Descripción general
Publicar un menú en el Tablero de Otter te da la capacidad de unificar y gestionar tu(s) menú(s) en todos los canales y socios de entrega. Esto te permite realizar ajustes rápidamente a tu menú para plataformas seleccionadas o todas las plataformas, editado en un solo lugar.
A través del Tablero de Otter, puedes realizar ediciones a tu menú como:
- Agregar o eliminar elementos del menú
- Ajustes de precio o impuestos
- Subir imágenes del menú
- Enrutamiento de estaciones
- Proporcionar información sobre alérgenos y calorías
- Crear y asignar modificadores de elementos del menú
La publicación de menús en el Tablero de Otter también te permite ver el estado de tu menú por ubicación y/o canal. Esto te alerta sobre cualquier problema de publicación y te guía sobre cómo resolver el problema.
Publicar un Menú
Una vez que se ha creado un menú en el Tablero de Otter, puedes publicar el menú o editar y republicar el/los menú(s) para reflejar los cambios.
Crear un Menú en el Tablero de Otter
Antes de publicar un menú en el Tablero de Otter, se debe crear un menú. Esto se puede hacer de varias maneras:
Después de haber creado o editado tu(s) menú(s) existente(s), puedes publicar tu menú siguiendo los pasos a continuación:
-
Paso 1
Haz clic en el botón [Publicar].
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Paso 2
Selecciona todas las ubicaciones y canales para publicar el menú.
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Paso 3
*Opcional*Selecciona Agregar nota para dejar una nota interna para ese evento de publicación del menú.
Se mostrará en Menús > Actividad.
Esto puede ser útil al buscar y/o volver a una versión anterior del menú.
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Paso 4
Haz clic en [Publicar] para que el menú se actualice para las ubicaciones y canales seleccionados.
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Paso 5
El estado de publicación del menú se mostrará para asegurar una publicación exitosa o alertar de cualquier problema.
Estado del Menú
En el Tablero de Otter, podrás ver el estado de tu menú. Esto te permite ver rápidamente si hay algún problema, error o cambios necesarios, o si tu menú se publicó con éxito.
El estado de un menú se puede ver de un vistazo en varios lugares dentro del Tablero de Otter > Aplicación de Menús. Consulta más información sobre dónde ver el estado de un menú a continuación:
-
Desde la página de resumen de menús, puedes ver un resumen del estado de todas las ubicaciones y menús.
-
Al hacer clic en un menú específico, puedes ver el estado del menú seleccionado listado en la parte superior de la página.
Aprende más sobre cada estado del menú aquí:
| Estado | Descripción |
| En progreso | La publicación está actualmente en progreso |
| Publicación fallida | Al menos una plataforma tuvo un error de publicación en el intento de publicación más reciente |
| Menú no publicado | El menú nunca se publicó en al menos una plataforma |
| Cambios no publicados | Se han realizado cambios en el menú que no han sido publicados |
| Publicado | Menú publicado con éxito en todas las plataformas |
| No se muestra estado | El menú no tiene plataformas asociadas |
Estado de Publicación
Mientras publicas un menú, podrás ver el estado de la publicación del menú en tiempo real y ver una vista detallada de cualquier problema, lo que te permitirá resolver eficientemente cualquier problema o confirmar una publicación exitosa.
Después de hacer clic en [Publicar] para un menú, podrás ver el progreso del evento de publicación. Verás:
- Barra de progreso de publicación que muestra el estado general para todas las ubicaciones y canales
- Estado de publicación agrupado por ubicación y canal
- Desglose de cada evento de publicación individual
Consulta cada vista filtrada a continuación:
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Esta vista enumera las ubicaciones donde se está publicando el menú, con una barra de progreso general junto a cada una.
Al hacer clic en el ^ junto a la ubicación, se mostrará un desglose de los canales para la ubicación y el estado de publicación individual para ese canal.
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Esta vista enumera los canales donde se está publicando el menú, con una barra de progreso general junto a cada uno.
Al hacer clic en el ^ junto al canal, se mostrará un desglose de las ubicaciones para el canal y el estado de publicación individual para esa ubicación.
Obtén más información sobre cada estado de publicación aquí:
| Estado | Descripción |
| Pendiente | En cola para ser publicado |
| Fallido | Al menos una plataforma tuvo un error de publicación en el intento de publicación más reciente |
| En Progreso | El menú se está publicando |
| Publicado | Menú publicado con éxito en todas las plataformas |
Resolución de Problemas de Publicación de Menús
Después de que se haya completado un evento de publicación de menú, verás los resultados de la publicación mostrados para cada ubicación/canal.
Para ver más información o resolver cualquier problema, haz clic en el botón [Ver problemas] .
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Para ver más información o resolver cualquier problema, ingresa al menú y haz clic en Ver problemas > o Ver todo > junto al estado en la parte superior de la página. Desde allí, podrás profundizar en el problema para resolverlo.
Obtén más información sobre los errores de publicación del menú aquí.
Preguntas Frecuentes
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Sí— Para cancelar un evento de publicación de menú, haz clic en [Cancelar publicación]. Este botón [Cancelar publicación] estará disponible 30 minutos después de que uno o más menús estén En progreso para publicar.
Cancelación de un Evento de Publicación
Al cancelar un evento de publicación de menú, la publicación se cancelará para todas las ubicaciones y canales. Actualmente, no hay una función para cancelar la publicación solo para una o algunas ubicaciones/canales seleccionados.
- El estado del menú se verifica cada 10 segundos y se actualiza en consecuencia.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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