Descripción general
Si su negocio cambia de propietario, podemos ayudarle a transferir la propiedad de su cuenta de Otter o CloudKitchen al nuevo propietario. No es necesario cancelar la cuenta.
Siga las instrucciones de esta guía para ayudarle a enviar la información requerida al Soporte y configurar la nueva cuenta de Stripe.
Para transferir la propiedad de su cuenta de CloudKitchens, por favor contacte a su Gerente de Operaciones Asociado. Si no sabe quién es su Gerente de Operaciones Asociado, comuníquese con Soporte y podemos proporcionarle esta información.
Actualización de los detalles del propietario de la cuenta
Para transferir la propiedad, deberá enviar una solicitud a nuestro equipo de Soporte, e incluir la siguiente información:
- Nombre del nuevo propietario
- Información de contacto del número de teléfono
- Información de contacto del correo electrónico
- Transferencia de propiedad de toda la cuenta (todas las ubicaciones) o solo una ubicación específica
Una vez que nuestro equipo reciba esta información, nos pondremos en contacto con el nuevo propietario para comenzar a transferir los detalles de la cuenta y actualizar la información de facturación.
Actualización de los detalles de pago
Una vez que el nuevo propietario reciba la confirmación de que la cuenta ha sido transferida con éxito, el nuevo propietario deberá actualizar la información de pago dentro de la sección de Facturación del Panel de Otter.
El nuevo propietario recibirá instrucciones sobre cómo completar esto dentro del correo electrónico de confirmación.
Si solo está transfiriendo la propiedad de una ubicación específica de varias, el nuevo propietario solo necesita agregar su método de pago y asignarlo a su suscripción dentro de la sección Métodos de Pago en el Panel de Otter.
Obtenga más información en Métodos de Pago de Facturación.
Procesamiento de pedidos de Otter
Si la cuenta procesa pedidos a través de plataformas de Otter (como Pedidos en Línea, Códigos QR, Otter POS, Kiosco o Future Foods), el nuevo propietario también necesitará conectar una nueva cuenta de Stripe. Obtenga más información sobre esto en Actualizar Información de Pago.
Procesamiento de Stripe
Si gestiona su facturación de Otter a través de Stripe, una vez que el nuevo propietario reciba la confirmación de que la cuenta ha sido transferida con éxito, el nuevo propietario debe agregar el nuevo método de pago directamente dentro del portal de Stripe. Obtenga más información sobre esto en Gestión de Facturas de Otter en Stripe.
Preguntas Frecuentes
-
Si se transfiere la propiedad de toda la cuenta, la información de inicio de sesión del propietario anterior se eliminará de la cuenta y se agregará la información de inicio de sesión del nuevo propietario.
Si solo se transfiere la propiedad de una ubicación específica, la información de inicio de sesión del propietario anterior no se eliminará. Eliminaremos el acceso a la ubicación transferida del propietario anterior y se lo asignaremos al nuevo propietario.
- No: podemos transferir fácilmente la información de la cuenta al nuevo propietario sin cancelar la cuenta.
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulte la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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