Paramètres des pourboires pour la commande en ligne

Aperçu

Les paramètres de pourboires pour la commande en ligne vous permettent de modifier les éléments suivants pour les Direct Orders :

• Activer ou désactiver la possibilité de laisser un pourboire
• Définir un pourcentage par défaut ou suggéré pour les montants des pourboires
• Contrôler les paramètres de pourboires selon le type de traitement de commande

Activation des pourboires

Depuis le tableau de bord Otter, vous pouvez modifier les paramètres de pourboires— permettant de configurer les options de pourboires par mode de traitement et de saisir des montants personnalisés pour les options de pourboires par défaut affichées à vos clients.

Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à modifier les paramètres de base des pourboires pour toutes les marques/magasins, ou pour une marque/un magasin spécifique.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Apps > Direct Orders.
  2	Cliquez sur [Paramètres]
  3	Choisissez le mode de traitement (À emporter, Livraison ou Sur place) que vous souhaitez modifier. Pour ce paramètre, le traitement Sur place fait référence à la commande par QR Code. Faites défiler jusqu'à la section Pourboires. Activez le bouton à côté de Collecter les pourboires.
  4	Sélectionnez un montant de pourboire par défaut prédéfini ou personnalisez les pourcentages de pourboire.
  5	Cliquez sur [Enregistrer] pour mettre à jour les paramètres de pourboires.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Apps > Direct Orders.
  2	Allez dans l’onglet Emplacements. Cliquez sur [Paramètres de l’emplacement] pour le magasin que vous souhaitez modifier.
  4	Choisissez le mode de traitement (À emporter, Livraison ou Sur place) que vous souhaitez modifier. Pour ce paramètre, le traitement Sur place fait référence à la commande par QR Code. Activez Remplacer les paramètres.
  5	Faites défiler jusqu'à la section Pourboires. Activez le bouton à côté de Collecter les pourboires.
  6	Sélectionnez un montant de pourboire par défaut prédéfini ou personnalisez les pourcentages de pourboire.
  7	Cliquez sur [Enregistrer] pour mettre à jour les paramètres de pourboires.

Modifier les paramètres des montants de pourboire

Des pourcentages par défaut seront affichés pour les montants de pourboire dans les Paramètres de pourboire. Cependant, ces pourcentages peuvent être modifiés.

Pour modifier les montants de pourboire, suivez les étapes ci-dessous :

• Étape 1
  
  Depuis Paramètres, sélectionnez traitement, puis faites défiler jusqu'à la section Pourboires.

  Cliquez dans la case du pourcentage que vous souhaitez modifier et saisissez le pourcentage désiré.

   
   

• Étape 2
  
  Sélectionnez Pourboire par défaut ci-dessous.

  
  

• Étape 3
  
  Cliquez sur [Enregistrer] pour mettre à jour les paramètres de pourboires.
  
  

Désactivation des pourboires

Pour désactiver les pourboires, il suffit de désactiver l’option Collecter les pourboires.

Assurez-vous de cliquer sur [Enregistrer] pour mettre à jour ces modifications des paramètres de pourboires.

FAQ

• Les pourboires sont traités via Stripe, tout comme toutes les autres Direct Orders. Stripe est capable de conserver des enregistrements détaillés du canal et du serveur auxquels chaque pourboire appartient— vous saurez donc toujours à qui verser un pourboire spécifique.

• Oui— il vous suffit d’activer les pourboires pour ces deux modes de traitement sous leurs onglets correspondants.

• Aucune commission n’est appliquée par la carte de crédit— les frais sont appliqués à la totalité de la commande.

• Pour configurer les pourboires sur votre Otter POS, consultez ce guide.

• Pour configurer les pourboires sur votre Otter Kiosk, consultez ce guide.

• Pour en savoir plus sur les rapports de pourboires, consultez ici.

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Mise à jour 11 février 2026 01:26