Modes de traitement des commandes Otter POS

Résumé

Otter POS offre la possibilité de changer le mode de traitement d'une commande afin d'assurer le bon fonctionnement de votre restaurant.

Modes de traitement Otter POS :

• Sur place
• À emporter
• Drive
• Livraison
• Retrait

En savoir plus sur chaque mode de traitement ci-dessous.

Modes de traitement POS

Découvrez chaque mode de traitement et les informations client qui peuvent y être associées lors du processus de commande.

Vous pouvez ajouter les détails suivants à une commande sur place lors de la définition du mode de traitement pour une commande POS :

Optionnel :

• Nom du client
• Numéro de téléphone
• Numéro de table
• Notes

Détails de la commande sur place

Détails client sur place

Vous pouvez ajouter les détails suivants à une commande à retirer lors de la définition du mode de traitement pour une commande POS :

Optionnel :

• Nom du client
• Numéro de téléphone
• E-mail
• Notes

Détails de la commande à retirer

Détails client à retirer

Vous pouvez ajouter les détails suivants à une commande au drive lors de la définition du mode de traitement pour une commande POS :

Optionnel :

• Nom du client
• Numéro de téléphone
• E-mail
• Notes

Détails de la commande au drive

Détails client au drive

Vous pouvez ajouter les détails suivants à une commande en livraison lors de la définition du mode de traitement pour une commande POS :

Obligatoire :

• Nom du client
• Numéro de téléphone
• Adresse

Optionnel :

• E-mail
• Instructions de livraison

Détails de la commande en livraison

Détails client en livraison

Détails de livraison à

Vous pouvez ajouter les détails suivants à une commande à emporter lors de la définition du mode de traitement pour une commande POS :

• Nom du client
• Ajouter un profil invité
• Notes de commande

Option de traitement à emporter

Détails de la commande à emporter

 

Confirmation du rayon de livraison
Si vous saisissez manuellement une commande pour une livraison, assurez-vous que l'adresse du client se trouve dans le rayon de livraison défini avec votre coursier. Si l'adresse est en dehors du rayon du coursier, aucun coursier ne sera affecté à cette commande.
 

Configurer les paramètres de mode de traitement dans la gestion du magasin

Dans l'application Gestion du magasin du tableau de bord Otter, vous pouvez configurer les paramètres POS pour chaque mode de traitement selon la marque, l'emplacement ou l'organisation. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application Gestion du magasin, cliquez ici.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour les nouveaux clients Otter. Si vous voyez une expérience de paramètres différente, utilisez les étapes listées dans la section précédente pour configurer vos paramètres de mode de traitement.
 

Appliquer un mode de traitement à une commande POS

Utilisez le guide ci-dessous pour appliquer facilement un mode de traitement à une commande POS.

• Étape 1
  
  Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes].
  
  
• Étape 2
  
  Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] en haut à droite.
  
  
• Étape 3
  
  Sélectionnez l'[icône du mode de traitement] pour attribuer le bon mode de traitement à la commande (Sur place, Retrait, Drive ou Livraison).
  
   
• Étape 4
  
  Sélectionnez le mode de traitement approprié, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer].
  
  Si aucun mode de traitement n'est sélectionné, la commande utilisera par défaut le mode de traitement utilisé lors de la dernière commande.
  
   
• Étape 5
  
  Le mode de traitement est défini ! Vous pouvez maintenant poursuivre la prise de commande du client.
  
  

Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		SMS / Message texte		E-mail
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite du Tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.		Envoyez-nous un e-mail à otterpossupport@tryotter.com.

Mise à jour 5 février 2026 01:31