Vue d'ensemble
Les clients d'Otter peuvent gérer les menus de tous leurs emplacements en un seul endroit central - même lorsqu'ils utilisent un POS tiers - en utilisant la fonctionnalité d'importation de menu depuis le tableau de bord Otter.
Cela permet de maintenir facilement les menus pour un ou plusieurs emplacements.
Depuis le tableau de bord Otter, vous pouvez :
- Importer un menu existant depuis un POS tiers
- Synchroniser automatiquement les mises à jour de menu
- Gérer et mettre à jour manuellement un menu importé
- Ajouter de nouveaux emplacements à un menu importé
Importation de menu POS tiers
Pour les clients utilisant un POS tiers intégré à Otter, vous pouvez utiliser l'option d'importation de menu pour créer un menu dans le tableau de bord Otter. Lors de l'importation d'un menu dans le tableau de bord Otter, Otter commence à lire les menus POS de tous les emplacements sélectionnés et les fusionne en une liste unifiée avec l'affectation d'emplacement correspondante.
Suivez les étapes ci-dessous pour importer un menu :
Étapes pour importer un menu POS tiers dans le tableau de bord Otter
| Étape # | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Cliquez sur Applications > Menu depuis le tableau de bord Otter. | |
| 2 | Cliquez sur le bouton [+ Ajouter un menu] | |
| 3 |
Sélectionnez la marque pour laquelle créer un menu. Nommer ce menu, puis cliquez sur [Continuer]. |
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| 4 |
Choisissez de quel POS tiers importer le menu. Cliquez sur [Continuer]. |
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| 5 |
Sélectionnez le(s) emplacement(s) auquel(s) attribuer le menu. Cliquez sur [Continuer]. Remarque : Otter importera le menu POS de tous les emplacements sélectionnés. |
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| 6 |
Un aperçu du menu s'affichera. Cliquez sur Examiner le menu de la marque pour voir plus de détails sur le menu à importer. |
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| 7 |
Pour exclure une catégorie ou un article d'un menu, cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de l'article. Si aucune action n'est nécessaire, cliquez sur [Continuer]. |
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| 8 |
*Optionnel* Cliquez sur [Aperçu] pour revoir les sélections.
[Aperçu] Exemple pour l'attribution d'articles : En cliquant sur [Aperçu] pour l'attribution d'articles, vous pouvez voir chaque article qui sera attribué à quel emplacement lors de l'importation du menu. Cliquez sur les articles listés sur le côté gauche pour voir leur attribution d'emplacement. |
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| 9 |
Cliquez sur [Créer un menu] pour confirmer. Menu créé avec succès dans le tableau de bord Otter ! |
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| 10 |
Cliquez sur [Publier] pour terminer la synchronisation et la publication du menu. Pour revoir ou gérer votre menu, cliquez simplement sur [Gérer les liens POS]. |
Heures d'ouverture du magasin et disponibilité des articles :
Lorsqu'un menu est importé d'un POS tiers, il ne contient pas les heures d'ouverture du magasin et peut ne pas définir la disponibilité des articles— assurez-vous de configurer manuellement les heures d'ouverture et de vérifier la disponibilité des articles avant de publier.
Articles en double :
Il peut sembler qu'Otter duplique certains articles ou catégories lors de l'importation d'un menu— ce ne sont pas réellement des doublons.
Si la même catégorie ou le même article ont des règles différentes selon les emplacements, l'article/la catégorie du menu peut sembler être créé plus d'une fois. Cela permet à Otter d'attribuer la configuration correcte de la catégorie/l'article et des modificateurs à chaque emplacement.
N'oubliez pas que vous pouvez utiliser le filtre de localisation pour ne voir que le menu d'un emplacement spécifique.
Importation depuis plusieurs emplacements
S'il y a plus d'un emplacement, tous les menus des différents emplacements peuvent être importés du POS tiers et consolidés en un seul menu Otter qui inclut les nuances de menu correspondant à chaque emplacement.
Exemple :
Les menus pour les emplacements A, B et C sont importés d'un POS tiers vers Otter. Ces emplacements ont le même menu dans le POS tiers mais avec les différences suivantes :
- Les emplacements A et B proposent l'article Cheeseburger. L'emplacement C ne le propose pas.
- Les emplacements A et C ont la catégorie Dessert et les articles associés : Glace à la vanille, Glace à la pistache, Tiramisu, Cheesecake. L'emplacement B ne le propose pas.
- L'article Frites est disponible dans tous les emplacements mais avec des différences de prix. Il est à 2 $ pour les emplacements A et B, mais à 3 $ à l'emplacement C.
Le menu consolidé dans Otter contiendra :
- L'article Cheeseburger attribué uniquement aux emplacements A et B.
- La catégorie Dessert avec les articles associés attribués uniquement aux emplacements A et C.
- L'article Frites attribué aux emplacements A et B pour un prix de 2 $ et à l'emplacement C pour un prix de 3 $.
Messages d'erreur de publication de menu
Si des erreurs de structure de menu sont détectées lors de la tentative de publication d'un menu, Otter vous en informera en affichant un message d'erreur. Toutes les erreurs devront être résolues avant que la publication de ce menu puisse se faire avec succès.
Suivez simplement l'invite sur le message d'erreur pour résoudre le problème.
Exemple de message d'erreur de publication de menu :
Synchronisation et publication automatiques du menu
L'activation de la fonction de synchronisation automatique du menu et de publication automatique du menu permet un entretien sans stress du menu.
Cela garantira que tous les changements de menu sélectionnés effectués depuis votre POS tiers seront automatiquement mis à jour dans Otter.
Paramètres de synchronisation automatique du menu :
Depuis le menu Paramètres > Synchronisation du menu, vous pouvez activer/désactiver et configurer :
- Mises à jour automatiques du menu pour synchroniser depuis votre POS
- Publication automatique du menu pour publier tout changement de menu sur toutes ou certaines plateformes de livraison
Dans les Paramètres, sélectionnez les informations que vous souhaitez mettre à jour automatiquement pour correspondre à votre menu POS.
Délai de mise à jour de la synchronisation automatique
Lorsque la synchronisation automatique est activée, les informations choisies seront mises à jour ou publiées environ toutes les 6 heures pour les emplacements et canaux sélectionnés.
FAQ
Comment resynchroniser manuellement ou ajouter de nouveaux emplacements à mon menu importé ?
Une fois qu'un menu tiers intégré a été importé dans le tableau de bord Otter, vous pouvez :
- Synchroniser manuellement les mises à jour d'un POS tiers intégré vers Otter
- Ajouter de nouveaux emplacements à un menu importé
Pour en savoir plus sur la gestion d'un menu importé existant ici.
Que se passe-t-il s'il y a des menus différents pour différents emplacements ?
Cette fonctionnalité prend en compte les différences de menus entre les emplacements. Otter fusionne tous les menus en un seul menu dans le tableau de bord Otter et vous permet ensuite de filtrer les menus pour chaque emplacement. Trouvez plus d'informations sous Importation depuis plusieurs emplacements.
Pourquoi y a-t-il des articles ou catégories en double sur mon menu dans Otter ?
Si la même catégorie ou le même article ont des règles différentes selon les emplacements, l'article/la catégorie du menu peut sembler être créé plus d'une fois. Cela permet à Otter d'attribuer la configuration correcte de la catégorie/l'article et des modificateurs à chaque emplacement.
Exemple :
J'ai les emplacements A, B, C.
Tous ces emplacements ont l'article frites. Les emplacements A et B ont des sauces comme groupe de modificateurs pour les frites mais l'emplacement C n'a pas de groupe de modificateurs sauces pour les frites. Dans ce cas, le même article (frites) a une structure de menu différente selon les emplacements, donc Otter créera 2 articles frites avec la structure de modificateurs associée.
Cela permet à Otter d'attribuer les frites avec modificateur sauces aux menus des emplacements A et B, puis d'attribuer les frites sans modificateur sauces à l'emplacement C.
Pour les menus POS importés avant le 20 novembre 2024— Comment migrer vers l'expérience de menu POS mise à jour :
| Étape # | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Examinez le menu actuel et prenez note de :
REMARQUE : Si votre POS ne prend pas en charge l'importation de ces informations, elles devront être configurées manuellement dans le nouveau menu au sein d'Otter. |
Copie du menu fichier Excel : Si vous avez besoin d'une copie de votre menu actuel, contactez l'équipe de support Otter — ils peuvent télécharger votre menu actuel sous forme de fichier Excel à partager avec vous. |
| 2 | Cliquez sur Applications > Menu depuis le tableau de bord Otter. | |
| 3 | Cliquez sur le bouton [+ Ajouter un menu] | |
| 4 |
Sélectionnez la marque pour laquelle créer un menu. Nommer ce menu, puis cliquez sur [Continuer]. |
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| 5 |
Choisissez de quel POS tiers importer le menu. Cliquez sur [Continuer]. |
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| 6 |
Sélectionnez le(s) emplacement(s) auquel(s) attribuer le menu. Cliquez sur [Continuer]. Remarque : Otter importera le menu POS de tous les emplacements sélectionnés. |
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| 7 |
Un aperçu du menu s'affichera. Cliquez sur Examiner le menu de la marque pour voir plus de détails sur le menu à importer. |
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| 8 |
Pour exclure une catégorie ou un article d'un menu, cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de l'article. Si aucune action n'est nécessaire, cliquez sur [Continuer]. |
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| 9 |
*Optionnel* Cliquez sur [Aperçu] pour revoir les sélections.
[Aperçu] Exemple pour l'attribution d'articles : En cliquant sur [Aperçu] pour Attribution d'articles, vous pouvez voir chaque article qui sera attribué à quel emplacement lors de l'importation du menu. Cliquez sur les articles listés sur le côté gauche pour voir leur attribution d'emplacement. |
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| 10 |
Cliquez sur [Créer un menu] pour confirmer. Menu créé avec succès dans le tableau de bord Otter ! |
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| 11 |
* Uniquement si des emplacements supplémentaires doivent être ajoutés au menu * Si tous les emplacements n'ont pas été ajoutés lors de la première importation de menu, vous pouvez le faire depuis la page Aperçu du menu > Paramètres du menu. Suivez les étapes listées ici pour ajouter des emplacements au menu importé. |
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| 12 |
Vérifiez les détails du menu. Si nécessaire, appliquez des ajustements à :
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| 13 |
Cliquez sur [Publier] pour terminer la synchronisation et la publication du menu. Pour vérifier ou gérer votre menu après le premier import, cliquez simplement sur [Gérer les liens POS]. |
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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