Esta función actualmente no está disponible para todos los clientes (¡pero lo estará pronto!). Si no ves la aplicación de Gestión de Tiendas en el Panel de Otter, aún puedes usar la aplicación de Estaciones.
Descripción general
Gestión de Tiendas dentro del Panel de Otter es una página simplificada de configuración de tiendas que te permite gestionar el enrutamiento de dispositivos y configuraciones predeterminadas.
En Gestión de Tiendas puedes crear perfiles y grupos de estaciones con configuraciones predeterminadas que se pueden aplicar a múltiples ubicaciones.
Funciones clave:
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Crear perfiles y grupos de estaciones
Define cómo se comportan los dispositivos dentro de un área específica del restaurante o según el rol operativo. -
Asignar perfiles a múltiples ubicaciones
Define cómo las estaciones se relacionan con el enrutamiento a ubicaciones físicas en el restaurante. -
Configura los ajustes de dispositivos en un solo lugar
- Preconfigura los dispositivos antes de que se entregue el hardware.
- Configura ajustes en varias ubicaciones.
- Crea y asigna grupos de estaciones en varias tiendas.
- Establece valores predeterminados de dispositivos, aplica configuraciones a tiendas y crea excepciones para tiendas con configuraciones únicas.
Creación de un perfil de estación
Los perfiles de estación definen cómo operan los dispositivos dentro de un espacio físico o rol específico. Estos perfiles se pueden aplicar a ubicaciones seleccionadas o a todas en bloque, facilitando la configuración en múltiples ubicaciones.
Cuándo usar: Úsalo para crear perfiles de configuración de estación, dispositivo y enrutamiento de artículos del menú antes de la configuración del hardware.
- Los dispositivos se configurarán automáticamente con la configuración de la estación asignada.
- Los artículos del menú se asignarán a las estaciones de cocina para enrutar los artículos a esa estación
- Asignación de marca fácil, asegurando un comportamiento operativo consistente en las estaciones seleccionadas.
Pasos para crear un perfil de estación:
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones y selecciona la aplicación de Gestión de Tiendas. |
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| 2 |
Haz clic en la pestaña Estaciones. Haz clic en el botón + Agregar perfil. |
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| 3 |
Selecciona el Tipo de estación:
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| 4 | Ingresa el Nombre del perfil de estación. | |
| 5 |
Configura los ajustes de la impresora de tickets de cliente:
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| 6 |
Configura los ajustes de la impresora de tickets de estación:
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| 7 |
Configura los ajustes de Tablet y Terminal POS: En Configuración de dispositivos de estación, ve a la sección Tablet y Terminal. Activa ON las aplicaciones para que aparezcan en los dispositivos conectados. Activa ON los modos de cumplimiento para ofrecer el modo en las aplicaciones seleccionadas:
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| 8 | Haz clic en el botón Listo en la parte superior derecha de la página para guardar el perfil de estación. |
Creación y edición de un grupo de estaciones
Los grupos de estaciones permiten a los usuarios definir y gestionar una configuración consistente para una o más ubicaciones que comparten una configuración operativa similar. Cuando se crea una nueva organización o tienda, los grupos de estaciones se crearán por defecto y todas las ubicaciones se asignarán al grupo de estación predeterminado hasta que los ajustes se cambien manualmente en la aplicación de Gestión de Tiendas.
Cuándo usar: Úsalo cuando necesites agrupar configuraciones compartidas y configurar ajustes idénticos de tienda en varias ubicaciones.
Pasos para crear un grupo de estaciones
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones y selecciona la aplicación Gestión de Tiendas. |
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| 2 | Desde la página de Resumen, haz clic en la pestaña Estaciones. | |
| 3 |
Haz clic en “Agregar grupo.” Se abrirá una nueva página de configuración. |
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| 4 |
Ingresa un Nombre de grupo: Ejemplo: “Configuración Drive-Thru A” |
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| 5 |
Agrega perfiles de estación al grupo: Utiliza los interruptores para seleccionar entre los perfiles de estación existentes: Ejemplo: “Comida Caliente” “Estación de Bebidas” |
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| 6 |
Desplázate hasta la parte inferior de la página. Selecciona una estación de cocina predeterminada. Estaciones de cocina predeterminadas: |
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| 7 | Guarda el grupo haciendo clic en Listo. | |
| 8 |
Una vez guardado, el nuevo grupo aparece como un grupo en la sección de Estaciones. Una vez que una ubicación ha sido asignada a ese grupo de estaciones, también aparecerá en el Resumen de Estaciones. |
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Pasos para editar un grupo de estaciones:
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones y selecciona la aplicación Gestión de Tiendas. |
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| 2 | Desde la página de Resumen, haz clic en la pestaña Estaciones. | |
| 3 | Haz clic en la pestaña Grupos. | |
| 4 |
Haz clic en un Nombre de grupo para abrir un menú desplegable con detalles adicionales. Haz clic en el botón de 3 puntos junto al Nombre del grupo. Haz clic en el botón Editar grupo de estaciones. |
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| 5 |
Se abrirá una nueva página. Desde esta página, puedes actualizar lo siguiente:
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| 6 | Haz clic en el botón Actualizar en la parte superior para guardar los cambios. | |
| 7 | Haz clic en el botón Eliminar para quitar el grupo de estaciones de la página de Resumen. |
Asignar una ubicación a un grupo de estaciones
Asignar una ubicación a un grupo de estaciones garantiza que una ubicación de restaurante tenga la configuración correcta según su operación. Los operadores con varias ubicaciones pueden usar una configuración preconfigurada y asignación masiva de ubicaciones, reduciendo el tiempo de incorporación y el esfuerzo de configuración manual.
Cuándo usarlo: Úsalo para asignar grupos de estaciones a marcas de forma masiva durante la incorporación.
Pasos para asignar una ubicación a un grupo de estaciones:
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones y selecciona la aplicación Gestión de Tiendas. |
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| 2 | Desde la página de Resumen, haz clic en una ubicación para ver los detalles. | |
| 3 |
En Grupo de Estaciones, haz clic en el botón de 3 puntos y luego en Cambiar Grupo de Estaciones. Se abrirá una nueva ventana. |
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| 4 |
Utiliza la selección de alternancia para elegir el grupo adecuado. Haz clic en Actualizar para confirmar la selección. |
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| 5 | El sistema aplica automáticamente todos los perfiles de estación vinculados y los valores predeterminados de dispositivos a esa ubicación. |
Actualización Masiva de Grupos de Estaciones Asignados a Ubicaciones
Con las herramientas masivas de Gestión de Tiendas, puedes actualizar rápidamente el grupo de estaciones para varias ubicaciones. Usar la herramienta de asignación masiva de grupos de estaciones es ideal para correcciones de configuración en múltiples ubicaciones o implementaciones a nivel de marca.
Cuándo usar: Úsalo para configurar ajustes de múltiples ubicaciones o de empresa y así reducir pasos administrativos manuales.
Pasos para Asignar Masivamente Ubicaciones a Grupos de Estaciones
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones y selecciona la aplicación Gestión de Tiendas. |
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| 2 | En la pestaña de Resumen, haz clic en el botón Edición Masiva. | |
| 3 |
Asignación de Ubicación: Utiliza la alternancia para seleccionar las Ubicaciones que deseas actualizar. Haz clic en Siguiente. |
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| 4 |
Selección de Grupo de Estaciones: Selecciona un Grupo de Estaciones para asignar a las Ubicaciones seleccionadas. Haz clic en Siguiente. |
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| 5 |
Enrutamiento de Dispositivos y Elementos del Menú: Utiliza la selección desplegable para configurar cómo los Dispositivos y Elementos del Menú previamente vinculados a Perfiles de Estación del grupo anterior deben asignarse al nuevo. El sistema mostrará indicaciones de asignación para cada Perfil de Estación afectado. |
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| 6 |
Revisa y haz clic en Actualizar para confirmar los cambios. Los cambios se aplicarán automáticamente a todas las ubicaciones y dispositivos seleccionados. |
Configuración y Anulación de Valores Predeterminados de Dispositivos
La función de Valores Predeterminados de Dispositivos y Anulaciones permite a los administradores definir configuraciones a nivel organizacional:
- Aplicar Configuraciones Predeterminadas de Dispositivos automáticamente en todos los dispositivos nuevos antes de la configuración del hardware.
- Habilitar Anulaciones a Nivel de Ubicación permitiendo flexibilidad para ubicaciones o estaciones específicas sin perder la coherencia global.
Cuándo usar: Úsalo para establecer excepciones a la configuración predeterminada de dispositivos para ubicaciones específicas antes de emparejar tus dispositivos, de modo que puedas configurar los ajustes antes de sacarlos de la caja.
Pasos para Configurar Valores Predeterminados y Anulaciones de Dispositivos
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones y selecciona la aplicación Gestión de Tiendas. |
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| 2 | Haz clic en la pestaña Valores predeterminados del dispositivo. | |
| 3 | Utiliza las pestañas en la parte superior para alternar entre la configuración de Tableta y Terminal o la configuración de Impresora. |
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| 4 |
Para agregar una excepción para una ubicación o dispositivo específico, haz clic en Agregar excepción. Cómo habilitar excepciones: Los usuarios administradores de Otter pueden determinar si desean que ciertas ubicaciones puedan anular el comportamiento predeterminado activando o desactivando el interruptor. Si solo tienes acceso a un subconjunto de ubicaciones, solo podrás agregar una excepción si la opción 'habilitar excepciones' está activada. |
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| 5 |
Selecciona el Dispositivo o Estación. Configura los ajustes de Excepción.
Revisa los cambios y haz clic en Guardar para aplicar la configuración de excepción. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, aún pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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