Sur l'appareil POS Otter, vous aurez accès à une variété d'applications et de fonctionnalités pour rationaliser vos opérations quotidiennes, y compris les listes de commandes, la gestion des cartes de temps, la mise en pause/reprise des vitrines, l'analyse des ventes, et bien plus encore !
Découvrez ci-dessous les applications disponibles et les fonctionnalités impactantes pour mieux comprendre la fonctionnalité du POS Otter.
Écran d'accueil Otter
L'écran d'accueil sera généralement la première page que vous verrez en ouvrant l'application Otter sur votre appareil. Vous pouvez toujours revenir à cet écran à tout moment en utilisant l'appareil en sélectionnant le bouton Accueil dans le coin supérieur gauche.
Depuis l'écran d'accueil de l'appareil POS, vous aurez accès aux éléments suivants :
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Paramètres de l'appareil POS Otter
Dans les Paramètres, vous pouvez consulter et mettre à jour des détails tels que les informations utilisateur, connecter du matériel, vérifier les statuts d'intégration et les temps de préparation, gérer les notifications de commande, et bien plus encore directement sur votre appareil POS ! Cliquez sur les sections ci-dessous pour découvrir ce que chaque onglet des Paramètres Otter propose.
Consultez les Paramètres de l'appareil Otter pour en savoir plus sur chaque paramètre et comment les configurer pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Applications Otter
Les applications Otter peuvent être facilement localisées sur le côté gauche de l'écran d'accueil de votre appareil.
Certaines applications Otter ne sont disponibles que par abonnement.
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L'application Commandes peut être considérée comme un hub central pour toutes les commandes passées via le terminal POS Otter, le Kiosque Otter, et les services de commande en ligne. Cela inclut les commandes du POS Otter (sur place, à emporter, drive, & livraison), du Kiosque Otter, et de tous les services tiers intégrés comme DoorDash, Grubhub, ou Uber Eats.
Consultez la Gestion des commandes pour en savoir plus sur l'application Commandes sur votre POS Otter.
Fonctionnalités clés :
- Créer de nouvelles commandes et traiter les paiements
- Voir les détails des commandes actives, programmées, terminées, & annulées
- Marquer les commandes prêtes/remises
- Filtrer et trier les commandes listées dans le flux
- Rechercher dans l'historique des commandes
- Ajouter des pourboires aux commandes
- Soumettre des remboursements
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Consultez le statut de vos services de commande en ligne intégrés, mettez en pause/reprenez temporairement un magasin, et activez le Mode Occupé pendant les heures de pointe pour ajouter du temps de préparation supplémentaire à toutes les commandes de vos vitrines.
En savoir plus sur l'application Vitrines ici : Application Vitrines.
Fonctionnalités clés :
- Consulter le statut des services de commande en ligne intégrés
- Mettre en pause ou reprendre un magasin
- Activer le [Mode Occupé] pour ajouter automatiquement du temps de préparation supplémentaire aux commandes
- Consulter l'historique des pauses de vos vitrines pour les 7 derniers jours
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Gérez la disponibilité des articles du menu et les heures d'ouverture pour tous les magasins connectés. Consultez notre catégorie Menus pour plus d'articles pour vous aider à construire et gérer avec succès un menu avec Otter.
Fonctionnalités clés :
- Changer la disponibilité des articles (86ing)
- Mettre à jour les heures du menu et les heures spéciales pour les jours fériés, fermetures imprévues, etc.
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Consultez votre Résumé des Ventes, Dépôts Liés, et Détails des Commandes sur tous les canaux. Les données affichées ici ont un délai d'environ 10 minutes.
Consultez Otter Analytics : Votre Guide des Rapports et Insights pour en savoir plus sur la performance de votre entreprise en termes de ventes, opérations, finances, et plus encore.
Fonctionnalités clés :
- Filtrer les données de transaction quotidienne par date, marques, emplacements, et canaux
- Aperçu des Ventes Nettes, Commandes, Remboursements & Ajustements, et Pourboires
- Résumé des Ventes par Canal, Jour, et Emplacement
- Reflète le Résumé des Ventes dans le Tableau de Bord Otter > application Analytics
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Gérez les cartes de commande numériques actives, programmées et terminées qui ont été envoyées à la cuisine. Les cartes de commande numériques sur le KDS favorisent une communication claire entre le personnel de la salle et celui de la cuisine, réduisant les erreurs et les retards de préparation des commandes.
En savoir plus sur KDS pour Otter POS ici : Guide d'introduction au système d'affichage de cuisine (KDS).L'application KDS est disponible par abonnement complémentaire.
Contactez le support pour ajouter cela à votre abonnement Otter POS dès aujourd'hui !Caractéristiques principales :
- Filtrer les données de transaction quotidiennes par date, marques, emplacements et canaux
- Aperçu des ventes nettes, commandes, remboursements & ajustements, et pourboires
- Résumé des ventes par canal, jour et emplacement
- Reflète le résumé des ventes dans le tableau de bord Otter > application Analytics
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L'application Time Card simplifie le suivi du temps des employés, garantissant des enregistrements précis des heures de travail du personnel et une gestion fluide des quarts. Cette fonctionnalité permet aux employés de pointer directement depuis le terminal Otter POS et intègre le rapport de temps des employés dans le tableau de bord Otter, offrant une vue d'ensemble complète de vos opérations.
Consultez Application Time Card (Pointage d'entrée/sortie) pour en savoir plus.Les connexions par code PIN des employés doivent être activées pour accéder aux fonctionnalités de Time Card.
Caractéristiques principales :
- Les employés peuvent pointer directement sur le terminal POS
- Invite les employés déconnectés à pointer avant de pouvoir utiliser le terminal
- Rapports sur les heures de travail des employés dans le tableau de bord Otter
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L'application Drawers vous aide à gérer et suivre les entrées et sorties de trésorerie sur plusieurs caisses, vous permettant d'obtenir une image précise de vos transactions quotidiennes. Dans cette application, vous pouvez démarrer, terminer et clôturer (réconcilier) une caisse.
En savoir plus sur la gestion de trésorerie pour Otter POS ici : Gestion de trésorerieCaractéristiques principales :
- Possibilité de démarrer & clôturer une caisse
- Aperçu de la caisse actuelle assignée à la caisse
- Voir les caisses récentes qui ont été soit terminées soit clôturées
- Imprimer le rapport de clôture de caisse
- Avertissement dans le flux de paiement pour démarrer une nouvelle caisse s'il n'y a pas de caisse active
- Suivre les détails clés de la caisse comme les horodatages de début/fin, les utilisateurs assignés à la caisse, les entrées & sorties, le solde de départ, le solde attendu, le solde saisi à la clôture, et bien plus encore !
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L'application Kiosk (également appelée Mode Kiosk) permet à votre personnel de restaurant de transformer le terminal POS en un Kiosk en libre-service, permettant aux clients de passer leur commande directement sur le terminal et de traiter le paiement de la commande.
Le Mode Kiosk offre les mêmes excellentes fonctionnalités que notre kiosk de taille normale, avec l'avantage supplémentaire d'utiliser votre POS Otter existant pour une flexibilité opérationnelle rapide.
En savoir plus sur l'application Kiosk et les paramètres de configuration ici : Activer le Mode Kiosk
Contactez le Support pour ajouter cela à votre abonnement POS Otter dès aujourd'hui !Caractéristiques principales :
- Expérience de marque personnalisable
- Traitement des paiements
- Ventes incitatives de menu intelligentes
- Support multilingue
- Support des modificateurs de menu imbriqués
- Support multi-menu
- Réductions
- Gestion centralisée des menus
- Plateforme d'analyse unifiée
- Intégrations POS
- Notifications clients
Finaliser les transactions de commande POS
Dans le monde rapide d'aujourd'hui, l'efficacité est essentielle pour gérer les transactions. Avec Otter POS, finaliser une transaction de commande n'a jamais été aussi simple.
Avant qu'une commande puisse être traitée sur Otter POS, les méthodes de paiement doivent être connectées et configurées pour le terminal POS. Suivez ce guide pour découvrir les types de paiement disponibles et comment les configurer correctement sur vos appareils de manière à répondre au mieux aux besoins de votre entreprise : Accepter les paiements sur Otter POS.
Consultez Enregistrer une commande Otter POS pour un aperçu complet du processus de saisie de commande Otter POS. Vous pourrez également en apprendre davantage sur les personnalisations de la disposition du menu sur l'écran de saisie de commande, les modes de réalisation pris en charge, la variété des options de vérification, les onglets ouverts/commandes à payer plus tard, et bien plus encore !
Contacter le support POS
Besoin d'aide ? Notre équipe de support est disponible 24/7 pour vous aider directement sur votre appareil Otter.
Touchez l'icône du point d'interrogation dans le coin supérieur droit de votre appareil POS et sélectionnez Chat dans les outils de support pour nous contacter.
Vous pouvez également nous appeler / envoyer un SMS au +1 (888) 681-8837 ou envoyer un email à otterpossupport@tryotter.com.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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