Descuentos y Promociones para Pedidos en Línea

Descripción general

Los Descuentos de Direct Orders te permiten crear descuentos y promociones personalizadas para ofrecer a los comensales ofertas al ordenar desde el sitio web directo en línea de tu restaurante.

Crear estas promociones y descuentos ayuda a recompensar a los clientes leales y puede atraer a los comensales a ordenar directamente a través de tu sitio web en lugar de un socio de entrega de terceros.

Puedes crear diferentes descuentos para ofrecer a los comensales:

• Descuento a nivel de artículo

  Un descuento ofrecido en un artículo específico del menú.

• Descuento a nivel de pedido

  Un descuento ofrecido en el total del pedido completo.

• Compra uno y lleva otro

  Un descuento ofrecido en un artículo por la compra de otro artículo (también conocido como BOGO).

Creando un descuento

Al crear un descuento dentro del Tablero de Otter, puedes personalizar el descuento mediante:

• Nombrar el descuento
• Elegir un tipo de descuento (descuento a nivel de artículo o pedido, o BOGO)
• Establecer el monto en dólares o el porcentaje de descuento
• Crear un código de descuento o hacer que se genere automáticamente para ti
• Seleccionar el rango de fechas para que el descuento esté vigente

Pasos para crear un descuento

Sigue los pasos a continuación para crear un descuento de Direct Order para tu sitio web en línea.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Puedes navegar para configurar descuentos desde dos rutas diferentes en el Panel de Control de Otter: Aplicaciones > Direct Orders > botón [Gestionar descuentos] Aplicaciones > Marketing > pestaña Descuentos de Direct Orders	Desde la aplicación Direct Orders Desde la aplicación de Marketing
  2	Haz clic en [Crear descuento].
  3	Introduce un Nombre para el descuento. Nota: Este es solo un nombre interno y no será visto por los comensales.
  4	Selecciona Aplicar descuento a toda la tienda o selecciona individualmente las tiendas a las que aplicar.
  5	Selecciona Descuento de artículo para Tipo de descuento.
  6	Elige el artículo del menú al que aplicar el descuento desde el desplegable Artículo.
  7	Seleccione del menú desplegable Tipo el tipo de descuento de Cantidad fija o Porcentaje. Ingrese la cantidad de Descuento en dólares o porcentaje.
  8	Ingrese la Cantidad mínima de la cesta requerida para aplicar el descuento al pedido. Para descuentos porcentuales— ingrese la cantidad máxima de Descuento en dólares que se puede aplicar a un pedido. Marque para limitar a una redención por cliente o deje sin marcar para permitir que los comensales lo usen en múltiples pedidos.
  9	Ingrese el Código de descuento que los comensales usarán para aplicar el descuento a sus carritos. Haga clic en Generarlo para mí para generar automáticamente un código único.
  10	Cambie a APAGADO o ENCENDIDO para elegir el tipo de Distribución (cómo se compartirá el código con los comensales).
  11	Establezca el rango de fechas para la disponibilidad del descuento o marque No expira para mantener el descuento activo.
  12	Vea la Vista previa del descuento para ver cómo se presentará el descuento a los comensales. Haga clic en [Crear] para confirmar la creación del descuento.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Puedes navegar para configurar descuentos desde dos rutas diferentes en el Panel de Control de Otter: Aplicaciones > Direct Orders > botón [Gestionar descuentos] Aplicaciones > Marketing > pestaña Descuentos de Direct Orders	Desde la aplicación Direct Orders Desde la aplicación de Marketing
  2	Haz clic en [Crear descuento].
  3	Introduce un Nombre para el descuento. Nota: Este es solo un nombre interno y no será visto por los comensales.
  4	Selecciona Aplicar descuento a toda la tienda o selecciona individualmente las tiendas a las que aplicar.
  5	Selecciona Descuento a nivel de pedido para Tipo de descuento
  6	Selecciona del menú desplegable Tipo el tipo de descuento Cantidad fija o Porcentaje. Introduce la cantidad de Descuento en dólares o porcentaje.
  7	Ingrese la cantidad mínima de la cesta requerida para aplicar el descuento al pedido. Para descuentos porcentuales— ingrese el descuento máximo en dólares que se puede aplicar a un pedido. Marque para limitar a una redención por cliente o deje sin marcar para permitir que los comensales lo usen en múltiples pedidos.
  8	Ingrese el código de descuento que los comensales usarán para aplicar el descuento a sus carritos. Haga clic en Generarlo para mí para generar automáticamente un código único.
  9	Cambie a APAGADO o ENCENDIDO para elegir el tipo de Distribución (cómo se compartirá el código con los comensales).
  10	Establezca el rango de fechas para la disponibilidad del descuento o marque No expira para mantener el descuento activo.
  11	Vea la vista previa del descuento que se muestra para ver cómo se presentará el descuento a los comensales. Haga clic en [Crear] para confirmar la creación del descuento.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Puedes navegar para configurar descuentos desde dos rutas diferentes en el Panel de Control de Otter: Aplicaciones > Direct Orders > botón [Gestionar descuentos] Aplicaciones > Marketing > pestaña Descuentos de Direct Orders	Desde la aplicación Direct Orders Desde la aplicación de Marketing
  2	Haz clic en [Crear descuento].
  3	Introduce un Nombre para el descuento. Nota: Este es solo un nombre interno y no será visto por los comensales.
  4	Selecciona Aplicar descuento a toda la tienda o selecciona individualmente las tiendas a las que aplicar.
  5	Selecciona Compra uno y lleva otro para Tipo de descuento.
  6	Elige los elementos del menú a los que aplicar el descuento desde los menús desplegables Artículo y Obtener.
  7	Seleccione del menú desplegable Tipo el tipo de descuento de Cantidad fija o Porcentaje. Ingrese la cantidad de Descuento en dólares o porcentaje.
  8	Ingrese la Cantidad mínima de la cesta requerida para aplicar el descuento al pedido. Para descuentos porcentuales— ingrese la cantidad máxima de Descuento en dólares que se puede aplicar a un pedido. Marque para limitar a una redención por cliente o deje sin marcar para permitir a los comensales usar en múltiples pedidos.
  9	Ingrese el Código de descuento que los comensales usarán para aplicar el descuento a sus carritos. Haga clic en Generarlo para mí para generar automáticamente un código único.
  10	Cambie a APAGADO o ENCENDIDO para elegir el tipo de Distribución (cómo se compartirá el código con los comensales).
  11	Establezca el rango de fechas para la disponibilidad del descuento o marque No expira para mantener el descuento activo.
  12	Vea la Vista previa del descuento para ver cómo se presentará el descuento a los comensales. Haga clic en [Crear] para confirmar la creación del descuento.

Distribución de Descuentos

Cuando un descuento está disponible para los comensales, se puede distribuir a través de un mensaje de texto SMS y/o mostrándolo como un banner en el sitio web de pedidos directos en línea de tu restaurante.

Obtén más información sobre cada opción de distribución a continuación. 

• Al crear un descuento (enlace arriba), activa ON para Compartir descuento vía mensaje de texto en la sección de Distribución.

  Puedes personalizar:

  Público: Tipo de comensal al que deseas dirigirte

  Fecha de Envío: Cuándo los comensales seleccionados recibirán esta notificación

  Mensaje: Añade al mensaje de plantilla del descuento para hacerlo personalizado

  También podrás ver una vista previa del mensaje de texto que los comensales recibirán con los detalles específicos de tu descuento.

  

   

• Al crear un descuento (enlace arriba), activa ON para Mostrar un banner de menú en la sección de Distribución. Esto hará que los comensales vean un banner promocionando el descuento en tu sitio web de pedidos directos.

  También podrás ver una vista previa del banner que se mostrará a los comensales mientras están en tu sitio web de pedidos directos.

  

Editar un Descuento

Una vez que se crea un descuento, puedes editar la configuración del descuento desde la página de Descuentos de Direct Orders. 

Puedes:

• Editar descuentos Activos
• Reactivar y editar descuentos Inactivos
• Desactivar un descuento

Consulta más información sobre cada acción a continuación.

• Para editar un descuento, simplemente haz clic en el descuento listado, o haz clic en los 3 puntos junto al descuento y selecciona Editar descuento. Desde allí, puedes realizar cambios en la configuración deseada y hacer clic en [Guardar] para implementar los cambios.

  

• Para reactivar un descuento, selecciona los 3 puntos junto al descuento. Luego selecciona Reactivar descuento para que el descuento vuelva a estar Activo.

  

• Para desactivar un descuento, selecciona los 3 puntos junto al descuento. Luego selecciona Desactivar descuento para que el descuento quede Inactivo

  

Informe de Descuentos

Puedes monitorear el rendimiento de tus descuentos de un vistazo desde la página de Descuentos de Direct Orders. Allí, puedes ver los números de los últimos 30 días sobre:

• Escaparates aplicados
• Canjes realizados
• Ventas totales
• Ventas por descuento
• ROI (retorno de inversión)

Haz clic en un descuento listado para ver estadísticas generales de esa promoción.

Para más informes sobre descuentos, puedes ver la página de Resumen de Marketing para más análisis sobre promociones. Aprende más sobre eso aquí.

Experiencia de Descuento para el Cliente

Los clientes podrán aplicar descuentos activos al finalizar la compra en tu sitio web de pedidos directos. Una vez que el cliente ingrese el código de descuento al finalizar la compra, verá el valor descontado y el artículo de línea de descuento mostrado; el descuento también se mostrará en su recibo para ese pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

• No— Esta función está incluida en el costo de tu suscripción a Direct Orders.

• Los clientes solo pueden recibir 1 mensaje cada 2 semanas como máximo, lo que previene abrumar a los comensales con notificaciones y comunicaciones promocionales.

• Pueden haber varias razones por las que alguien no pueda usar el código de descuento. Primero, verifica que:

  - El descuento no esté vencido

  - El pedido cumpla con los requisitos de la cesta

  - El descuento no haya sido ya canjeado por el comensal (si es un uso por cliente)

  Si todo lo anterior está en orden y el descuento aún no se aplica a los pedidos elegibles, desactiva el descuento y crea uno nuevo para reemplazarlo.

   

¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:

Chat en Vivo		Mensaje de Texto/SMS
Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Control de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto.

Actualización 29 de mayo de 2025 00:51