Paiements partagés

Aperçu

Les paiements partagés permettent aux convives utilisant la commande par code QR de répartir le montant total de leur addition entre plusieurs personnes lors du paiement. Dans le tableau de bord Otter, vous pouvez définir des paramètres pour les paiements partagés :

• Activer ou désactiver la fonctionnalité
• Montant minimum de commande
• Nombre maximum de partages autorisés

Activation des paiements partagés

Les paiements partagés peuvent être activés au niveau de l’organisation ou au niveau d’un établissement/magasin.

• Niveau organisation : S’applique à toutes les marques et tous les établissements
• Niveau établissement/magasin : S’applique uniquement à cet établissement au sein d’une marque

Suivez les étapes ci-dessous pour activer et définir les paramètres des paiements partagés pour la commande sur place numérique.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Direct Orders.
  2	Cliquez sur [Paramètres].
  3	Cliquez sur l’onglet Sur place. Faites défiler jusqu’à la section Commande.
  4	Activez Onglet ouvert.
  5	Faites défiler jusqu’à la section Paiements. Activez l’option Paiements partagés.
  6	Indiquez un montant minimum de commande. Indiquez le nombre maximum de partages autorisés.   Montant minimum Si une commande est inférieure au montant défini ici, les convives ne pourront pas partager le paiement de l’addition.
  7	Cliquez sur [Enregistrer] pour confirmer les modifications. Les modifications s’appliqueront à toutes les marques.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Direct Orders.
  2	Allez dans l’onglet Établissements. Cliquez sur [Paramètres de l’établissement] pour le magasin que vous souhaitez modifier.
  3	Cliquez sur l’onglet Sur place. Faites défiler jusqu’à la section Commande.
  4	Activez Onglet ouvert.
  5	Faites défiler jusqu’à la section Paiements. Activez l’option Paiements partagés.
  6	Indiquez un montant minimum de commande. Indiquez le nombre maximum de partages autorisés.   Montant minimum Si une commande est inférieure au montant défini ici, les convives ne pourront pas partager le paiement de l’addition.
  7	Cliquez sur [Enregistrer] pour confirmer les modifications. Les modifications s’appliqueront uniquement à cet établissement.

Onglets ouverts requis
Pour permettre les paiements partagés, vous devez également activer les onglets ouverts. Si les onglets ouverts ne sont pas activés, les paiements partagés ne seront pas modifiables dans le tableau de bord Otter.

Processus de paiement partagé pour le convive 

Une fois qu’une table est prête à clôturer son onglet sur place numérique, si l’option est activée, le convive verra une option pour Partager le paiement lors du passage en caisse. À partir de là, il pourra :

• Choisir en combien de parts diviser l’addition
• Inviter les autres convives à payer leur part de l’addition
• Finaliser le processus de paiement

Partage par montant total de l’addition
Actuellement, les convives ne peuvent partager l’addition que de manière égale. Ils ne pourront pas diviser l’addition par article — uniquement par le montant total.

Exemple :
Le montant total de l’addition est de 120 €. Il y a 4 convives qui souhaitent partager l’addition. Chaque convive paiera 40 € lorsque l’addition est partagée entre les 4 personnes du groupe. 

Consultez ci-dessous le déroulement complet du partage de l’addition et de la finalisation du paiement.

•  

  • Étape 1
    
    Une fois que le titulaire de l'addition (le convive qui a ouvert l'addition de la table) saisit ses coordonnées et ses informations de paiement, il verra l'option Inviter des personnes à partager l'addition.

    

  • Étape 2
    
    Le titulaire de l'addition peut alors sélectionner le nombre de parts pour diviser le montant total de l'addition et inviter des personnes à payer en scannant un code QR ou en copiant un lien direct.

    

  •  Étape 3
    
    Une fois que l'invité accède à l'invitation de paiement fractionné, il devra cliquer sur Continuer vers le paiement et procéder au paiement comme d'habitude.

    

  • Étape 4
    
    Le titulaire de l'addition pourra voir les paiements effectués par les invités au paiement fractionné en cliquant sur [Voir les paiements] dans la section Paiements fractionnés de sa page de paiement.  
    
    Une fois que tous les invités ont effectué leur paiement, le titulaire de l'addition pourra finaliser son paiement.
     

    

     

Paiements fractionnés incomplets
Si un invité au paiement fractionné ne paie pas sa part de l'addition, le titulaire de l'addition sera facturé pour le reste du montant total de l'addition qui n'a pas été payé par les autres membres de son groupe de paiement fractionné. 

FAQ

• Non — Ce paramètre concerne la commande par code QR pour les commandes numériques sur place. Cependant, il existe une fonctionnalité pour Otter POS qui permet les paiements fractionnés. En savoir plus à ce sujet ici.

• Non — Pour le moment, l'addition ne peut être partagée que par montant total.

• Oui — Pour les paiements fractionnés, vous pouvez effectuer un remboursement comme vous le feriez normalement pour les commandes en ligne. En savoir plus à ce sujet ici.

Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite du Tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

 

Mise à jour 12 février 2026 01:23