Vue d'ensemble
Une fois que vous avez ajouté les Direct Orders à votre abonnement Otter et créé un menu, vous pourrez configurer les paramètres de commande en ligne pour le site de commande de votre restaurant. Dans le tableau de bord Otter, vous pouvez modifier les paramètres de la vitrine pour définir les aspects clés et les paramètres de l'expérience de votre site de commande en ligne.
Dans les paramètres de Direct Orders, vous pouvez :
- Sélectionner et ajuster les options de réalisation
- Activer différents modes de paiement
- Permettre les commandes programmées
- Configurer les services de livraison
- Définir les préférences pour les pourboires, les chèques partagés et les onglets ouverts
Publication d'une vitrine
Assurez-vous de vérifier et/ou de modifier les paramètres de Direct Orders pour une marque ou un emplacement avant de publier le site de commande de la vitrine afin de garantir que toutes les spécifications correspondent à vos besoins commerciaux et directives opérationnelles.
Configuration des paramètres de commande en ligne
Vous pouvez configurer les paramètres de votre site de commande en ligne depuis l'application Direct Orders dans le tableau de bord Otter.
Vous pouvez ajuster les paramètres de commande en ligne à partir d'un niveau organisationnel ou d'un niveau emplacement/magasin.
- Niveau organisationnel : S'applique à toutes les marques et emplacements
- Niveau emplacement/magasin : S'applique uniquement à cet emplacement au sein d'une marque
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier les paramètres de Direct Orders.
Étape Processus Image 1 Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Direct Orders 2 Cliquez sur [Paramètres]. 3 Modifiez les paramètres pour chaque option de réalisation : Retrait, Livraison et Sur place
Cliquez sur [Enregistrer] pour confirmer les paramètres.
Les paramètres s'appliqueront à toutes les marques.
Étape Processus Image 1 Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Direct Orders 2 Cliquez sur Voir les magasins pour la marque que vous souhaitez modifier. 3 Cliquez sur [Paramètres] pour l'emplacement que vous souhaitez modifier. 4 Modifier les détails de l'emplacement. 5 Modifier les paramètres pour chaque option de réalisation : Retrait, Livraison et Sur place
Cliquez sur [Enregistrer] pour confirmer les paramètres.
Les paramètres s'appliqueront à cet emplacement.
Paramètres de remplacement au niveau du magasin
Si les paramètres établis au niveau de l'organisation diffèrent de ce que vous souhaitez définir pour un emplacement spécifique, lorsque vous modifiez au niveau du magasin, vous devrez basculer les paramètres de remplacement pour activer ou désactiver l'option de réalisation.
Cela ne remplacera que le paramètre pour cet emplacement.
Vous pourrez configurer les paramètres pour chaque option de réalisation de commande en ligne — Retrait, livraison et sur place. En savoir plus sur les paramètres pour chaque option ci-dessous.
Paramètres de retrait
Cela permet aux clients de passer une commande en ligne directe pour retirer dans votre restaurant.
Champs de paramètres de retrait
Découvrez plus sur chaque champ de paramètre ci-dessous :
Commandes de retrait
Basculez ON pour permettre aux clients de passer une commande pour retrait en ligne. Basculez OFF pour désactiver l'option de réalisation de retrait.
Méthodes de paiement
Sélectionnez pour permettre aux clients de payer les commandes en ligne En ligne, En personne, ou Les deux.
Pour la méthode de paiement en ligne, les clients ne pourront payer qu'avec une carte de crédit. Pour la méthode de paiement en personne, les clients pourront payer par carte ou en espèces lors du retrait de leur commande.
Pourboires
Sélectionnez pour autoriser ou désactiver les pourboires pour les commandes de retrait, et définissez les montants des pourboires et le choix de pourboire par défaut.
Vous pouvez en savoir plus sur les paramètres de pourboire ici.
Planification
Sélectionnez pour autoriser ou désactiver la planification d'une commande pour un retrait futur. Définissez les paramètres pour les commandes en ligne planifiées.
En savoir plus sur les commandes planifiées ici.
Frais de service
Vous pouvez entrer un pourcentage de Frais de Service pour toutes les commandes de retrait.
Frais de Service Élevés
Entrer des frais de service n'est pas obligatoire, mais c'est une pratique courante. Cependant, des frais de service plus élevés peuvent entraîner une diminution des commandes.
Ces frais de service sont calculés sur la base du sous-total et ajoutés comme un élément de ligne lors du paiement. Cela apparaîtra également sur le reçu de commande :
Montant Minimum de Commande
Vous pouvez entrer un montant minimum en dollars qu'une commande doit atteindre pour être éligible au retrait.
Montant Minimum de Commande Non Requis
Définir un montant minimum de commande n'est pas obligatoire. Si vous ne souhaitez pas avoir de montant minimum de commande, laissez simplement ce champ vide.
Paramètres de Livraison
Cela permet aux clients de passer une commande en ligne directe pour la livraison dans votre restaurant.
Champs de Paramètres de Livraison
Découvrez plus d'informations sur chaque champ de paramètre ci-dessous :
Commandes de Livraison
Activez pour permettre aux clients de passer une commande de livraison en ligne. Désactivez pour désactiver l'option de livraison pour votre site web direct.
Méthodes de Paiement
Sélectionnez pour permettre aux clients de payer les commandes de livraison en ligne, en personne, ou les deux.
Pourboires
Sélectionnez pour autoriser ou désactiver les pourboires pour les commandes de livraison, et définissez les montants des pourboires et le choix de pourboire par défaut.
Zone de Livraison
Sélectionnez Type pour définir la zone de livraison à partir de Distance de conduite, Distance en ligne droite ou Zones.
-
Calcule la distance en miles parcourus en conduisant. (Choix le plus courant).
Entrez l'allocation de Distance pour la portée de livraison en Miles ou Kilomètres. Ensuite, définissez le Temps de livraison estimé en minutes à partir de la sélection déroulante.
-
Mesure la distance entre deux points en ligne droite sur une carte plate et ne prend pas en compte les surfaces terrestres ou les obstacles.
Entrez l'allocation de Distance pour la portée de livraison en Miles ou Kilomètres. Ensuite, définissez le Temps de livraison estimé en minutes à partir de la sélection déroulante.
-
Vous permet d'épingler une zone sur une carte pour autoriser la livraison. (Disponible uniquement dans les paramètres de niveau magasin).
Cliquez sur [Modifier] sur la carte, puis cliquez sur le [+] pour Zone de livraison. Utilisez le curseur pour cliquer sur un rayon sur la carte de la zone à offrir pour la livraison. Ensuite, définissez le Temps de livraison estimé en minutes à partir de la sélection déroulante.
Frais— Frais de livraison & de service
Frais de livraison : Vous pouvez définir des frais de livraison pour toutes les Direct Orders de livraison. Pour cela, vous pouvez sélectionner la plage de distance pour les frais et le montant en dollars correspondant. Vous pouvez ajouter plusieurs frais de livraison pour différentes distances.
Exemple : Pour les livraisons dans un rayon de 0 à 2 miles, les frais de livraison sont de 2,00 $ et les livraisons dans un rayon de 2 à 4 miles ont des frais de livraison de 4,00 $.
Frais de service : Vous pouvez entrer un pourcentage de frais de service pour toutes les commandes de livraison.
Frais de service élevés
Entrer des frais de service n'est pas obligatoire, mais c'est une pratique courante. Cependant, des frais de service plus élevés peuvent entraîner une diminution des commandes.
Services de livraison
Vous pouvez sélectionner un membre de l'équipe Otter pour vous aider à configurer les services de livraison, si vous n'en avez pas un vous-même.
Planification
Sélectionnez pour autoriser ou désactiver la planification d'une commande pour un retrait futur. Définissez les paramètres pour les commandes en ligne programmées.
En savoir plus sur les Commandes Programmées ici.
Partenaires de Livraison par Coursier
Vous pouvez vous intégrer à des plateformes de coursiers pour envoyer vos commandes à un réseau à la demande de chauffeurs rapides et fiables pour livrer vos commandes aux clients. En savoir plus sur les intégrations de coursiers ici.
Paramètres de Restauration sur Place
Cela permet aux clients de passer une commande via des codes QR qui mènent à une expérience de commande en ligne.
En savoir plus sur la restauration numérique avec code QR ici.
FAQs
- Immédiatement— Vous verrez vos paramètres de Direct Orders mis à jour instantanément après avoir cliqué sur le bouton [Enregistrer] dans la fenêtre des paramètres.
- Non— Vous pouvez créer et gérer des réductions pour les commandes en ligne à partir de Direct Orders Gérer les réductions. En savoir plus sur les Réductions de Direct Orders ici.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de Bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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