Aceptar Pagos en Otter POS

Descripción general

Otter POS: ¡Pagos fáciles! Desde efectivo hasta tarjetas de crédito, propinas, pagos divididos o mixtos: lo tenemos cubierto.

Este artículo lo guiará a través de los diferentes tipos de métodos de pago y cómo procesar pagos para pedidos de Otter POS.

Tipos de pago

Haga clic en cada tipo de pago a continuación para obtener más información sobre cómo funciona con Otter POS.

1. Efectivo y tarjeta de crédito

Los pagos en efectivo y con tarjeta de crédito se aceptan a través de Otter POS utilizando un lector de tarjetas (para tarjetas de crédito) y una caja registradora (para transacciones en efectivo).

Lector de Tarjetas para Transacciones con Tarjeta de Crédito

2. Propinas

3. Pagos divididos

Paso	Proceso	Imagen
1	Si tu restaurante ofrece pagos divididos, puedes hacerlo tocando [Dividir Cuenta] o [Dividir por Artículo] una vez en la pantalla del método de pago.
2	Ingresa el monto específico del pago, divídelo equitativamente entre varios invitados o agrega artículos específicos a cada cuenta
3	Selecciona [Hecho] para completar el flujo de pago. Puedes seleccionar el método de pago después de dividir el pago. POR FAVOR NOTA: El descuento en efectivo solo se aplica a los pedidos que se pagaron completamente en efectivo sin pago dividido. Si el cliente elige el método de pago dividido, el descuento en efectivo no se aplicará a cada pago, incluso si el pago es en efectivo.

4. Pagos mixtos

Si un cliente quiere dividir el pago entre diferentes métodos de pago, también puedes usar la función de pago dividido para hacerlo.

Paso	Proceso	Imagen
1	Selecciona el número de métodos de pago cuando se te solicite. Por ejemplo, para que un cliente divida el pago entre efectivo y tarjeta, seleccionarías 2.
2	Selecciona [Hecho] y selecciona el método de pago correspondiente antes de completar el pago.

5. Otros Pagos (Entrada Manual de Tarjeta, Marcar como Pagado y Anular Cuenta)

Pestañas Abiertas, Pagar Después y Enviar Pedidos a la Cocina

Si un cliente realiza un pedido por teléfono o a través del drive-thru, esta función te permitirá enviar el pedido a la cocina y que el cliente pague después una vez que esté frente a la caja registradora.

Pagar Después: Una vez que se realiza un pedido usando "Pagar Después", se envía a la cocina y se considera una pestaña abierta.

Pedido Enviado: Un pedido puede ser marcado como "Enviado" a la cocina antes del pago.

¡Aprende más sobre cómo completar un pedido de Pestaña Abierta/Pagar Después haciendo clic en la sección a continuación!

Cómo: Completar un Pedido de Pagar Después en Otter POS

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde la pantalla de inicio, navega a la aplicación [Pedidos].
2	Selecciona el botón [+ Nuevo Pedido] en la esquina superior derecha.
3	Selecciona el [icono del coche] para asignar el modo de cumplimiento correcto al pedido (Comer en el lugar, Para llevar, Auto-servicio o Entrega).
4	Selecciona el modo de cumplimiento correcto, agrega los detalles del pedido y luego haz clic en [Guardar]. Si no se selecciona un modo de cumplimiento, el pedido se establecerá por defecto en el modo de cumplimiento utilizado en el último pedido.
5	Agrega artículos del menú al pedido.
6	Una vez que todos los artículos estén listados en el pedido, selecciona [Pagar].
7	Para dejar el pedido/pestaña abierta para que el cliente pague más tarde, selecciona [Pagar después]. El pedido se enviará a la cocina para que puedan comenzar a cocinar/preparar el pedido para el cliente.
8	Una vez que el cliente esté listo para pagar, selecciona el pedido desde la vista de lista de pedidos.
9	Una vez que el cliente esté listo para pagar, o si desea agregar artículos adicionales al mismo pedido, selecciona el pedido desde la vista de lista de pedidos. Usa los 3 puntos para [Ajustar] el pedido o selecciona [Pagar] para cobrar el pago
10	Los artículos del menú listados en el pedido ahora mostrarán los artículos enviados a la cocina para su preparación. Puedes seleccionar [Pagar] para proceder a la pantalla de pago, o continuar agregando artículos del menú a tu cesta y seleccionar [Pagar] cuando estés listo.
11	Selecciona el método de pago preferido del cliente para completar el pedido.

Cómo: Enviar un Pedido a la Cocina

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde la pantalla de inicio, navega a la aplicación [Pedidos].
2	Selecciona el botón [+ Nuevo Pedido] en la esquina superior derecha.
3	Selecciona el [icono del coche] para asignar el modo de cumplimiento correcto al pedido (Comer en el lugar, Para llevar, Auto-servicio o Entrega).
4	Selecciona el modo de cumplimiento correcto, agrega los detalles del pedido y luego haz clic en [Guardar]. Si no se selecciona un modo de cumplimiento, el pedido se establecerá por defecto en el modo de cumplimiento utilizado en el último pedido.
5	Agrega artículos del menú al pedido.
6	Una vez que todos los artículos estén listados en el pedido, selecciona [La Flecha] junto a "Pagar"
7	El pedido será enviado a la cocina para que puedan comenzar a cocinar/preparar el pedido para el cliente.
8	Una vez que el cliente esté listo para pagar, o si desea agregar artículos adicionales al mismo pedido, selecciona el pedido desde la vista de lista de pedidos. Usa los 3 puntos para [Ajustar] el pedido o selecciona [Pagar] para cobrar el pago
9	Los artículos del menú listados en el pedido ahora mostrarán los artículos enviados a la cocina para su preparación. Puedes seleccionar [Pagar] para proceder a la pantalla de pago, o continuar agregando artículos del menú a tu cesta y seleccionar [Pagar] cuando estés listo.
10	Selecciona el método de pago preferido del cliente para completar el pedido.

Realizar Pagos en Otter POS

Una vez que todos los artículos han sido completamente agregados a una cuenta, es momento de procesar el pago. Otter POS acepta una variedad de pagos diferentes dependiendo de la configuración de tu POS. Los métodos de pago pueden estar disponibles o ser eliminados de las opciones de pago de Otter POS ajustando la configuración en la pestaña POS del Panel de Otter.

Las opciones de método de pago disponibles incluyen:

Efectivo
Tarjeta
Entrada Manual
Pagar Después
Pagos con Tarjeta de Regalo

Obtén más información sobre cómo configurar los ajustes del método de pago aquí.

Cómo: Aceptar Pagos en Otter POS

Paso	Proceso	Imagen
1	Selecciona [Pagar].
2	Selecciona una Opción de Pago: Tarjeta - usar cuando un cliente paga con tarjeta de débito/crédito. Efectivo - usar cuando se ha conectado una caja registradora para transacciones en efectivo. Pagar Después - usar para crear una cuenta abierta cuando un comensal desea pagar después. Otro - usar para ingresar manualmente el número de tarjeta de crédito, marcar un pedido como pagado o anular una cuenta. Dividir Cuenta - usar para dividir un pago entre más de un cliente por artículo o equitativamente, o dividir el pago de un cliente entre diferentes métodos de pago,
3	Selecciona el Monto de Propina: Pantalla Dual - la pantalla orientada al cliente solicitará al cliente que ingrese un monto de propina. Pantalla Única - el cajero ingresa una propina basada en la solicitud del cliente.
4	Aceptar Pago El comensal desliza una tarjeta, toca una tarjeta o se entrega efectivo según las indicaciones observadas en la pantalla.
5	Imprimir Recibo Selecciona si deseas o no imprimir un recibo para el cliente.

Conexión con Stripe Requerida
Si Stripe no se ha agregado como método de pago en el Panel de Otter, no se puede conectar un procesador de tarjetas de crédito y no se puede procesar el pago en el punto de venta. Más información: Otter POS: Guía para Conectar Stripe

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Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.

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Otter POS

Actualización 20 de agosto de 2025 21:33

Opciones de [Otro] método de pago
Entrada Manual de Tarjeta es una función valiosa que te permite ingresar manualmente el número de tarjeta de crédito de un cliente a través de nuestro sistema POS. Esto puede ser especialmente útil al tomar pagos por teléfono o cuando el cliente no está físicamente presente para deslizar o insertar su tarjeta. Aprende más: Otter POS: Entrada Manual de Tarjeta
Marcar como Pagado colocará el pedido, lo enviará a la cocina para su preparación y marcará el pago como completo sin tomar nunca un pago con tarjeta de crédito o en efectivo del cliente [prepagado]. Marcar un pedido como pagado te permite ingresar pedidos en Otter POS que fueron pagados a través de otra plataforma que no se conecta a Otter. Esto ayuda a mantener todos tus pedidos y reportes de ventas precisos en Otter, incluso con canales no integrados. Hay dos opciones para marcar un pedido como pagado: Registrar como Otro Pago Esto se incluirá y reflejará en tu Resumen de Ventas / Análisis de Otter como un “Otro Pago” Registrar como Pago en Efectivo Esto se incluirá y reflejará en tu Resumen de Ventas / Análisis de Otter como un “Pago en Efectivo”
Anular Comprobante se puede usar para anular (cancelar) un pedido por una de las siguientes razones: Creado por error El cliente cambió de opinión Pruebas o entrenamiento Sin stock

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