Guide d'utilisation de la tablette

Connexion au WI-FI

Allumez votre tablette et connectez-la au WiFi en faisant glisser vers le bas depuis le haut de l’écran d’accueil et en cliquant sur le symbole WiFi.
Cliquez dans la section WiFi pour connecter le réseau sur lequel votre appareil fonctionnera. Il s’agit de votre WiFi interne. Entrez votre mot de passe pour vous connecter !

Connexion à l’application Otter

Une fois votre connexion WiFi réussie, connectez-vous à l’application Otter. Cliquez sur l’icône Otter en bas de votre écran.

Entrez vos identifiants fournis sur la feuille reçue avec votre matériel. Si vous avez égaré cette feuille, pas de souci ! Vos identifiants ont également été envoyés à l’adresse e-mail principale enregistrée depuis onboarding@tryotter.com.

Commandes

Félicitations, vous êtes connecté ! Bienvenue sur Order Manager.

Première étape, l’écran Commandes. C’est ici que vos commandes actives apparaîtront. Une commande précisera :

• Le canal de livraison d’où elle provient
• Des identifiants de commande comme le nom du client et le numéro de commande
• Le temps estimé avant que la commande soit récupérée

Cliquez sur une commande pour voir les détails : ici, vous pouvez faire défiler pour voir le détail des articles de la commande et des informations plus précises sur le client, comme la destination de la commande, ainsi que les coordonnées du client et du livreur.

À l’intérieur d’une commande, vous pouvez également la marquer comme prête à être récupérée pour notifier le livreur, ainsi que réimprimer un ticket.

Paramètres

Si vous appuyez sur les 3 lignes horizontales en haut à gauche de votre écran, une liste d’autres fonctions s’affichera. *Remarque : vous pouvez accéder à ce menu déroulant depuis n’importe quel écran de votre tableau de bord.

En allant dans Paramètres, vous pouvez voir le profil de votre restaurant, ainsi que l’option d’activer les notifications plein écran sur votre tablette et d’imprimer les prix sur vos reçus. Ces options peuvent être modifiées à tout moment !

Allez-y et lancez le son de test pour entendre la douce notification d’un client affamé.

Intégrations

La page Intégrations vous montre tous les canaux de livraison connectés à votre tableau de bord Order Manager.

Sur cette page, vous pouvez également activer l’option “acceptation automatique” pour chaque canal de livraison, ce qui signifie que les commandes seront acceptées automatiquement ! C’est une excellente fonctionnalité pour s’assurer qu’aucune commande ne soit manquée.

Vous pouvez aussi modifier votre temps de préparation à tout moment, en appuyant sur la flèche droite (>) pour augmenter les minutes, et sur la flèche gauche (<) pour diminuer.

Statistiques

La section Rapports est un excellent moyen d’accéder à vos ventes quotidiennes, à la performance de vos produits et à la fréquence
d’utilisation de chaque canal de livraison.

Assistance par chat en direct

Nous comprenons que la vie en restauration est rapide, c’est pourquoi votre tablette est préconfigurée avec un bouton Support, derrière lequel de nombreux agents en direct sont prêts à vous aider !

Il suffit d’appuyer sur ce bouton Support en bas à gauche de n’importe quel écran, de taper n’importe quoi dans la barre de recherche (essayez “aide” !) et d’ignorer la FAQ si rien ne correspond. Ensuite, appuyez sur Chat en direct.

Ici, vous verrez votre profil, une raison pour votre chat et un espace pour taper un message. Tapez n’importe quoi pour démarrer la conversation, puis appuyez sur Démarrer le chat !

Web Order Manager Chat	Web Mobile Chat
	Cliquez sur l’icône noire et l’option pour continuer le chat sur mobile s’affichera.
	Un code QR s’affichera pour continuer sur un téléphone ou un autre appareil mobile
	Scannez le code QR et le chat d’assistance s’ouvrira sur ce nouveau téléphone/appareil mobile

Connexion Wifi

Lancez l’application Otter. Si l’appareil n’est pas connecté au réseau wifi, l’application Otter demandera d’abord de se connecter au wifi. Le processus de configuration wifi s’affiche à chaque lancement de l’application sans connexion réseau.

Cliquer sur le bouton “Ouvrir les paramètres” amènera le client à la page des paramètres wifi de l’appareil.

Une fois connecté au réseau avec succès, l’application Otter peut être ouverte à nouveau et la page de connexion s’affichera. Connectez-vous à l’application et commencez à l’utiliser à partir de là.

Connexion à l’application Otter

L’application Otter demandera de connecter l’emplacement du magasin.

Le flux d’impression s’affichera ensuite.

Commandes

Une fois connecté et l’imprimante connectée si besoin, le Nouveau Order Manager passera à l’application Commandes après avoir sélectionné Allons-y

Un Profil de station de traitement devrait être créé par défaut pour vous et devrait s’afficher lors de la configuration de votre tablette, après votre connexion. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.



La page d’accueil de l’application Commandes s’affichera ensuite