Aceptación Automática vs Manual de Pedidos

Descripción general

Para pedidos nuevos y entrantes, puedes elegir aceptar los pedidos manualmente o activar la aceptación automática. La configuración de Aceptación de Pedidos se puede ajustar desde tu tableta Otter o desde el Gestor de Pedidos Web.

Aceptación Automática: Todos los pedidos entrantes se aceptan automáticamente. Los pedidos seguirán el tiempo de preparación establecido para esa plataforma una vez aceptados.
Aceptación Manual: Todos los pedidos entrantes deberán ser aceptados o rechazados manualmente. Aparecerá una notificación emergente en tu dispositivo Otter cuando se realice un nuevo pedido— no se procesará hasta que sea aceptado o rechazado manualmente.

Configuración de Aceptación de Pedidos por Canal
La aceptación automática o manual puede configurarse por canal.

Ejemplo: quieres configurar la aceptación automática para pedidos directos desde el sitio web, pero deseas revisar y aceptar o rechazar manualmente los pedidos de plataformas de entrega (como DoorDash o Uber Eats).

Ajustar la Configuración de Aceptación de Pedidos

Sigue los pasos a continuación para cambiar la configuración de aceptación de pedidos a automática o manual en tu tableta Otter o en el Gestor de Pedidos Web.

Paso	Proceso	Imagen
1	En tu dispositivo Otter, haz clic en el icono de engranaje para ir a Configuración.
2	Selecciona Frentes de tienda en el menú.
3	Activa o Desactiva la aceptación automática junto al canal.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde el Gestor de Pedidos Web, haz clic en el botón de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda).
2	Selecciona Integraciones.
3	Activa o Desactiva la aceptación automática junto al canal.

Aceptar un Pedido

Aceptación Manual

Cuando la aceptación manual está configurada para un canal, aparecerá una notificación emergente para todos los pedidos nuevos. El pedido deberá ser aceptado o rechazado manualmente.

Puedes expandir la notificación para ver más detalles del pedido (como los artículos solicitados).

Notificación emergente de Aceptación Manual de Pedido

Notificación emergente de Aceptación de Pedido Expandida
Aceptación Automática

Cuando la aceptación automática está configurada para un canal, todos los pedidos de ese canal se aceptarán automáticamente.

No habrá una notificación emergente para los nuevos pedidos— los pedidos aparecerán en tu lista de pedidos Activos o Programados (si aplica).