Configuración de propinas para pedidos en línea

Descripción general

La configuración de propinas para Pedidos en Línea te permite editar lo siguiente para Direct Orders:

• Activar o desactivar la opción de dejar propina
• Establecer un porcentaje predeterminado o sugerido para los montos de propina
• Controlar la configuración de propinas por tipo de cumplimiento de pedido

Habilitar propinas

Desde el Panel de Otter, puedes editar la configuración de propinas, permitiendo que las opciones de propina se configuren por modo de cumplimiento y que se ingresen montos personalizados para las opciones de propina predeterminadas que se muestran a tus clientes.

Sigue los pasos a continuación para aprender cómo editar la configuración básica de propinas para todas las marcas/tiendas, o para una marca/tienda específica.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders.
  2	Haz clic en [Configuración].
  3	Elige el modo de cumplimiento (Para llevar, Entrega o En el local) que deseas editar. Para esta configuración, el cumplimiento En el local se refiere a pedidos por Código QR. Desplázate hasta la sección de Propinas. Activa el botón junto a Recibir propinas.
  4	Selecciona el monto predeterminado de propina o personaliza los porcentajes de propina.
  5	Haz clic en [Guardar] para actualizar la configuración de propinas.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders.
  2	Ve a la pestaña de Ubicaciones. Haz clic en [Configuración de ubicación] para la tienda que deseas editar.
  4	Elige el modo de cumplimiento (Para llevar, Entrega o En el local) que deseas editar. Para esta configuración, el cumplimiento En el local se refiere a pedidos por Código QR. Activa la opción Sobrescribir configuración.
  5	Desplázate hasta la sección de Propinas. Activa el botón junto a Recibir propinas.
  6	Selecciona el monto predeterminado de propina o personaliza los porcentajes de propina.
  7	Haz clic en [Guardar] para actualizar la configuración de propinas.

Editar la configuración de montos de propina

Se mostrarán porcentajes predeterminados para los montos de propina dentro de la Configuración de propinas. Sin embargo, estos porcentajes se pueden editar.

Para editar los montos de propina, sigue los pasos a continuación:

• Paso 1
  
  Desde Configuración, selecciona cumplimiento y desplázate hasta la sección de Propinas.

  Haz clic en la casilla del porcentaje que deseas editar y escribe el porcentaje deseado.

   
   

• Paso 2
  
  Selecciona Propina predeterminada abajo.

  
  

• Paso 3
  
  Haz clic en [Guardar] para actualizar la configuración de propinas.
  
  

Desactivar propinas

Para desactivar las propinas, solo desactiva la opción Recibir propinas.

Asegúrate de hacer clic en [Guardar] para actualizar esos cambios en la configuración de propinas.

Preguntas Frecuentes

• Las propinas se procesan a través de Stripe, igual que todos los demás Direct Orders. Stripe puede mantener registros detallados de a qué canal y mesero pertenece cada propina, por lo que siempre sabrás a quién pagar una propina específica.

• Sí: solo necesitas habilitar las propinas para ambos modos de cumplimiento en sus pestañas correspondientes.

• No se aplica comisión por parte de la tarjeta de crédito; la comisión se aplica al total del pedido.

• Para configurar propinas en tu Otter POS, consulta esta guía.

• Para configurar propinas en tu Otter Kiosk, consulta esta guía.

• Para obtener más información sobre reportes de propinas, consulta aquí.

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Actualización 11 de febrero de 2026 01:25