Disponibilidad de artículos

• Panel de Otter
• Otter POS
• Gestor de Pedidos

• Disponible:

  El artículo está disponible en el restaurante y puede ser pedido por los comensales. Si un artículo estaba previamente No Disponible, se volverá disponible en todas las plataformas conectadas después de seleccionar Disponible.

• No Disponible Hoy:

  El artículo se marca como no disponible por el resto del día laboral. A medianoche, el artículo volverá a aparecer como Disponible, y los comensales podrán pedir este artículo desde todas las plataformas conectadas.

• No Disponible Indefinidamente:

  El artículo se marcará como No Disponible hasta que se marque manualmente como Disponible nuevamente. Cuando los artículos se marcan como No Disponible Indefinidamente, el artículo no se elimina del menú, pero no se ofrecerá en las plataformas conectadas hasta que se actualice manualmente a Disponible.

Cambiar la Disponibilidad de Artículos

Sigue los pasos a continuación para cambiar la disponibilidad de un artículo en el Panel de Otter, Otter POS y Gestor de Pedidos.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Selecciona la Aplicación de Menús desde la pantalla de inicio de Otter.
  2	Selecciona el/los artículo(s) a actualizar. Elige una opción de disponibilidad en la parte inferior de la pantalla. NOTA
  3	El estado de disponibilidad del artículo actualizado se mostrará para reflejar los cambios realizados.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Haz clic en el artículo del menú para editar.
  3	Haz clic en [Actualizar] para Disponibilidad del Artículo.
  4	Selecciona la(s) ubicación(es) para actualizar la disponibilidad del artículo.
  5	Selecciona la opción de disponibilidad. Haz clic en [Publicar disponibilidad].
  6	El estado de disponibilidad del artículo actualizado se mostrará para reflejar los cambios realizados.

Edición Masiva de Disponibilidad de Artículos

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Apps > Menus.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Haz clic en los elementos del menú para editar en masa.
  3	Haz clic en [Cambiar disponibilidad] desde la barra de menú en la parte inferior de la pantalla.
  4	Selecciona la(s) ubicación(es) para actualizar la disponibilidad de los artículos.
  5	Selecciona la opción de disponibilidad. Haz clic en [Publicar disponibilidad].
  6	El estado de disponibilidad del artículo actualizado se mostrará para reflejar los cambios realizados. Para ver el estado, ve a la pestaña Items o a la ventana Editar artículo del artículo no disponible.

• Al seleccionar un menú y luego hacer clic en la pestaña Items— verás una bandera - No disponible junto a cualquier artículo marcado como no disponible, junto con un número que indica para cuántas ubicaciones ese artículo está marcado como no disponible.

  

• Al hacer clic en un artículo para realizar ediciones, verás el estado de Disponibilidad del artículo para ese artículo y las ubicaciones correspondientes en el lado derecho.

  

• Al previsualizar un menú, si hay un artículo marcado como No disponible— el artículo se mostrará desvanecido y etiquetado como no disponible.

  

  Indicadores de no disponibilidad en pedidos en línea

  Si un artículo está marcado como No disponible, en el Kiosco de Otter y Direct Orders, el artículo no será marcado como No disponible— el artículo no se mostrará en absoluto al comensal.

POS de Otter & Gestor de Pedidos

• Al ver un menú dentro de la Aplicación de Menús en Otter POS o Gestor de Pedidos— desde la pestaña Todo (para ver todos los elementos del menú), si un elemento está marcado como No Disponible, podrás ver una bandera que indica si no está disponible Hoy o Indefinidamente.

  

• Al ver un menú dentro de la Aplicación de Menús en Otter POS o Gestor de Pedidos— desde la pestaña No Disponible, tendrás una vista de todos los elementos marcados como No Disponible para ese menú. También podrás ver una bandera que indica si no está disponible Hoy o Indefinidamente.

  

   

• Al registrar un pedido en Otter POS, se mostrará un ícono en los elementos marcados como No Disponible— indicando al cajero que el elemento no se está ofreciendo actualmente.

  

Menús en la Aplicación Administrador de Negocios de Otter

La función de Menús en la aplicación de Otter Merchant permite a los usuarios gestionar la disponibilidad de artículos en múltiples ubicaciones, de manera similar a como los usuarios lo hacen en la aplicación de Menús de Otter POS. Sigue los pasos que se enumeran a continuación para acceder a la función de Menús.

Paso	Proceso	Imagen
1	Acceder a los Menús de la Organización: Haz clic en la pestaña Menús para todas las ubicaciones incluidas en una organización con múltiples ubicaciones. Desde esta vista, haz clic en todos los diferentes Menús para todas las ubicaciones dentro de esa organización. Haz clic en el Menú para abrir la página de Detalles del Menú.
2	Acceder a los Menús de una Ubicación Específica: Si solo tienes una ubicación o has filtrado para una ubicación específica, ve los Menús disponibles para esa ubicación. Haz clic en el Menú para abrir la página de Detalles del Menú.
3	Cambiar la Disponibilidad de los Elementos del Menú en la Página de Detalles del Menú: Una vez que hayas hecho clic en un Menú, puedes realizar las siguientes acciones en la página de Detalles del Menú: Activar/Desactivar elementos del menú para cambiar la disponibilidad Seleccionar en masa categorías del menú
4	Buscar Elementos del Menú: Si no puedes encontrar un elemento específico del menú desde la página de Detalles del Menú, busca fácilmente elementos del menú usando la Barra de Búsqueda. Aparecerán todos los elementos del menú que contengan la palabra de búsqueda. Después de realizar cualquier cambio, haz clic en el botón Cambiar Disponibilidad para completar la acción.
5	Cambiar la Disponibilidad de los Elementos del Menú: Una vez que se hayan seleccionado los elementos del menú, aparecerá una ventana emergente pidiendo al usuario que marque el/los elemento(s): Disponible No disponible hoy No disponible indefinidamente Haz clic en el botón Actualizar para guardar los cambios. Mientras se cargan las actualizaciones, el usuario verá un mensaje de confirmación emergente.
6	Problemas con los menús: Si ves un error de Error al cargar el menú, lo más probable es que haya un problema señalado en el Administrador de Menús que impide que el menú aparezca. Si aparece el error de Error al cargar el menú, el usuario debe iniciar sesión en su Panel de Otter, ir al Administrador de Menús y resolver cualquier error de publicación. Una vez que se resuelvan los problemas del menú, el usuario debe volver a la aplicación Otter Merchant y hacer clic en el botón Actualizar.

Información de la aplicación Administrador de Negocios de Otter
Para obtener más información sobre el uso de las funciones en la aplicación Administrador de Negocios de Otter, dirígete al artículo de la aplicación Administrador de Negocios de Otter.

Preguntas Frecuentes

• Para establecer un artículo como no disponible para un cierto canal, desde el Panel de Otter, haz clic en el elemento del menú deseado para abrir la ventana de Editar Artículo.

  Desplázate a la sección Ofrecido En: allí, puedes alternar entre APAGADO o ENCENDIDO para indicar en qué canal te gustaría que apareciera el artículo.

  

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Actualización 17 de diciembre de 2025 01:23