Attribution des commandes à un serveur

Aperçu

L’Attribution de serveur permet d’assigner des commandes/additions à un serveur spécifique (membre du personnel) dans Otter POS ou sur une tablette. 

Le serveur assigné à cette addition sera affiché tout au long du parcours de la commande et toute modification sera suivie pour garantir la responsabilité. 

L’Attribution de serveur peut aider à :

• Suivre la propriété des commandes
• Maintenir des audits pour la gestion des commandes
• Soutenir la répartition des pourboires
• Suivi des performances
• Réattributions de commandes claires

Attribuer un serveur

Lorsqu’une commande est saisie, l’utilisateur connecté au POS ou à la tablette sera automatiquement assigné à cette addition. 

Le nom du serveur assigné à cette commande s’affichera en haut lors de la saisie de la commande.

Après que la commande a été enregistrée ou saisie, le serveur assigné apparaîtra dans le flux de commandes et dans les détails.

Réattribuer un serveur

Après qu’un serveur initial a été assigné à une commande, vous pouvez réattribuer cette commande à un autre serveur. 

Vous pouvez réattribuer le serveur depuis :

Flux de commandes

Options de l’addition

Impossible de réattribuer les commandes clôturées
Le serveur assigné à une commande ne peut pas être modifié une fois la commande clôturée.

Suivez les étapes ci-dessous pour réattribuer un serveur sur une addition.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis les options de l’addition Sélectionnez Options > [Réattribuer le serveur] Depuis le flux de commandes Sélectionnez les 3 points > Réattribuer le serveur	Options de l’addition Flux de commandes
  2	Saisissez le code PIN du manager. Manager connecté Vous n’aurez pas besoin de saisir le code PIN et pourrez passer à l’étape 3 si vous disposez des droits manager.
  3	Sélectionnez le serveur auquel réattribuer l’addition dans la liste déroulante.
  4	L’addition affichera la réattribution au nouveau serveur sélectionné.

Historique des attributions

Pour chaque commande, vous pouvez consulter l’historique des réattributions. Pour consulter les journaux de réattribution d’une commande :

• Allez dans le flux de commandes.
• Sélectionnez la commande.
• Allez dans l’onglet [Heure].
• Les réattributions seront listées.

FAQ

• La réattribution devrait apparaître sur tous les appareils sous 30 à 60 secondes.

• Actuellement, il n’y a pas de limite au nombre de fois où un serveur peut être changé sur une addition — cependant, il est recommandé de ne rien modifier sauf si nécessaire afin de maintenir une bonne hygiène des journaux de commandes.

Mise à jour 25 mars 2026 01:20