Horario del menú

Descripción general

Las horas del menú se agregan a tus menús en el Panel de Otter para asegurar que tu menú esté disponible solo durante las horas correctas de operación de tu restaurante, donde sea que se publique tu menú— incluyendo tanto los canales de Otter como los canales de socios, como los socios de entrega. 

Vistas de Horario de Menú

Puedes ver y editar las horas del menú desde la función de Horas del Menú  o la pestaña de horas para un menú específico. Consulta la diferencia entre estas dos opciones a continuación.

• Función de Horas del Menú (para todos los menús)
  
  Desde la función de Horas del Menú, puedes:

  • Editar las horas del menú en bloque por día
  • Editar las horas del menú en bloque para múltiples ubicaciones
  • Publicar horas para múltiples ubicaciones a la vez
  • Ver una vista de calendario de todas las horas del menú
  • Editar horas regulares y especiales

  

  Esta función de Horas te permite obtener una vista centralizada de todas las horas del menú— a través de diferentes marcas, menús y ubicaciones.

  Desde la función de Horas, es fácil realizar actualizaciones rápidamente para múltiples ubicaciones o menús en varias marcas.

   

• Pestaña de Horas del Menú (para menú específico)
  
  Desde la pestaña de horas, puedes hacer lo siguiente para esa marca seleccionada y menú:

  • Editar las horas del menú en bloque por día
  • Editar las horas del menú en bloque para múltiples ubicaciones
  • Publicar horas para múltiples ubicaciones a la vez
  • Ver una vista de calendario de todas las horas del menú
  • Editar horas regulares y especiales

  

  Realizar ediciones desde la pestaña de horas del menú te permite hacer cambios para ese menú específico de la marca seleccionada. Para hacer ediciones en bloque a varias marcas, ubicaciones y/o menús o para obtener una vista integral de las horas del menú en todos los negocios, utiliza la función de Horas del Menú.

Configurar Horas Regulares del Menú

Las horas establecidas para un menú reflejarán cuándo ese menú está disponible para que los comensales hagan pedidos. Puedes establecer diferentes horarios para cada menú que tengas disponible.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Menús.
  2	Selecciona Horas en el menú lateral.
  3	Haz clic en [Editar horas] para el menú al que deseas editarle el horario. Selecciona Editar horas del menú.   Desde la Vista de Calendario Desde la vista de Calendario, selecciona la marca desde el filtro desplegable. Luego haz clic en las horas del menú que deseas editar.	Vista de Lista Vista de Calendario
  4	Selecciona las ubicaciones a las que deseas aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  5	Selecciona el/los menú(s) a los que deseas aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  6	Selecciona las horas de operación para cada día de la semana— haz clic en las horas para seleccionar la hora desde el cuadro desplegable o escribiendo la hora.
  7	*Opcional* Si tu negocio tiene un receso durante el día, puedes agregar más horas a un día. Haz clic en el + para agregar otro rango de horas. Ejemplo: Los martes— Tu restaurante está abierto de 10am a 2pm para brunch. Luego tu negocio cierra de 2pm a 5pm, pero vuelve a abrir de 5pm a 10pm para la cena.
  8	Desactiva para los días en que tu negocio no está abierto para operar.
  9	Haz clic en [Publicar horas] para confirmar las horas del menú establecidas.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horas.
  3	Haz clic en [Editar] debajo de la ubicación para la que deseas editar el horario.
  4	Selecciona las horas de operación para cada día de la semana— haz clic en las horas para seleccionar la hora desde el cuadro desplegable o escribiendo la hora.
  5	*Opcional* Si tu negocio tiene un receso durante el día, puedes agregar más horas a un día. Haz clic en los 3 puntos junto al día, luego haz clic en +Agregar horas. Ejemplo: Los martes— Tu restaurante está abierto de 10am a 2pm para brunch. Luego tu negocio cierra de 2pm a 5pm, pero vuelve a abrir de 5pm a 10pm para la cena.
  6	Marca la casilla Cerrado para los días en que tu negocio no está abierto para operar.
  7	Haz clic en [Publicar] para confirmar las horas del menú establecidas.

Copiar Horas del Menú

Si tu negocio opera el mismo horario todos los días de la semana, puedes establecer rápidamente la hora para cada día a la vez. 

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Configura el horario para un solo día seleccionando la hora desde el menú desplegable o escribiendo la hora
  2	Haz clic en los 3 puntos junto al día, luego selecciona Copiar a todos los días.	Pestaña de Horarios Función de Horarios
  3	El horario copiado se establecerá para cada día listado. Haz clic en [Publicar] para confirmar el horario del menú establecido.

Configurar horarios especiales de menú

Si tu negocio tendrá horarios o cierres diferentes a los horarios regulares del menú—debido a días festivos o cierres temporales—puedes programar horarios especiales de menú para adaptarte a esas necesidades.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona Horarios en el menú lateral.
  3	Haz clic en [Editar horarios] para el menú al que deseas editar el horario. Selecciona Editar horario del menú.	Vista de lista Vista de calendario
  4	Selecciona las ubicaciones a las que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  5	Haz clic en [Agregar día] para seleccionar la fecha a la que aplicar el horario especial.
  6	Activa el interruptor en APAGADO para fechas que estén cerradas todo el día. Activa el interruptor en ENCENDIDO para agregar un rango de horario especial para la fecha. Haz clic en el horario para seleccionar la hora desde el menú desplegable o escribiendo la hora.
  7	Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar el horario del menú establecido.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horarios.
  3	Haz clic en [Editar] debajo de la ubicación para la que deseas editar el horario.
  4	Selecciona la pestaña de Horarios Especiales.
  5	Haz clic en +Agregar día para establecer horarios especiales.
  6	Selecciona la fecha para aplicar los horarios especiales.
  7	Marca la casilla de Cerrado para cierre todo el día o selecciona las horas de Abrir a las y Cerrar a las para horarios especiales
  8	Haz clic en +Agregar día para agregar más días a los que aplicar horarios especiales, si es necesario. Haz clic en [Publicar] para confirmar los horarios especiales del menú establecidos.

Los horarios especiales no se pueden configurar el mismo día
Los horarios especiales deben configurarse, como mínimo, el día anterior a la fecha en que se necesiten implementar.

Si necesitas ajustar el horario el mismo día, puedes usar la función de pausa de la tienda para hacer que tu tienda aparezca como no disponible temporalmente o programarla en plataformas seleccionadas— para pausar la recepción de pedidos.

Ver horarios especiales

Puedes ver cualquier horario especial programado para un menú desde:

• Función de horarios: para todas las marcas, ubicaciones y menús
• Pestaña de horarios: para un menú específico

Función de Horarios	Pestaña de Horarios
Haz clic en un menú listado y selecciona la pestaña de Horarios especiales. Expande una ubicación para ver los horarios especiales establecidos.	Debajo de los Horarios regulares de los menús listados, verás los Horarios especiales listados.

Edición masiva de horarios de menú

Puedes editar los horarios de los menús de forma masiva desde:

• Función de Horarios: para múltiples marcas, ubicaciones y/o menús
• Pestaña de Horarios: múltiples ubicaciones para un menú específico

Consulta más información sobre cada acción masiva a continuación.

Función de Horarios

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona Horarios en el menú lateral.
  3	Haz clic en [Editar horarios en masa]. Selecciona Editar horarios de menú.
  4	Selecciona las marcas a las que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  5	Selecciona los grupos de menús a los que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  6	Selecciona las ubicaciones a las que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  7	Selecciona los menús a los que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  8	Establece los horarios para cada fecha listada. Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar los horarios del menú establecidos.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona Horarios en el menú lateral.
  3	Haz clic en [Editar horarios en masa]. Selecciona Editar horarios especiales.
  4	Selecciona las marcas a las que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  5	Selecciona los grupos de menús a los que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  6	Selecciona las ubicaciones a las que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  7	Selecciona los menús a los que aplicar los cambios. Haz clic en [Siguiente].
  8	Activa APAGADO para las fechas que estén cerradas todo el día. Activa ENCENDIDO para agregar un rango de horario especial para la fecha. Haz clic en los horarios para seleccionar la hora desde el menú desplegable o escribiendo la hora.
  9	Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar los horarios del menú establecidos.

Edición masiva desde la pestaña de Horarios

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horarios.
  3	Haz clic en [Editar horarios en masa].
  4	Selecciona editar horarios regulares.
  5	Establece los horarios regulares del menú. Selecciona las ubicaciones para las que deseas publicar los horarios del menú. Nota: Los horarios establecidos en la edición masiva de horarios sobrescribirán los horarios existentes para las ubicaciones seleccionadas.
  6	Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar los horarios del menú establecidos para la actualización masiva.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horarios.
  3	Haz clic en [Editar horarios en masa].
  4	Selecciona editar horarios especiales.
  5	Haz clic en +Agregar día. Selecciona la fecha para aplicar los horarios especiales. Marca la casilla de Cerrado para cerrar todo el día o selecciona las horas de Abrir a las y Cerrar a las para los horarios especiales. Haz clic en +Agregar día para agregar más días y aplicar horarios especiales, si es necesario.
  6	Selecciona las ubicaciones a las que deseas aplicar los horarios especiales en masa. Nota: Los horarios especiales establecidos en la edición masiva de horarios se aplicarán a todas las ubicaciones seleccionadas.
  7	Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar los horarios del menú establecidos para la actualización masiva.

Solución de problemas

• Si los horarios de tu menú se muestran incorrectamente, primero verifica que tu dispositivo esté configurado en la zona horaria correcta. Si el dispositivo está en la zona horaria correcta, entonces revisa los horarios de menú establecidos en el Panel de Otter para ese menú y ubicación para asegurarte de que sean correctos.

  Si tanto la zona horaria de tu dispositivo como los horarios de menú establecidos en el Panel de Otter son correctos, y tus horarios aún se muestran incorrectamente, comunícate con el equipo de Otter para obtener ayuda.

• Si los horarios de menú no se establecen antes de intentar publicar un menú en una plataforma de entrega, el evento de publicación fallará.

  

  Para resolver este problema, solo haz clic en [Editar] y establece los horarios del menú. Luego intenta volver a publicar el menú.

Preguntas Frecuentes

• No— Actualmente, no existe una función para establecer horarios de menú por plataforma de pedidos o para artículos específicos. Sin embargo, si deseas tener diferentes horarios de menú para una plataforma o artículos específicos, puedes crear un menú separado y establecer los horarios de oferta que deseas publicar para esa plataforma/ubicación específica.

• Sí— Cuando importas un menú desde una plataforma de entrega, los horarios del menú también se importarán. Después de importar ese menú, verifica que los horarios que se muestran en el Panel de Otter sean los correctos que deseas establecer para ese menú antes de publicarlo.
• No— Los Horarios Especiales deben establecerse al menos el día anterior. Si se intenta establecer Horarios Especiales el mismo día, la opción aparecerá deshabilitada.
  
  Si necesitas ajustar los horarios el mismo día, puedes usar la función de pausa de la tienda para hacer que tu tienda aparezca temporalmente no disponible en plataformas seleccionadas y pausar la recepción de pedidos.

Actualización 21 de febrero de 2026 01:19