Configuración de Tickets

Descripción general

Para las impresoras conectadas a tu Otter POS o tableta, puedes configurar los ajustes para adaptarlos a las operaciones y necesidades de tu negocio.

Desde los ajustes de hardware, puedes personalizar configuraciones para:

Tipo de ticket impreso
Número de copias de tickets impresos
Tipo de ticket de cumplimiento
Enrutamiento de estación
Hora de impresión del ticket del cliente
Tickets de pedido ajustados

Obtén más información sobre cada configuración a continuación y cómo realizar cambios.

Tipos de Tickets

Los dispositivos Otter actualmente admiten cuatro tipos de tickets de impresora. Estos cuatro tipos de tickets tienen cada uno un propósito diferente y ayudan a comunicar la información del pedido de manera eficiente.

Consulta cada tipo de ticket y su funcionalidad:

Elegir Tipo de Ticket

Puedes seleccionar el tipo de ticket para que una impresora imprima dentro de la configuración de Hardware desde tu POS de Otter o tableta.

Pasos para seleccionar el tipo de ticket para la configuración de Hardware:

Paso 1

Toca el icono de perfil, luego Configuración.
Paso 2

Ve a la pestaña de Hardware.
Paso 3

Selecciona la impresora para editar.
Paso 4

Haz clic en el tipo de ticket listado para alternar APAGADO o ENCENDIDO para que ese tipo de ticket se imprima en la impresora seleccionada.

Selección de Tipo de Ticket

Alternar Tipo de Ticket

Nota Configuración de Etiquetas Adhesivas

Las etiquetas adhesivas no se listarán como un tipo de ticket dentro de la configuración de Hardware. Para que los artículos se impriman en una etiqueta adhesiva, necesitarás activar esa opción para Imprimir en una etiqueta mientras creas o editas un artículo del menú.

Aprende más sobre eso aquí.

Copias de Tickets

Puedes configurar cuántas copias del ticket te gustaría imprimir a la vez para la impresora conectada al POS de Otter o a la tableta.

Sigue los pasos a continuación para ajustar las copias de tickets:

Paso 1

Toca el icono de perfil, luego Configuración.
Paso 2

Ve a la pestaña de Hardware.
Paso 3

Selecciona la impresora para editar.
Paso 4

Haz clic en el tipo de ticket listado para editar la configuración de ese tipo de ticket.
Paso 5

Usa el más (+) o el menos (-) para ajustar el número de copias de tickets a imprimir para el tipo de ticket en la impresora seleccionada.

Tipo de Ticket de Orden de Cumplimiento

La configuración de tickets de Tipo de Orden de Cumplimiento te permite asignar tickets para un tipo de cumplimiento seleccionado para imprimir en una impresora específica.

Los Tipos de Orden de Cumplimiento son:

Entrega
Recoger
Comer en el lugar
Auto-servicio

Note Ejemplo:

Tu restaurante tiene 2 POS— 1 en el frente de la casa para órdenes de comer en el lugar y 1 en la ventana de auto-servicio.

Seleccionarías Auto-servicio para el tipo de orden de cumplimiento para la configuración de tickets de tu impresora conectada a tu POS de Auto-servicio. Solo los tickets registrados para Auto-servicio se imprimirían en esa impresora POS.

Aprende cómo configurar tickets de impresora por Cumplimiento aquí.

Enrutamiento de Estación de Impresora

El enrutamiento de estación te da la capacidad de enviar ciertos tickets de artículos del menú para imprimir por estaciones de cocina o preparación organizadas. Una vez que hayas creado Estaciones desde el Panel de Control de Otter, podrás asignar una impresora para imprimir tickets para los artículos del menú asignados a esa estación.

Ejemplo de Estación:

Happy Otter Burgers actualmente tiene 1 estación de cocina. Sin embargo, necesitan:

Boletos para papas fritas y aros de cebolla para ir al área de preparación de freidoras
Boletos para hamburguesas para ir al área de preparación de parrillas
Boletos para refrescos y batidos para ir al área de preparación de bebidas

En la aplicación de Estaciones, el administrador de Happy Otter Burgers crearía las siguientes nuevas estaciones:

Estación de Freidora
Estación de Parrilla
Estación de Bebidas

Una vez creadas las nuevas estaciones, los elementos del menú deseados se pueden asignar para dirigirse a esas estaciones de preparación: los boletos para esos elementos se imprimirán en las impresoras de esas estaciones.

Pasos para asignar estación a impresora:

Paso 1

Toca el icono de perfil, luego Configuración.
Paso 2

Ve a la pestaña de Hardware.
Paso 3

Selecciona la impresora para editar.
Paso 4

Haz clic en el boleto de estación para editar la configuración de asignación de estación de esa impresora.
Paso 5

Activa o desactiva el OFF o ON para las estaciones listadas para que los elementos del menú asignados a esa estación se impriman para la impresora seleccionada.

Tiempo de Impresión del Boleto del Cliente

Dentro de la Configuración en tu POS de Otter o tableta— Desde la pestaña de Boletos, en la sección de boleto del cliente puedes elegir si deseas que el boleto para comer en el lugar de un pedido se imprima:

Cuando se envía el pedido
Cuando se cierra la cuenta

Nota Disponibilidad de Tiempo de Impresión

La selección de tiempo de impresión del boleto del cliente es solo para comer en el lugar.

Boletos de Pedido Ajustados

Dentro de la Configuración en tu POS de Otter o tableta— Desde la pestaña de Boletos, en el boleto de estación puedes elegir qué elementos deseas que se impriman en el boleto para elementos ajustados para boletos que no son para comer en el lugar:

Imprimir todos los elementos en el pedido
Imprimir solo los elementos ajustados para el pedido

Nota Disponibilidad de Boletos de Pedido Ajustados

La selección de impresión de boletos de pedido ajustados es solo para No para comer en el lugar.

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Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.

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Actualización 29 de mayo de 2025 01:46

Tipo de Ticket	Función	Imagen
Ticket de Cliente	Muestra el desglose del pedido de todos los artículos y el precio del artículo (si está activado) incluido en el pedido. Normalmente se utiliza en estaciones de preparación de pedidos o entregas de pedidos.
Recibo de Pago	Muestra los detalles del pedido y del pago para el pedido. Normalmente se considera como el recibo entregado al cliente.
Ticket de Estación	Muestra solo la información del artículo y el nombre de la estación de cocina específico para la estación de cocina asignada. Normalmente se envía a una estación de cocina específica.
Etiqueta Adhesiva	La información del pedido se imprime en una etiqueta adhesiva. Normalmente se utiliza para adjuntar a contenedores individuales de alimentos/bebidas dentro del pedido.