Guía paso a paso para la tablet

Conectarse a WI-FI

Enciende tu tablet y conéctala a WiFi deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio y haciendo clic en el símbolo de WiFi.
Haz clic en la sección de WiFi para conectar la red en la que funcionará tu dispositivo. Esta será tu red WiFi interna. ¡Ingresa tu contraseña para conectarte!

Iniciar sesión en la app de Otter

Una vez que tu WiFi esté conectado exitosamente, inicia sesión en la app de Otter. Haz clic en el ícono de Otter en la parte inferior de tu pantalla.

Ingresa tus credenciales proporcionadas en una hoja que vino con tu hardware. Si perdiste esa hoja, ¡no te preocupes! Tus credenciales también fueron enviadas al correo principal registrado desde onboarding@tryotter.com.

Pedidos

¡Felicidades, ya estás dentro! Bienvenido al Gestor de Pedidos.

Primera parada, la pantalla de Pedidos. Aquí es donde verás tus pedidos activos. Un pedido especificará:

• El canal de entrega del que proviene
• Identificadores del pedido como el nombre del cliente y el número de pedido
• Tiempo estimado hasta que el pedido será recogido

Haz clic en un pedido para ver los detalles; aquí puedes desplazarte para ver un desglose detallado del pedido y detalles más específicos del cliente, como a dónde va el pedido, así como la información de contacto del cliente y del repartidor.

Dentro de un pedido, también puedes marcarlo como listo para recoger y notificar al repartidor, así como reimprimir un ticket.

Configuración

Si tocas las 3 líneas horizontales en la esquina superior izquierda de tu pantalla, aparecerá una lista de otras funciones. *Nota: puedes acceder a este menú desplegable desde cualquier pantalla de tu panel.

Al navegar a Configuración, puedes ver el perfil de tu restaurante, así como la opción de activar notificaciones en pantalla completa en tu tablet y mostrar precios en tus recibos. ¡Ambas opciones pueden cambiarse en cualquier momento!

Adelante, reproduce ese sonido de prueba para escuchar la dulce notificación de un cliente hambriento.

Integraciones

La página de Integraciones te mostrará todos los canales de entrega conectados a tu panel del Gestor de Pedidos.

En esta página, también puedes cambiar cada canal de entrega a “aceptar pedidos automáticamente”, lo que significa que los pedidos se aceptarán automáticamente. ¡Esta es una excelente función para asegurarte de que no se pierda ningún pedido!

También puedes cambiar tu tiempo de preparación en cualquier momento, tocando la flecha derecha (>) para aumentar los minutos y la flecha izquierda (<) para disminuirlos.

Reportes

La sección de Reportes es una excelente manera de acceder a tus ventas diarias, desempeño de productos y frecuencia
de uso de los canales de entrega.

Soporte por Chat en Vivo

Entendemos que la vida en el restaurante es acelerada, por eso tu tablet viene preconfigurada con un botón de Soporte, que del otro lado tiene muchos agentes en vivo listos para ayudarte.

Solo toca ese botón de Soporte en la parte inferior izquierda de cualquier pantalla, escribe cualquier cosa en la barra de búsqueda (¡prueba con “ayuda”!) y omite las Preguntas Frecuentes si nada aplica. Ahora, toca Chat en Vivo.

Aquí verás tu perfil, un motivo para tu chat y un espacio para escribir un mensaje. Escribe cualquier cosa para iniciar el chat y luego toca ¡Iniciar chat!

Chat del Gestor de Pedidos Web	Chat Web Móvil
	Haz clic en el ícono negro y aparecerá la opción para continuar el chat en el móvil.
	Se mostrará un código QR para continuar en un teléfono u otro dispositivo móvil
	Escanea el código QR y el chat de soporte se cargará en ese nuevo teléfono/dispositivo móvil

Configuración de Wifi

Abre la app de Otter, si el dispositivo no se conecta a la red wifi, la app de Otter pedirá conectarse primero a wifi. El flujo de configuración de wifi aparece cada vez que la app se inicia sin conexión de red.

Al hacer clic en el botón “Abrir configuración” el cliente será dirigido a la página de configuración de wifi del dispositivo.

Una vez conectado exitosamente a la red, la app de Otter puede abrirse de nuevo y se cargará la página de inicio de sesión. Inicia sesión en la app y comienza a usarla desde ahí.

Iniciar sesión en la app de Otter

La app de Otter solicitará conectar la ubicación de la tienda.

El flujo de la impresora aparecerá a continuación.

Pedidos

Una vez iniciada la sesión y conectada la impresora según sea necesario, el Nuevo Gestor de Pedidos pasará a la app de Pedidos después de seleccionar ¡Vamos!

Un Perfil de Estación de Procesamiento debería crearse por defecto para ti y debería mostrarse para seleccionar al configurar tu tablet, después de iniciar sesión. Puedes aprender más sobre eso aquí.



A continuación se mostrará la página de inicio de la App de Pedidos