Descripción general
La integración de ChowNow x Otter toma todos los pedidos realizados a través de la aplicación de pedidos de ChowNow y los envía a un solo dispositivo de Otter para una operación más eficiente. Puedes:
- Gestionar fácilmente pedidos de diferentes plataformas
- Ver una sola vista de tu cola de pedidos de todas las plataformas
- Conectarte con repartidores
- Gestionar y publicar tu(s) menú(s) para múltiples canales en un solo lugar
Para conectar exitosamente tu cuenta de ChowNow con tu cuenta de Otter, necesitarás el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en el Panel de Restaurante de ChowNow de tu negocio.
Conectar ChowNow a Otter
Sigue los pasos a continuación para conectar la cuenta de ChowNow de tu restaurante con tu cuenta de Otter.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Otter, selecciona Perfil > Configuración. 2 Selecciona Integraciones > Explorar en el menú lateral.
Utiliza la barra de búsqueda para encontrar “ChowNow”.
3 Haz clic en [Conectar]. 4 Ingresa el correo electrónico y la contraseña de ChowNow.
Haz clic en [Continuar].
5 Confirma las marcas que deseas conectar con ChowNow.
Haz clic en [Continuar].
6 Confirma las ubicaciones que deseas conectar con ChowNow.
Haz clic en [Agregar x ubicaciones].
7 Haz clic en [Listo].
Espera a que finalice la conexión.
8 Una vez conectado, asegúrate de:
Seguir las indicaciones para crear un menú y/o publicar tu menú en la plataforma de entrega.
Nota: Al publicar tu menú, asegúrate de marcar ChowNow para las ubicaciones deseadas y así garantizar que tu menú se publique en esa plataforma.
Limitaciones de la integración de ChowNow
Al integrar ChowNow con tu cuenta de Otter, ten en cuenta lo siguiente (expande para más información sobre cada punto):
Solo se admite 1 nivel de modificadores anidados:
ChowNow solo admite 1 nivel de modificadores anidados. Si ves un error al editar tu menú conectado a ChowNow, deberás ajustar el menú a una estructura “plana”.
Obtén más información sobre esto aquí.
No se permiten nombres duplicados de entidades de menú:
ChowNow no permite nombres duplicados para artículos de menú, categorías, modificadores o grupos de modificadores. Para publicar un menú exitosamente en ChowNow, debes asegurarte de que no haya dos entidades de menú con el mismo nombre.
Tu menú actual tiene una categoría llamada Papas fritas. Los artículos de menú en esa categoría son:
- Papas fritas
- Papas fritas de camote
- Papas curly
Como la categoría Papas fritas y el artículo de menú Papas fritas tienen el mismo nombre, antes de publicar en ChowNow, deberás editar el nombre de una de esas entidades de menú. Podrías renombrar el artículo de menú Papas fritas a Papas fritas regulares.
No se pueden publicar fotos de menú a través de Otter:
ChowNow no permite que las fotos de los artículos del menú se gestionen o publiquen a través de Otter. Esto deberá hacerse directamente en ChowNow.
No se admite la gestión de promociones de Otter:
ChowNow no permite que las promociones se gestionen o publiquen a través de Otter. Esto deberá hacerse directamente en ChowNow.
Preguntas Frecuentes
- Si deseas desconectar tu integración con ChowNow, comunícate con el equipo de Soporte de Otter para recibir ayuda.
- No: actualizar tu contraseña de ChowNow no afectará tu integración con Otter.
-
Después de intentar publicar un menú, si hay algún problema, Otter te notificará sobre el evento fallido de publicación, el motivo del fallo y la ubicación/plataforma correspondiente.
Estas alertas aparecerán como una banda roja después de un intento fallido de publicación (ver imagen abajo). Para resolver estos errores, solo haz clic en [Ver problemas] y sigue la indicación mostrada.
Obtén más información sobre Errores al Publicar Menú aquí y cómo resolverlos.
-
Si hay problemas con el pedido (como artículos faltantes o dañados) o con el repartidor de un pedido realizado a través de una plataforma de entrega, comunícate directamente con la plataforma de entrega para obtener más información o resolver el problema.
Consulta abajo las plataformas de entrega más comunes y su información de contacto:
Plataforma de entrega Información de contacto Uber Eats Teléfono: 1-833-ASK-EATS
Sitio web: Soporte de contacto de Uber Eats
DoorDash Teléfono: 855-222-8111
Sitio web: Soporte para comercios de DoorDash
Grubhub Teléfono: 877-799-0790
Sitio web: Soporte de contacto de Grubhub
ChowNow Teléfono: 888-707-2469
Sitio web: Soporte de contacto de ChowNow
Skip The Dishes Teléfono: (855) 200-7547
- Sí—se aceptan horarios de menú superpuestos y te permiten tener varios menús disponibles al mismo tiempo.
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por ofrecer traducciones precisas, aún pueden ocurrir algunas inexactitudes. Consulta la versión en inglés del artículo como fuente oficial.
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