Cartes-cadeaux Otter

Aperçu

Les cartes-cadeaux Otter sont des cartes physiques qui vous permettent de vendre des cartes-cadeaux à votre marque à vos clients.

Les clients qui mangent dans vos restaurants pourront ensuite utiliser cette carte-cadeau en magasin sur le système Otter POS pour l'utiliser comme moyen de paiement pour leur commande.

Les cartes-cadeaux Otter sont UNIQUEMENT disponibles pour les clients Otter POS.

Fonctionnalités principales

• Vendre et recharger des cartes-cadeaux : Les caissiers et superviseurs peuvent appliquer un montant spécifié à une carte-cadeau en allant dans les options de paiement Otter POS et en sélectionnant l’option carte-cadeau.

• Utiliser la carte comme moyen de paiement

  • Otter POS : Sur la page de paiement Otter POS, sous [Autre], [Carte-cadeau] est disponible comme moyen de paiement.

  • Commandes en ligne : Sur la page de paiement des commandes en ligne, [Carte-cadeau] est disponible comme moyen de paiement.

Tarification

Le coût de l’abonnement mensuel pour les cartes-cadeaux Otter est de 30 $/mois. 

Activation des cartes-cadeaux Otter

Vous pouvez activer et traiter les paiements en utilisant le mode de paiement carte-cadeau Otter lors du processus de paiement Otter POS et dans le flux de paiement du site Commandes en ligne. Pour activer le mode de paiement carte-cadeau Otter pour Otter POS ou Commandes en ligne, vous devrez accéder aux paramètres de votre tableau de bord Otter et activer cette option. Suivez les étapes ci-dessous pour activer ce mode de paiement.
 

Activation du paiement par carte-cadeau pour Otter POS

Étape	Procédure	Image
1	Accédez aux paramètres d’abonnement de votre tableau de bord Otter. Assurez-vous que le produit Carte-cadeau Otter figure dans votre abonnement Otter.
2	Rendez-vous sur le site Otter POS Full-Color Custom Gift Cards for Merchants - eCard Systems pour remplir le formulaire. Renseignez les informations de votre entreprise, les éléments de design et la quantité de cartes-cadeaux souhaitée.
3	Saisissez vos informations de paiement et passez votre commande de cartes-cadeaux via le lien ci-dessus. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois la commande soumise. Une fois vos cartes-cadeaux reçues, elles sont prêtes à être utilisées dans votre restaurant.

Activation du paiement par carte-cadeau pour les Commandes en ligne

Étape	Procédure	Image
1	Accédez au tableau de bord Otter. Cliquez sur le menu déroulant Applications en haut à gauche. Sélectionnez l’onglet Direct Orders.
2	Cliquez sur l’onglet Emplacements dans les options à gauche. Cliquez sur l’onglet Paramètres de l’emplacement à côté de l’emplacement à activer.
3	Faites défiler jusqu’à la section Paiements. Activez ON le paramètre Paiements par carte-cadeau. Cliquez sur Enregistrer.

Utilisation des cartes-cadeaux Otter

Vous pouvez configurer et gérer les cartes-cadeaux Otter dans les options de paiement du terminal Otter POS. Voir la liste des options de paiement par carte-cadeau ci-dessous :

• Créer de nouvelles cartes-cadeaux
• Recharger une carte-cadeau

• Utiliser les cartes-cadeaux comme moyen de paiement pour les commandes Otter POS

• Utiliser les cartes-cadeaux comme moyen de paiement pour les Commandes en ligne.

Créer de nouvelles cartes-cadeaux Otter

Configurez le montant en dollars appliqué aux cartes-cadeaux Otter personnalisées en accédant à l’application Commandes, en enregistrant une nouvelle commande et en utilisant l’option de paiement par carte-cadeau pour créer une nouvelle carte. 

Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à créer une carte-cadeau Otter.

• Étape 1
  
  Ouvrez l'application Otter et sélectionnez l'application [Commandes].
   
  
• Étape 2
  
  Cliquez sur le bouton [+ Nouvelle commande] en haut à droite de l'écran Commandes.
  
  
• Étape 3
  
  Cliquez sur le bouton [Options] en haut de la fenêtre du panier.
   
  
• Étape 4
  
  La fenêtre des Options du ticket s'ouvrira. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option [Cartes cadeaux].
  
  
• Étape 5
  
  Une fenêtre contextuelle Carte cadeau apparaîtra. Prenez une nouvelle carte cadeau physique dans la boîte et cherchez le numéro de la carte au dos de celle-ci. Saisissez ce numéro dans le champ numéro de carte.
  
  
• Étape 6
  
  Saisir un numéro de carte cadeau valide vous permettra d'ajouter un montant en dollars à charger sur la carte. Le montant maximum d'une carte cadeau est fixé à 2 000 $ USD.
  
  Cliquez sur [Enregistrer] pour charger le montant sur la carte.
  
  
• Étape 7
  
  Une fois que vous avez enregistré le montant sur la carte, un article appelé Activation / Rechargement de carte cadeau sera ajouté au panier. 
  
  Cliquez sur le bouton [Payer] et demandez au client de payer par carte, puis effectuez le paiement sur le terminal de point de vente Otter. 
  
  Une fois le paiement effectué avec succès, la carte cadeau est créée et prête à être utilisée ! 
  
  

Payer avec des cartes cadeaux Otter

Traitez les paiements pour les commandes POS Otter en utilisant le mode de paiement Carte cadeau lors du processus de paiement.

Les cartes cadeaux couvrent les taxes et les frais de service pour une transaction.

Étapes pour payer avec une carte cadeau sur Otter POS

Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à utiliser une carte cadeau Otter comme mode de paiement.

• Étape 1
  
  Ouvrez l'application Otter et sélectionnez l'application [Commandes].
  
  
• Étape 2
  
  Cliquez sur le bouton [+ Nouvelle commande] en haut à droite de l'écran Commandes.
  
  
• Étape 3
  
  Ajoutez des articles du menu au panier et cliquez sur le bouton [Payer].
  
  Sur l'écran de paiement, sélectionnez l'option [Autre] sous les modes de paiement, cliquez sur l'option de paiement [Carte cadeau] et saisissez le numéro de la carte
  
  
• Étape 4
  
  Le montant en dollars sur la carte cadeau traitera alors le paiement, de la même manière qu'un paiement par carte bancaire.
  
  Si le montant de la carte cadeau ne couvre pas le coût total de la commande, le solde restant sera dû et le caissier pourra encaisser le reste en espèces ou par carte.

Étapes pour payer avec une carte cadeau sur un site de commandes en ligne

Vos clients peuvent utiliser le mode de paiement Carte cadeau pour régler leurs commandes passées sur la commande en ligne lors du processus de paiement.

• Étape 1
  
  Après avoir ajouté des articles au panier d'un site Direct Orders, le client se rendra au paiement et fera défiler jusqu'à la section Carte cadeau.

  

• Étape 2

  La page de paiement indiquera au client combien le solde de sa carte cadeau contribue à sa facture de commande en ligne.
  S'il reste un solde à payer, le client peut saisir un autre code PIN de carte cadeau ou un numéro de carte bancaire pour régler le reste.
  
  

• Étape 3
  
  Si le client souhaite retirer le mode de paiement Carte cadeau pour quelque raison que ce soit, il peut cliquer sur le bouton Supprimer.
  
  

• Étape 4

  Une fois que le montant total de la facture a été réglé par le client, une page de confirmation de commande s'affichera.
  Cette page confirme le mode de paiement Carte cadeau.
  
  

• Étape 5
  
  Le client recevra également une confirmation par SMS ou par e-mail s'il a saisi ses informations pour la commande.
  Le solde restant de la carte cadeau sera confirmé en bas de son reçu de paiement.
   

  

FAQ

• Exonération fiscale activée

  Pour pouvoir encaisser une carte-cadeau, vous devez avoir l’exonération fiscale activée afin qu’elle apparaisse comme une option pour les superviseurs lors de l’application à une commande sur votre caisse Otter. Pour cela, contactez d’abord le support Otter pour obtenir de l’aide.

  Suivez les étapes ci-dessous pour encaisser une carte-cadeau :

  Étape	Procédure	Image
  1	Vérifiez le solde de la carte-cadeau pour confirmer le montant via [Options] > Carte-cadeau.
  2	Sélectionnez [Options] > Ajouter un article libre.
  3	Entrez le montant de la carte-cadeau pour le Prix ainsi que le nom/la description. Exemple de nom : Encaissement carte-cadeau Cliquez sur [Ajouter].
  4	Sélectionnez [Options] > Dérogation fiscale. Cela garantit que vous n’encaissez que le solde de la carte-cadeau.
  5	Cliquez sur [Payer]. Sélectionnez Autre > Carte-cadeau comme mode de paiement. Passez la carte-cadeau pour le paiement.
  6	Ouvrez l’application Drawers depuis la page d’accueil.
  7	Sélectionnez le tiroir sur lequel l’encaissement a été effectué. Cliquez sur [Entrée ou sortie de caisse].
  8	Entrez le montant de l’encaissement de la carte-cadeau et la raison.
  9	Cliquez sur [Sortie de caisse] > [Confirmer la sortie de caisse]. Le tiroir s’ouvrira pour remettre le montant en espèces correspondant au solde de la carte-cadeau.

  Consultez ici pour plus d’informations sur la loi californienne sur les cartes-cadeaux.

• Oui — les cartes-cadeaux peuvent être scannées à l’aide du code-barres présent sur la carte. Ainsi, vous n’aurez pas besoin de saisir manuellement le numéro de la carte-cadeau lors du chargement ou de l’utilisation d’une carte-cadeau. Nous proposons quelques lecteurs de codes-barres compatibles : Lecteur de codes-barres Datalogic Quickscan QD2590 : Lien Amazon, Lecteur de codes-barres Zebra DS2278, DataLogic Magellan 1500i.
  
  Pour configurer un lecteur de codes-barres :
  1. Branchez le lecteur de codes-barres à votre terminal de caisse Otter.
  2. Un message s’affichera vous demandant de choisir une méthode de saisie
  3. Sélectionnez « Clavier » comme méthode de saisie
  4. C’est tout ! Le lecteur devrait maintenant fonctionner automatiquement — aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
  
   ⚠️ Veuillez noter : Ces lecteurs sont uniquement destinés à scanner les cartes-cadeaux.⚠️ 
• Oui — Lors du traitement du paiement, utilisez d’abord le solde souhaité de la carte-cadeau. Ensuite, le client peut régler le reste dû avec un autre moyen de paiement de son choix.
• Non — Les cartes-cadeaux Otter ne peuvent être achetées que par carte de crédit
• Les soldes des cartes-cadeaux peuvent être consultés ici

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		SMS / Message texte		Email
Discutez avec le support en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite du Tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l’aide par message texte.		Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com.

Mise à jour 31 mars 2026 01:02