Vue d'ensemble
L'intégration Shift4 (SkyTab POS) + Otter prend toutes les commandes passées via les plateformes en ligne et de livraison, et les envoie à votre Shift4 POS (via Otter) pour un fonctionnement plus efficace.
En intégrant Shift4 à votre compte Otter, vous pouvez :
- Gérer et publier votre/vos menu(s) pour plusieurs canaux en un seul endroit
- Voir une vue unique de votre file d'attente de commandes provenant de toutes les plateformes
- Gérer facilement les commandes provenant de différentes plateformes
- Éliminer la saisie manuelle des données de commande en dehors de votre POS
Aperçu du processus
Pour connecter Shift4 à Otter, vous devez :
- Ajouter Otter à votre compte Shift4
- Préparer votre menu dans Shift4
- Finaliser la configuration avec un spécialiste Otter
- Configurer la synchronisation automatique
Contactez le fournisseur d'intégration POS concerné pour supprimer les intégrations de tous les partenaires de livraison. Gardez à l'esprit qu'elles ne peuvent pas simplement être déconnectées — elles doivent être supprimées, sinon les partenaires de livraison n'autoriseront pas la connexion avec Otter.
1. Ajouter Otter à Shift4
La première étape pour intégrer votre compte Otter à Shift4 est d'ajouter Otter à votre compte Shift4.
Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment faire.
Étapes pour ajouter Otter à un compte Shift4 :
| Étapes | Procédure | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| 1 | Accédez au portail d'administration Shift4. | |
| 2 | Cliquez sur l'onglet Marketplace. | |
| 3 |
Trouvez l'application Otter. Cliquez sur [Voir les détails]. |
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| 4 | Cliquez sur [Installer]. | |
| 5 |
Remplissez les Détails du restaurant et les Détails du contact. Cliquez sur [Soumettre].
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| 6 |
Après une installation réussie, copiez l'ID de l'emplacement depuis la barre d'adresse du navigateur.
Ce numéro d'ID d'emplacement sera nécessaire plus tard lorsque votre spécialiste Otter vous aidera à finaliser le processus d'intégration. N'oubliez pas de le récupérer et de le garder à portée de main ! |
|
| 7 | Ensuite, passez aux étapes de préparation de votre menu dans Shift4 ci-dessous. |
Si vous rencontrez des problèmes pour ajouter Otter dans Shift4, contactez le support Shift4 pour obtenir de l'aide.
2. Préparer le menu
Dans Shift4, vous devrez préparer le menu qui sera importé dans Otter.
Gardez les points suivants à l'esprit lors de la préparation de votre menu dans Shift4 pour l'importer dans Otter.
-
Modificateurs imbriqués :
Les modificateurs imbriqués ne sont pas pris en charge pour l'intégration Shift4 + Otter. Découvrez comment configurer votre menu lorsque les modificateurs imbriqués ne sont pas pris en charge ici. -
Multi-menus :
Shift4 n'accepte pas les multi-menus — un seul menu peut être pris en charge.
Après avoir préparé votre menu à importer, contactez votre spécialiste Otter pour finaliser la connexion de votre intégration. Une fois votre menu importé dans Otter, vous pouvez en savoir plus sur la gestion de votre menu ici.
3. Configuration de l'intégration avec un spécialiste
Une fois votre menu prêt, contactez votre spécialiste Otter ou contactez le support Otter pour importer votre menu et finaliser la configuration de votre intégration.
4. Synchronisation automatique & paramètres dans Otter
Synchronisation automatique
La synchronisation automatique du menu garantit que vos menus sont toujours à jour sur tous les canaux de commande disponibles sans aucun effort manuel.
Lorsque des modifications sont apportées à votre menu depuis votre POS ou le tableau de bord Otter, toutes les mises à jour sont automatiquement synchronisées et publiées pour être reflétées sur chaque plateforme connectée.
En savoir plus sur la synchronisation automatique ici.
Paramètres POS dans le tableau de bord Otter
Lorsque vous effectuez des modifications dans les paramètres de votre POS, les changements devront également être reflétés dans Otter afin d'éviter des problèmes d'injection de commandes. Les modifications apportées dans votre POS peuvent être mises à jour dans Otter via les paramètres POS du tableau de bord Otter.
Paramètres POS disponibles dans le tableau de bord Otter :
- Voir tous les paramètres d'intégration POS définis pour chaque établissement
- Mettre à jour tous les paramètres de canal POS pour chaque établissement
- Activer/désactiver l'injection POS par canal
En savoir plus sur les paramètres d'intégration POS ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe Otter pour obtenir de l'aide.
FAQ
- Vous pouvez en savoir plus sur les commandes programmées ici.
- Oui — le canal (comme le nom du partenaire de livraison) sera inclus dans les détails de la commande une fois injectée dans Shift4.
- Les pourboires collectés pour les plateformes partenaires de livraison seront directement acheminés vers le coursier tiers et n'apparaîtront pas dans votre Shift4 POS.
Les pourboires seront envoyés à Shift4 POS si le restaurant utilise ses propres livreurs (livraison du restaurant) ou lorsqu'il s'agit d'une commande à emporter. - Votre menu sera mis à jour et synchronisé si la fonction de synchronisation du menu est activée. Cette fonctionnalité est conçue pour garantir que votre menu reste à jour sans intervention manuelle. Elle synchronise votre menu toutes les 6 heures, s'assurant que toute modification apportée soit reflétée dans Otter et sur les plateformes de livraison connectées.
En savoir plus sur la synchronisation automatique ici. - Vous pouvez définir des prix différents par mode de réalisation ou canal en utilisant la tarification avancée. En savoir plus sur la tarification avancée ici.
- La taxe de vente est calculée dans Shift4 en fonction des règles fiscales qui ont été préalablement configurées dans Shift4.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction IA. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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