Disponibilité des articles

• Tableau de bord Otter
• POS Otter
• Gestionnaire Otter

• Disponible :

  L'article est disponible au restaurant et peut être commandé par les clients. Si un article était précédemment Indisponible, il deviendra disponible sur toutes les plateformes connectées après avoir sélectionné Disponible.

• Indisponible aujourd'hui :

  L'article est marqué comme indisponible pour le reste de la journée d'affaires. À minuit, l'article sera de nouveau affiché comme Disponible, et les clients pourront commander cet article sur toutes les plateformes connectées.

• Indisponible indéfiniment :

  L'article sera marqué Indisponible jusqu'à ce qu'il soit manuellement marqué Disponible à nouveau. Lorsque les articles sont marqués comme Indisponible indéfiniment, l'article n'est pas supprimé du menu, mais ne sera pas proposé sur les plateformes connectées jusqu'à ce qu'il soit manuellement mis à jour en Disponible.

Changer la disponibilité des articles

Suivez les étapes ci-dessous pour changer la disponibilité d'un article sur le Tableau de bord Otter, le POS Otter et le Gestionnaire de commandes.

• Étape	Processus	Image
  1	Sélectionnez l'application Menus depuis l'écran d'accueil d'Otter.
  2	Sélectionnez le(s) article(s) à mettre à jour. Choisissez une option de disponibilité en bas de l'écran. REMARQUE
  3	Le statut de disponibilité de l'article mis à jour s'affichera pour refléter les modifications apportées.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l'article du menu à modifier.
  3	Cliquez sur [Mettre à jour] pour Disponibilité de l'article.
  4	Sélectionnez le(s) emplacement(s) pour mettre à jour la disponibilité de l'article.
  5	Sélectionnez l'option de disponibilité. Cliquez sur [Publier la disponibilité].
  6	Le statut de disponibilité de l'article mis à jour s'affichera pour refléter les modifications apportées.

Édition en masse de la disponibilité des articles

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur les éléments du menu pour modifier en masse.
  3	Cliquez sur [Modifier la disponibilité] dans la barre de menu en bas de l'écran.
  4	Sélectionnez le(s) emplacement(s) pour mettre à jour la disponibilité des articles.
  5	Sélectionnez l'option de disponibilité. Cliquez sur [Publier la disponibilité].
  6	Le statut de disponibilité des articles mis à jour s'affichera pour refléter les modifications apportées. Pour voir le statut, allez à l'onglet Articles ou à la fenêtre Modifier l'article de l'article indisponible.

• En sélectionnant un menu, puis en cliquant sur l'onglet Articles— vous verrez un indicateur - Indisponible listé à côté de tout article marqué comme indisponible, ainsi qu'un nombre indiquant pour combien d'emplacements cet article est marqué comme indisponible.

  

• En cliquant sur un article pour apporter des modifications, vous verrez le statut de Disponibilité de l'article pour cet article et les emplacements correspondants sur le côté droit.

  

• Lors de l'aperçu d'un menu, si un article est marqué comme Indisponible— l'article apparaîtra estompé et étiqueté comme indisponible.

  

  Indicateurs d'indisponibilité de commande en ligne

  Si un article est marqué comme Indisponible, sur Otter Kiosk et Direct Orders, l'article ne sera pas signalé comme Indisponible— l'article ne s'affichera pas du tout pour le client.

Otter POS & Gestionnaire de commandes

• Lors de la visualisation d'un menu dans l'application Menus sur Otter POS ou Order Manager— depuis l'onglet Tous (pour voir tous les éléments du menu), si un élément est marqué comme Indisponible, vous pourrez voir un indicateur indiquant s'il est indisponible Aujourd'hui ou Indéfiniment.

  

• Lors de la visualisation d'un menu dans l'application Menus sur Otter POS ou Order Manager— depuis l'onglet Indisponible, vous aurez une vue de tous les éléments marqués comme Indisponibles pour ce menu. Vous pourrez également voir un indicateur indiquant s'il est indisponible Aujourd'hui ou Indéfiniment.

  

   

• Lors de l'enregistrement d'une commande sur Otter POS, une icône sera affichée sur les articles marqués comme Indisponibles— indiquant au caissier que l'article n'est pas actuellement proposé.

  

Menus dans l'application Otter Business Manager

La fonctionnalité Menus dans l'application Otter Merchant permet aux utilisateurs de gérer la disponibilité des articles sur plusieurs sites, de manière similaire à la façon dont les utilisateurs le font sur l'application Menus d'Otter POS. Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à la fonctionnalité Menus.

Étape	Processus	Image
1	Accéder aux menus de l'organisation : Cliquez sur l'onglet Menus pour tous les emplacements inclus dans une organisation multi-emplacements. Depuis cette vue, accédez à tous les différents menus pour tous les emplacements au sein de cette organisation. Cliquez sur le Menu pour ouvrir la page des Détails du Menu.
2	Accéder aux menus d'un emplacement spécifique : Si vous n'avez qu'un seul emplacement ou avez filtré pour un emplacement spécifique, consultez les menus disponibles pour cet emplacement. Cliquez sur le Menu pour ouvrir la page des Détails du Menu.
3	Modifier la disponibilité des éléments du menu dans la page des détails du menu : Une fois que vous avez cliqué sur un menu, vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la page des Détails du Menu : Activer/Désactiver les éléments du menu pour changer la disponibilité Sélectionner en masse les catégories de menu
4	Recherche d'éléments de menu : Si vous ne parvenez pas à trouver un élément de menu spécifique depuis la page des Détails du Menu, recherchez facilement des éléments de menu à l'aide de la barre de recherche. Tous les éléments de menu contenant le mot de recherche apparaîtront. Après avoir effectué des modifications, cliquez sur le bouton Changer la disponibilité pour terminer l'action.
5	Modifier la disponibilité des éléments du menu : Une fois les éléments du menu sélectionnés, une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant à l'utilisateur de marquer le(s) élément(s) : Disponible Indisponible aujourd'hui Indisponible indéfiniment Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour enregistrer les modifications. Pendant le chargement des mises à jour, l'utilisateur verra un message de confirmation contextuel.
6	Problèmes avec les menus : Si vous voyez une erreur Échec du chargement du menu, il y a probablement un problème signalé dans le Gestionnaire de menus empêchant l'affichage du menu. Si l'erreur Échec du chargement du menu apparaît, l'utilisateur doit se connecter à son tableau de bord Otter, aller dans le Gestionnaire de menus et résoudre toutes les erreurs de publication. Une fois les problèmes de menu résolus, l'utilisateur doit retourner dans l'application Otter Merchant et cliquer sur le bouton Rafraîchir.

Informations sur l'application Otter Business Manager
Pour plus d'informations sur l'utilisation des fonctionnalités de l'application Otter Business Manager, consultez l'article Otter Business Manager App.

FAQ

• Pour rendre un article indisponible sur un certain canal, depuis le Tableau de bord Otter, cliquez sur l'élément de menu souhaité pour ouvrir la fenêtre Modifier l'article.

  Faites défiler jusqu'à la section Offert sur — là, vous pouvez basculer sur OFF ou ON pour indiquer sur quel canal vous souhaitez que l'article apparaisse.

  

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Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un texto au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

Mise à jour 17 décembre 2025 01:25