Gestion des appareils

Vue d'ensemble

L'application Appareils dans le tableau de bord Otter fournit aux administrateurs de restaurant un hub centralisé pour visualiser et gérer tous les appareils connectés à Otter, y compris les imprimantes, les lecteurs de cartes et les terminaux POS.

Avant de connecter votre appareil, vous devrez créer des utilisateurs employés pour accéder au compte. En savoir plus sur la création d'utilisateurs ici

Dans l'application Appareils, pour les appareils connectés à Otter, vous pourrez :

Voir les appareils et les informations associées

• État de santé
• Signal de connexion
• Identifiants des appareils
• Informations sur le modèle et la marque

Gérer les appareils

• Ajouter de nouveaux appareils
• Appairer/Désappairer les appareils

Ajouter des informations supplémentaires sur les appareils

• Nommer les appareils
• Type d'appareil
• Photo de l'appareil
• Notes supplémentaires

Page de vue d'ensemble des appareils

Pour visualiser ou gérer tous vos appareils connectés à Otter, depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Appareils. Cela vous donnera une vue d'ensemble de tous vos appareils par emplacement et quelques actions rapides. 

Vous pouvez filtrer votre vue par :

• Type d'appareil
• État de santé du système
• Emplacements

État de santé du système

Dans la colonne État de santé global des appareils, vous verrez le résumé de l'état de santé des appareils pour tous les appareils à cet emplacement. Dans la colonne État de santé du système, vous verrez l'état de santé individuel pour chaque appareil connecté à Otter. 

État de santé des appareils :

• Si un appareil apparaît comme Non appairé, vous pouvez cliquer sur le bouton [Appairer l'appareil] listé pour cet appareil pour le réparer rapidement.

  

Actions

En cliquant sur les 3 points sous la colonne Actions, vous pouvez :

• Voir les détails de l'appareil
• Appairer/Désappairer l'appareil
• Supprimer l'appareil

Créer un profil d'appareil

Depuis la page de vue d'ensemble des appareils, vous pouvez facilement créer un profil d'appareil. Si vous n'avez pas encore votre appareil ou si vous ne l'avez pas encore appairé, vous pouvez tout de même créer le profil de l'appareil pour tout configurer à l'avance.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un profil d'appareil :

• Étape 1
  
  Depuis la page de vue d'ensemble des appareils, cliquez sur [Créer un profil].
   
   

  

• Étape 2
  
  Sélectionnez [J'ai mon appareil avec moi] ou [Continuer] (si vous n'avez pas encore l'appareil). Ensuite, sélectionnez l'emplacement où l'appareil sera utilisé.
  
   

   

• Étape 3
  
  Nommez l'appareil, puis cliquez sur [Créer l'appareil].
  
   

  

• Étape 4
  
  Lorsque vous êtes prêt à appairer votre appareil, vous pouvez sélectionner le profil de l'appareil depuis la page de vue d'ensemble des appareils et cliquer sur [Appairer l'appareil].
  
   

   

Appairer un appareil

Depuis la page Vue d'ensemble des appareils, vous pouvez appairer de nouveaux appareils en cliquant sur le bouton [+Appairer un appareil] dans le coin supérieur droit ou réappairer des appareils en cliquant sur le bouton [Appairer un appareil] à côté de l'appareil listé.

Il vous suffit de suivre l'invite pour entrer le numéro d'appairage affiché sur votre appareil pour terminer l'appairage. 

Page de détails de l'appareil

En cliquant sur un appareil listé, vous serez dirigé vers la page Détails de l'appareil. 

Là, vous pouvez voir plus d'informations sur cet appareil spécifique, ajouter des attributs d'appareil, voir d'autres appareils connectés à cet appareil, et effectuer certaines actions sur cet élément. 

Voir ci-dessous pour plus d'informations sur chaque section :

Dans cette section, vous pouvez :

• Télécharger une image pour votre appareil
• Nommer votre appareil 
• Laisser des notes pour l'appareil
• Voir le type d'appareil

Cliquez sur l'icône de crayon à côté d'un champ pour effectuer une modification ou un changement.

Dans cette section, vous pouvez voir :

• État de santé du système : Sain, Non appairé, ou Inactif
• État de l'appareil : Si l'appareil est détecté en ligne ou hors ligne
• Signal de connexion : La force de la connexion à l'appareil
• Numéro de modèle
• ID Esper : Le numéro qu'un agent de support peut avoir besoin pour aider à résoudre les problèmes de votre appareil
• Fabricant

Dans cette section, vous pouvez voir quels autres appareils sont connectés à l'appareil que vous consultez. Par exemple, si vous regardez les détails d'un appareil POS et que vous avez une imprimante connectée à votre POS, vous verriez l'imprimante listée ici. 

Vous pourrez également voir l'état de santé de l'appareil connecté et voir plus de détails ou résoudre des problèmes pour l'appareil connecté en cliquant sur Voir les détails -> sous l'appareil connecté.

Sous Autorisations, vous verrez l'emplacement de l'appareil listé. Vous pouvez cliquer sur Voir et modifier -> pour apporter des modifications.

Sous Actions, vous pouvez désappairer ou supprimer l'appareil.

FAQ

• Actuellement, seuls les abonnements Otter POS auront accès à toutes les fonctionnalités de l'application Appareils.
• Pour les abonnements Otter POS, il n'y a pas de coût supplémentaire pour cette fonctionnalité.

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

Mise à jour 23 juin 2025 17:59