Descripción general
Mantener tu menú actualizado con la disponibilidad de los artículos para informar a tus clientes sobre lo que se puede pedir actualmente es crucial para el buen funcionamiento del negocio, asegurando que no haya confusiones en la cocina ni reembolsos necesarios por artículos agotados que sean pedidos por los comensales en plataformas donde los artículos correspondientes no fueron marcados como no disponibles.
Con Otter, puedes actualizar la disponibilidad de los artículos (86) desde:
- Otter Dashboard
- Otter POS
- Otter Manager
Actualizaciones de Disponibilidad de Artículos en Todas Partes
Los cambios en la disponibilidad de los artículos se actualizan automáticamente en todos los canales conectados una vez que se actualizan.
Tipos de Disponibilidad de Artículos
Al editar la disponibilidad de un artículo del menú, hay tres opciones para actualizar la disponibilidad a:
-
Disponible:
El artículo está disponible en el restaurante y puede ser pedido por los comensales. Si un artículo estaba previamente No Disponible, se volverá disponible en todas las plataformas conectadas después de seleccionar Disponible.
-
No Disponible Hoy:
El artículo se marca como no disponible por el resto del día laboral. A medianoche, el artículo aparecerá como Disponible nuevamente, y los comensales podrán pedir este artículo desde todas las plataformas conectadas.
-
No Disponible Indefinidamente:
El artículo se marcará como No Disponible hasta que se marque manualmente como Disponible nuevamente. Cuando los artículos se marcan como No Disponible Indefinidamente, el artículo no se elimina del menú, pero no se ofrecerá en las plataformas conectadas hasta que se actualice manualmente a Disponible.
Cambiar la Disponibilidad de Artículos
Sigue los pasos a continuación para cambiar la disponibilidad de un artículo en Otter Dashboard, Otter POS y Order Manager.
Paso Proceso Imagen 1 Selecciona la App de Menús desde la pantalla de inicio de Otter. 2 Selecciona el/los artículo(s) a actualizar.
Elige una opción de disponibilidad en la parte inferior de la pantalla.
NOTA
3 El estado de disponibilidad del artículo actualizado se mostrará para reflejar los cambios realizados. Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Control de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús. 2 Selecciona el menú que deseas editar.
Haz clic en el elemento del menú para editarlo.
3 Haz clic en [Actualizar] para Disponibilidad del Artículo. 4 Selecciona la(s) ubicación(es) para actualizar la disponibilidad del artículo. 5 Selecciona la opción de disponibilidad.
Haz clic en [Publicar disponibilidad].
6 El estado de disponibilidad del artículo actualizado se mostrará para reflejar los cambios realizados.
Edición Masiva de Disponibilidad de Artículos
Paso Proceso Imagen 1 Desde el panel de control de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús. 2 Selecciona el menú que deseas editar.
Haz clic en los elementos del menú para editar en masa.
3 Haz clic en [Cambiar disponibilidad] desde la barra de menú en la parte inferior de la pantalla. 4 Selecciona la(s) ubicación(es) para actualizar la disponibilidad del artículo. 5 Selecciona la opción de disponibilidad.
Haz clic en [Publicar disponibilidad].
6 El estado de disponibilidad del artículo actualizado se mostrará para reflejar los cambios realizados.
Para ver el estado, ve a la pestaña de Artículos o a la ventana de Editar Artículo del artículo no disponible.
Visualización de artículos no disponibles
Cuando un artículo está marcado como Disponible, no se mostrará ninguna bandera para ese artículo; aparecerá como se espera.
Sin embargo, cuando un artículo está marcado como No disponible (indefinidamente o hoy), habrá una indicación al ver ese artículo en el Tablero de Otter o en el POS de Otter.
Consulta cada vista para los artículos marcados como No disponible a continuación.
Tablero de Otter
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Al seleccionar un menú y luego hacer clic en la pestaña de Artículos, verás una bandera de - No disponible junto a cualquier artículo marcado como no disponible, junto con un número que indica en cuántas ubicaciones ese artículo está marcado como no disponible.
-
Al hacer clic en un artículo para realizar ediciones, verás el estado de Disponibilidad del artículo para ese artículo y las ubicaciones correspondientes en el lado derecho.
-
Al previsualizar un menú, si hay un artículo marcado como No disponible, el artículo se mostrará desvanecido y etiquetado como no disponible.
Bandera de no disponible en pedidos en línea
Si un artículo está marcado como No disponible, en el Kiosco de Otter y en Direct Orders, el artículo no será marcado como No disponible; el artículo no se mostrará en absoluto al comensal.
POS de Otter y Gestor de Pedidos
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Al ver un menú dentro de la aplicación Menús en Otter POS o Order Manager— desde la pestaña Todos (para ver todos los elementos del menú), si un elemento está marcado como No Disponible, podrás ver una bandera que indica si no está disponible Hoy o Indefinidamente.
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Al ver un menú dentro de la aplicación Menús en Otter POS o Order Manager— desde la pestaña No Disponible, tendrás una vista de todos los elementos marcados como No Disponible para ese menú. También podrás ver una bandera que indica si no está disponible Hoy o Indefinidamente.
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Al registrar un pedido en Otter POS, se mostrará un ícono en los elementos marcados como No Disponible— indicando al cajero que el elemento no se está ofreciendo actualmente.
Preguntas Frecuentes
-
Para establecer un elemento como no disponible para un cierto canal, desde el Tablero de Otter, haz clic en el elemento del menú deseado para abrir la ventana de Editar Elemento.
Desplázate a la sección Ofrecido En— allí, puedes alternar APAGADO o ENCENDIDO para indicar en qué canal te gustaría que apareciera el elemento.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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