Disponibilidad de artículos

• Panel de Otter
• Otter POS
• Gestor de Pedidos
• Otter Go App

• Disponible:

  El artículo está disponible en el restaurante y puede ser pedido por los comensales. Si un artículo estaba previamente No disponible, estará disponible en todas las plataformas conectadas después de seleccionar Disponible.

• No disponible hoy:

  El artículo se marca como no disponible por el resto del día hábil. A la medianoche, el artículo volverá a aparecer como Disponible y los comensales podrán pedir este artículo desde todas las plataformas conectadas.

• No disponible indefinidamente:

  El artículo se marcará como No disponible hasta que se marque manualmente como Disponible nuevamente. Cuando los artículos se marcan como No disponible indefinidamente, el artículo no se elimina del menú, pero no se ofrecerá en las plataformas conectadas hasta que se actualice manualmente a Disponible.

Cambiar la disponibilidad de un artículo

Sigue los pasos a continuación para cambiar la disponibilidad de un artículo en el Panel de Otter, Otter POS y Gestor de Pedidos.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Selecciona la aplicación Menús desde la pantalla principal de Otter.
  2	Selecciona el/los artículo(s) que deseas actualizar. Elige una opción de disponibilidad en la parte inferior de la pantalla. NOTA
  3	El estado de disponibilidad actualizado del artículo se mostrará para reflejar los cambios realizados.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Haz clic en el artículo del menú para editarlo.
  3	Haz clic en [Actualizar] para Disponibilidad del artículo.
  4	Selecciona la(s) ubicación(es) para actualizar la disponibilidad del artículo.
  5	Selecciona la opción de disponibilidad. Haz clic en [Publicar disponibilidad].
  6	El estado de disponibilidad actualizado del artículo se mostrará para reflejar los cambios realizados.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Acceder a los menús de la organización: Haz clic en la pestaña Menús para ver todas las ubicaciones incluidas en una organización con varias ubicaciones. Desde esta vista, haz clic en todos los diferentes menús de todas las ubicaciones dentro de esa organización. Haz clic en el Menú para abrir la página de Detalles del menú.
  2	Acceder a los menús de una ubicación específica: Si solo tienes una ubicación o has filtrado por una ubicación específica, verás los menús disponibles para esa ubicación. Haz clic en el Menú para abrir la página de Detalles del menú.
  3	Cambiar la disponibilidad de artículos del menú en la página de Detalles del menú: Una vez que hayas hecho clic en un menú, puedes realizar las siguientes acciones en la página de Detalles del menú: Activa/Desactiva los artículos del menú para cambiar su disponibilidad Selecciona en bloque las categorías del menú
  4	Buscar artículos del menú: Si no puedes encontrar un artículo específico del menú desde la página de Detalles del menú, puedes buscar fácilmente artículos usando la barra de búsqueda. Todos los artículos del menú que contengan la palabra buscada aparecerán. Después de realizar cualquier cambio, haz clic en el botón Cambiar disponibilidad para completar la acción.
  5	Cambiar la disponibilidad de artículos del menú: Una vez que se hayan seleccionado los artículos del menú, aparecerá una ventana emergente pidiendo al usuario marcar el/los artículo(s): Disponible No disponible hoy No disponible indefinidamente Haz clic en el botón Actualizar para guardar los cambios. Mientras se cargan las actualizaciones, el usuario verá un mensaje emergente de confirmación.
  6	Problemas con los menús: Si ves un error de No se pudo cargar el menú, lo más probable es que haya un problema señalado en el Administrador de menús que impide que el menú aparezca. Si aparece el error No se pudo cargar el menú, el usuario debe iniciar sesión en su Panel de Otter, ir al Administrador de menús y resolver cualquier error de publicación. Una vez que se resuelvan los problemas del menú, el usuario debe volver a la aplicación Otter Merchant y hacer clic en el botón Actualizar.

Información sobre la aplicación Otter Go
Obtén más información sobre la aplicación Otter Go aquí.

Edición masiva de la disponibilidad de artículos

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Haz clic en los artículos del menú para editarlos en masa.
  3	Haz clic en [Cambiar disponibilidad] en la barra de menú en la parte inferior de la pantalla.
  4	Selecciona la(s) ubicación(es) para actualizar la disponibilidad del artículo.
  5	Selecciona la opción de disponibilidad. Haz clic en [Publicar disponibilidad].
  6	El estado actualizado de disponibilidad del artículo se mostrará para reflejar los cambios realizados. Para ver el estado, ve a la pestaña Artículos o a la ventana Editar artículo del artículo no disponible.

• Al seleccionar un menú y luego hacer clic en la pestaña Artículos, verás una bandera - No disponible junto a cualquier artículo marcado como no disponible, junto con un número que indica en cuántas ubicaciones ese artículo está marcado como no disponible.

  

• Al hacer clic en un artículo para editarlo, verás el estado de Disponibilidad del artículo para ese artículo y las ubicaciones correspondientes en el lado derecho.

  

• Al previsualizar un menú, si hay un artículo marcado como No disponible, el artículo aparecerá atenuado y etiquetado como no disponible.

  

  Indicadores de no disponible en pedidos en línea

  Si un artículo está marcado como No disponible, en Otter Kiosk y Direct Orders, el artículo no se marcará como No disponible— el artículo no se mostrará en absoluto al comensal.

Otter POS y Gestor de Pedidos

• Al ver un menú dentro de la aplicación Menús en Otter POS o Gestor de Pedidos— desde la pestaña Todo (para ver todos los artículos del menú), si un artículo está marcado como No disponible, podrás ver una bandera que indica si está no disponible Hoy o Indefinidamente.

  

• Al ver un menú dentro de la aplicación Menús en Otter POS o Gestor de Pedidos— desde la pestaña No disponible, tendrás una vista de todos los artículos marcados como No disponible para ese menú. También podrás ver una bandera que indica si está no disponible Hoy o Indefinidamente.

  

   

• Al ingresar un pedido en Otter POS, se mostrará un ícono en los artículos marcados como No disponible, indicando al cajero que el artículo no se está ofreciendo actualmente.

  

Preguntas Frecuentes

• Para establecer un artículo como no disponible para un canal específico, desde el Panel de Otter, haz clic en el artículo de menú deseado para abrir la ventana Editar artículo.

  Desplázate hasta la sección Ofrecido en— allí puedes activar o desactivar para indicar en qué canal deseas que aparezca el artículo.

  

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Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.

Actualización 4 de abril de 2026 00:56