Ouverture et fermeture des tiroirs-caisses

Vue d'ensemble

Pour traiter les transactions en espèces, un tiroir-caisse devra être ouvert et fermé à la fin du service. La gestion du tiroir-caisse est accessible dans l'application Cash sur le terminal Otter POS. 

Limitations d'accès à l'application Cash
Seuls les utilisateurs Manager et Supervisor ont les autorisations pour accéder à l'application Cash.

Démarrer un nouveau tiroir-caisse

Au début d'un service et avant qu'une transaction en espèces puisse être traitée, un tiroir-caisse doit être ouvert dans l'application Cash. 

Si un tiroir-caisse n'est pas démarré avant une transaction en espèces, une erreur apparaîtra sur l'écran de paiement de commande du POS vous indiquant de démarrer un tiroir-caisse avant de pouvoir procéder à un paiement en espèces.

Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer un tiroir-caisse.

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Cliquez sur [+ Démarrer le tiroir ici].
  3	Entrez les détails du tiroir : - Nom du tiroir - Accès au checkout - Solde de départ
  4	Appuyez sur [Démarrer le tiroir] > [Confirmer le démarrage du tiroir] pour ouvrir le nouveau tiroir-caisse.
  5	Les détails actuels du tiroir s'afficheront sous l'onglet Actif.  Les paiements en espèces peuvent maintenant être effectués à partir de cet appareil.

Conseil pour nommer le tiroir
Bien que nommer le tiroir soit facultatif, il est recommandé d'utiliser la date comme nom du tiroir pour une référence facile.

Terminer et fermer un tiroir-caisse

Les tiroirs-caisses peuvent être fermés dans l'application Cash directement sur le terminal Otter POS. Les tiroirs en cours sur le terminal se trouvent dans l'onglet Actif. Tous les tiroirs fermés se trouvent dans l'onglet Historique.

Les tiroirs actifs doivent être terminés dans l'onglet Actif avant de pouvoir procéder à la fermeture du tiroir.

Fermeture vs Fin d'un tiroir

Fin d'un tiroir : L'utilisateur se déconnecte du tiroir d'un appareil. Le tiroir peut encore être repris ou déplacé/transféré vers un autre appareil tout en conservant les données de transaction. Également, le précurseur de la fermeture du tiroir.

Fermeture d'un tiroir : Met fin à l'utilisation du tiroir et les données sont calculées pour les ventes. 

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir que vous souhaitez terminer.  Appuyez sur [Terminer].
  3	Sélectionnez [Confirmer la fin].  Vous aurez 5 secondes pour confirmer avant que l'option ne se réinitialise.
  4	Le tiroir peut être repris en sélectionnant le tiroir et en appuyant sur [Reprendre ici].

  Affectation de l'utilisateur pour la reprise du tiroir
  Si le tiroir est attribué à un utilisateur spécifique, seul cet utilisateur pourra reprendre le tiroir en entrant son code PIN. Si le tiroir est attribué à "Tout le personnel autorisé", tout employé autorisé peut reprendre le tiroir. 

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir que vous souhaitez terminer.  Appuyez sur [Terminer].
  3	Sélectionnez [Confirmer la fin].  Vous aurez 5 secondes pour confirmer avant que l'option ne se réinitialise.
  4	Entrez le solde de fin du tiroir sous Solde réel.  Appuyez sur [Confirmer le solde].
  5	Appuyez sur le bouton [Double confirmer le solde dans le tiroir] pour confirmer le solde de fin du tiroir.
  6	Le tiroir fermé apparaîtra maintenant dans l'onglet Historique.  Ici, vous pourrez : - voir tous les détails du tiroir - imprimer le rapport de fin de tiroir - modifier le tiroir - modifier les événements de dépôt/retrait

Rapport de tiroir
Vous pouvez imprimer un rapport de tiroir lors de la fermeture ou de la fin d'un tiroir. Découvrez comment ici.

Encaissements / Décaissements

Dans l'application Cash, vous avez la possibilité d'ajouter ou de déduire des montants en dollars de votre tiroir-caisse pour les besoins de votre entreprise (par exemple, si vous devez acheter du lait supplémentaire pour votre bar à smoothies).

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter ou modifier un encaissement ou un décaissement pour un tiroir.

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir auquel vous souhaitez ajouter l'événement d'entrée ou de sortie dans la liste des tiroirs Actifs.
  3	Sélectionnez [Entrée/Sortie].
  4	Entrez le Montant et la Raison pour l'entrée ou la sortie.
  5	Sélectionnez soit [Entrée] ou [Sortie], puis [Confirmer] pour enregistrer l'événement du tiroir.
  6	Le total déduit ou le montant ajouté pour les événements de sortie s'affichera dans la section "Entrée/Sortie" dans les Détails du tiroir.

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir auquel vous souhaitez ajouter l'événement de paiement entrant ou sortant dans la liste des tiroirs Actifs.
  3	Sélectionnez [Paiement entrant/sortant].
  4	Dans la section Historique, sélectionnez l'événement de paiement entrant/sortant que vous souhaitez modifier.
  5	Cliquez dans le champ pour modifier le Montant.  Appuyez sur [Enregistrer] > [Confirmer l'enregistrement] pour confirmer les modifications.
  6	Les paiements entrants/sortants modifiés seront indiqués par une icône de crayon affichée à côté de l'événement.  Le nom de l'utilisateur qui a modifié les valeurs s'affichera entre parenthèses à droite de la raison du paiement entrant/sortant.

Impression d'un rapport de tiroir

Un rapport de tiroir peut être imprimé directement depuis le terminal Otter POS lors de la fermeture ou de la fin d'un tiroir. Ce rapport montrera une répartition de : 

• Transactions en espèces effectuées dans ce tiroir
• Informations sur les entrées et sorties de fonds
• Solde de départ
• Solde attendu

Lors de la fermeture ou de la fin d'un tiroir, appuyez sur l'icône d'imprimante et le rapport de tiroir s'imprimera depuis l'imprimante POS.

Icône d'impression du rapport de tiroir

Exemple de rapport de tiroir imprimé

FAQ

• Non— une fois qu'un tiroir est fermé sur Otter POS, vous ne pourrez pas modifier un événement d'entrée/sortie de fonds pour ce tiroir. Après la fermeture d'un tiroir, vous pourrez uniquement consulter les informations d'entrée/sortie de fonds et modifier le Solde de départ et le Solde réel.

• Non— Vous ne pouvez effectuer une entrée/sortie de fonds que pour l'appareil auquel vous êtes assigné/PINé.

• Non— Vous ne pouvez terminer le tiroir que pour l'appareil auquel vous êtes assigné/PINé.

• Oui— Apprenez comment transférer des tiroirs-caisses ici.

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Mise à jour 30 août 2025 01:11