Vue d'ensemble
Le mode Kiosque Otter vous permet de transformer votre système de point de vente Otter en un kiosque en libre-service où les clients peuvent passer des commandes - offrant des ajustements opérationnels rapides pour répondre aux besoins de l'entreprise.
Ce module complémentaire s'intègre parfaitement aux systèmes existants, créant une expérience de commande rapide pour vos clients, réduisant les coûts de main-d'œuvre et augmentant les ventes grâce à des suggestions de vente incitative intelligentes.
Fonctionnalités du mode Kiosque
Le mode Kiosque offre les mêmes excellentes fonctionnalités que notre kiosque de taille normale, avec l'avantage supplémentaire d'utiliser votre POS Otter existant pour une flexibilité opérationnelle rapide :
- Expérience de marque personnalisable
- Traitement des paiements
- Ventes incitatives intelligentes du menu
- Support multilingue
- Support des modificateurs de menu imbriqués
- Support multi-menu
- Réductions
- Gestion centralisée des menus
- Plateforme d'analyse unifiée
- Intégrations POS
- Notifications clients
Passer en mode Kiosque
Transformer votre POS Otter en un kiosque en libre-service orienté client ne prend que quelques clics :
-
Étape 1
Cliquez sur l'icône de compte dans le coin supérieur droit et sélectionnez [Paramètres]. -
Étape 2
Appuyez sur [Kiosque] dans les paramètres de l'application sur le côté gauche. -
Étape 3
Activez [Utiliser l'affichage secondaire].
Une fois le mode Kiosque activé, sélectionnez l'application [Kiosque] sur l'écran d'accueil d'Otter et commencez à prendre des commandes depuis votre écran de terminal POS orienté client. Les clients peuvent appuyer sur [Commencer la commande] pour commencer.
Désactiver le mode Kiosque
Lorsque vous êtes prêt à désactiver le mode Kiosque, suivez les étapes ci-dessous.
Désactiver le mode Kiosque
Terminal à double écran : Pour désactiver le mode Kiosque orienté client pour un terminal à double écran, il suffit de saisir un code d'accès sur le POS Otter, et vous pouvez reprendre les commandes comme d'habitude.
Terminal à écran unique : Pour quitter le mode Kiosque pour un terminal à écran unique, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et appuyez sur le bouton retour.
Dépannage
Affichage d'image de confirmation cassé
Si votre page de confirmation ne s'affiche pas correctement (voir l'exemple ci-dessous), vérifiez que l'image de votre magasin est mise à jour et téléchargée dans l'application Direct Orders sur votre tableau de bord Otter.
Pas besoin de redémarrer votre appareil une fois terminé - après quelques instants, votre affichage devrait apparaître correctement.
En savoir plus à ce sujet ici.
Message d'erreur de terminal déconnecté
Si votre POS continue d'afficher Terminal déconnecté (voir ci-dessous), vous devrez peut-être reconnecter votre lecteur de carte.
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis l'écran d'accueil du POS Otter, cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Paramètres]. | |
| 2 | Allez à l'onglet [Matériel]. | |
| 3 | Sélectionnez [ajouter un lecteur de carte] ou cliquez sur le lecteur de carte attaché, puis cliquez sur [Reconnecter]. |
Questions fréquemment posées
Qui a accès au mode Kiosque ?
Tous les clients Otter POS qui ont ajouté le Mode Kiosque à leur abonnement et ont complété l'Intégration Kiosque Otter.
Pour ajouter le Mode Kiosque à votre abonnement, contactez votre point de contact Otter pour obtenir de l'aide.
Quelle imprimante et quels lecteurs de cartes sont compatibles avec le Mode Kiosque ?
L'application Mode Kiosque utilise la même imprimante et le même lecteur de cartes que votre terminal Otter POS. Aucune configuration ou matériel supplémentaire n'est requis.
Le Mode Kiosque fonctionne-t-il en Mode Hors Ligne ?
Si votre POS perd l'accès wifi alors que le Mode Kiosque est activé, les transactions ne pourront pas être traitées. Cependant, vous pouvez continuer à prendre des commandes avec le Mode Hors Ligne en utilisant la fonction POS orientée vers le caissier.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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