Descripción general
Los modificadores permiten a los comensales personalizar aún más su pedido al ordenar de tu menú: proporcionan a los comensales una amplia gama de opciones y combinaciones.
Grupo de modificadores VS Modificador anidado
Los grupos de modificadores y los modificadores anidados se crean agregando elementos de menú existentes para formar un grupo común. El propósito del grupo es agregar opciones adicionales a otro elemento del menú para que el comensal elija y personalice su pedido.
Los modificadores anidados se pueden usar para crear una estructura jerárquica de diferentes opciones para un elemento del menú.
Ejemplo de Modificador + Modificador anidado
Para tu elemento de menú Hamburguesa con queso, deseas mostrar la opción de Complementos (contiene papas fritas) para que los comensales agreguen a su pedido de Hamburguesa con queso: Complementos es el grupo de modificadores.
Cuando un comensal selecciona Complementos > Papas fritas, necesitará seleccionar el Tipo de papas fritas (contiene papas fritas de camote o papas fritas con queso): el Tipo de papas fritas es el modificador anidado.
Plataformas que soportan modificadores anidados
Ten en cuenta que no todas las plataformas de entrega soportan modificadores anidados. Las plataformas que sí soportan modificadores anidados también pueden tener un límite en los niveles de modificadores soportados.
En estos casos, necesitarás hacer ajustes a tu menú antes de publicarlo. Para ver qué plataformas actualmente soportan modificadores anidados y las limitaciones de nivel de modificadores, consulta aquí.
Creación de un grupo de Modificador + Modificador anidado
Asegúrate de que todos los elementos del menú estén creados como un solo elemento del menú antes de crear los grupos de modificadores y modificadores anidados.
Ejemplo de creación de elemento de menú modificador:
Deseas crear un grupo de modificadores para Acompañamientos. Primero crearías elementos de menú para las opciones de acompañamientos que ofreces:
- Papas fritas rizadas
- Aros de cebolla
- Papas fritas con queso
Deseas crear un grupo de modificadores anidados para agregar al grupo de modificadores de Acompañamientos que permita a los comensales elegir el tamaño del acompañamiento que desean. Primero crearías elementos de menú:
- Acompañamiento pequeño
- Acompañamiento mediano
- Acompañamiento grande
Selección de Categoría de Ítem Modificador
Al agregar ítems que solo se usarán como modificador o modificador anidado y no deseas que aparezcan individualmente en tu menú, al crear el ítem deja en blanco la selección de Aparece en > Categoría.
Creación de Grupo de Modificadores
El primer nivel de opciones que se pueden agregar a un ítem principal del menú es un grupo de modificadores. Un Grupo de Modificadores debe ser creado antes de crear un grupo de Modificadores Anidados correspondiente.
Pasos para crear un Grupo de Modificadores:
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Desde el Panel de Control de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús. | |
| 2 |
Selecciona el menú que deseas editar. Ve a la pestaña de Grupos de Modificadores y haz clic en [+ Añadir grupo de modificadores]. |
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Añade el nombre y la descripción del grupo de modificadores. Ejemplo: |
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| 4 |
Configura los ajustes del grupo de modificadores. Selecciona los elementos del menú para añadir en este grupo de modificadores bajo opciones del grupo de modificadores. Ejemplo: Para mi grupo de modificadores de Acompañamientos, seleccionaré papas fritas, papas con queso y papas rizadas para la sección de opciones del grupo de modificadores. |
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| 5 |
Selecciona qué elementos del menú deseas usar con este grupo de modificadores. Ejemplo: Quiero que los comensales vean Acompañamientos como una opción para añadir a sus Hamburguesas. Seleccionaré todas las opciones de hamburguesas del menú desplegable. |
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| 6 | Selecciona Ubicaciones asignadas para editar el elemento. | |
| 7 | Haga clic en [Guardar] para guardar las ediciones. | |
| 8 |
Haga clic en [Publicar] para publicar las actualizaciones del menú. Seleccione todas las ubicaciones y canales de entrega a los que desea aplicar los cambios, luego haga clic en [Publicar menú]. |
Creación de Grupo de Modificadores Anidados
Para crear un grupo de modificadores anidados, seguirás los mismos pasos que crear un grupo de modificadores. La diferencia es que en lugar de crear una opción para el elemento principal del menú (como una Hamburguesa), estás creando otra capa de opciones para el grupo de modificadores existente (como Acompañamientos).
Ejemplo de Creación de Grupo de Modificadores Anidados:
Para el grupo de modificadores Acompañamientos, quiero crear otra capa de opciones para que el comensal elija el tamaño del acompañamiento. Voy a crear el grupo de modificadores anidados Tamaño del Acompañamiento. Para este grupo, agrego lo siguiente bajo las opciones del grupo de modificadores:
- Acompañamiento pequeño
- Acompañamiento mediano
- Acompañamiento grande
Para los Artículos que usan este grupo de modificadores, agregaré los elementos del menú que ya están dentro del grupo de modificadores Acompañamientos. Así que seleccionaré lo siguiente para adjuntar este modificador anidado a:
- Papas fritas con queso
- Papas fritas rizadas
-
Papas fritas
Ahora, cuando un comensal seleccione una Hamburguesa, verá la opción de agregar un Acompañamiento. Cuando seleccione un Acompañamiento, podrá elegir el Tamaño del Acompañamiento.
Modificadores Predeterminados
Cuando un artículo dentro de un grupo de modificadores está marcado como un Modificador predeterminado, cuando el cajero o el comensal selecciona el elemento principal del menú con ese modificador, ese artículo dentro del grupo de modificadores se seleccionará automáticamente.
Para establecer modificadores predeterminados, mientras creas o editas grupos de modificadores, simplemente marca el artículo listado dentro del grupo de modificadores bajo la columna Modificador predeterminado.
Cambio de Selección de Modificador
Las opciones predeterminadas del modificador pueden cambiarse si el comensal desea un artículo diferente dentro del grupo de modificadores. Al ordenar, el comensal puede seleccionar otra opción dentro de los grupos de modificadores en su lugar.
Ejemplo de Modificador Predeterminado:
Para el artículo del menú Café Latte, tiene el grupo de modificadores Leche. Dentro del grupo de modificadores Leche, las opciones son:
- Leche entera
- Leche descremada
- Leche de avena
Leche entera está establecida como el Modificador predeterminado. Cuando el comensal selecciona Café Latte para ordenar, Leche entera se mostrará automáticamente como la selección de Leche.
Alerta de No Soporte
Si hay algún elemento dentro del grupo de modificadores que pueda causar un problema con la configuración de modificadores predeterminada, se marcará con un icono de advertencia.
Modificadores Negativos
Los modificadores negativos permiten al usuario eliminar ingredientes o elegir opciones que, al seleccionarse, ajustan el precio del artículo del menú principal en consecuencia. Esto ayuda a garantizar precios más precisos y una experiencia de pedido más sencilla para los comensales.
Ejemplo de Modificador Negativo:
Para el Combo Smash Cheeseburger ($11.95), debes seleccionar una opción de bebida— dado que la opción de modificador de Agua tiene un precio de -$1.00, si el comensal elige Agua, el precio del Combo Smash Cheeseburger se deduce en $1.00.
Pasos para agregar un modificador negativo:
Al crear el artículo de menú individual para agregar como modificador— al establecer el precio del artículo, establecerás el precio como un precio negativo.
Una vez que hayas creado el artículo de menú con un precio negativo, puedes continuar con los pasos para agregarlo a un grupo de modificadores.
Canales Compatibles con Modificadores Negativos
Los precios de modificadores negativos son compatibles con pedidos directos (como pedidos en sitio web y quiosco) y pueden ser compatibles en algunas plataformas de socios de entrega también.
Actualmente, los modificadores negativos no son compatibles con Otter POS y pueden no ser compatibles en algunas plataformas de socios de entrega.
Si recibes un error de precio negativo al intentar publicar tu menú, consulta cómo resolverlo aquí.
Agregar un Modificador a un Artículo del Menú
Puedes agregar un grupo de modificadores a un artículo del menú mientras creas un nuevo artículo o editas uno existente. Ten en cuenta que puedes agregar más de un grupo de modificadores a un artículo del menú.
Para este artículo del menú a continuación, Cheeseburger, se han agregado dos modificadores: opción de Complementos y selección de Queso.
Pasos para agregar un modificador a un elemento del menú:
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Desde el panel de control de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús. | |
| 2 |
Selecciona el menú que deseas editar. Selecciona un elemento del menú para editar o haz clic en [+Agregar elemento] para crear un nuevo elemento. |
|
| 3 | Desplázate a la sección Personalizar elemento. | |
| 4 | Selecciona el grupo de modificadores para agregar al elemento del menú. | |
| 5 | Selecciona Ubicaciones asignadas para editar el elemento. | |
| 6 | Haz clic en [Guardar] para guardar los cambios. | |
| 7 |
Haz clic en [Publicar] para publicar las actualizaciones del menú. Selecciona todas las ubicaciones y canales de entrega a los que deseas aplicar los cambios, luego haz clic en [Publicar menú]. |
Solución de problemas
-
Los modificadores anidados no son compatibles actualmente en todas las plataformas. Si ves este mensaje de error mientras editas tu menú, significa que una de las plataformas de entrega a las que estás conectado no admite modificadores anidados.
En este caso, no podrás publicar tu menú con una estructura de modificador anidado. Necesitarás tener un menú plano, lo que significa que cada artículo del menú solo puede tener 1 capa de modificadores.
Ejemplo:
Quieres que los comensales puedan elegir un acompañamiento al pedir una hamburguesa. Sin embargo, tus acompañamientos vienen en diferentes tamaños; en lugar de usar una opción de modificador anidado (Tamaño de Acompañamientos), necesitarás crear 1 grupo de modificadores de "Acompañamientos" y listar cada opción de artículo y tamaño, así:
Papas fritas pequeñas
Papas fritas medianas
Papas fritas rizadas pequeñas
Papas fritas rizadas medianas
Papas fritas con queso pequeñas
Papas fritas con queso medianas
Preguntas frecuentes
- Diferentes plataformas/canales pueden admitir un nivel diferente de modificadores anidados. Aquí hay una lista de los niveles actualmente admitidos:
Niveles de Modificadores Anidados Plataforma/Canales 0 BentoBox
ChowNow
Ritual
Caviar
Teléfono
1 Skip the Dishes
Google Food Services
Zuppler
5 Allset 6 UberEats
DoorDash
GrubHub
Direct Orders
Direct Orders- Cocinas
Otter POS
7 Owner.com
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