Accepter les paiements sur Otter POS

Aperçu

Otter POS : Paiements simplifiés ! Du liquide aux cartes de crédit, pourboires, paiements partagés ou mixtes - nous avons tout ce qu'il vous faut.

Cet article vous guidera à travers les différents types de méthodes de paiement et comment traiter les paiements pour les commandes Otter POS. 

 

 

 

Types de paiement

Cliquez sur chaque type de paiement ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement avec Otter POS.

1. Espèces et carte de crédit


Les paiements en espèces et par carte de crédit sont acceptés via Otter POS à l'aide d'un lecteur de carte (pour les cartes de crédit) et d'un tiroir-caisse (pour les transactions en espèces).

Pour les Paiements en espèces, assurez-vous d'avoir connecté votre tiroir-caisse avant de tenter une transaction en espèces.

Les clients d'Otter POS peuvent également configurer des remises en espèces pour récompenser les clients qui paient en espèces !

Pour les utilisateurs d'Otter POS v2, vous pouvez activer le pourboire en espèces pour ajouter un pourboire aux commandes payées en espèces. 
Pourcentage de remise en espèces

Pour les Paiements par carte de crédit, assurez-vous de connecter d'abord votre compte Stripe et votre lecteur de carte. Le lecteur de carte permet aux clients de taper, glisser ou scanner leur carte de crédit comme indiqué sur l'image.

Stripe doit être ajouté comme méthode de paiement dans le tableau de bord Otter avant que le lecteur de carte ne soit connecté et que les transactions par carte de crédit puissent être traitées.

 Lecteur de carte pour transactions par carte de crédit

Saisie manuelle de carte est une fonctionnalité précieuse qui vous permet de saisir manuellement le numéro de carte de crédit d'un client via notre système POS. Cela peut être particulièrement utile lors de la prise de paiements par téléphone ou lorsque le client n'est pas physiquement présent pour glisser ou insérer sa carte.
Saisie manuelle de carte.png

2. Pourboires

 

Vous avez accès aux paramètres POS dans le tableau de bord Otter qui vous permettront d'activer le pourboire avant et après que le paiement ait été traité pour une commande, le pourboire en espèces, et de configurer l'affichage du pourboire sur le terminal.

Si vous utilisez l'interface Otter POS v1, les pourboires doivent encore être saisis avant que le paiement ne soit traité. Le pourboire en espèces, les pourboires sur les reçus et les paramètres d'affichage du pourboire sur le terminal ne sont pas disponibles sur Otter POS v1.
Ajouter un pourboire.png

Pourboire avant paiement

Pourboire après paiement.png

Pourboire après paiement

3. Paiements partagés

 

Étape Processus Image
1 Si votre restaurant propose des paiements partagés, vous pouvez le faire en appuyant sur [Diviser l'addition] ou [Diviser par article] une fois sur l'écran du mode de paiement.

 
2 Entrez le montant de paiement spécifique, réparti également entre plusieurs invités, ou ajoutez des articles spécifiques à chaque addition

 
3

Sélectionnez [Terminé] pour compléter le processus de paiement.

Vous pouvez sélectionner le mode de paiement après avoir divisé le paiement.

VEUILLEZ NOTER : La remise en espèces ne s'applique qu'aux commandes payées entièrement en espèces sans paiement partagé. Si le client choisit le mode de paiement partagé, la remise en espèces ne s'appliquera pas à chaque paiement même si le paiement est en espèces.

4. Paiements mixtes


Si un client souhaite diviser le paiement entre différents modes de paiement, vous pouvez également utiliser la fonction de paiement partagé pour le faire.

Étape Processus Image
1

Sélectionnez le nombre de modes de paiement lorsque cela est demandé.

Par exemple, pour qu'un client divise le paiement via espèces et carte, vous sélectionneriez 2.

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2 Sélectionnez [Terminé] et sélectionnez le mode de paiement en conséquence avant de terminer le paiement. 7b49c9c0-6eb1-4f52-9b21-00852a3a6b69.png

5. Autres paiements (Saisie manuelle de carte, Marquer comme payé, et Annuler l'addition)

 

Other Payment Method | More Options.png

Options de méthode de paiement [Autre]

Saisie manuelle de carte est une fonctionnalité précieuse qui vous permet de saisir manuellement le numéro de carte de crédit d'un client via notre système de point de vente. Cela peut être particulièrement utile lors de la prise de paiements par téléphone ou lorsque le client n'est pas physiquement présent pour glisser ou insérer sa carte.
Manual Card Entry.png

Marquer comme payé passera la commande, l'enverra à la cuisine pour préparation, et marquera le paiement comme complet sans jamais prendre de paiement par carte de crédit ou en espèces du client [prépayé].

Marquer une commande comme payée vous permet d'entrer des commandes dans Otter POS qui ont été payées via une autre plateforme qui ne se connecte pas à Otter. 

Cela aide à garder tous vos rapports de commandes et de ventes précis dans Otter, même avec des canaux non intégrés. 

Il y a deux options pour marquer une commande comme payée :

  • Enregistrer comme Autre paiement
    • Cela sera inclus et reflété dans votre Résumé des ventes / Analytique Otter comme un “Autre paiement”
  • Enregistrer comme Paiement en espèces
    • Cela sera inclus et reflété dans votre Résumé des ventes / Analytique Otter comme un “Paiement en espèces” 
Marked as paid.png

Annuler le chèque peut être utilisé pour annuler (annuler) une commande pour l'une des raisons suivantes :

  • Créé par erreur
  • Le client a changé d'avis
  • Test ou formation
  • Rupture de stock
Void Check.png

 

 

Onglets ouverts, payer plus tard, et envoyer des commandes à la cuisine

Si un client passe une commande par téléphone ou via le drive, cette fonctionnalité vous permettra d'envoyer la commande à la cuisine et de faire payer le client plus tard une fois qu'il est devant la caisse.

Payer plus tard : Une fois qu'une commande est passée en utilisant "Payer plus tard", elle est envoyée à la cuisine et considérée comme un onglet ouvert.

Commande envoyée : Une commande peut être marquée comme "Envoyée" à la cuisine avant le paiement.

En savoir plus sur comment compléter une commande Onglet ouvert/Payer plus tard en cliquant sur la section ci-dessous !

Comment faire : Compléter une commande Payer plus tard dans Otter POS

 

Étape Processus Image
1 Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes].
Select [Orders] App.png
2 Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] dans le coin supérieur droit.
Click on [+ New Order].png
3 Sélectionnez l'icône [voiture] pour attribuer le mode de réalisation correct à la commande (Sur place, À emporter, Drive, ou Livraison).
Confirm the order fulfillment mode.png
4

Sélectionnez le mode de réalisation correct, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer].

Si un mode de réalisation n'est pas sélectionné, la commande sera par défaut au mode de réalisation utilisé lors de la dernière commande.
Order Details for Fulfillment Modes.png
5 Ajoutez des articles du menu à la commande.
Add menu items to the order.png
6 Une fois que tous les articles sont listés sur la commande, sélectionnez [Payer].
Select [Pay].png
7

Pour laisser la commande/onglet ouvert pour que le client paie plus tard, sélectionnez [Payer plus tard].

La commande sera envoyée à la cuisine pour qu'ils puissent commencer à cuisiner/préparer la commande pour le client.
Select [Pay later].png
8 Une fois que le client est prêt à payer, sélectionnez la commande dans la vue de la liste des commandes.
"Pay later" orders in the Order List view.png
9

Une fois que le client est prêt à payer, ou s'il souhaite ajouter des articles supplémentaires à la même commande, sélectionnez la commande dans la vue de la liste des commandes. 

Utilisez les 3 points pour [Ajuster] la commande ou sélectionnez [Payer] pour encaisser le paiement 
10

Les articles du menu listés sur la commande afficheront maintenant les articles envoyés à la cuisine pour préparation.

Vous pouvez soit sélectionner [Payer] pour passer à l'écran de paiement, soit continuer à ajouter des articles du menu à votre panier et sélectionner [Payer] lorsque vous êtes prêt.
Complete the order payment.png
11 Sélectionnez le mode de paiement préféré du client pour compléter la commande.
Select a payment method to complete the order.png

Comment : Envoyer une commande à la cuisine

Étape Processus Image
1 Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes].
Select [Orders] App.png
2 Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] dans le coin supérieur droit.
Click on [+ New Order].png
3 Sélectionnez l'icône [voiture] pour attribuer le mode de réalisation correct à la commande (Sur place, À emporter, Drive, ou Livraison).
Confirm the order fulfillment mode.png
4

Sélectionnez le mode de réalisation correct, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer].

Si un mode de réalisation n'est pas sélectionné, la commande sera par défaut au mode de réalisation utilisé lors de la dernière commande.
Order Details for Fulfillment Modes.png
5 Ajoutez des articles du menu à la commande.
Add menu items to the order.png
6 Une fois que tous les articles sont listés sur la commande, sélectionnez [La Flèche] à côté de "Payer" 
7 La commande sera envoyée à la cuisine pour qu'ils puissent commencer à cuisiner/préparer la commande pour le client.  
8

Une fois que le client est prêt à payer, ou s'il souhaite ajouter des articles supplémentaires à la même commande, sélectionnez la commande depuis la vue liste des commandes. 

Utilisez les 3 points pour [Ajuster] la commande ou sélectionnez [Payer] pour encaisser le paiement 
9

Les articles du menu listés sur la commande afficheront maintenant les articles envoyés à la cuisine pour préparation.

Vous pouvez soit sélectionner [Payer] pour passer à l'écran de paiement, soit continuer à ajouter des articles du menu à votre panier et sélectionner [Payer] lorsque vous êtes prêt.
Complete the order payment.png
10 Sélectionnez le mode de paiement préféré du client pour compléter la commande.
Select a payment method to complete the order.png

 

 

Prendre des paiements sur Otter POS

Une fois que tous les articles ont été complètement ajoutés à une note, il est temps de traiter le paiement. Otter POS accepte une variété de paiements différents selon la configuration de votre POS. Les méthodes de paiement peuvent être rendues disponibles ou supprimées des options de paiement d'Otter POS en ajustant les paramètres dans l'onglet POS du tableau de bord Otter. 

Les options de méthode de paiement disponibles incluent :

  • Espèces
  • Carte
  • Saisie manuelle
  • Payer plus tard
  • Paiements par carte cadeau

En savoir plus sur la configuration des paramètres de méthode de paiement ici.

Comment : Accepter les paiements sur Otter POS

 

Étape Processus Image
1 Sélectionnez [Payer].
Select [Pay].png
2

Sélectionnez une option de paiement :

  • Carte - à utiliser lorsqu'un client paie par carte de débit/crédit.
  • Espèces - à utiliser lorsqu'un tiroir-caisse a été connecté pour les transactions en espèces.
  • Payer plus tard - à utiliser pour créer un chèque ouvert lorsqu'un client souhaite payer plus tard.
  • Autre - à utiliser pour entrer manuellement le numéro de carte de crédit, marquer une commande comme payée ou annuler un chèque.
  • Diviser le chèque - à utiliser pour diviser un paiement entre plusieurs clients par article ou également, ou diviser le paiement d'un client entre différentes méthodes de paiement, 
Payment Processing Screen
Other Payment Method | More Options.png
Split Payment.png
3

Sélectionnez le montant du pourboire :

  • Écran double - l'écran orienté vers le client demandera au client d'entrer un montant de pourboire.
  • Écran unique - le caissier entre un pourboire en fonction de la demande du client.
Add a Tip.png
4

Accepter le paiement

  • Le client glisse une carte, tape une carte ou l'argent est encaissé en fonction des invites observées à l'écran.
Cash Amount Tendered.png
5

Imprimer le reçu

  • Sélectionnez si vous souhaitez ou non imprimer un reçu client.
Receipt Type | Print or No Receipt.png
warning-notification.svgConnexion Stripe requise
Si Stripe n'a pas été ajouté comme méthode de paiement dans le tableau de bord Otter, un processeur de carte de crédit ne peut pas être connecté et le paiement ne peut pas être traité au point de vente. En savoir plus : Otter POS : Guide de connexion à Stripe 

 

 

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :

Chat Icon in Otter Dashboard Chat en direct   Text bubble Message texte/SMS   Email Icon Email
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite du tableau de bord Otter.  

+1 (888) 681-8837

Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

   Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com.

 

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

 

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