Descripción general
Los clientes de Otter pueden gestionar los menús de todas sus ubicaciones en un solo lugar central, incluso cuando utilizan un POS de terceros, mediante la función de importación de menús desde el Panel de Otter.
Esto permite mantener fácilmente los menús para una o varias ubicaciones.
Desde el Panel de Otter, puedes:
- Importar un menú existente desde un POS de terceros
- Sincronizar automáticamente las actualizaciones de menús
- Gestionar y actualizar manualmente un menú importado
- Agregar nuevas ubicaciones a un menú importado
Importación de Menú de POS de Terceros
Para los clientes que utilizan un POS de terceros integrado con Otter, puedes usar la opción de importación de menús para crear un menú dentro del Panel de Otter. Al importar un menú al Panel de Otter, Otter comienza a leer los menús del POS de todas las ubicaciones seleccionadas y los fusiona en una lista unificada con la asignación de ubicación correspondiente.
Sigue los pasos a continuación para importar un menú:
Pasos para importar un menú de POS de terceros en el Panel de Otter
| Paso # | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Haz clic en Aplicaciones > Menú desde el Panel de Otter. | |
| 2 | Haz clic en el botón [+ Añadir menú] | |
| 3 |
Selecciona la marca para la que deseas crear un menú. Asigna un nombre a ese menú, luego haz clic en [Continuar]. |
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| 4 |
Elige de qué POS de terceros deseas importar el menú. Haz clic en [Continuar]. |
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| 5 |
Selecciona la(s) ubicación(es) a la(s) que deseas asignar el menú. Haz clic en [Continuar]. Nota: Otter importará el menú del POS de todas las ubicaciones seleccionadas. |
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| 6 |
Elige si deseas importar Todos los menús del POS o Menús específicos del POS. Si seleccionas menús específicos, marca cuál(es) deseas importar. |
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| 7 |
Se mostrará una vista general del menú. Haz clic en Revisar menú de la marca para ver más detalles del menú a importar. |
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| 8 |
Para excluir una categoría o artículo de un menú, haz clic en el icono de papelera junto al artículo. Si no se necesita ninguna acción, haz clic en [Continuar]. |
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| 9 |
*Opcional* Haz clic en [Vista previa] para revisar las selecciones.
[Vista previa] Ejemplo para Asignación de Artículos: Al hacer clic en [Vista previa] para Asignación de Artículos, puedes ver cada artículo que se asignará a qué ubicación durante la importación del menú. Haz clic en los artículos listados en el lado izquierdo para ver su asignación de ubicación. |
Ejemplo de Vista Previa para Asignación de Artículos |
| 10 |
Haz clic en [Crear menú] para confirmar. ¡Menú creado exitosamente en el Panel de Otter! |
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| 11 |
Haz clic en [Publicar] para completar la sincronización y publicación del menú. Para revisar o gestionar tu menú, simplemente haz clic en [Gestionar enlaces POS]. |
Horario de la tienda y disponibilidad de artículos:
Cuando un menú se importa desde un POS de terceros, no contiene el horario de la tienda y puede que no establezca la disponibilidad de los artículos— asegúrate de configurar manualmente el horario de la tienda y verificar la disponibilidad de los artículos antes de publicar.
Artículos duplicados:
Parece que Otter está duplicando algunos artículos o categorías al importar un menú— estos no son realmente duplicados.
Si la misma categoría o artículo tiene diferentes reglas en diferentes ubicaciones, el artículo/categoría del menú puede parecer que se crea más de una vez. Esto es para que Otter pueda asignar la configuración correcta de categoría/artículo y modificadores a cada ubicación.
Ten en cuenta que puedes usar el filtro de ubicación para ver solo el menú de una ubicación específica.
Importación desde múltiples ubicaciones
Si hay más de una ubicación, todos los menús de las diferentes ubicaciones se pueden importar desde el POS de terceros y consolidar en un solo menú de Otter que incluya las particularidades del menú de cada ubicación correspondiente.
Ejemplo:
Los menús de las ubicaciones A, B y C se importan desde un POS de terceros a Otter. Esas ubicaciones tienen el mismo menú en el POS de terceros pero con las siguientes diferencias:
- Las ubicaciones A y B ofrecen el artículo Cheeseburger. La ubicación C no.
- Las ubicaciones A y C tienen la categoría Postre y los artículos relacionados: Helado de Vainilla, Helado de Pistacho, Tiramisú, Cheesecake. La ubicación B no.
- El artículo Papas Fritas está disponible en todas las ubicaciones pero con diferencias de precio. Cuesta $2 en las ubicaciones A y B, pero $3 en la ubicación C.
El menú consolidado en Otter contendrá:
- El artículo Cheeseburger asignado solo a las ubicaciones A y B.
- La categoría Postre con los artículos relacionados asignados solo a las ubicaciones A y C.
- El artículo Papas Fritas asignado a las ubicaciones A y B por un precio de $2 y a la ubicación C por un precio de $3.
Mensajes de error al publicar el menú
Si se detectan errores en la estructura del menú al intentar publicar un menú, Otter te notificará mostrando un mensaje de error. Cualquier error deberá resolverse antes de que la publicación de ese menú pueda realizarse con éxito.
Sigue las indicaciones en el mensaje de error para resolver el problema.
Ejemplo de mensaje de error al publicar el menú:
Sincronización y publicación automática del menú
Habilitar la función de Sincronización Automática del Menú y Publicación Automática del Menú permite un mantenimiento del menú sin estrés.
Esto asegurará que todos los cambios de menú seleccionados realizados desde tu POS de terceros se actualicen automáticamente dentro de Otter.
Configuración de Sincronización Automática del Menú:
Desde el menú Configuración > Sincronización del Menú, puedes habilitar/deshabilitar y configurar:
- Actualizaciones Automáticas del Menú para sincronizar desde tu POS
- Publicación Automática del Menú para publicar cualquier cambio de menú en todas o ciertas plataformas de entrega
Dentro de la Configuración, selecciona la información que te gustaría que se actualice automáticamente para que coincida con tu menú del POS.
Marco de tiempo de actualización de Sincronización Automática
Cuando la Sincronización Automática está activada, la información elegida se actualizará o publicará aproximadamente cada 6 horas para las ubicaciones y canales seleccionados.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar el/los menú(s) seleccionados para importar desde el POS después de la selección inicial?
Sí— Para actualizar qué menú(s) te gustaría sincronizar con Otter desde tu POS después de la selección inicial:
Abre el menú en Otter.
Ve a Administrar enlaces de POS.
Haz clic en Ver actualizaciones de POS.
En la parte superior derecha, haz clic en el ícono de configuración
.
Elige usar todos los menús de POS o selecciona menús específicos.
Guarda tus cambios.
¿Cómo puedo volver a sincronizar manualmente o agregar nuevas ubicaciones a mi menú importado?
Una vez que un menú integrado de terceros ha sido importado al Panel de Otter, puedes:
- Sincronizar manualmente las actualizaciones de un POS de terceros integrado a Otter
- Agregar nuevas ubicaciones a un menú importado
Para obtener más información sobre cómo gestionar un menú importado existente aquí.
¿Qué pasa si hay diferentes menús para diferentes ubicaciones?
Esta función tiene en cuenta cuando hay diferencias en los menús entre ubicaciones. Otter fusiona todos los menús en un solo menú dentro del Panel de Otter y luego te permite filtrar menús para cada ubicación. Encuentra más información en Importación desde Múltiples Ubicaciones.
¿Por qué hay elementos o categorías duplicados en mi menú en Otter?
Si la misma categoría o elemento tiene diferentes reglas en diferentes ubicaciones, el elemento/categoría del menú puede parecer que se ha creado más de una vez. Esto es para que Otter pueda asignar la configuración correcta de categoría/elemento y modificadores a cada ubicación.
Ejemplo:
Tengo la ubicación A, B, C.
Todas esas ubicaciones tienen el elemento papas fritas. La ubicación A y B tienen salsas como grupo de modificadores para las papas fritas, pero la ubicación C no tiene el grupo de modificadores salsas para las papas fritas. En este caso, el mismo elemento (papas fritas) tiene una estructura de menú diferente entre ubicaciones, por lo que Otter creará 2 elementos de papas fritas con la estructura de modificadores relacionada.
Esto permite a Otter asignar papas fritas con modificador de salsas a los menús de las ubicaciones A y B, luego asignar papas fritas sin modificador de salsas a la ubicación C.
Para menús de POS importados antes del 20 de noviembre de 2024— Cómo migrar a la experiencia de menú de POS actualizada:
| Paso # | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Revise el menú actual y tome nota de:
NOTA: Si su POS no admite la importación de esta información, deberá configurarse manualmente en el nuevo menú dentro de Otter. |
Copia del menú en archivo Excel: Si necesita una copia de su menú actual, comuníquese con el equipo de soporte de Otter; ellos pueden descargar su menú actual como un archivo de Excel para compartirlo con usted. |
| 2 | Haga clic en Aplicaciones > Menú desde el Panel de Otter. | |
| 3 | Haga clic en el botón [+ Agregar menú] | |
| 4 |
Seleccione la marca para la cual crear un menú. Nombre ese menú, luego haga clic en [Continuar]. |
|
| 5 |
Elija de qué POS de terceros importar el menú. Haga clic en [Continuar]. |
|
| 6 |
Seleccione la(s) ubicación(es) a la que asignar el menú. Haga clic en [Continuar]. Nota: Otter importará el menú del POS de todas las ubicaciones seleccionadas. |
|
| 7 |
Se mostrará una vista general del menú. Haga clic en Revisar menú de marca para ver más detalles del menú a importar. |
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| 8 |
Para excluir una categoría o artículo de un menú, haga clic en el icono de papelera junto al artículo. Si no se necesita ninguna acción, haga clic en [Continuar]. |
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| 9 |
*Opcional* Haga clic en [Vista previa] para revisar las selecciones.
[Vista previa] Ejemplo para Asignación de Artículos: Al hacer clic en [Vista previa] para Asignación de Artículos, puede ver cada artículo que se asignará a qué ubicación durante la importación del menú. Haga clic en los artículos listados en el lado izquierdo para ver su asignación de ubicación. |
Ejemplo de Vista Previa para Asignación de Artículos |
| 10 |
Haga clic en [Crear menú] para confirmar. ¡Menú creado exitosamente en el Panel de Otter! |
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| 11 |
* Solo si se necesitan agregar ubicaciones adicionales al menú * Si no se agregaron todas las ubicaciones durante la primera importación del menú, puede hacerlo desde la página de Resumen del menú > Configuración del menú. Siga los pasos listados aquí para agregar ubicaciones al menú importado. |
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| 12 |
Revisar los detalles del menú. Si es necesario, aplicar ajustes a:
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| 13 |
Haga clic en [Publicar] para completar la sincronización y publicación del menú. Para revisar o gestionar su menú después de la primera importación, simplemente haga clic en [Gestionar enlaces POS]. |
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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