Horas del Menú

Descripción general

Las horas del menú se agregan a tu(s) menú(s) en el Panel de Otter para asegurar que tu menú esté disponible solo durante las horas correctas de operación de tu restaurante donde sea que se publique tu menú, incluidos los socios de entrega.

Establecer Horas del Menú

Las horas establecidas para un menú reflejarán cuándo ese menú está disponible para que los comensales hagan pedidos. Puedes establecer diferentes horas para cada menú que tengas disponible.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horas.
  3	Haz clic en [Editar] bajo la ubicación para la que deseas editar las horas.
  4	Selecciona las horas de operación para cada día de la semana— haz clic en las horas para seleccionar la hora del cuadro desplegable o escribiendo la hora.
  5	*Opcional* Si tu negocio tiene un descanso durante el día, puedes agregar más horas a un día. Haz clic en los 3 puntos junto al día, luego haz clic en +Agregar horas. Ejemplo: Los martes— Tu restaurante está abierto de 10am a 2pm para brunch. Luego tu negocio cierra de 2pm a 5pm, pero vuelve a abrir de 5pm a 10pm para la cena.
  6	Marca la casilla Cerrado para los días en que tu negocio no está abierto para operar.
  7	Haz clic en [Publicar] para confirmar las horas del menú establecidas.

Copiar Horas del Menú

Si tu negocio opera las mismas horas todos los días de la semana, puedes establecer rápidamente la hora para cada día a la vez. 

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Establece el horario para un solo día seleccionando la hora del cuadro desplegable o escribiendo la hora
  2	Haz clic en los 3 puntos junto al día, luego selecciona Copiar a todos los días.
  3	El horario copiado se establecerá para cada día listado.  Haz clic en [Publicar] para confirmar el horario del menú establecido.

Horario Especial del Menú

Si tu negocio va a tener horarios o cierres diferentes a los horarios regulares del menú— debido a un feriado o cierres temporales— puedes programar horarios especiales del menú para satisfacer esas necesidades.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horas.
  3	Haz clic en [Editar] debajo de la ubicación para la que deseas editar las horas.
  4	Selecciona la pestaña de Horas Especiales.
  5	Haz clic en +Agregar día para establecer horas especiales.
  6	Selecciona fecha para aplicar las horas especiales.
  7	Marca la casilla Cerrado para cierre todo el día o selecciona las horas de Apertura y Cierre para horas especiales
  8	Haz clic en +Agregar día para añadir más días para aplicar horas especiales, si es necesario. Haz clic en [Publicar] para confirmar las horas especiales del menú establecidas.

Las Horas Especiales no pueden establecerse el mismo día
Las Horas Especiales deben establecerse, como mínimo, el día anterior a la implementación de las Horas Especiales. 

Si necesitas ajustar las horas el mismo día, puedes usar la función de pausa de escaparate para que tu escaparate aparezca temporalmente o programado como no disponible en plataformas seleccionadas, para pausar los pedidos.

Ver Horas Especiales

Puedes ver cualquier Hora Especial programada para un menú desde un menú seleccionado en la pestaña de Horas. Debajo de las Horas Regulares del menú, verás las Horas Especiales listadas.

Edición Masiva de Horas del Menú

Desde la pestaña de Horas para un menú, podrás editar en masa:

• Horas regulares del menú para múltiples ubicaciones
• Horas especiales para múltiples ubicaciones

Consulta más información sobre cada acción masiva a continuación.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horarios.
  3	Haz clic en [Editar horarios en masa].
  4	Selecciona editar horarios regulares.
  5	Establece los horarios regulares del menú. Selecciona ubicaciones para publicar los horarios del menú. Nota: Los horarios establecidos para la edición en masa de horarios reemplazarán los horarios existentes para las ubicaciones seleccionadas.
  6	Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar los horarios del menú establecidos para la actualización en masa.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña Horarios.
  3	Haz clic en [Editar horarios en masa].
  4	Selecciona editar horarios especiales.
  5	Haz clic en +Agregar día. Selecciona fecha para aplicar los horarios especiales. Marca la casilla Cerrado para cierre todo el día o selecciona las horas de Apertura y Cierre para horarios especiales. Haz clic en +Agregar día para agregar más días para aplicar horarios especiales, si es necesario.
  6	Selecciona ubicaciones para aplicar horarios especiales en masa. Nota: Los horarios especiales establecidos para horarios en masa se aplican a todas las ubicaciones seleccionadas.
  7	Haz clic en [Publicar horarios] para confirmar los horarios del menú establecidos para la actualización en masa.

Solución de Problemas

• Si los horarios de tu menú se muestran incorrectamente, primero verifica que tu dispositivo esté configurado en la zona horaria correcta. Si el dispositivo está en la zona horaria correcta, entonces revisa los horarios de tu menú establecidos en el Panel de Otter para ese menú y ubicación para asegurarte de que sean correctos.

  Si tanto la zona horaria de tu dispositivo como los horarios del menú establecidos en el Panel de Otter son correctos, y tus horarios aún se muestran incorrectamente, comunícate con el equipo de Otter para obtener ayuda.

• Si los horarios del menú no están establecidos antes de intentar publicar un menú en una plataforma de entrega, el evento de publicación fallará.

  

  Para resolver este problema, simplemente haz clic en [Editar] y establece los horarios del menú. Luego intenta republicar el menú.

Preguntas Frecuentes

• No— Actualmente, no hay una función para establecer horarios de menú por plataforma de pedidos o para artículos específicos. Sin embargo, si deseas tener diferentes horarios de menú para una plataforma o artículos específicos, puedes crear un menú separado y establecer los horarios de oferta que deseas publicar en esa plataforma/ubicación específica.

• Sí— Cuando importas un menú desde una plataforma de entrega, los horarios del menú también se importarán. Después de importar ese menú, verifica que los horarios mostrados en el Panel de Otter sean los horarios correctos que deseas establecer para ese menú antes de publicarlo.
• No— Los Horarios Especiales deben establecerse al menos el día anterior. Si se intenta establecer Horarios Especiales el mismo día, la opción aparecerá deshabilitada.
  
  Si necesitas ajustar los horarios el mismo día, puedes usar la función de pausa de la tienda para que tu tienda aparezca temporalmente o programada como no disponible en plataformas seleccionadas— para pausar los pedidos que se realicen.

Actualización 9 de enero de 2026 01:15