Aperçu
Le Mode Kiosque Otter vous permet de transformer votre système de point de vente Otter en un kiosque en libre-service où les clients peuvent passer leurs commandes – offrant des ajustements opérationnels rapides pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Ce module complémentaire s’intègre parfaitement à vos systèmes existants pour offrir à vos clients une expérience de commande rapide, réduire les coûts de main-d'œuvre et augmenter les ventes grâce à des suggestions intelligentes de ventes additionnelles.
Fonctionnalités du Mode Kiosque
Le Mode Kiosque offre les mêmes excellentes fonctionnalités que notre kiosque grand format, avec l’avantage supplémentaire d’utiliser votre point de vente Otter existant pour une flexibilité opérationnelle rapide :
- Expérience personnalisable et à l’image de votre marque
- Traitement des paiements
- Ventes additionnelles intelligentes sur le menu
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge des modificateurs de menu imbriqués
- Prise en charge de plusieurs menus
- Réductions
- Gestion centralisée des menus
- Plateforme d’analyses unifiée
- Intégrations POS
- Notifications clients
Passer en Mode Kiosque
Transformer votre point de vente Otter en un kiosque en libre-service orienté client ne prend que quelques clics :
-
Étape 1
Cliquez sur l’icône du compte en haut à droite et sélectionnez [Paramètres]. -
Étape 2
Appuyez sur [Kiosque] dans les paramètres de l’application sur la gauche. -
Étape 3
Activez [Utiliser l’affichage secondaire].
Une fois le Mode Kiosque activé, sélectionnez l’application [Kiosque] sur l’écran d’accueil Otter et commencez à prendre des commandes depuis l’écran du terminal orienté client. Les clients peuvent appuyer sur [Commencer la commande] pour débuter.
Désactiver le Mode Kiosque
Lorsque vous êtes prêt à désactiver le Mode Kiosque, suivez les étapes ci-dessous.
Désactiver le Mode Kiosque
Terminal double écran : Pour désactiver le Mode Kiosque orienté client sur un terminal double écran, il suffit de saisir un code d’accès sur le point de vente Otter, puis vous pouvez reprendre la prise de commandes normalement.
Terminal simple écran : Pour quitter le Mode Kiosque sur un terminal simple écran, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran et appuyez sur le bouton retour. Vous pouvez également quitter le mode kiosque en appuyant cinq fois dans le coin supérieur gauche pour revenir à la page principale.
Dépannage
Affichage de l’image de confirmation cassé
Si votre page de confirmation ne s’affiche pas correctement (voir exemple ci-dessous), vérifiez que l’image de votre magasin est bien mise à jour et téléchargée dans l’application Direct Orders sur votre tableau de bord Otter.
Il n’est pas nécessaire de redémarrer votre appareil une fois terminé – après quelques instants, l’affichage devrait apparaître correctement.
En savoir plus à ce sujet ici.
Message d’erreur Terminal déconnecté
Si votre point de vente affiche en continu « Terminal déconnecté » (voir ci-dessous), il se peut que vous deviez reconnecter votre lecteur de carte.
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis l’écran d’accueil du point de vente Otter, cliquez sur l’icône de profil et sélectionnez [Paramètres]. | |
| 2 | Allez dans l’onglet [Matériel]. | |
| 3 | Sélectionnez [ajouter un lecteur de carte] ou cliquez sur le lecteur de carte connecté, puis cliquez sur [Reconnecter]. |
Questions fréquentes
Qui a accès au Mode Kiosque ?
Tous les clients Otter POS ayant ajouté le « Produit logiciel Kiosque » à leur abonnement et ayant terminé l’intégration Otter Kiosque ont accès au Mode Kiosque.
Pour ajouter le « Produit logiciel Kiosque » à votre abonnement, contactez votre interlocuteur Otter pour obtenir de l’aide.
Quelles imprimantes et lecteurs de carte sont compatibles avec le Mode Kiosque ?
L’application Mode Kiosque utilise la même imprimante et le même lecteur de carte que votre terminal Otter POS. Aucun matériel ou configuration supplémentaire n’est nécessaire.
Le Mode Kiosque fonctionne-t-il en mode hors ligne ?
Si votre point de vente perd l’accès wifi alors que le Mode Kiosque est activé, les transactions ne pourront pas être traitées. Cependant, vous pouvez continuer à prendre des commandes en mode hors ligne en utilisant la fonction POS côté caissier.
Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l’aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l’article comme source officielle.
Associé à
Mise à jour
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.