Ouverture et fermeture des tiroirs-caisses

Vue d'ensemble

Pour traiter les transactions en espèces, un tiroir-caisse devra être ouvert et fermé à la fin du service. La gestion du tiroir-caisse est accessible dans l'application Cash sur le terminal Otter POS. 

Limitations d'accès à l'application Cash
Seuls les utilisateurs Manager et Supervisor ont les autorisations pour accéder à l'application Cash.

Démarrer un nouveau tiroir-caisse

Au début d'un service et avant qu'une transaction en espèces puisse être traitée, un tiroir-caisse doit être ouvert dans l'application Cash. 

Si un tiroir-caisse n'est pas démarré avant une transaction en espèces, une erreur apparaîtra sur l'écran de paiement de commande du POS vous indiquant de démarrer un tiroir-caisse avant de pouvoir procéder à un paiement en espèces.

Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer un tiroir-caisse.

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Cliquez sur [+ Démarrer le tiroir ici].
  3	Entrez les détails du tiroir : - Nom du tiroir - Accès au checkout - Solde de départ
  4	Appuyez sur [Démarrer le tiroir] > [Confirmer le démarrage du tiroir] pour ouvrir le nouveau tiroir-caisse.
  5	Les détails actuels du tiroir s'afficheront sous l'onglet Actif.  Les paiements en espèces peuvent désormais être effectués à partir de cet appareil.

Conseil pour nommer le tiroir
Bien que nommer le tiroir soit facultatif, il est recommandé d'utiliser la date comme nom du tiroir pour une référence facile.

Terminer et fermer un tiroir-caisse

Les tiroirs-caisses peuvent être fermés dans l'application Cash directement sur le terminal Otter POS. Les tiroirs en direct du terminal se trouvent dans l'onglet Actif. Tous les tiroirs fermés se trouvent dans l'onglet Historique.

Les tiroirs actifs doivent être terminés dans l'onglet Actif avant de pouvoir procéder à la fermeture du tiroir.

Fermer vs Terminer un tiroir

Terminer un tiroir : L'utilisateur se déconnecte du tiroir d'un appareil. Le tiroir peut encore être repris ou déplacé/transféré vers un autre appareil tout en conservant les données de transaction. Également, le précurseur de la fermeture du tiroir.

Fermer un tiroir : Mettre fin à l'utilisation du tiroir et calculer les données pour les ventes. 

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir que vous souhaitez terminer.  Appuyez sur [Terminer].
  3	Sélectionnez [Confirmer la fin].  Vous aurez 5 secondes pour confirmer avant que l'option ne se réinitialise.
  4	Le tiroir peut être repris en sélectionnant le tiroir et en appuyant sur [Reprendre ici].

  Affectation de l'utilisateur pour la reprise du tiroir
  Si le tiroir est attribué à un utilisateur spécifique, seul cet utilisateur pourra reprendre le tiroir en entrant son code PIN. Si le tiroir est attribué à "Tout le personnel autorisé", tout employé autorisé peut reprendre le tiroir. 

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir que vous souhaitez terminer.  Appuyez sur [Terminer].
  3	Sélectionnez [Confirmer la fin].  Vous aurez 5 secondes pour confirmer avant que l'option ne se réinitialise.
  4	Entrez le solde de fin du tiroir sous Solde réel.  Appuyez sur [Confirmer le solde].
  5	Appuyez sur le bouton [Double confirmer le solde dans le tiroir] pour confirmer le solde de fin du tiroir.
  6	Le tiroir fermé apparaîtra maintenant dans l'onglet Historique.  Ici, vous pourrez : - voir tous les détails du tiroir - imprimer le rapport de fin de tiroir - modifier le tiroir - modifier les événements de dépôt/retrait

Dépôts / Retraits

Dans l'application Cash, vous avez la possibilité d'ajouter ou de déduire des montants en dollars de votre caisse pour les besoins de votre entreprise (par exemple, si vous devez acheter du lait supplémentaire pour votre bar à smoothies).

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter ou modifier un paiement entrant ou sortant pour une caisse.

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir auquel vous souhaitez ajouter l'événement d'entrée ou de sortie dans la liste des tiroirs Actifs.
  3	Sélectionnez [Entrée/Sortie].
  4	Entrez le Montant et la Raison pour l'entrée ou la sortie.
  5	Sélectionnez soit [Entrée] ou [Sortie], puis [Confirmer] pour enregistrer l'événement du tiroir.
  6	Le total déduit ou le montant ajouté pour les événements de sortie s'affichera dans la section "Entrée/Sortie" dans les Détails du tiroir.

• Étape	Processus	Image
  1	Appuyez sur l'application Cash sur le terminal Otter POS.
  2	Sélectionnez le tiroir auquel vous souhaitez ajouter l'événement d'encaissement ou de décaissement dans la liste des tiroirs Actifs.
  3	Sélectionnez [Encaissement/décaissement].
  4	Dans la section Historique, sélectionnez l'événement d'encaissement/décaissement que vous souhaitez modifier.
  5	Cliquez dans le champ pour modifier le Montant.  Appuyez sur [Enregistrer] > [Confirmer l'enregistrement] pour confirmer les modifications.
  6	Les encaissements/décaissements modifiés seront indiqués par une icône de crayon affichée à côté de l'événement.  Le nom de l'utilisateur qui a modifié les valeurs s'affichera entre parenthèses à droite de la raison de l'encaissement/décaissement.

FAQ

• Non— une fois qu'un tiroir est fermé sur Otter POS, vous ne pourrez pas modifier un événement d'encaissement/décaissement pour ce tiroir. Après la fermeture d'un tiroir, vous pourrez uniquement consulter les informations d'encaissement/décaissement et modifier le solde Initial et Réel.

• Non— Vous ne pouvez effectuer un encaissement/décaissement que pour l'appareil auquel vous êtes assigné/PINé.

• Non— Vous ne pouvez clôturer que le tiroir de l'appareil auquel vous êtes assigné/PINé.

• Oui— Apprenez comment transférer des tiroirs-caisses ici.

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Mise à jour 30 mai 2025 20:43