Disponibilité des articles

• Tableau de bord Otter
• POS Otter
• Gestionnaire Otter

• Disponible :

  L'article est disponible au restaurant et peut être commandé par les clients. Si un article était précédemment Indisponible, il deviendra disponible sur toutes les plateformes connectées après avoir sélectionné Disponible.

• Indisponible aujourd'hui :

  L'article est marqué comme indisponible pour le reste de la journée d'affaires. À minuit, l'article apparaîtra à nouveau comme Disponible, et les clients pourront commander cet article depuis toutes les plateformes connectées.

• Indisponible indéfiniment :

  L'article sera marqué Indisponible jusqu'à ce qu'il soit manuellement marqué Disponible à nouveau. Lorsque les articles sont marqués comme Indisponible indéfiniment, l'article n'est pas supprimé du menu, mais ne sera pas proposé sur les plateformes connectées jusqu'à ce qu'il soit manuellement mis à jour en Disponible.

Changer la disponibilité des articles

Suivez les étapes ci-dessous pour changer la disponibilité d'un article sur le Tableau de bord Otter, le POS Otter et le Gestionnaire de commandes.

• Étape	Processus	Image
  1	Sélectionnez l'application Menus depuis l'écran d'accueil d'Otter.
  2	Sélectionnez le(s) article(s) à mettre à jour. Choisissez une option de disponibilité en bas de l'écran. REMARQUE
  3	Le statut de disponibilité de l'article mis à jour s'affichera pour refléter les modifications apportées.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l'élément de menu à modifier.
  3	Cliquez sur [Mettre à jour] pour Disponibilité de l'article.
  4	Sélectionnez le(s) lieu(x) pour mettre à jour la disponibilité de l'article.
  5	Sélectionnez l'option de disponibilité. Cliquez sur [Publier la disponibilité].
  6	Le statut de disponibilité de l'article mis à jour s'affichera pour refléter les modifications apportées.

Modification en masse de la disponibilité des articles

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur les éléments du menu pour les modifier en masse.
  3	Cliquez sur [Modifier la disponibilité] dans la barre de menu en bas de l'écran.
  4	Sélectionnez le(s) emplacement(s) pour mettre à jour la disponibilité des articles.
  5	Sélectionnez l'option de disponibilité. Cliquez sur [Publier la disponibilité].
  6	Le statut de disponibilité des articles mis à jour s'affichera pour refléter les modifications apportées. Pour voir le statut, allez à l'onglet Articles ou à la fenêtre Modifier l'article de l'article indisponible.

• En sélectionnant un menu, puis en cliquant sur l'onglet Articles — vous verrez un indicateur - Indisponible listé à côté de tout article marqué comme indisponible, ainsi qu'un nombre indiquant pour combien de lieux cet article est marqué comme indisponible.

  

• En cliquant sur un article pour effectuer des modifications, vous verrez le statut de Disponibilité de l'article pour cet article et les lieux correspondants sur le côté droit.

  

• Lors de l'aperçu d'un menu, si un article est marqué Indisponible — l'article apparaîtra estompé et étiqueté comme indisponible.

  

  Indicateurs d'indisponibilité de commande en ligne

  Si un article est marqué comme Indisponible, sur Otter Kiosk et Direct Orders, l'article ne sera pas signalé comme Indisponible — l'article ne s'affichera pas du tout pour le client.

Otter POS & Gestionnaire de commandes

• Lors de la visualisation d'un menu dans l'application Menus sur Otter POS ou Order Manager— depuis l'onglet Tout (pour voir tous les articles du menu), si un article est marqué comme Indisponible, vous pourrez voir un drapeau indiquant s'il est indisponible Aujourd'hui ou Indéfiniment.

  

• Lors de la visualisation d'un menu dans l'application Menus sur Otter POS ou Order Manager— depuis l'onglet Indisponible, vous aurez une vue de tous les articles marqués comme Indisponibles pour ce menu. Vous pourrez également voir un drapeau indiquant s'il est indisponible Aujourd'hui ou Indéfiniment.

  

   

• Lors de l'enregistrement d'une commande sur Otter POS, une icône sera affichée sur les articles marqués comme Indisponibles— indiquant au caissier que l'article n'est pas actuellement proposé.

  

FAQs

• Pour rendre un article indisponible pour un certain canal, depuis le Tableau de bord Otter, cliquez sur l'article de menu souhaité pour ouvrir la fenêtre Modifier l'article.

  Faites défiler jusqu'à la section Proposé sur— là, vous pouvez basculer sur OFF ou ON pour indiquer sur quel canal vous souhaitez que l'article apparaisse.

  

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Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un texto au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

Mise à jour 29 mai 2025 20:59