Descuentos y Promociones para Pedidos en Línea

Descripción general

Los Descuentos de Direct Orders te permiten crear descuentos y promociones personalizadas para ofrecer a los comensales ofertas al ordenar desde el sitio web directo de tu restaurante. 

Crear estas promociones y descuentos ayuda a recompensar a los clientes leales y puede atraer a los comensales a ordenar directamente a través de tu sitio web en lugar de un socio de entrega de terceros. 

Puedes crear diferentes descuentos para ofrecer a los comensales:

• Descuento a nivel de artículo

  Un descuento ofrecido en un artículo específico del menú.

• Descuento a nivel de pedido

  Un descuento ofrecido en el total del pedido completo.

• Compra uno y lleva otro

  Un descuento ofrecido en un artículo por la compra de otro artículo (también conocido como BOGO).

Creación de un descuento

Al crear un descuento dentro del Panel de Otter, puedes personalizar el descuento mediante:

• Nombrar el descuento
• Elegir un tipo de descuento (descuento a nivel de artículo o pedido, o BOGO)
• Establecer el monto en dólares o el porcentaje de descuento
• Crear un código de descuento o hacer que se genere automáticamente para ti
• Seleccionar el rango de fechas para que el descuento esté vigente

Pasos para crear un descuento

Sigue los pasos a continuación para crear un descuento de Direct Orders para tu sitio web en línea.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Puedes navegar para configurar descuentos desde el Panel de Otter: Aplicaciones > Marketing >  Pestaña de Descuentos
  2	Selecciona [Crear descuento] y selecciona [Crear descuento para Direct Orders] del menú desplegable.
  3	Ingresa un Nombre para el descuento. Nota: Este es solo un nombre interno y no será visto por los comensales.
  4	Selecciona Aplicar descuento a toda la tienda o selecciona individualmente las tiendas a las que aplicar.
  5	Selecciona Descuento de artículo para Tipo de descuento.
  6	Elige el artículo del menú al que aplicar el descuento desde el menú desplegable Artículo.
  7	Selecciona del menú desplegable Tipo el tipo de descuento Cantidad fija o Porcentaje. Ingresa la cantidad de Descuento en dólares o porcentaje.
  8	Ingresa la Cantidad mínima de la cesta requerida para aplicar el descuento al pedido. Para descuentos porcentuales— ingresa la cantidad máxima de Descuento en dólares que se puede aplicar a un pedido. Marca para limitar a una redención por cliente o deja sin marcar para permitir a los comensales usar en múltiples pedidos.
  9	Ingresa el Código de descuento que los comensales usarán para aplicar el descuento a sus carritos. Haz clic en Generarlo para mí para generar automáticamente un código único.
  10	Activa o desactiva para elegir el tipo de Distribución (cómo se compartirá el código con los comensales).
  11	Establece el rango de fechas para la disponibilidad del descuento o marca No expira para mantener el descuento activo.
  12	Visualiza la Vista previa del descuento para ver cómo se presentará el descuento a los comensales. Haz clic en [Crear] para confirmar la creación del descuento.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Puedes navegar para configurar descuentos desde el Panel de Otter: Aplicaciones > Marketing > Pestaña de Descuentos
  2	Selecciona [Crear descuento] y selecciona [Crear descuento de Direct Orders] del menú desplegable.
  3	Ingresa un Nombre para el descuento. Nota: Este es solo un nombre interno y no será visto por los comensales.
  4	Selecciona Aplicar descuento a toda la tienda o selecciona individualmente las tiendas a las que aplicar.
  5	Selecciona Descuento a nivel de pedido para Tipo de Descuento
  6	Selecciona del menú desplegable Tipo el tipo de descuento de Monto fijo o Porcentaje. Ingresa el Monto de descuento en dólares o porcentaje.
  7	Ingresa el Monto mínimo de la cesta requerido para aplicar el descuento al pedido. Para descuentos porcentuales— ingresa el Descuento máximo en dólares que se puede aplicar a un pedido. Marca para limitar a una redención por cliente o deja sin marcar para permitir que los comensales lo usen en múltiples pedidos.
  8	Ingresa el Código de descuento que los comensales usarán para aplicar el descuento a sus carritos. Haz clic en Generarlo para mí para generar automáticamente un código único.
  9	Activa o desactiva para elegir el tipo de Distribución (cómo se compartirá el código con los comensales).
  10	Establece el rango de fechas para la disponibilidad del descuento o marca No expira para mantener el descuento en funcionamiento.
  11	Visualiza la Vista previa del descuento para ver cómo se presentará el descuento a los comensales. Haz clic en [Crear] para confirmar la creación del descuento.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Puedes navegar para configurar descuentos desde el Panel de Otter: Apps > Marketing >  Descuentos pestaña
  2	Selecciona [Crear descuento] y selecciona [Crear descuento para Direct Orders] del menú desplegable.
  3	Ingresa un Nombre para el descuento. Nota: Este es solo un nombre interno y no será visto por los comensales.
  4	Selecciona Aplicar descuento a toda la tienda o selecciona individualmente las tiendas a las que aplicar.
  5	Selecciona Compra uno y lleva otro para Tipo de descuento.
  6	Elige los elementos del menú a los que aplicar el descuento desde los desplegables Artículo y Obtener.
  7	Selecciona del desplegable Tipo el tipo de descuento Cantidad fija o Porcentaje. Ingresa la cantidad de Descuento en dólares o porcentaje.
  8	Ingresa la Cantidad mínima de la cesta requerida para aplicar el descuento al pedido. Para descuentos porcentuales— ingresa la cantidad máxima de Descuento en dólares que se puede aplicar a un pedido. Marca para limitar a una redención por cliente o deja sin marcar para permitir a los comensales usar en múltiples pedidos.
  9	Ingresa el Código de descuento que los comensales usarán para aplicar el descuento a sus carritos. Haz clic en Generarlo para mí para generar automáticamente un código único.
  10	Activa o desactiva para elegir el tipo de Distribución (cómo se compartirá el código con los comensales).
  11	Establece el rango de fechas para la disponibilidad del descuento o marca No expira para mantener el descuento en funcionamiento.
  12	Ve la Vista previa del descuento para ver cómo se presentará el descuento a los comensales. Haz clic en [Crear] para confirmar la creación del descuento.

Cada Descuento debe tener un Código Único
Si creas una promoción con un código de descuento, cada descuento creado debe tener un código diferente. Los códigos repetidos resultarán en un mensaje de error y debes crear un código único para ese descuento antes de continuar.

Distribución de Descuentos

Cuando un descuento está activo para los comensales, puede distribuirse a través de un mensaje de texto SMS y/o mostrándolo como un banner en el sitio web de pedidos en línea directo de tu restaurante.

Obtén más información sobre cada opción de distribución a continuación. 

• Al crear un descuento (enlace arriba), activa ON para Compartir descuento vía mensaje de texto en la sección de Distribución.

  Puedes personalizar:

  Público: Tipo de comensal al que deseas dirigirte

  Fecha de Envío: Cuándo los comensales seleccionados recibirán esta notificación

  Mensaje: Agrega al mensaje de descuento para personalizarlo

  También podrás ver una vista previa del mensaje de texto que los comensales recibirán con los detalles específicos de tu descuento.

  

   

• Al crear un descuento (enlace arriba), activa ON para Mostrar un banner de menú en la sección de Distribución. Esto hará que los comensales vean un banner promocionando el descuento en tu sitio web de pedidos directos.

  También podrás ver una vista previa del banner que se mostrará a los comensales mientras están en tu sitio web de pedidos directos.

  

Editar un Descuento

Una vez que se crea un descuento, puedes editar la configuración del descuento desde la página de Descuentos. 

Puedes:

• Editar descuentos Activos
• Reactivar y editar descuentos Inactivos
• Desactivar un descuento
• Puedes encontrar fácilmente descuentos de Direct Orders utilizando el filtro 'Canal' para reducir tus resultados.

Consulta más información sobre cada acción a continuación.

• Para editar un descuento, simplemente haz clic en el descuento listado, o haz clic en los 3 puntos junto al descuento y selecciona Editar descuento. Desde allí, puedes realizar cambios en la configuración deseada y hacer clic en [Guardar] para implementar los cambios.

  

• Para reactivar un descuento, selecciona los 3 puntos listados junto al descuento. Luego selecciona Reactivar descuento para hacer que el descuento esté Activo nuevamente.

  

• Para desactivar un descuento, selecciona los 3 puntos listados junto al descuento. Luego selecciona Desactivar descuento para hacer que el descuento esté Inactivo

  

Reportes de Descuentos

Puedes monitorear el rendimiento de tus descuentos de un vistazo desde la página de Descuentos de Direct Orders. Allí, puedes ver los números de los últimos 30 días sobre:

• Vitrinas aplicadas
• Redenciones realizadas
• Ventas totales
• Ventas por descuento
• ROI (retorno de inversión)

Haz clic en un descuento listado para ver estadísticas generales de esa promoción.

Para más reportes sobre descuentos, puedes ver la página de Resumen de Marketing para más análisis sobre promociones. Obtén más información sobre eso aquí.

Experiencia de Descuento para el Comensal

Los comensales podrán aplicar descuentos activos al finalizar la compra en tu sitio web de pedidos directos. Una vez que el comensal ingrese el código de descuento al finalizar la compra, verá el valor descontado y el ítem de línea de descuento mostrado; el descuento también se mostrará en su recibo para ese pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

• No— Esta función está incluida en el costo de tu suscripción a Direct Orders.

• Los clientes solo pueden recibir 1 mensaje cada 2 semanas como máximo— esto previene abrumar a los comensales con notificaciones y comunicaciones promocionales.

• Puede haber algunas razones por las que alguien no pueda usar el código de descuento. Primero, verifica que:

  - El descuento no esté vencido

  - El pedido cumpla con los requisitos de la cesta

  - El descuento no haya sido ya canjeado por el comensal (si es un uso por cliente)

  Si todo lo anterior está en orden y el descuento aún no se aplica a los pedidos elegibles, desactiva el descuento y crea uno nuevo para reemplazarlo.

• No— estos descuentos solo se aplicarán a pedidos directos en línea. Puedes crear campañas para plataformas de entrega dentro de la aplicación de Marketing > pestaña de Marketing de Aplicaciones de Entrega. Aprende más sobre eso aquí.

Actualización 16 de diciembre de 2025 01:23