Descripción general
La configuración de Propinas para Pedidos en Línea te permite editar lo siguiente para Direct Orders:
- Activar o desactivar la capacidad de dar propina
- Establecer un porcentaje predeterminado o sugerido para los montos de las propinas
- Controlar la configuración de propinas por tipo de cumplimiento de pedido
Activar propinas
Desde el Panel de Control de Otter, puedes editar la configuración de Propinas, permitiendo que las opciones de propina se configuren por modo de cumplimiento e ingresar montos personalizados para las opciones de propina predeterminadas que se muestran a tus clientes.
Sigue los pasos a continuación para aprender cómo editar la configuración básica de propinas para todas las marcas/tiendas, o para una marca/tienda específica.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el panel de control de Otter, selecciona Aplicaciones > Direct Orders. 2 Haz clic en [Configuración]. 3 Elige el modo de cumplimiento (Recoger, Entrega o Comer en el lugar) que deseas editar.
Para esta configuración, el cumplimiento de Comer en el lugar se refiere a pedidos mediante Código QR.
Desplázate a las secciones de Propinas. Activa el botón junto a Recoger propinas.
4 Selecciona el monto predeterminado de propina o personaliza los porcentajes de propina. 5 Haz clic en [Guardar] para actualizar la configuración de propinas.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el panel de control de Otter, selecciona Aplicaciones > Direct Orders. 2 Haz clic en Ver Tiendas bajo la marca para la que deseas habilitar propinas. 3 Haz clic en el botón [Configuración] junto a la tienda que deseas editar. 4 Elige el modo de cumplimiento (Recogida, Entrega o Comer en el lugar) que deseas editar.
Activa la opción Reemplazar Configuraciones.
5 Desplázate a las secciones de Propinas. Activa el botón junto a Recoger propinas. 6 Selecciona la cantidad predeterminada de propina o personaliza los porcentajes de propina. 7 Haz clic en [Guardar] para actualizar la configuración de Propina.
Configuración de Edición de Montos de Propina
Habrá porcentajes predeterminados mostrados para Montos de Propina dentro de la Configuración de Propinas. Sin embargo, estos porcentajes se pueden editar.
Para editar los Montos de Propina, sigue los pasos a continuación:
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Paso 1
Desde Configuración, selecciona cumplimiento, y desplázate a la sección de Propinas.Haz clic en el cuadro del porcentaje que deseas editar.
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Paso 2
Escribe el monto porcentual deseado.Selecciona Propina predeterminada abajo.
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Paso 3
Haz clic en [Guardar] para actualizar la configuración de Propinas.
Video de edición de Montos de Propina y Predeterminados:
Desactivación de Propinas
Para desactivar las propinas, simplemente navega a la sección de Configuración > selecciona cumplimiento > sección de Propinas para la tienda deseada— luego cambia a APAGADO la opción de Recaudar propinas.
Asegúrate de hacer clic en [Guardar] para actualizar esas ediciones de Configuración de Propinas.
Preguntas Frecuentes
- Las propinas se procesan a través de Stripe, al igual que todos los demás Direct Orders. Stripe es capaz de mantener registros detallados de a qué canal y servidor pertenece cada propina— así siempre sabrás dónde pagar una propina específica.
- Sí— solo necesitarás habilitar las propinas para ambos modos de cumplimiento en sus pestañas correspondientes.
- No se aplica ninguna comisión por parte de la tarjeta de crédito— la tarifa se aplica a la totalidad del pedido.
- Para configurar las Propinas para tu Otter POS, consulta esta guía.
- Para configurar las Propinas para tu Otter Kiosk, consulta esta guía.
- Para obtener más información sobre los informes de propinas, consulta aquí.
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