Descripción General de la Integración
¿Qué es una integración POS entre Otter y Menusifu POS?
Una integración POS es cuando conectas tus canales en línea y plataformas de entrega con tu Menusifu POS, a través de Otter.
Crea una comunicación en tiempo real y directa entre las plataformas de entrega y Menusifu, eliminando la mayoría de las entradas y acciones manuales requeridas para sincronizar esos sistemas.
¿Cuál es la necesidad de integrar tu Menusifu POS con Otter?
Cuando los pedidos de comida en línea de las plataformas de entrega representan una parte significativa del negocio de un restaurante, comienzan a sentir múltiples puntos de dolor operativos, que encuentran respuestas y soluciones con una integración POS.
La integración de punto de venta de Otter permite que los pedidos de tus socios de entrega fluyan directamente a tu punto de venta. Esta integración tiene numerosos beneficios, incluyendo:
- Sincronizar automáticamente el Menú desde Menusifu POS a tus canales de entrega, sin acciones manuales
- Enviar todos los pedidos para que fluyan directamente a tu Menusifu KDS sin problemas
- Enviar todos los pedidos para imprimir usando la impresora Menusifu POS
- Eliminar la entrada manual de pedidos de plataformas de entrega en el POS
- Mejorar la calidad de los datos al reducir errores de entrada manual
En conclusión, una integración con Menusifu POS puede ahorrar tiempo y dinero, diariamente, y hacer que tu negocio sea más exitoso.
¿Cómo funciona la integración de Otter y Menusifu?
|
Paso 1: Sincronización de Menú Una integración POS con Menusifu comienza con una "Sincronización de Menú" donde Otter lee el menú en Menusifu POS y luego vincula los artículos en Menusifu con los artículos publicados en las plataformas de entrega. |
|
|
Paso 2: Inyección de Pedidos Una integración POS con Otter permite a los clientes recibir pedidos de plataformas de pedidos de comida en línea enviados directamente a su POS. Esto significa que si estás integrado con POS, cuando recibes un pedido de comida en línea a través de Otter, el pedido de comida se enviará automáticamente a tu Menusifu POS y será procesado por el POS como cualquier otro pedido. |
Cómo Conectar
El proceso para obtener la Integración de Otter y Menusifu
| Pasos | Proceso |
| 1 | Contacta al equipo de Soporte de Otter para comenzar con el proceso de integración. Si eres nuevo en Otter, también puedes solicitar una demostración gratuita aquí con nuestros especialistas. |
| 2 | El Especialista de Incorporación de Otter se pondrá en contacto contigo para obtener la información de tu cuenta de Menusifu para la configuración de la integración y la información de tu cuenta de la plataforma de pedidos de comida en línea. |
| 3 |
Después de que se complete la configuración de la integración de Otter, el Menú de Menusifu se sincronizará con tu cuenta de Otter. |
| 4 | El Especialista de Incorporación de Otter se pondrá en contacto contigo para verificar los ajustes del menú. También puedes consultar este artículo para aprender cómo gestionar tu menú |
| 5 |
En este punto, podemos activar la integración y los pedidos comenzarán a fluir inmediatamente a Menusifu desde Otter. |
¿Qué pasa si anteriormente trabajé con otro proveedor de integración POS? (por ejemplo, Chowly, It's a Checkmate, Deliverect, OLO)
- Por favor, comunícate con el Proveedor de integración POS anterior para eliminar las integraciones de todos los socios de entrega. No pueden simplemente desconectarse, deben eliminarse o los socios de entrega no nos permitirán conectarnos. Por favor, establece un momento específico para desconectar/eliminar el Integrador POS anterior y podemos lanzar inmediatamente la integración de Otter.
- Por favor, conéctate con tus Socios de Entrega para establecer el "protocolo de pedidos de tabletas". El Proveedor POS anterior a menudo te hace cambiar el protocolo de pedidos, por lo que necesitaremos revertirlo a la tableta. Los Socios de Entrega deberían poder confirmar/hacer esto rápidamente
- De manera similar, por favor, conéctate con tus Socios de Entrega para permitirnos acceso de edición de menú en todos los Socios de Entrega.
Para confirmar, no hay tiempo de inactividad en términos de aceptación de pedidos si sigues estos pasos, y puedes tener un Administrador de Pedidos funcionando en la tableta de Otter para agregarlos durante todo el proceso. Aún así, no podemos vincular/publicar a tus Socios de Entrega hasta que se sigan los pasos anteriores.
Gestión de Menú
¿Cómo preparar tu Menú en Menusifu POS?
Antes de iniciar una integración POS con Otter, es esencial asegurar la usabilidad y calidad del Menú en Menusifu POS.
Las mejores prácticas incluyen:
- Agrega todas las categorías que te gustaría tener en tus canales de entrega (UberEats, DoorDash, etc.) en el POS.
- Agrega todos los artículos/variaciones de artículos/modificadores que no existan ya en Menusifu precisamente como deseas que el cliente los vea en los canales de entrega.
- Revisa y limpia los nombres, descripciones y precios para asegurarte de que estén listos para ser publicados en las plataformas de entrega.
Otter estará sincronizando los menús con las plataformas de entrega para que reflejen cómo están en Menusifu, dándote la capacidad de controlar completamente la experiencia de tus clientes directamente desde Menusifu POS.
Consejos para una estructura de menú perfecta
| Artículos |
|
| Categorías |
|
| Grupos de Modificadores |
|
| Modificadores |
|
| Fotos |
|
¿Configurando la sincronización automática del menú con Menusifu POS?
La sincronización automática del menú con Menusifu POS es la mejor manera de asegurar una integración confiable del POS con un mantenimiento mínimo a largo plazo. Es una práctica recomendada utilizada por la mayoría de los clientes de Otter para gestionar sus menús en Menusifu POS y automatizar la actualización de todos los demás menús en sus plataformas de entrega.
Aquí están los pasos para habilitar la sincronización automática del menú con Menusifu POS:
Cómo configurar la sincronización automática del menú con Menusifu POS
| Pasos | Proceso | Información adicional |
| 1 | Abre tu Business Manager de Otter, si no tienes este acceso, por favor contacta a Soporte al Cliente de Otter | |
| 2 | Ve a la aplicación de Menús de Otter y selecciona tu menú | |
| 3 |
Haz clic en el icono de Configuración en la esquina superior derecha |
|
| 4 |
Haz clic en la pestaña de Sincronización de Menú para habilitar el interruptor de "Actualizaciones automáticas desde el Menú POS". |
|
| 5 |
La configuración de publicación automática del menú estará disponible solo una vez que configures las actualizaciones automáticas desde el Menú POS. Configura los ajustes seleccionando la información que deseas que Otter actualice automáticamente desde el POS. |
Cuando la sincronización automática del menú está habilitada, se ejecutará cada 6 horas y garantizará que los menús se mantengan sincronizados. Consulta más detalles en este artículo.
Usa el SSMM de Otter para gestionar tu menú
La gestión de menús de autoservicio (SSMM) es una función de Otter que te permite crear, editar, actualizar, gestionar y publicar menús desde la herramienta Business Manager de Otter.
Puedes encontrar aquí todas las guías útiles sobre la herramienta y sus características.
Gestión de pedidos
Para estos próximos pasos, por favor, contacta a tu Especialista de Incorporación para habilitar la Inyección de Pedidos.
¿Qué se requiere para que la inyección de pedidos funcione perfectamente?
El pedido se inyectará en tu Menusifu POS solo si el menú está sincronizado, lo que significa que todos los artículos del menú que tienes listados en Otter deben ser los mismos artículos del menú que tienes listados en tu Menusifu POS.
Por favor, sigue estas guías para asegurarte de que tus menús estén sincronizados con Menusifu POS:
- Habilitar la sincronización automática del menú
- Activar una sincronización manual del menú en Actualización desde POS
Preguntas frecuentes sobre la integración
¿Por qué se actualiza mi menú sin ninguna acción de mi parte?
Expandir para más información
El menú se actualiza automáticamente debido a nuestra nueva función, Sincronización Automática del Menú del Punto de Venta (POS), también conocida como 'Sincronización Automática del Menú', que debería estar activada en tu cuenta. Esta función está diseñada para asegurar que tu menú se mantenga actualizado sin requerir intervención manual. Sincroniza tu menú cada 6 horas, asegurando que cualquier cambio realizado se refleje rápidamente en Otter y de Otter a tus aplicaciones de entrega. Por favor, consulta este artículo para más información futura.
¿Por qué mi artículo en Menusifu POS no se importa a Otter?
Expandir para más información
Por favor, responde estas preguntas de solución de problemas:
- ¿Está funcionando mi conexión Menusifu POS? Si no es así, asegúrate de tener una conexión a internet estable e inténtalo de nuevo
- ¿Está activada la Sincronización Automática del Menú de Otter? Si no es así, por favor sigue este paso para habilitar la sincronización automática del menú.
¿Cómo se verán las variaciones de mis artículos en las plataformas de entrega?
Expandir para más información
Palabras clave:
| Grupos de modificadores vs variaciones, renombrado automático, optimización de menú |
Las Variaciones de los artículos se importarán como artículos separados en las plataformas de entrega. Por lo tanto, los nombres de las variantes de los artículos se combinarán con el nombre del artículo.
Por ejemplo, la variación “Grande” del artículo “Vainilla” se convertirá en “Vainilla” y “Grande - Vainilla”.
Si no deseas este tipo de nombramiento para las variaciones de tus artículos, por favor crea artículos separados para cada variación o agrégales como un grupo de modificadores.Por favor ten cuidado al usar tanto grupos de modificadores como variaciones.
¿Qué pasa si tengo diferentes precios en línea y en la tienda?
Expande para más información
Palabras clave:
| Gestión de precios, sobrescritura de precios, sincronización automática de precios |
Actualmente, si tienes precios diferentes para la tienda vs plataformas de entrega, hay 2 opciones:
Opción 1: Crear nuevos artículos con precio aumentado solo para uso de entrega/integración
Esta opción proporcionará un mejor éxito de integración a largo plazo, ya que ofrece parámetros específicos para la resolución de problemas después de estar en vivo cuando sea necesario.
Opción 2: Utilizar la Herramienta de Gestión de Menú de Autoservicio de Otter para actualizarlos
Esta es la ruta recomendada si no deseas duplicar tus artículos dentro del POS de Menusifu. Si deseas utilizar esta herramienta, por favor notifica a tu especialista de incorporación.
¿Cómo verificar si mi Menú de Otter está correctamente sincronizado y vinculado a mi Menú de Menusifu POS?
Expande para más información
Sigue los siguientes pasos si ya estás en funcionamiento con tu integración de Menusifu POS, si eres nuevo en la integración de POS, también puedes contactar con Soporte de Otter para configurarte.
| Pasos | Proceso | Información adicional |
| 1 | Selecciona tu Menú en la lista de Aplicaciones, luego ingresa a tu menú | |
| 2 |
Haz clic en Administrar Enlaces POS |
|
| 3 |
En “Administrar Enlaces POS”, revisa la sección “Resumen de Enlaces” en la parte superior. Si las 3 casillas indican que hay 0 elementos no vinculados, 0 grupos de modificadores no vinculados y 0 modificadores no vinculados, significa que el menú de Otter está correctamente sincronizado con Menusifu POS. |
|
| 4 |
Si alguna de las casillas indica un número de elementos no vinculados o grupos de modificadores o modificadores no vinculados, significa que el menú de Otter no está correctamente sincronizado con Menusifu POS. Los elementos no vinculados pueden resultar en fallos de inyección de pedidos y pedidos perdidos. |
¿Cómo puedo contactar con el soporte de Menusifu si tengo un problema?
Expandir para más información
Puedes contactar con el Centro de Soporte de Menusifu si tienes otras preguntas sobre el sistema POS.
¿Cómo solucionar problemas de impresión?
Expandir para más información
Para las impresoras configuradas por Otter, los pasos de solución de problemas apropiados variarán dependiendo de si su impresora está habilitada para la nube, habilitada para Bluetooth o conectada por cable. Encuentre su tipo de impresora a continuación y siga las instrucciones listadas.
- Solución de problemas de impresoras en la nube y conectadas por cable
- Solución de problemas de impresoras Bluetooth
- ¿Cómo reemplazo mi impresora?
Para obtener ayuda o información adicional, puede contactar a Soporte de Otter
Si está imprimiendo directamente desde su sistema POS de Menusifu, siga estos pasos:
- Asegúrese de tener una conexión a internet estable en su tableta Menusifu.
- Asegúrese de que no haya un gran retraso de pedidos, ya que esto puede causar demoras.
Contacte a Soporte de Menusifu para obtener más ayuda.
¿Qué sucede si un pedido no se inyecta?
Expandir para más información
Si alguna vez hay un problema con un pedido y el pedido no puede ser inyectado en Menusifu, entonces ese problema aparecerá en la tableta de Otter y aparecerá como un Error de POS.
Esto no debería esperarse a menudo, pero si ocurre, entonces el pedido puede ser ingresado manualmente en Menusifu.
Si los pedidos son aceptados automáticamente en Otter, ¿es necesario reconocer el pedido en el POS?
Expandir para más información
Si los pedidos son aceptados automáticamente, entonces el pedido será importado al POS en el momento de la aceptación y el pedido se imprimirá automáticamente en el momento adecuado sin ninguna acción por parte de la tienda. Para aparecer en el informe, el ticket necesita ser asignado a un tipo de pago y cerrado.
¿Qué pasa si un pedido es cancelado por el cliente?
Expandir para más información
Las cancelaciones de pedidos no se reflejan a través de la integración. Si se cancela un pedido, la cancelación aparecerá en la tableta de Otter, después de lo cual el pedido deberá cancelarse manualmente en Menusifu.
Para habilitar un informe preciso, los pedidos cancelados deben gestionarse dentro del punto de venta.
¿Cómo funcionan los pedidos programados?
Expandir para más información
Los pedidos programados se inyectarán en Menusifu desde Otter dependiendo del tiempo de preparación. Por lo general, se inyectan 30 minutos antes de que el pedido esté programado para ser recogido, pero puede variar dependiendo del tiempo de preparación establecido en Menusifu por ubicación. Estos pedidos aparecerán en la tableta de Otter 60 minutos antes del tiempo de preparación.
Por favor, contacte a Soporte de Menusifu para más información.
¿Mostrará de qué socio de entrega proviene el pedido?
Expandir para más información
Sí, el nombre del socio de entrega y el ID del pedido del socio de entrega se incluirán en los detalles del pedido una vez inyectados en Menusifu.
Si Otter pierde conexión con mi punto de venta, ¿mis cuentas de entrega se desconectarán?
Expandir para más información
No, sus pedidos continuarán ejecutándose dentro de los socios de entrega y dentro de Otter. Sin embargo, si la integración está desconectada por cualquier motivo, debe ingresar manualmente los pedidos en Menusifu.
¿Cómo se contabilizan las propinas?
Expandir para más información
Las propinas recolectadas en las plataformas de socios de entrega se dirigirán directamente al mensajero de terceros y no aparecerán en su POS de Menusifu.
¿Cómo se contabiliza el impuesto sobre las ventas?
Expandir para más información
El impuesto sobre las ventas se calcula dentro de Menusifu según las reglas fiscales que se han configurado previamente en Menusifu.
Relacionada con
Actualización