Resumen de ventas

Descripción general

El Resumen de Ventas muestra los datos de transacciones diarias a través de todos los canales. Aunque este reporte mostrará por defecto los datos de “Hoy”, también se puede filtrar para ver datos históricos. 

Puedes ver los datos por:

• Canal
• Fecha
• Ubicación
• Marca

Este reporte puede ser utilizado por gerentes o contadores para hacer la conciliación diaria de ventas, ya que contiene datos basados en efectivo procesado y depósitos de pagos. 

Desde el Resumen de Ventas, puedes ver información como:

• Ventas netas
• Detalles de pedidos
• Reembolsos/Ajustes
• Propinas
• Depósito esperado

El Resumen de Ventas también incluye una Herramienta de Comparación para evaluar el desempeño entre diferentes periodos de tiempo, ofreciendo reportes adicionales para un análisis más profundo.

Hora del Resumen de Ventas
Los datos del resumen de ventas se basan en el día en que se genera esa venta y se mostrarán en tiempo normalizado.

Ejemplo:
Si un restaurante está abierto hasta las 2am, la página de resumen de ventas divide las ventas en dos días diferentes: las ventas antes de la medianoche se calculan como ventas de hoy, y las ventas después de la medianoche se calculan como ventas del día siguiente.

Visualización del Resumen de Ventas

Sigue los pasos a continuación para ver el reporte de Resumen de Ventas.

• Paso 1
  
  Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Analytics.

  

• Paso 2
  
  Selecciona la pestaña Resumen de Ventas en el menú de la izquierda.
   

  

  Clientes sin POS de Otter
  Si no utilizas Otter POS, deberás seleccionar Desempeño del Negocio para ver los reportes.

   

• Paso 3
  
  Utiliza los filtros para crear la vista que desees. Desplázate hacia abajo para ver por canal, canal, día, ubicación y marca.

  
   

• Paso 4
  Vista de Reporte: Puedes elegir ver el Resumen de Ventas desglosado por Pedidos por canal o por Métodos de Pago utilizados.
  
• Paso 5
  
  Desglose de Ventas: Divide diferentes métricas de ventas (por ejemplo, ventas, descuentos, propinas, impuestos, comisión, reembolsos) por dimensiones específicas.
  
  • Ver por ubicación: Filtra por ubicación
  • Agrupar por: Agrupa los datos por canal, marca o método de pago 
  • Buscar: Busca para encontrar rápidamente canales, marcas o métodos de pago específicos
  • Descargar: Descarga tus datos 
  • Personalizar: Posibilidad de reordenar u ocultar columnas 

¿Necesitas ayuda para entender los datos de reportes?

Pasa el cursor sobre cada métrica para acceder a definiciones detalladas y un desglose de los datos incluidos.

Herramienta de Comparación

La Herramienta de Comparación, disponible en la pestaña Resumen de Ventas > Analytics, es una función integrada directamente en los reportes, que permite a los usuarios superponer o alternar entre dos periodos de tiempo dentro de la misma vista de reporte. 

Al seleccionar una opción predefinida (mismo día, semana pasada, mismo mes del año pasado) o incluso definiendo un rango de fechas personalizado, el sistema calcula y muestra automáticamente los datos comparativos junto al periodo actual.

Utiliza esta herramienta para ayudar a evaluar el desempeño entre diferentes periodos de tiempo, detectar tendencias, identificar anomalías y recibir reportes adicionales para un análisis más profundo.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde el Panel de Otter, selecciona el menú desplegable de la parte superior izquierda Apps > Analytics.
2	Selecciona la pestaña Resumen de Ventas en el menú de la izquierda.
3	Navega hasta los filtros de fecha. Habrá un menú desplegable de Comparación.
4	En el menú desplegable, verás diferentes opciones dependiendo de los filtros de datos que hayas seleccionado.
5	Una vez que se haya seleccionado un rango de fechas y una opción de comparación, el reporte se recargará mostrando información de datos, tanto en el gráfico como en la sección de desglose

Limitaciones de la Herramienta de Comparación
En el filtro de barra de comparación, existe una “limitación” de solo poder elegir 6 selecciones. Esta función actualmente solo está disponible en el Resumen de Ventas en la pestaña Analytics en el Panel de Otter.

Resumen de Ventas en la app Otter Go

También puedes ver el reporte de Resumen de Ventas en la app Otter Go. Los datos en tiempo real del Resumen de Ventas en la app Otter Go reflejan datos de todas las ubicaciones, ubicaciones seleccionadas y/o una sola ubicación. 

Sigue los pasos que se indican a continuación para ver el reporte de Resumen de Ventas en la app Otter Go.

Paso	Proceso	Imagen
1	La página de Inicio de la app Otter Go tiene una vista Resumen de Ventas predeterminada. Para organizaciones con múltiples ubicaciones, el usuario puede hacer clic en una ubicación específica para ver los reportes de ventas específicos de esa ubicación.
2	Si deseas ver el reporte de Resumen de Ventas de varias ubicaciones seleccionadas, haz clic en el botón de filtro Ubicaciones. Puedes seleccionar las ubicaciones por las que deseas filtrar y luego hacer clic en Guardar para ver el reporte.
3	Después de hacer clic en una ubicación específica desde la página de Inicio, se genera un reporte de Resumen de Ventas basado en los datos de pedidos en tiempo real, excluyendo los datos de las ubicaciones no seleccionadas.
4	Para establecer un filtro para canal(es) específico(s), haz clic en el botón de filtro Canal. Filtra entre Canales y Modos de Cumplimiento para reportar los datos especificados. Después de seleccionar los filtros preferidos, haz clic en el botón Aplicar Filtros para ejecutar el reporte.
5	Para los usuarios de Otter POS, puedes ver su reporte de ventas POS haciendo clic en el botón Ventas POS. Este botón mostrará el Reporte de Fin de Día de Otter POS para el periodo de tiempo seleccionado. Para los operadores que no usan Otter POS, no verás el reporte de fin de día de Otter POS.

Información de la app Otter Go
Para obtener más información sobre cómo usar las funciones en la app Administrador de Negocios de Otter, ve al artículo de la App Administrador de Negocios de Otter.

Preguntas Frecuentes

• Por defecto, el Resumen de Ventas se mostrará en Hora Normalizada, que es la marca de tiempo cuando ocurre un pedido en la hora local de la tienda.

  Puedes cambiar la vista de zona horaria haciendo clic en los 3 puntos en la parte superior de la página. Luego puedes seleccionar en qué zona horaria te gustaría ver el reporte.

  

   

• Los datos tienen un retraso de aproximadamente 10 minutos. Para la tabla que estás viendo, puedes ver cuándo se actualizó por última vez la información en la esquina inferior derecha.

  

  
   

• Las discrepancias pueden ocurrir por varias razones:
  • Retrasos en los datos: Los datos del socio de entrega pueden tardar entre 24 y 36 horas en actualizarse en el Panel de Otter debido a liquidaciones o ajustes realizados por el servicio de entrega o el cliente. Debido a este retraso, el Resumen de Ventas no debe compararse con las ventas diarias en tiempo real. 
  • Problemas de inicio de sesión: Si las credenciales de inicio de sesión del socio de entrega han cambiado, los datos pueden no importarse correctamente al Panel de Otter. Asegúrate de que se esté utilizando el inicio de sesión correcto para conectar tu cuenta de socio de entrega a Otter. 
  • Tiendas desconectadas: Algunas tiendas pueden no estar completamente conectadas a sus socios de entrega. Verifica la pestaña de Integraciones para confirmar que todas las tiendas estén correctamente conectadas. 
  
  Si las discrepancias continúan, por favor contacta al Soporte e incluye:
  • Nombre de la tienda y nombre de la marca 
  • Dirección de la tienda
  • Información de inicio de sesión del socio de entrega (incluyendo el PIN de Uber Eats, si aplica) 

Actualización 23 de mayo de 2026 01:02