Descripción general
Otter POS: ¡Pagos fáciles! Desde efectivo hasta tarjetas de crédito, propinas, pagos divididos o mixtos: tenemos todo cubierto.
Este artículo te guiará a través de los diferentes tipos de métodos de pago y cómo procesar pagos para pedidos de Otter POS.
Tipos de pago
Haz clic en cada tipo de pago a continuación para aprender más sobre cómo funciona con Otter POS.
1. Efectivo y tarjeta de crédito
Los pagos en efectivo y con tarjeta de crédito se aceptan a través de Otter POS usando un lector de tarjetas (para tarjetas de crédito) y una caja registradora (para transacciones en efectivo).
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Para pagos en efectivo, asegúrate de haber conectado tu caja registradora antes de intentar una transacción en efectivo.
Los clientes de Otter POS también pueden configurar descuentos por pago en efectivo para premiar a los comensales que paguen en efectivo.
Para usuarios de Otter POS v2, puedes habilitar la propina en efectivo para agregar gratificación a los pedidos pagados en efectivo.
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Para pagos con tarjeta de crédito, asegúrate de conectar primero tu cuenta de Stripe y el lector de tarjetas. El lector de tarjetas permite a los clientes acercar, deslizar o escanear su tarjeta de crédito como se muestra en la imagen.
Stripe debe ser agregado como método de pago en el Panel de Otter antes de conectar el lector de tarjetas y poder procesar transacciones con tarjeta de crédito.
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Ingreso manual de tarjeta es una función valiosa que te permite ingresar manualmente el número de tarjeta de crédito del cliente a través de nuestro sistema POS. Esto puede ser especialmente útil al tomar pagos por teléfono o cuando el cliente no está presente físicamente para deslizar o insertar su tarjeta.
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2. Propinas
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Tienes acceso a la configuración de POS en el Panel de Otter que te permitirá habilitar propinas antes y después de que se procese el pago de un pedido, propinas en efectivo y configurar la pantalla de propinas en el terminal. Si estás usando la interfaz de Otter POS v1, las propinas aún deben ingresarse antes de procesar el pago. Las propinas en efectivo, propinas en recibos y la configuración de pantalla de propinas en el terminal no están disponibles en Otter POS v1.
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Propina antes del pago Propina después del pago |
3. Pagos divididos
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Si tu restaurante ofrece pagos divididos, puedes hacerlo tocando [Dividir cuenta] o [Dividir por artículo] una vez en la pantalla de método de pago. |
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| 2 | Ingresa el monto específico de pago, divídelo equitativamente entre varios comensales o agrega artículos específicos a cada cuenta |
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| 3 |
Selecciona [Listo] para completar el flujo de pago. Puedes seleccionar el método de pago después de dividir el pago.
NOTA IMPORTANTE: El descuento por pago en efectivo solo aplica a los pedidos pagados completamente en efectivo sin pago dividido. Si el cliente elige el método de pago dividido, el descuento en efectivo no se aplicará a cada pago aunque el pago sea en efectivo.
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4. Pagos mixtos
Si un cliente desea dividir el pago entre diferentes métodos de pago, también puedes usar la función de pago dividido para hacerlo.
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Selecciona la cantidad de métodos de pago cuando se te indique. Por ejemplo, para que un cliente divida el pago entre efectivo y tarjeta, seleccionarías 2. |
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| 2 | Selecciona [Listo] y elige el método de pago correspondiente antes de completar el cobro. |
5. Otros pagos (Ingreso manual de tarjeta, Marcar como pagado y Anular cuenta)
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Opciones de método de pago [Otros] | |
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Ingreso manual de tarjeta es una función valiosa que te permite ingresar manualmente el número de tarjeta de crédito del cliente a través de nuestro sistema POS. Esto puede ser especialmente útil al tomar pagos por teléfono o cuando el cliente no está presente físicamente para deslizar o insertar su tarjeta.
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Marcar como pagado colocará el pedido, lo enviará a la cocina para su preparación y marcará el pago como completo sin tomar nunca un pago en efectivo o tarjeta de crédito del cliente [prepagado]. Marcar un pedido como pagado te permite ingresar pedidos en Otter POS que fueron pagados a través de otra plataforma que no se conecta con Otter. Esto ayuda a mantener todos tus pedidos y reportes de ventas precisos en Otter, incluso con canales no integrados. Hay dos opciones para marcar un pedido como pagado:
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Anular cuenta se puede usar para anular (cancelar) un pedido por una de las siguientes razones:
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Cuentas abiertas, pagar después y enviar pedidos a la cocina
Si un cliente realiza un pedido por teléfono o a través del autoservicio, esta función te permitirá enviar el pedido a la cocina y que el cliente pague después, una vez que esté frente a la caja.
Pagar después: Una vez que se realiza un pedido usando la opción "Pagar después", este se envía a la cocina y se considera una cuenta abierta.
Pedido enviado: Un pedido puede marcarse como "Enviado" a la cocina antes del pago.
¡Aprende más sobre cómo completar un pedido de Cuenta Abierta/Pagar después haciendo clic en la sección de abajo!
Cómo: Completar un pedido de Pagar después en Otter POS
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Desde la pantalla principal, navega a la aplicación [Pedidos]. | |
| 2 | Selecciona el botón [+ Nuevo pedido] en la esquina superior derecha. | |
| 3 | Selecciona el [ícono de auto] para asignar el modo de cumplimiento correcto al pedido (En el local, Para llevar, Auto-servicio o Entrega). | |
| 4 |
Selecciona el modo de cumplimiento correcto, agrega los detalles del pedido y luego haz clic en [Guardar]. Si no se selecciona un modo de cumplimiento, el pedido usará por defecto el modo de cumplimiento del último pedido.
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| 5 | Agrega los artículos del menú al pedido. | |
| 6 | Una vez que todos los artículos estén listados en el pedido, selecciona [Pagar]. | |
| 7 |
Para dejar el pedido/cuenta abierta para que el cliente pague después, selecciona [Pagar después]. El pedido se enviará a la cocina para que puedan comenzar a cocinar/preparar el pedido para el cliente. |
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| 8 | Cuando el cliente esté listo para pagar, selecciona el pedido desde la vista de lista de pedidos. | |
| 9 |
Cuando el cliente esté listo para pagar, o si desea agregar artículos adicionales al mismo pedido, selecciona el pedido desde la vista de lista de pedidos. Usa los 3 puntos para [Ajustar] el pedido o selecciona [Pagar] para cobrar el pago |
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| 10 |
Los artículos del menú listados en el pedido ahora mostrarán los artículos enviados a la cocina para su preparación. Puedes seleccionar [Pagar] para proceder a la pantalla de pago, o seguir agregando artículos del menú a tu canasta y seleccionar [Pagar] cuando estés listo. |
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| 11 | Selecciona el método de pago preferido del cliente para completar el pedido. |
Cómo: Enviar un pedido a la cocina
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Desde la pantalla principal, navega a la aplicación [Pedidos]. | |
| 2 | Selecciona el botón [+ Nuevo pedido] en la esquina superior derecha. | |
| 3 | Selecciona el [ícono de auto] para asignar el modo de cumplimiento correcto al pedido (En el local, Para llevar, Auto-servicio o Entrega). | |
| 4 |
Selecciona el modo de cumplimiento correcto, agrega los detalles del pedido y luego haz clic en [Guardar]. Si no se selecciona un modo de cumplimiento, el pedido usará por defecto el modo de cumplimiento del último pedido.
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| 5 | Agrega los artículos del menú al pedido. | |
| 6 | Una vez que todos los artículos estén listados en el pedido, selecciona [La flecha] junto a "Pagar" | |
| 7 | El pedido se enviará a la cocina para que puedan comenzar a cocinar/preparar el pedido para el cliente. | |
| 8 |
Cuando el cliente esté listo para pagar, o si desea agregar artículos adicionales al mismo pedido, selecciona el pedido desde la vista de lista de pedidos. Usa los 3 puntos para [Ajustar] el pedido o selecciona [Pagar] para cobrar el pago |
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| 9 |
Los artículos del menú listados en el pedido ahora mostrarán los artículos enviados a la cocina para su preparación. Puedes seleccionar [Pagar] para proceder a la pantalla de pago, o seguir agregando artículos del menú a tu canasta y seleccionar [Pagar] cuando estés listo. |
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| 10 | Selecciona el método de pago preferido del cliente para completar el pedido. |
Cobro de pagos en Otter POS
Una vez que todos los artículos han sido agregados completamente a una cuenta, es momento de procesar el pago. Otter POS acepta una variedad de métodos de pago diferentes dependiendo de la configuración de tu POS. Los métodos de pago pueden estar disponibles o eliminarse de las opciones de pago de Otter POS ajustando la configuración en la pestaña POS del Panel de Otter.
Las opciones de métodos de pago disponibles incluyen:
- Efectivo
- Tarjeta
- Ingreso manual
- Pagar después
- Pagos con tarjeta de regalo
Obtén más información sobre cómo configurar los ajustes del método de pago aquí.
Cómo: Aceptar pagos en Otter POS
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Selecciona [Pagar]. | |
| 2 |
Selecciona una opción de pago:
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| 3 |
Selecciona el monto de la propina:
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| 4 |
Aceptar pago
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| 5 |
Opciones de recibo
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Si Stripe no se ha agregado como método de pago en el Panel de Otter, no se puede conectar un procesador de tarjetas de crédito y no se podrá procesar el pago en el punto de venta. Más información: Otter POS: Guía para conectar Stripe
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por ofrecer traducciones precisas, aún pueden ocurrir algunas inexactitudes. Consulta la versión en inglés del artículo como fuente oficial.
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