Actualizar la Información de Pago

Cuándo Actualizar la Información de Pago

Esta guía te guiará a través de cómo actualizar la información de pago de tu cuenta. Los pagos se refieren a los fondos que recibes de los pedidos procesados a través de las plataformas de Otter (como Pedidos en Línea, Códigos QR, Otter POS, Kiosco o Future Foods).

Hay dos situaciones principales en las que podrías necesitar actualizar los detalles de pago.

• Cuando un negocio cambia de propietario
• Cuando un negocio necesita actualizar la información de la cuenta bancaria

Cuando un Negocio Cambia de Propietario

Esta situación se presenta cuando un negocio cambia de propietario. Por ejemplo, si Happy Otter Foods LLC se vende a un nuevo propietario y se renombra como Ecstatic Otter Foods LLC, se debe configurar una nueva cuenta de Stripe bajo el nuevo nombre del negocio. En este caso, no actualices la cuenta de Stripe existente, crea una nueva en su lugar.

Esto asegura que los detalles importantes, como la información fiscal, estén configurados correctamente y dirigidos al propietario correcto.

• Se necesitará crear una nueva cuenta de Stripe para esta solicitud. Consulta la Guía de Conexión de Stripe para los pasos sobre cómo crear una nueva cuenta de Stripe.
  
  Una vez que la cuenta esté creada y en estado “Completo”, elimina la cuenta de Stripe no utilizada del Panel de Otter.

Cuando un Negocio Necesita Actualizar la Información de la Cuenta Bancaria

Esto se aplica cuando tu negocio necesita cambiar la cuenta bancaria donde recibes los pagos. Por ejemplo, si los pagos se están enviando actualmente a una cuenta que termina en 1111 y deseas que se envíen a una nueva cuenta que termina en 2222, necesitarás actualizar los detalles de tu cuenta bancaria.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Inicia sesión en el Panel de Otter y selecciona el [Icono de perfil].
  2	En el menú de Perfil, selecciona [Configuración].
  3	En el menú de la página de Configuración a la izquierda, selecciona [Configuración de pagos].
  4	Junto a los detalles de pago, haz clic en el [Icono de lápiz] para comenzar a editar.
  5	Haz clic en la opción [Administrar en Stripe] para gestionar tu información de pago directamente en Stripe. Esto te redirigirá a la plataforma de Stripe, donde puedes actualizar tanto los detalles personales como los de la cuenta bancaria.

Actualización 25 de junio de 2025 21:57