Heures du menu

Aperçu

Les horaires de menu sont ajoutés à vos menus dans le tableau de bord Otter afin de garantir que votre menu soit disponible uniquement pendant les heures d'ouverture correctes de votre restaurant, où que votre menu soit publié — y compris sur les canaux Otter et les canaux partenaires, comme les partenaires de livraison. 

Vues des horaires de menu

Vous pouvez consulter et modifier les horaires de menu depuis la fonctionnalité Horaires de menu ou l'onglet horaires d'un menu spécifique. Découvrez la différence entre ces deux options ci-dessous.

• Fonctionnalité Horaires de menu (pour tous les menus)
  
  Depuis la fonctionnalité Horaires de menu, vous pouvez :

  • Modifier les horaires de menu en masse par jour
  • Modifier les horaires de menu en masse pour plusieurs établissements
  • Publier les horaires pour plusieurs établissements à la fois
  • Voir une vue calendrier de tous les horaires de menu
  • Modifier les horaires réguliers et spéciaux

  

  Cette fonctionnalité Horaires vous permet d'obtenir une vue centralisée de tous les horaires de menu — à travers différentes marques, menus et établissements.

  Depuis la fonctionnalité Horaires, il est facile de faire rapidement des mises à jour pour plusieurs établissements ou menus sur plusieurs marques.

   

• Onglet Horaires de menu (pour un menu spécifique)
  
  Depuis l'onglet horaires, vous pouvez effectuer les actions suivantes pour la marque sélectionnée et le menu :

  • Modifier les horaires de menu en masse par jour
  • Modifier les horaires de menu en masse pour plusieurs établissements
  • Publier les horaires pour plusieurs établissements à la fois
  • Voir une vue calendrier de tous les horaires de menu
  • Modifier les horaires réguliers et spéciaux

  

  Effectuer des modifications depuis l'onglet horaires de menu vous permet de modifier ce menu spécifique pour la marque sélectionnée. Pour effectuer des modifications en masse sur plusieurs marques, établissements et/ou menus ou pour obtenir une vue d'ensemble des horaires de menu sur toutes les entreprises, utilisez la fonctionnalité Horaires de menu.

Définir les horaires réguliers de menu

Les horaires définis pour un menu indiqueront quand ce menu est disponible pour que les clients puissent commander. Vous pouvez définir des horaires différents pour chaque menu disponible.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez Horaires dans le menu latéral.
  3	Cliquez sur [Modifier les horaires] pour le menu dont vous souhaitez modifier les horaires. Sélectionnez Modifier les horaires de menu.   Depuis la vue Calendrier Depuis la vue Calendrier, sélectionnez la marque dans le filtre déroulant. Puis cliquez sur les horaires de menu que vous souhaitez modifier.	Vue Liste Vue Calendrier
  4	Sélectionnez les établissements auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  5	Sélectionnez le(s) menu(s) auquel(s) appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  6	Sélectionnez les horaires d'ouverture pour chaque jour de la semaine — cliquez sur les horaires pour sélectionner l'heure dans la liste déroulante ou tapez l'heure.
  7	*Optionnel* Si votre établissement a une pause dans la journée, vous pouvez ajouter plus d'horaires à une journée. Cliquez sur le + pour ajouter une autre plage horaire. Exemple : Le mardi — Votre restaurant est ouvert de 10h à 14h pour le brunch. Ensuite, votre établissement ferme de 14h à 17h, mais rouvre de 17h à 22h pour le dîner.
  8	Désactivez pour les jours où votre établissement n'est pas ouvert.
  9	Cliquez sur [Publier les horaires] pour confirmer les horaires de menu définis.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez dans l'onglet Horaires.
  3	Cliquez sur [Modifier] sous l'établissement pour lequel vous souhaitez modifier les horaires.
  4	Sélectionnez les horaires d'ouverture pour chaque jour de la semaine — cliquez sur les horaires pour sélectionner l'heure dans la liste déroulante ou tapez l'heure.
  5	*Optionnel* Si votre établissement a une pause dans la journée, vous pouvez ajouter plus d'horaires à une journée. Cliquez sur les 3 points à côté du jour, puis cliquez sur +Ajouter des horaires. Exemple : Le mardi — Votre restaurant est ouvert de 10h à 14h pour le brunch. Ensuite, votre établissement ferme de 14h à 17h, mais rouvre de 17h à 22h pour le dîner.
  6	Cochez la case Fermé pour les jours où votre établissement n'est pas ouvert.
  7	Cliquez sur [Publier] pour confirmer les horaires de menu définis.

Copier les horaires de menu

Si votre établissement fonctionne aux mêmes horaires chaque jour de la semaine, vous pouvez rapidement définir l'heure pour chaque jour en une seule fois. 

• Étape	Procédure	Image
  1	Définissez les horaires pour un jour en sélectionnant l'heure dans la liste déroulante ou en saisissant l'heure
  2	Cliquez sur les 3 points à côté du jour, puis sélectionnez Copier pour tous les jours.	Onglet Horaires Fonctionnalité Horaires
  3	Les horaires copiés seront appliqués à chaque jour listé. Cliquez sur [Publier] pour confirmer les horaires du menu définis.

Définir des horaires spéciaux pour le menu

Si votre établissement doit avoir des horaires ou des fermetures différents de vos horaires habituels de menu — en raison d'un jour férié ou d'une fermeture temporaire — vous pouvez programmer des horaires spéciaux pour le menu afin de répondre à ces besoins.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez Horaires dans le menu latéral.
  3	Cliquez sur [Modifier les horaires] pour le menu dont vous souhaitez modifier les horaires. Sélectionnez Modifier les horaires du menu.	Vue Liste Vue Calendrier
  4	Sélectionnez les établissements auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  5	Cliquez sur [Ajouter un jour] pour sélectionner la date à laquelle appliquer les horaires spéciaux.
  6	Basculez sur DÉSACTIVÉ pour les dates fermées toute la journée. Basculez sur ACTIVÉ pour ajouter une plage horaire spéciale pour la date. Cliquez sur les horaires pour sélectionner l'heure dans la liste déroulante ou en saisissant l'heure.
  7	Cliquez sur [Publier les horaires] pour confirmer les horaires du menu définis.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez dans l'onglet Horaires.
  3	Cliquez sur [Modifier] sous l'établissement pour lequel vous souhaitez modifier les horaires.
  4	Sélectionnez l'onglet Horaires spéciaux.
  5	Cliquez sur +Ajouter un jour pour définir des horaires spéciaux.
  6	Sélectionnez la date à laquelle appliquer les horaires spéciaux.
  7	Cochez la case Fermé pour une fermeture toute la journée ou sélectionnez les horaires Ouvre à et Ferme à pour les horaires spéciaux
  8	Cliquez sur +Ajouter un jour pour ajouter d'autres jours à appliquer en horaires spéciaux, si besoin. Cliquez sur [Publier] pour confirmer les horaires spéciaux du menu définis.

Les horaires spéciaux ne peuvent pas être définis le jour même
Les horaires spéciaux doivent être définis, au minimum, la veille de leur mise en place.

Si vous devez ajuster les horaires le jour même, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de pause de la vitrine pour rendre temporairement ou planifier l'indisponibilité de votre vitrine sur certaines plateformes — afin de suspendre la prise de commandes.

Afficher les horaires spéciaux

Vous pouvez consulter tous les horaires spéciaux programmés pour un menu depuis :

• Fonctionnalité Horaires : pour toutes les marques, établissements et menus
• Onglet Horaires : pour un menu spécifique

Fonctionnalité Heures	Onglet Heures
Cliquez sur un menu répertorié et sélectionnez l'onglet Heures spéciales. Développez pour un emplacement afin de voir les heures spéciales définies.	Sous les Heures régulières des menus listés, vous verrez les Heures spéciales indiquées.

Modification en masse des heures de menu

Vous pouvez modifier en masse les heures de menu depuis :

• Fonctionnalité Heures : pour plusieurs marques, emplacements et/ou menus
• Onglet Heures : plusieurs emplacements pour un menu spécifique

Consultez plus d'informations sur chaque action en masse ci-dessous.

Fonctionnalité Heures

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez Heures dans le menu latéral.
  3	Cliquez sur [Modifier les heures en masse]. Sélectionnez Modifier les heures de menu.
  4	Sélectionnez les marques auxquelles appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  5	Sélectionnez les groupes de menus auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  6	Sélectionnez les emplacements auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  7	Sélectionnez les menus auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  8	Définissez les heures pour chaque date indiquée. Cliquez sur [Publier les heures] pour confirmer les heures de menu définies.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez Heures dans le menu latéral.
  3	Cliquez sur [Modifier les heures en masse]. Sélectionnez Modifier les heures spéciales.
  4	Sélectionnez les marques auxquelles appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  5	Sélectionnez les groupes de menus auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  6	Sélectionnez les emplacements auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  7	Sélectionnez les menus auxquels appliquer les modifications. Cliquez sur [Suivant].
  8	Activez DÉSACTIVÉ pour les dates fermées toute la journée. Activez ACTIVÉ pour ajouter une plage horaire spéciale pour la date. Cliquez sur les heures pour sélectionner l'heure dans la liste déroulante ou en saisissant l'heure.
  9	Cliquez sur [Publier les heures] pour confirmer les heures de menu définies.

Modification en masse depuis l'onglet Heures

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez dans l’onglet Heures.
  3	Cliquez sur [Modifier les heures en masse].
  4	Sélectionnez pour modifier les heures régulières.
  5	Définissez les heures régulières du menu. Sélectionnez les emplacements pour lesquels publier les heures du menu. Remarque : Les heures définies lors de la modification en masse remplaceront les heures existantes pour les emplacements sélectionnés.
  6	Cliquez sur [Publier les heures] pour confirmer les heures du menu définies pour la mise à jour en masse.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Allez dans l’onglet Heures.
  3	Cliquez sur [Modifier les heures en masse].
  4	Sélectionnez pour modifier les heures spéciales.
  5	Cliquez sur +Ajouter un jour. Sélectionnez la date à laquelle appliquer les heures spéciales. Cochez la case Fermé pour une fermeture toute la journée ou sélectionnez les heures Ouvre à et Ferme à pour les heures spéciales. Cliquez sur +Ajouter un jour pour ajouter d’autres jours auxquels appliquer des heures spéciales, si besoin.
  6	Sélectionnez les emplacements auxquels appliquer les heures spéciales en masse. Remarque : Les heures spéciales définies pour la modification en masse s’appliqueront à tous les emplacements sélectionnés.
  7	Cliquez sur [Publier les heures] pour confirmer les heures du menu définies pour la mise à jour en masse.

Dépannage

• Si les heures de votre menu s’affichent incorrectement, vérifiez d’abord que votre appareil est réglé sur le bon fuseau horaire. Si l’appareil est dans le bon fuseau horaire, alors vérifiez les heures de menu définies dans le tableau de bord Otter pour ce menu et cet emplacement afin de vous assurer qu’elles sont correctes.

  Si le fuseau horaire de votre appareil et les heures de menu définies dans le tableau de bord Otter sont corrects, mais que vos heures s’affichent toujours incorrectement, contactez l’équipe Otter pour obtenir de l’aide.

• Si les heures de menu ne sont pas définies avant de tenter de publier un menu sur une plateforme de livraison, la publication échouera.

  

  Pour résoudre ce problème, cliquez simplement sur [Modifier] et définissez les heures du menu. Essayez ensuite de republier le menu.

FAQ

• Non — Actuellement, il n’existe pas de fonctionnalité permettant de définir des heures de menu par plateforme de commande ou pour des articles spécifiques. Cependant, si vous souhaitez avoir des heures de menu différentes pour une plateforme ou des articles spécifiques, vous pouvez créer un menu séparé et définir les heures de disponibilité que vous souhaitez publier sur cette plateforme/emplacement spécifique.

• Oui — Lorsque vous importez un menu depuis une plateforme de livraison, les heures de menu seront également importées. Après avoir importé ce menu, vérifiez que les heures affichées dans le tableau de bord Otter correspondent bien à celles que vous souhaitez définir pour ce menu avant de le publier.
• Non — Les heures spéciales doivent être définies au moins la veille. Si vous essayez de définir des heures spéciales le jour même, l’option sera grisée.
  
  Si vous devez ajuster les heures le jour même, vous pouvez utiliser la fonction de pause de la vitrine pour rendre temporairement ou planifier l’indisponibilité de votre vitrine sur certaines plateformes — afin de suspendre la prise de commandes.

Mise à jour 21 février 2026 01:21