Le terminal Otter Handheld peut être utilisé comme terminal de point de vente mobile pour plus de flexibilité lors de la prise de commandes et de paiements clients, où que vous soyez dans votre restaurant ou food truck.
En savoir plus ici : Présentation des Otter Handhelds
Configuration d'un Otter Handheld
Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à configurer l’Otter Handheld en enregistrant l’appareil et en le connectant à votre terminal Otter POS.
| Étape | Procédure | Image |
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| 1 |
Ouvrez la boîte de l’Otter Handheld. La boîte doit contenir le terminal, une batterie et un câble de chargement. |
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Retirez le panneau arrière de l’appareil. Insérez la batterie à l’arrière de l’appareil. Remettez le panneau arrière en place, en vous assurant qu’il se ferme correctement. |
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Branchez le câble de chargement en haut à droite de l’appareil et commencez à le charger. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé quelques secondes jusqu’à ce que l’appareil s’allume. Lorsque vous recevez le terminal, l’application Otter ne sera pas présente. L’appareil devra être connecté à un compte pour accéder à l’application Otter.
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Suivez les instructions pour sélectionner la langue et le pays. Faites glisser vers la droite depuis le bord gauche de l’écran du lecteur pour afficher un bouton [Paramètres]. Appuyez sur le bouton [Paramètres] et saisissez le code PIN administrateur 07139. À partir de là, vous pouvez mettre à jour vos paramètres WiFi et générer un code d’appairage pour l’enregistrement de l’appareil. |
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Connectez votre appareil au WIFI : Pour vous connecter au WiFi ou changer de réseau, allez dans [Paramètres], sélectionnez [Paramètres WiFi] pour choisir le réseau, puis appuyez sur [Connecter]. Tenter de rejoindre un nouveau réseau déconnectera le terminal de toute connexion sans fil existante. Consultez les exigences réseau de Stripe pour plus de détails sur les réseaux WiFi pris en charge.
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Générez un code d’appairage : Pour générer un code d’appairage, allez dans [Paramètres] puis sélectionnez [Générer un code d’appairage]. |
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| 7 | Une fois le code d’appairage généré, ouvrez l’[application Otter] sur un terminal Otter POS ou une tablette Otter. | |
| 8 | Accédez à Paramètres > Matériel > Nouveau terminal mobile | |
| 9 | Saisissez le code d’appairage affiché sur votre Otter Handheld | |
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Des informations supplémentaires sur l’appairage des appareils sont disponibles ici |
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| 11 | Une fois appairée, l’application Otter sera chargée sur le terminal Otter Handheld et le matériel sera prêt à être utilisé comme terminal de point de vente mobile ! |
Fonctionnalités de l’Otter Handheld
Les Otter Handhelds peuvent être utilisés soit comme POS mobile, soit comme lecteur de carte pour Otter POS. Lorsque l’option lecteur de carte est sélectionnée, vous ne pourrez pas prendre de commandes sur le terminal mobile, uniquement les paiements.
Les Otter Handhelds sont utilisés comme lecteur de carte pour le Mini Kiosk et le Kiosque 27 pouces, mais peuvent également être utilisés pour Otter POS. Découvrez comment connecter le terminal mobile comme lecteur de carte ici
FAQ et dépannage
Comment puis-je imprimer des tickets si je passe une commande sur le terminal mobile ?
Il n’y a actuellement aucune fonctionnalité d’impression sur les terminaux mobiles. Les tickets clients peuvent être imprimés sur le terminal Otter POS standard et la tablette Otter.
Les Otter Handhelds prennent-ils en charge le « mode hors ligne » ?
Le terminal Otter Handheld prend en charge le mode hors ligne à la fois en mode lecteur de carte et en mode POS mobile. Tous les paiements par carte effectués sur le terminal mobile en mode hors ligne seront traités ensemble une fois la connexion internet rétablie.
Comment puis-je aider les clients lorsque le terminal mobile « ne fonctionne plus » ?
Étapes de dépannage pour réparer le terminal Otter Handheld :
- Éteignez puis rallumez le terminal mobile.
- Dissociez l’appareil dans le Tableau de bord Otter.
- Appairez à nouveau l’appareil.
- Essayez à nouveau une transaction test.
Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite du Tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l’aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l’aide d’un outil de traduction IA. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l’article comme source officielle.
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