado].
• Asegúrate de que tu menú esté importado para ejecutar promociones a nivel de artículo.
• Usa promociones a nivel de artículo para ayudar a despejar inventario, introducir un nuevo plato o promover un favorito.
• Usa promociones a nivel de pedido para promover nuevas ubicaciones o tiendas que tienen dificultades con el crecimiento.

Si eliges campañas personalizadas para la estrategia de campaña, sigue los pasos a continuación:

Paso	Proceso	Imagen
1	Elige tu audiencia objetivo para la campaña.
2	Elige promocionar a nivel de artículo o a nivel de pedido.
3	Para nivel de pedido, elige características de la campaña como tipo de descuento, porcentaje y tamaño mínimo de pedido.
4	Si estás promocionando a nivel de artículo, elige ese tipo de promoción.
5	Elige qué artículos deseas promocionar.

Notas:

• Activar el botón de datos por tienda te permite ver los resultados por tienda.
• Hacer clic en el botón de ver información en la esquina superior derecha de la página te llevará de vuelta a la pestaña de Información en el menú del lado izquierdo.

Una vez que hayas configurado tus campañas, puedes monitorearlas para evaluar su rendimiento continuo.

Paso	Proceso	Imagen
1	Haz clic en “Rendimiento”.
2	Selecciona campañas o elige “Todas las campañas”.
3	Elige tu periodo de tiempo.
4	Elige las marcas y ubicaciones que deseas.
5	Elige los canales para ver.
6	Mira el resumen o mira los resultados por campaña o incluso por tienda.

La pestaña de Información te permitirá:

1	Crear múltiples estrategias con configuraciones variadas.
2	Probar diferentes estrategias en ubicaciones, marcas o canales.
3	Monitorear el rendimiento por campaña para aprovechar las estrategias más efectivas.

Administra tu marca virtual una vez que te hayas registrado en ellas.

Paso	Proceso	Imagen
1	Haz clic en “Marcas virtuales” y luego elige “Menús”.
2	Haz clic en los puntos suspensivos verticales junto a cada elemento para expandir el menú y elige “Ver Menú”.
3	Elige “Artículos” para ver la lista de artículos en tu portafolio de marcas virtuales junto con sus descripciones y precios.
4	Elige “Complementos” para ver las opciones de complementos disponibles para cada artículo en tu menú y sus precios.