Descripción general
La integración de ChowNow x Otter toma todos los pedidos realizados a través de la aplicación de pedidos de ChowNow y los envía a un solo dispositivo de Otter para una operación más eficiente. Puedes:
- Gestionar fácilmente los pedidos de diferentes plataformas
- Ver una vista única de tu cola de pedidos de todas las plataformas
- Conectar con conductores de entrega
- Gestionar y publicar tu(s) menú(s) para múltiples canales en un solo lugar
Para conectar exitosamente tu cuenta de ChowNow a tu cuenta de Otter, necesitarás el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en el Panel de Restaurantes de ChowNow de tu negocio.
Conectando ChowNow a Otter
Sigue los pasos a continuación para conectar la cuenta de ChowNow de tu restaurante a tu cuenta de Otter.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Otter, selecciona Perfil > Configuración. 2 Selecciona Integraciones > Explorar desde el menú lateral.
Usa la barra de búsqueda para encontrar “ChowNow”.
3 Haz clic en [Conectar]. 4 Ingresa el correo electrónico y la contraseña de ChowNow.
Haz clic en [Continuar].
5 Confirma las marcas para conectar con ChowNow.
Haz clic en [Continuar].
6 Confirma las ubicaciones para conectar con ChowNow.
Haz clic en [Agregar x Ubicaciones].
7 Haz clic en [Hecho].
Espera a que la conexión termine.
8 Una vez conectado, asegúrate de:
Seguir las indicaciones para crear un menú y/o publicar tu menú en la plataforma de entrega.
Nota: Al publicar tu menú, asegúrate de verificar ChowNow para las ubicaciones deseadas para garantizar que tu menú se publique en esa plataforma.
Limitaciones de la integración de ChowNow
Al integrar ChowNow a tu cuenta de Otter, ten en cuenta lo siguiente (expande para más información sobre cada uno):
Solo se admite 1 nivel de modificadores anidados:
ChowNow solo admite un nivel de modificadores anidados. Si ves un error al editar tu menú conectado a ChowNow, necesitarás ajustar el menú a una estructura "plana".
Aprende más sobre eso aquí.
No hay nombres duplicados de entidades de menú:
ChowNow no permite nombres duplicados para artículos de menú, categorías, modificadores o grupos de modificadores. Para publicar con éxito un menú en ChowNow, necesitarás asegurarte de que no haya 2 entidades de menú que compartan el mismo nombre.
Tu menú actual tiene una categoría llamada Papas Fritas. Los artículos de menú en esa categoría son:
- Papas Fritas
- Papas fritas de camote
- Papas fritas rizadas
Dado que la categoría Papas Fritas y el artículo de menú Papas Fritas tienen el mismo nombre, antes de publicar en ChowNow, necesitarás editar el nombre de una de esas entidades de menú. Podrías renombrar el artículo de menú Papas Fritas a Papas Fritas Regulares.
Las fotos del menú no se pueden publicar a través de Otter:
ChowNow no admite que las fotos de los artículos de menú se gestionen o publiquen a través de Otter. Esto tendrá que hacerse directamente a través de ChowNow.
La gestión de promociones de Otter no es compatible:
ChowNow no admite que las promociones se gestionen o publiquen a través de Otter. Esto tendrá que hacerse directamente a través de ChowNow.
No hay horarios superpuestos:
ChowNow no admite tener múltiples menús bajo la misma marca con horarios superpuestos.
Si te encuentras con un error de publicación de menú debido a un error de "horario", primero ajusta tus horarios de menú en el Panel de Otter, luego elimina los horarios existentes en ChowNow, y finalmente regresa al Panel de Otter para completar la publicación.
Preguntas Frecuentes
- Si deseas desconectar tu integración con ChowNow, comunícate con el equipo de Soporte de Otter para obtener ayuda.
- No: actualizar tu contraseña de ChowNow no afectará tu integración con Otter.
-
Después de intentar publicar un menú, si hay algún problema, Otter te alertará sobre el evento de publicación fallido, qué problema causó la falla y la ubicación/plataforma correspondiente.
Estas alertas se mostrarán como un banner rojo después de un intento de publicación fallido (mostrado a continuación). Para resolver estos errores, simplemente haz clic en [Ver problemas] y sigue las indicaciones mostradas.
Aprende más sobre Errores de Publicación de Menú aquí y cómo resolverlos.
-
Si hay problemas con el pedido (como artículos faltantes o dañados) o con el conductor de un pedido realizado a través de una plataforma de entrega, comuníquese directamente con la plataforma de entrega para obtener más información o resolver un problema.
Consulte a continuación las plataformas de entrega comunes y su información de contacto:
Plataforma de Entrega Información de Contacto Uber Eats Teléfono: 1-833-ASK-EATS
Sitio web: Soporte de contacto de Uber Eats
DoorDash Teléfono: 855-222-8111
Sitio web: Soporte para comerciantes de DoorDash
Grubhub Teléfono: 877-799-0790
Sitio web: Soporte de contacto de Grubhub
ChowNow Teléfono: 888-707-2469
Sitio web: Soporte de contacto de ChowNow
Skip the Dishes Teléfono: (855) 200-7547
Sitio web: Chat en vivo en el portal de comerciantes de Skip
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulte la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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