Marketing de Aplicaciones de Entrega

Descripción general

El Marketing de Aplicaciones de Entrega permite a los restaurantes crear, implementar, promocionar y rastrear campañas para su negocio en plataformas de aplicaciones de entrega.

Dentro de la pestaña de Marketing de Aplicaciones de Entrega, puedes:

• Crear descuentos
• Personalizar promociones
• Configurar el tiempo/día para ejecutar campañas
• Establecer automatizaciones de campañas
• Ver el rendimiento y gasto de las campañas

Ejecutar campañas para plataformas de aplicaciones de entrega puede ayudar a aumentar la visibilidad en línea, crecer los pedidos y la base de clientes, y aumentar el gasto promedio por cesta. 

Tipos de campañas

Hay 3 tipos de campañas para elegir al crear una campaña dentro de la pestaña de Marketing de Aplicaciones de Entrega.

• Campaña de Promoción: Descuentos personalizados para ofrecer a los comensales ofertas al ordenar de tu restaurante en una plataforma de entrega.
• Campaña Publicitaria: Crea campañas publicitarias en múltiples escaparates y plataformas de entrega. Esto mostrará una promoción para tu escaparate mientras los comensales navegan por restaurantes en una plataforma de entrega.
• Automatización de Impulso: Ofrece gestión y optimización automática, fluida y de extremo a extremo para campañas publicitarias y promociones en múltiples escaparates y plataformas de entrega dentro de los parámetros que establezcas.

Aprende más sobre cada tipo de campaña, cómo crearlas y gestionarlas a continuación.

Creando una campaña

Consulta los pasos a continuación para crear cada tipo de campaña.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Marketing.
  2	Ve a la pestaña Marketing de Aplicaciones de Entrega.
  3	Haz clic en [Crear campaña]. Selecciona Campaña de promoción.
  4	Ingresa el Nombre para la campaña de promoción.
  5	Haz clic en [Seleccionar tiendas]. (Opcional) Usa el cuadro de búsqueda o los filtros en la parte superior para vistas personalizadas de canales/ubicaciones.
  6	Marca la casilla junto a una ubicación y para las plataformas de entrega listadas para agregar la promoción. Haz clic en [Confirmar] cuando la selección esté completa.
  7	Selecciona el Público objetivo para cada plataforma de entrega listada.  Este es el público para el cual la promoción estará disponible.
  8	Selecciona el Tipo de promoción para cada plataforma de entrega listada.
  9	Sigue las indicaciones para completar las selecciones para el Tipo de promoción.   Diferentes Tipos de Promoción por Plataforma Los tipos de promoción y la personalización pueden diferir por plataforma de entrega. Algunas plataformas de entrega pueden solo soportar ciertas promociones (los tipos de promoción soportados se listarán dentro del menú desplegable).
  10	Establece la Duración de la campaña de promoción.  Establece las fechas para fecha de inicio y fin para ejecutar la promoción O marca la casilla para No expira para no establecer una fecha de finalización.
  11	Si aplica) Activa Día y Hora para seleccionar días y horas específicos para ofrecer la promoción. Haz clic en un cuadro para seleccionar ese día y hora.   Solo Uber Eats & DoorDash Esta función solo está disponible para promociones de Uber Eats y DoorDash.
  12	(Opcional) Para establecer un presupuesto semanal, ingrese la cantidad en dólares asignada para el gasto de promoción.    Límite de Presupuesto Alcanzado La promoción se pausará automáticamente cuando se alcance el presupuesto semanal ingresado para esa semana.   Si no desea tener un presupuesto para la promoción, puede dejar este campo en blanco.
  13	Haga clic en [Crear promoción] una vez que se hayan realizado todas las selecciones para confirmar la campaña de promoción.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Marketing.
  2	Ve a la pestaña Marketing de la aplicación de entrega.
  3	Haz clic en [Crear campaña]. Selecciona Campaña publicitaria.
  4	Ingresa el Nombre para la campaña publicitaria.
  5	Haz clic en [Seleccionar tiendas]. (Opcional) Usa el cuadro de búsqueda o los filtros en la parte superior para vistas personalizadas de canales/ubicaciones.
  6	Marca la casilla junto a una ubicación y para las plataformas de entrega listadas para agregar el anuncio. Haz clic en [Confirmar] cuando la selección esté completa.
  7	Elige el Método de puja. Automático: Permite que la plataforma de entrega gestione las pujas por ti (teniendo en cuenta tu presupuesto). Manual: Configura y establece tus pujas por plataforma de entrega tú mismo.
  8	Selecciona la Audiencia para cada plataforma de entrega listada.  Esta es la audiencia a la que se mostrará el anuncio.
  9	Establece el Presupuesto semanal para cada plataforma de entrega. Ingresa la cantidad en dólares asignada para el gasto de la campaña publicitaria.   Límite de presupuesto alcanzado La campaña publicitaria se pausará automáticamente cuando se alcance el presupuesto semanal ingresado para esa semana.
  10	Establece la Duración de la campaña publicitaria.  Establece las fechas de inicio y fin para ejecutar la promoción O marca la casilla para No expira para no establecer una fecha de finalización.
  11	Haz clic en [Guardar] una vez que se hayan realizado todas las selecciones para confirmar la campaña publicitaria.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Marketing.
  2	Ve a la pestaña Marketing de la Aplicación de Entrega.
  3	Haz clic en [Crear campaña]. Selecciona Impulsar automatización.
  4	Ingresa Nombre para la campaña de Impulso.
  5	Haz clic en [Seleccionar tiendas]. (Opcional) Usa el cuadro de búsqueda o los filtros en la parte superior para vistas personalizadas de canales/ubicaciones.
  6	Marca la casilla junto a una ubicación y para las plataformas de entrega listadas para agregar Impulso. Haz clic en [Confirmar] cuando la selección esté completa.
  7	Selecciona Tipos de marketing. Solo promociones: Ofrece descuentos a los comensales para aplicar a su pedido Promociones y anuncios: Ofrece descuentos a los comensales para aplicar a sus pedidos + crea campañas publicitarias
  8	Selecciona el rango porcentual para el Objetivo de Gasto. 1-3%: Bueno para probar marketing de terceros de manera conservadora. 3-7%: Estrategia ideal de estado estable para equilibrar entre crecimiento y retorno de inversión. 7-12%: Enfoque más agresivo para aumentar temporalmente tu presencia y superar a la competencia en visibilidad y crecimiento.
  9	Establece la Duración de la campaña publicitaria.  Establece las fechas para fecha de inicio y fin para ejecutar la promoción O marca la casilla para No expira para no establecer una fecha de finalización.
  10	Haz clic en [Guardar] una vez que todas las selecciones estén hechas para confirmar la campaña de Impulso.

Hora de Activación de la Campaña
Una vez que guardes o confirmes la creación de una campaña, la campaña estará activa y se activará en las plataformas seleccionadas correspondientes con la duración (y hora/fecha si corresponde) establecida para esa campaña.

Visualización de Campañas

Una vez que se crea una campaña, podrás verlas desde la pestaña de Marketing de la App de Entrega en dos tipos de vistas:

• Vista de Calendario de Campañas Creadas:
  
  Ubica las campañas en un calendario según sus fechas de inicio y fin. Puedes cambiar tu vista para ver las campañas en una vista diaria, semanal, mensual o anual.

  

• Vista de Lista de Campañas Creadas:
  
  Lista las campañas individualmente. Puedes filtrar tu vista por canal, tipo, estado, marcas y ubicaciones.

  

Estado de la Campaña

Cada campaña mostrará el estado actual de esa campaña. Consulta a continuación cada tipo de estado y lo que significan.

• Activa: La campaña está activa o se está programando para las tiendas. Los comensales verán campañas activas en la plataforma de entrega.
• Pausada: La campaña está pausada ya sea por una pausa manual o por haber alcanzado su presupuesto asignado.
• Inactiva: La campaña aún no ha comenzado, pero se iniciará en una fecha futura.

Editar una Campaña

Consulta a continuación cómo editar una campaña dependiendo de la vista (calendario o lista) que estés utilizando.

• Editar desde la vista de calendario
  
  Para editar una campaña existente, simplemente haz clic en la campaña mostrada. Esto abrirá la ventana de edición para realizar cambios en los detalles de la campaña.
  
  Haz clic en los 3 puntos en la esquina derecha para Pausar o Eliminar la campaña.

  

• Editar desde la vista de lista
  
  Para editar una campaña existente, simplemente haz clic en los 3 puntos junto a la campaña que deseas editar desde la vista de lista. Desde allí, puedes seleccionar Editar, Pausar o Eliminar.

  

Localiza Rápidamente la Campaña
Utiliza los filtros o el cuadro de búsqueda para ordenar rápidamente las campañas listadas y encontrar la campaña exacta que estás buscando.

Reportes de Campaña

Puedes rastrear el rendimiento de las campañas de la app de entrega y descuentos de pedidos en línea desde la pestaña de Resumen dentro de la app de Marketing.

Puedes ver por:

• Canal
• Campaña
• Tienda

Para obtener más datos sobre tu marketing en general, puedes ver más información dentro de la app de Analíticas > pestaña de Marketing.

Aprende más aquí.

Solución de Problemas

• Si hay problemas de conexión con una tienda que puedan entrar en conflicto con una campaña, se mostrará una notificación de alerta. Para resolverlo, haz clic en [Ver tiendas] y sigue las indicaciones.
  
  
• Al seleccionar ubicaciones y canales para aplicar una campaña, si una ubicación/canal no es elegible para toda o parte de la campaña, verás un ícono de advertencia junto a esa selección. Puedes ver más detalles sobre cualquier inelegibilidad al pasar el cursor sobre el ícono.
  
  
• Las Promociones Inteligentes no son compatibles con las promociones de Otter. Si estás recibiendo un error relacionado con las Promociones Inteligentes, navega a tu portal de comerciante de Grubhub para desactivar esta función. 

Preguntas Frecuentes

• No: las campañas creadas a través de la pestaña de Marketing de la App de Entrega solo se aplicarán a plataformas de entrega conectadas.

• Puedes aprender cómo crear y gestionar descuentos para pedidos directos en línea aquí.

• Sí: Al pausar, solo selecciona la plataforma de entrega que deseas pausar. Las otras plataformas permanecerán activas.

• Activa: La campaña está en vivo o se está programando para las tiendas. Los comensales verán campañas activas en la plataforma de entrega.
  
  Pausada: La campaña está pausada ya sea por pausa manual o por alcanzar su presupuesto asignado.
  
  Inactiva: La campaña aún no ha comenzado, pero se iniciará en una fecha futura.

Actualización 18 de diciembre de 2025 01:23