Utilisez ce guide pour vous aider à déterminer quelle option d'imprimante est la mieux adaptée à vos opérations commerciales.
Les imprimantes Cloud et Bluetooth peuvent être achetées soit en achat complet, soit en location mensuelle. Pour une répartition complète des prix du matériel, consultez l'article Forfaits Otter & Tarification du Matériel.
Options d'Imprimantes Otter
En savoir plus sur chaque option d'imprimante en cliquant sur les onglets ci-dessous :
-
Les Imprimantes Bluetooth peuvent être connectées à un appareil Otter de deux manières :
- Bluetooth
- USB (câblé)
L'Imprimante de Reçus Bluetooth commencera à imprimer des tickets une fois qu'elle sera directement connectée à une Tablette Otter, un Terminal POS Otter, ou une tablette BYOD sur laquelle l'application Otter est installée.
Ces imprimantes sont configurées par notre équipe et vous sont envoyées directement pour garantir que l'imprimante se connecte sans problème avec l'application Otter lors de la configuration du matériel.Imprimante la Plus Courante
Les Imprimantes Bluetooth sont la norme et l'imprimante la plus largement utilisée par les clients Otter. -
Les Imprimantes Cloud sont également appelées "Imprimantes Câblées" car ces imprimantes nécessitent un câblage (câble Ethernet) pour se connecter en ligne.
Ces imprimantes sont configurées spécifiquement pour l'adresse de votre restaurant et commenceront à imprimer dès que l'imprimante est configurée. La tablette Otter et l'application Otter sont complètement séparées de la fonctionnalité de l'Imprimante Cloud.
Les Imprimantes Cloud sont une excellente option si vous avez des imprimantes très éloignées de votre tablette ou si vous souhaitez avoir plusieurs imprimantes à un même endroit. -
Les Imprimantes d'Étiquettes Autocollantes sont un type d'imprimante Bluetooth qui se connecte à l'application Otter de manière similaire à une Imprimante de Reçus Bluetooth classique.
L'Imprimante d'Étiquettes Autocollantes n'imprime que des étiquettes individuelles, par article, sur une commande, y compris les modificateurs de l'article. Cette imprimante n'imprime pas les commandes complètes ; elle n'imprime que chaque étiquette au niveau de l'article.
Vous pouvez personnaliser quels articles du menu impriment des étiquettes et lesquels ne le font pas via l'application Menus dans le Tableau de Bord Otter. -
BYOD signifie "Apportez Votre Propre Appareil".
Vous avez la possibilité d'apporter votre propre imprimante ou tablette au lieu d'en acheter une chez Otter. Cependant, nous avons une liste spécifique d'imprimantes BYOD compatibles qui fonctionneront avec le logiciel Otter.
Consultez la section Apportez Votre Propre Appareil (BYOD) Imprimantes pour en savoir plus sur les appareils compatibles avec Otter.
- Actuellement, Otter ne fournit et n'expédie du matériel (imprimantes & tablettes) que pour les États-Unis et le Canada.
Tous les autres pays doivent apporter leur propre imprimante et tablette Android pour utiliser le logiciel Otter. Pour plus d'informations sur la politique "Apportez Votre Propre Appareil" d'Otter, veuillez consulter la section Apportez Votre Propre Appareil (BYOD) Imprimantes dans cet article.
Imprimantes Cloud
Les Imprimantes Cloud sont communément appelées "Imprimantes Câblées" car elles nécessitent un câblage (Ethernet) pour se connecter en ligne. Ces imprimantes sont préconfigurées par Otter spécifiquement pour l'emplacement de votre magasin et livrées directement chez vous. Les commandes commenceront à s'imprimer une fois que l'imprimante est connectée à une source d'alimentation et à Internet. C'est une excellente option d'imprimante pour les clients qui ont des imprimantes très éloignées des tablettes ou qui n'ont pas de tablette du tout.
Quels modèles d'Imprimantes Cloud Otter propose-t-il ?
Otter propose les modèles d'Imprimantes Cloud Epson TM-M30 NT ou TM-T88vi.
Puis-je rendre mon Imprimante Cloud sans fil ?
Oui, c'est possible en utilisant un TP-Link !
Un TP-Link est un prolongateur sans fil qui, une fois configuré, peut rendre votre imprimante cloud sans fil. Cela ne fonctionnera qu'avec les imprimantes cloud fournies par Otter.
Les TP-Links doivent être brièvement connectés à un routeur lors de la configuration. Une fois la configuration terminée, ils peuvent être déconnectés et reconnectés à une imprimante pour un accès réseau sans fil.
Nous proposons des instructions étape par étape pour ces appareils afin d'assurer une configuration sans faille : Connexion d'une Imprimante Cloud (Câblée) Otter via TP-Link.
Veuillez contacter notre Équipe de Support si vous souhaitez commander un TP-Link chez Otter.
Bien que les TP-Links soient compatibles avec les points d'accès sans fil, vous devrez redémarrer le processus de configuration du TP-Link chaque fois que vous vous connectez à un nouveau. Pour cette raison, nous recommandons d'utiliser une connexion Ethernet directe au lieu d'un TP-Link et d'un point d'accès avec les imprimantes Otter.
Veuillez consulter ces articles pour obtenir des instructions sur la connexion de votre imprimante avec un TP-Link :
Comment connecter mon Imprimante Cloud avec un câble Ethernet ?
Veuillez consulter ces articles pour obtenir des instructions sur la connexion de votre imprimante avec un câble Ethernet :
Puis-je utiliser un répartiteur Ethernet ?
La connexion directe au routeur/ethernet est la plus fiable.
Les répartiteurs, commutateurs et extensions sont des connexions secondaires qui peuvent présenter des problèmes de connexion intermittents ou une incapacité à se connecter du tout. Nous ne les recommandons que si absolument nécessaire.
Imprimantes Bluetooth
Les imprimantes Bluetooth sont communément appelées "imprimantes locales" car elles nécessitent une proximité avec une tablette connectée à Internet pour fonctionner efficacement. Nous recommandons que les imprimantes soient à moins de 15 pieds de la tablette pour rester connectées. Les imprimantes Bluetooth se connectent directement via l'application Otter sur la tablette.
Quelles imprimantes Bluetooth Otter propose-t-il ?
Les modèles que nous proposons dépendent du type d'imprimante dont vous avez besoin. Nous proposons des imprimantes de reçus Bluetooth et une imprimante d'étiquettes autocollantes (imprimante d'étiquettes Bluetooth).
Oui, vous pouvez configurer plus d'un appareil Bluetooth dans les paramètres de l'application Otter.
Imprimante de reçus Bluetooth
Quelles imprimantes de reçus Bluetooth proposez-vous ?
Les modèles d'imprimantes de reçus Bluetooth fournis sont l'Epson TM-m30ii ou le Rongta RP328.
Veuillez consulter ces articles pour des instructions sur la connexion de votre imprimante Bluetooth :
Imprimante d'étiquettes autocollantes Bluetooth
L'imprimante d'étiquettes autocollantes est-elle disponible dans ma région ?
L'imprimante d'étiquettes autocollantes est actuellement disponible uniquement pour les clients américains.
Le modèle d'imprimante d'étiquettes autocollantes fourni est le Rongta RP310.
Quel type de papier d'imprimante les imprimantes d'étiquettes autocollantes nécessitent-elles ?
Les imprimantes d'étiquettes autocollantes prennent en charge l'utilisation d'une taille d'étiquette de 2,5” x 1,5” (60x40 mm).
Otter envoie chaque imprimante avec un rouleau complet. Vous pouvez acheter du papier supplémentaire auprès d'Otter pour seulement 35 $ pour un pack de 10, ou vous pouvez commander via la plupart des détaillants en ligne.
Apportez votre propre appareil (BYOD) Imprimantes
Vous avez peut-être déjà acheté votre propre imprimante ou prévoyez de le faire. Voyez quels modèles sont compatibles avec le logiciel Otter.
Quelles imprimantes BYOD puis-je utiliser ?
Si vous avez une tablette Otter ou avez téléchargé l'application Otter sur votre propre tablette Android, vous pouvez apporter l'une des imprimantes suivantes prises en charge par notre application :
- Epson TM-m30
- Epson TM-m30i
- Epson TM-m30ii
- Epson TM-m30iii
- Rongta RP328
- Rongta RP310
- Rongta 410
Les imprimantes Cloud doivent être préconfigurées et fournies par Otter afin d'imprimer les commandes de votre magasin, vous ne pouvez donc pas apporter votre propre imprimante Cloud non-Otter.
Si vous êtes intéressé par l'impression Cloud, veuillez contacter notre équipe Support.
Questions générales sur les imprimantes
Combien coûte la location ou l'achat d'une imprimante ?
Visitez Otter Bundle Packages & Hardware Pricing pour un aperçu des coûts de location ou d'achat complet d'une imprimante Otter.
Non, les imprimantes ne peuvent être connectées que via l'application Android Otter, que vous ayez une tablette Otter ou que vous utilisiez votre propre tablette Android.
Quel type de papier d'imprimante mon imprimante nécessite-t-elle ?
Les imprimantes Otter utilisent des rouleaux Thermal 2.1, 3 1/8" x 273' (80mm x 83.21m) sauf indication contraire.
Otter envoie chaque imprimante avec un rouleau complet. Vous pouvez acheter du papier supplémentaire auprès d'Otter pour seulement 35 $ pour un pack de 10, ou vous pouvez en commander plus via la plupart des détaillants en ligne.
| Étape | Processus | Détail |
| 1 | Ouvrez le couvercle du rouleau de papier. | |
| 2 | Installez le rouleau de papier dans le bon sens. | |
| 3 | Tirez un peu de papier et fermez le couvercle du rouleau de papier. | |
| 4 |
Pour les Epsons : Lorsque l'imprimante est allumée, le rouleau de papier est automatiquement coupé. Pour les Rongtas : Allumez l'imprimante et déchirez manuellement le papier avec son cutter. |
Mon imprimante a-t-elle besoin d'encre ?
Aucune encre ne sera nécessaire. Les imprimantes fournies par Otter sont thermiques, ce qui signifie qu'elles utilisent la chaleur pour imprimer sur le reçu.
Puis-je diriger différents articles vers différentes imprimantes ?
Oui, nous pouvons diriger différents articles vers différentes imprimantes. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe Support.
Veuillez consulter l'article pertinent pour dépanner votre appareil :
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un remplacement ?
Pour remplacer votre imprimante Otter, veuillez contacter notre équipe Support.
Notre équipe tente généralement d'abord de dépanner l'appareil avec vous. Si nous ne pouvons pas le faire fonctionner, nous serons heureux d'envoyer un remplacement.
*Veuillez noter : des frais de remplacement peuvent s'appliquer.
Si vous êtes aux États-Unis et au Canada et souhaitez remplacer votre imprimante BYOD par une imprimante Otter, veuillez contacter notre équipe Support pour acheter l'imprimante souhaitée et la faire expédier directement à votre magasin.
Pour les pays en dehors des États-Unis et du Canada, Otter n'offre pas de remplacements pour le matériel. Otter n'expédie pas de matériel vers des pays en dehors des États-Unis et du Canada - vous devez apporter votre propre imprimante et tablette Android.
Une étiquette de retour sera fournie pour être utilisée par un transporteur postal commun dans votre région. Veuillez lire ci-dessous pour des instructions plus claires en fonction de votre raison de retour.
| Raison du retour | Processus |
|---|---|
| Appareil de remplacement |
Une étiquette de retour pré-imprimée sera incluse dans la boîte du nouvel équipement. Veuillez informer votre représentant du support si vous souhaitez également recevoir l'étiquette de retour par e-mail. |
| Imprimante non utilisée | Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Veuillez imprimer l'étiquette de retour et l'attacher au colis de retour du matériel. |
| Passage au BYOD | |
| Fermeture de compte |
Oui. Veuillez emballer tous les articles dans une boîte et utiliser l'étiquette prépayée.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
Mise à jour