Heures du menu

Aperçu

Les heures de menu sont ajoutées à votre/vos menu(s) dans le tableau de bord Otter pour garantir que votre menu est disponible uniquement pendant les heures d'ouverture correctes de votre restaurant, où que votre menu soit publié, y compris chez les partenaires de livraison.

Définir les heures de menu

Les heures définies pour un menu refléteront quand ce menu est disponible pour que les clients puissent commander. Vous pouvez définir des heures différentes pour chaque menu que vous avez disponible.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez à l'onglet Heures.
  3	Cliquez sur [Modifier] sous l'emplacement pour lequel vous souhaitez modifier les heures.
  4	Sélectionnez les heures d'ouverture pour chaque jour de la semaine— cliquez sur les heures pour sélectionner l'heure dans la boîte déroulante ou tapez l'heure.
  5	*Optionnel* Si votre entreprise a une pause dans la journée, vous pouvez ajouter plus d'heures à un jour. Cliquez sur les 3 points à côté du jour, puis cliquez sur +Ajouter des heures. Exemple : Le mardi— Votre restaurant est ouvert de 10h à 14h pour le brunch. Ensuite, votre entreprise ferme de 14h à 17h, mais rouvre de 17h à 22h pour le dîner.
  6	Cochez la case Fermé pour les jours où votre entreprise n'est pas ouverte.
  7	Cliquez sur [Publier] pour confirmer les heures de menu définies.

Copier les heures de menu

Si votre entreprise fonctionne aux mêmes heures chaque jour de la semaine, vous pouvez rapidement définir l'heure pour chaque jour en une seule fois. 

• Étape	Processus	Image
  1	Définissez les heures pour une seule journée en sélectionnant l'heure dans la liste déroulante ou en tapant l'heure
  2	Cliquez sur les 3 points à côté du jour, puis sélectionnez Copier vers tous les jours.
  3	Les heures copiées seront définies pour chaque jour listé.  Cliquez sur [Publier] pour confirmer les heures du menu définies.

Heures de menu spéciales

Si votre entreprise va avoir des heures ou des fermetures différentes de vos heures de menu régulières — en raison de vacances ou de fermetures temporaires — vous pouvez programmer des heures de menu spéciales pour répondre à ces besoins.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez à l'onglet Heures.
  3	Cliquez sur [Modifier] sous l'emplacement pour lequel vous souhaitez modifier les heures.
  4	Sélectionnez l'onglet Heures Spéciales.
  5	Cliquez sur +Ajouter un jour pour définir des heures spéciales.
  6	Sélectionnez la date pour laquelle les heures spéciales doivent s'appliquer.
  7	Cochez la case Fermé pour une fermeture toute la journée ou sélectionnez les heures Ouvre à et Ferme à pour les heures spéciales
  8	Cliquez sur +Ajouter un jour pour ajouter d'autres jours pour appliquer des heures spéciales, si nécessaire. Cliquez sur [Publier] pour confirmer les heures de menu spéciales définies.

Les Heures Spéciales ne peuvent pas être définies le jour même
Les Heures Spéciales doivent être définies, au minimum, la veille de leur mise en œuvre. 

Si vous devez ajuster les heures le jour même, vous pouvez utiliser la fonction de pause de la vitrine pour rendre temporairement ou programmer votre vitrine comme indisponible sur certaines plateformes— pour suspendre les commandes.

Visualisation des Heures Spéciales

Vous pouvez visualiser toutes les Heures Spéciales programmées pour un menu à partir d'un menu sélectionné dans l'onglet Heures. Sous les heures régulières des menus listés, vous verrez les Heures Spéciales listées.

Modification en Masse des Heures de Menu

Depuis l'onglet Heures d'un menu, vous pourrez modifier en masse :

• Les heures de menu régulières pour plusieurs emplacements
• Les heures spéciales pour plusieurs emplacements

Consultez plus d'informations sur chaque action en masse ci-dessous.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez à l'onglet Heures.
  3	Cliquez sur [Modifier les heures en masse].
  4	Sélectionnez pour modifier les heures régulières.
  5	Définissez les heures régulières du menu. Sélectionnez les emplacements pour lesquels publier les heures du menu. Remarque : Les heures définies pour la modification en masse des heures remplaceront les heures existantes pour les emplacements sélectionnés.
  6	Cliquez sur [Publier les heures] pour confirmer les heures du menu définies pour la mise à jour en masse.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez à l'onglet Heures.
  3	Cliquez sur [Modifier les heures en masse].
  4	Sélectionnez pour modifier les heures spéciales.
  5	Cliquez sur +Ajouter un jour. Sélectionnez la date pour laquelle les heures spéciales s'appliqueront. Cochez la case Fermé pour une fermeture toute la journée ou sélectionnez les heures Ouvre à et Ferme à pour les heures spéciales. Cliquez sur +Ajouter un jour pour ajouter d'autres jours pour appliquer des heures spéciales, si nécessaire.
  6	Sélectionnez les emplacements pour appliquer les heures spéciales en masse. Remarque : Les heures spéciales définies pour les heures en masse s'appliquent à tous les emplacements sélectionnés.
  7	Cliquez sur [Publier les heures] pour confirmer les heures de menu définies pour la mise à jour en masse.

Dépannage

• Si les heures de votre menu s'affichent incorrectement, vérifiez d'abord que votre appareil est réglé sur le bon fuseau horaire. Si l'appareil est dans le bon fuseau horaire, alors vérifiez les heures de votre menu définies dans le tableau de bord Otter pour ce menu et cet emplacement afin de vous assurer qu'elles sont correctes.

  Si le fuseau horaire de votre appareil et les heures de menu définies dans le tableau de bord Otter sont corrects, et que vos heures s'affichent toujours incorrectement, contactez l'équipe Otter pour obtenir de l'aide.

• Si les heures de menu ne sont pas définies avant de tenter de publier un menu sur une plateforme de livraison, l'événement de publication échouera.

  

  Pour résoudre ce problème, cliquez simplement sur [Modifier] et définissez les heures du menu. Ensuite, essayez de republier le menu.

FAQ

• Non— Actuellement, il n'existe pas de fonctionnalité pour définir des heures de menu par plateforme de commande ou pour des articles spécifiques. Cependant, si vous souhaitez avoir des heures de menu différentes pour une plateforme ou des articles spécifiques, vous pouvez créer un menu séparé et définir les heures d'offre que vous souhaitez publier sur cette plateforme/emplacement spécifique.

• Oui— Lorsque vous importez un menu depuis une plateforme de livraison, les horaires du menu seront également importés. Après avoir importé ce menu, vérifiez que les horaires affichés dans le tableau de bord Otter sont les horaires corrects que vous souhaitez définir pour ce menu avant de le publier.
• Non— Les horaires spéciaux doivent être définis au moins la veille. Si vous essayez de définir des horaires spéciaux le jour même, l'option sera grisée.
  
  Si vous devez ajuster les horaires le jour même, vous pouvez utiliser la fonction de pause de la vitrine pour rendre temporairement ou programmer votre vitrine comme indisponible sur certaines plateformes— pour suspendre les commandes en cours.

Mise à jour 9 janvier 2026 01:17