Disponibilité des articles

• Tableau de bord Otter
• Otter POS
• Order Manager
• Application Otter Go

• Disponible :

  L’article est disponible au restaurant et peut être commandé par les clients. Si un article était auparavant Indisponible, il deviendra disponible sur toutes les plateformes connectées après avoir sélectionné Disponible.

• Indisponible aujourd’hui :

  L’article est marqué comme indisponible pour le reste de la journée. À minuit, l’article sera de nouveau affiché comme Disponible et les clients pourront à nouveau le commander sur toutes les plateformes connectées.

• Indisponible indéfiniment :

  L’article sera marqué Indisponible jusqu’à ce qu’il soit manuellement remis en Disponible. Lorsque des articles sont marqués comme Indisponibles indéfiniment, l’article n’est pas supprimé du menu, mais ne sera pas proposé sur les plateformes connectées tant qu’il n’aura pas été remis manuellement en Disponible.

Modifier la disponibilité d’un article

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier la disponibilité d’un article sur le Tableau de bord Otter, Otter POS et Order Manager.

• Étape	Procédure	Image
  1	Sélectionnez l’application Menus depuis l’écran d’accueil Otter.
  2	Sélectionnez le ou les articles à mettre à jour. Choisissez une option de disponibilité en bas de l’écran. REMARQUE
  3	Le statut de disponibilité de l’article sera mis à jour pour refléter les modifications apportées.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l’article du menu à modifier.
  3	Cliquez sur [Mettre à jour] pour la disponibilité de l’article.
  4	Sélectionnez la ou les adresses pour lesquelles vous souhaitez mettre à jour la disponibilité de l’article.
  5	Sélectionnez une option de disponibilité. Cliquez sur [Publier la disponibilité].
  6	Le statut de disponibilité de l’article sera mis à jour pour refléter les modifications apportées.

• Étape	Procédure	Image
  1	Accéder aux menus de l’organisation : Cliquez sur l’onglet Menus pour toutes les adresses incluses dans une organisation multi-adresses. Depuis cette vue, cliquez sur tous les différents menus pour chaque adresse de cette organisation. Cliquez sur le Menu pour ouvrir la page Détails du menu.
  2	Accéder aux menus d’une adresse spécifique : Si vous n’avez qu’une seule adresse ou si vous avez filtré pour une adresse spécifique, consultez les menus disponibles pour cette adresse. Cliquez sur le Menu pour ouvrir la page Détails du menu.
  3	Modifier la disponibilité d’un article du menu dans la page Détails du menu : Une fois que vous avez cliqué sur un menu, vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la page Détails du menu : Activer/Désactiver les articles du menu pour changer leur disponibilité Sélection multiple des catégories de menu
  4	Rechercher des articles du menu : Si vous ne trouvez pas un article spécifique depuis la page Détails du menu, recherchez facilement des articles à l’aide de la barre de recherche. Tous les articles contenant le mot recherché apparaîtront. Après avoir effectué des modifications, cliquez sur le bouton Modifier la disponibilité pour valider l’action.
  5	Modifier la disponibilité d’un article du menu : Une fois les articles sélectionnés, une fenêtre contextuelle s’affichera pour demander à l’utilisateur de marquer l’article ou les articles comme : Disponible Indisponible aujourd’hui Indisponible indéfiniment Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour enregistrer les modifications. Pendant le chargement des mises à jour, l’utilisateur verra un message de confirmation s’afficher.
  6	Problèmes avec les menus : Si vous voyez une erreur Échec du chargement du menu, il y a probablement un problème signalé dans le Gestionnaire de menus qui empêche le menu d’apparaître. Si l’erreur Échec du chargement du menu apparaît, l’utilisateur doit se connecter à son tableau de bord Otter, aller dans le Gestionnaire de menus et résoudre les erreurs de publication. Une fois les problèmes de menu résolus, l’utilisateur doit retourner dans l’application Otter Merchant et cliquer sur le bouton Rafraîchir.

Informations sur l'application Otter Go
En savoir plus sur l'application Otter Go ici.

Modification en masse de la disponibilité des articles

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur les articles du menu pour les modifier en masse.
  3	Cliquez sur [Modifier la disponibilité] dans la barre de menu en bas de l'écran.
  4	Sélectionnez le(s) site(s) pour lesquels vous souhaitez mettre à jour la disponibilité des articles.
  5	Sélectionnez l'option de disponibilité. Cliquez sur [Publier la disponibilité].
  6	Le statut de disponibilité de l'article sera mis à jour pour refléter les modifications apportées. Pour voir le statut, allez dans l'onglet Articles ou la fenêtre Modifier l'article de l'article indisponible.

• En sélectionnant un menu, puis en cliquant sur l'onglet Articles — vous verrez un indicateur - Indisponible affiché à côté de tout article marqué comme indisponible, ainsi qu'un chiffre indiquant pour combien de sites cet article est marqué comme indisponible.

  

• En cliquant sur un article pour le modifier, vous verrez le statut de Disponibilité de l'article pour cet article et les sites correspondants sur le côté droit.

  

• Lors de l'aperçu d'un menu, si un article est marqué Indisponible — l'article apparaîtra estompé et étiqueté comme indisponible.

  

  Indicateurs d'indisponibilité pour la commande en ligne

  Si un article est marqué comme Indisponible, sur Otter Kiosk et Direct Orders, l'article ne sera pas signalé comme Indisponible — l'article ne s'affichera pas du tout pour le client.

Otter POS & Order Manager

• En consultant un menu dans l'application Menus sur Otter POS ou Order Manager — depuis l'onglet Tous (pour voir tous les articles du menu), si un article est marqué Indisponible, vous pourrez voir un indicateur précisant s'il est indisponible Aujourd'hui ou Indéfiniment.

  

• En consultant un menu dans l'application Menus sur Otter POS ou Order Manager — depuis l'onglet Indisponible, vous aurez une vue de tous les articles marqués Indisponible pour ce menu. Vous pourrez également voir un indicateur précisant s'il est indisponible Aujourd'hui ou Indéfiniment.

  

   

• Lors de l'enregistrement d'une commande sur Otter POS, une icône sera affichée sur les articles marqués comme Indisponible — indiquant au caissier que l'article n'est pas proposé actuellement.

  

FAQ

• Pour rendre un article indisponible sur un certain canal, depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur l'article du menu souhaité pour ouvrir la fenêtre Modifier l'article.

  Faites défiler jusqu'à la section Proposé sur — là, vous pouvez activer ou désactiver pour indiquer sur quel canal vous souhaitez que l'article apparaisse.

  

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Mise à jour 4 avril 2026 00:57