Options de note dans Otter POS

Les options de note font référence aux différentes opérations qui peuvent être effectuées sur une commande avant qu'elle n'ait été réglée.

Avec Otter POS, les caissiers et les utilisateurs superviseurs ont accès à une variété d'options de note pour personnaliser la note selon les besoins du client, ce qui facilite le traitement rapide et précis des transactions.
 

Avantages des options de note

• Précision améliorée
  En utilisant les options de commande, vous pouvez vous assurer que chaque transaction est précise et sans erreur.
• Expérience client améliorée
  Avec des fonctionnalités telles que l'ajout de remises, l'ajout d'articles ouverts, la suppression de nouveaux articles et l'annulation de notes. Otter POS contribue à créer une expérience positive pour vos clients.
• Efficacité accrue
  Les options de commande rationalisent le processus de gestion des notes, vous permettant de traiter les transactions rapidement et efficacement.

Options de note Otter POS

Ajouter une remise

Des remises peuvent être appliquées aux notes après avoir été créées dans le tableau de bord Otter.

Depuis cet écran, vous pouvez sélectionner une remise dans la liste prédéfinie.

Si une remise nécessite une approbation du responsable, Otter POS demandera un code PIN à quatre chiffres, où un code PIN de niveau superviseur peut être utilisé pour autoriser la remise.

En savoir plus sur les remises dans cet article : Otter POS : Configurer les remises

Sélectionnez [Ajouter une remise]

Sélectionnez la remise prédéfinie ou sélectionnez [Ajouter une remise] pour en créer une nouvelle

Ajouter un article ouvert

Un article ouvert est un article qui n'est pas listé dans le menu Otter POS.

Les caissiers ont la possibilité de créer des articles ouverts et de les inclure manuellement sur la note d'un client. Lorsqu'un article ouvert est envoyé à la cuisine, il sera automatiquement imprimé sur une imprimante Otter connectée ou pourra être consulté sur un système Otter KDS.

Sélectionnez [Ajouter un article ouvert]

Ajoutez les détails de l'article ouvert

Annuler une note

Annuler une note signifie généralement annuler une transaction ou une commande qui a été saisie dans le système mais qui n'a pas été finalisée ou honorée. Les commandes annulées n'apparaîtront que comme « Annulées » sur l'appareil où vous les avez annulées.

Lorsqu'une note a été annulée, les totaux des articles ne sont pas comptabilisés comme une vente dans le rapport de fin de journée et ailleurs. En savoir plus sur les rapports de transactions POS annulées ici.

Lors de l'annulation d'une note, le caissier doit toujours sélectionner une raison pour l'annulation, qui apparaîtra dans le rapport de fin de journée et dans d'autres rapports du tableau de bord Otter.

Sélectionnez [Annuler la note]

Sélectionnez la raison de l'annulation de la note

Réimprimer le ticket

La sélection de [Réimprimer le ticket] permet de réimprimer une copie du reçu de la commande en cours.

Sélectionnez [Réimprimer le ticket]

Ouvrir le tiroir-caisse

En sélectionnant ce bouton lorsqu'un tiroir-caisse est connecté et la gestion des espèces activée, le tiroir-caisse s'ouvrira, permettant de déposer ou de retirer des fonds.

Sélectionnez [Ouvrir le tiroir-caisse]

Fidélité

Un profil client peut être ajouté à une note pour permettre au client de gagner des récompenses de fidélité.

Cette fonctionnalité n'est disponible que si l'utilisateur paie pour Otter Fidélité dans le cadre de son abonnement.

Sélectionnez [Fidélité]

Recherchez le nom du client

Consultez le profil de fidélité du client

Activer le mode formation

Le mode formation peut être activé sur Otter Point-de-Vente pour permettre aux utilisateurs d'apprendre à naviguer dans le POS, d'enregistrer des commandes de test et de se familiariser avec le système Otter sans traiter de vraies commandes et données de transaction.

En savoir plus sur le mode formation dans cet article : Otter POS : Mode formation

Sélectionnez [Activer le mode formation]

Une bannière bleue apparaîtra en haut de l'écran lorsque le mode formation est actif.

Dérogation fiscale

La dérogation fiscale vous permet de supprimer les taxes d'une commande pour les clients qui n'ont pas à payer de taxes. Cette option de note simplifie la suppression des taxes sans avoir à mettre à jour le menu.

L'exonération fiscale varie selon les lois et réglementations fiscales locales. Quelques exemples incluent les clients issus d'organisations à but non lucratif, d'associations caritatives, d'écoles, d'entités militaires ou faisant partie d'un programme spécial.

Pour activer cette fonctionnalité sur votre compte, veuillez contacter l'assistance Otter.

Sélectionnez [Dérogation fiscale] dans l'onglet Options.

Sélectionnez [Ajouter une exonération] pour appliquer l'exonération fiscale à la commande en cours.

La commande affichera désormais "Exonéré de taxe" dans le solde des taxes de la commande.

Attribution du serveur

L'attribution du serveur permet d'attribuer des commandes/notes à un serveur spécifique (membre du personnel) dans Otter POS ou sur la tablette.

Le serveur attribué à cette note sera affiché tout au long du parcours de la commande et sera suivi avec toute modification apportée pour garantir la traçabilité. Le serveur peut également être réattribué si nécessaire.

Serveur attribué dans le flux de commandes.

Serveur attribué lors de la saisie de la commande.

En savoir plus sur l'attribution et la réattribution des serveurs ici.

Mise à jour 25 mars 2026 01:05