Dans le monde rapide d'aujourd'hui, l'efficacité est essentielle pour gérer les transactions. Avec Otter POS, finaliser une transaction de commande n'a jamais été aussi simple. Otter POS utilise le menu qui a été publié sur Otter Point of Sale pour ajouter des articles directement au panier et traiter les paiements de commande.
Dans cet article, nous explorerons comment gérer efficacement vos commandes Otter POS et finaliser les transactions en toute transparence.
Interface de Commande
La vue Saisie de Commande (Panier) vous permet de créer une nouvelle commande POS en ajoutant des articles du menu au panier, d'appliquer une remise et de traiter un paiement pour la commande.
Fonctionnalités de Saisie de Commande mises en avant sur Otter POS :
Affiche le panier de commande, les catégories de menu et les articles du menu
Recherchez des articles, passez d'un menu à l'autre et ajoutez des articles au panier
Le traitement des paiements, le mode de réalisation des commandes et les options de vérification (remises, annulation de vérification, réimpression de ticket, fidélité, mode formation, etc.) sont également accessibles ici
Paramètres de Disposition du Menu
La fonctionnalité Paramètres de Disposition du Menu dans Otter POS vous permet de personnaliser votre interface POS pour une meilleure convivialité. Avec cette mise à jour, vous pouvez choisir comment vos articles de menu apparaissent à l'écran, facilitant ainsi l'adaptation à vos besoins spécifiques de flux de travail. Cette flexibilité peut aider à améliorer l'efficacité, la rapidité et l'expérience utilisateur globale, rendant les opérations quotidiennes plus fluides.
La fonctionnalité Paramètres de Disposition du Menu vous permet de choisir entre deux options de disposition :
Vue Compacte : Cette option maximise l'espace de l'écran, vous permettant d'afficher autant d'articles que possible à la fois.
Vue par Défaut : Cette vue utilise des tuiles plus grandes, rendant le menu plus facile à lire et à sélectionner des articles avec plus de facilité.
De plus, vous pouvez choisir si vous souhaitez que votre menu soit affiché en deux ou trois colonnes pour encore plus de personnalisation !
Par Défaut - 2 Colonnes :
Par Défaut - 3 Colonnes :
Compact - 2 Colonnes :
Compact - 3 Colonnes :
Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre comment mettre à jour vos Paramètres de Disposition du Menu !
Sélectionnez l'application [POS] dans la liste déroulante des applications dans le coin supérieur gauche.
Étape 3
Sélectionnez les Paramètres de Marque, de Lieu ou d'Organisation dans la barre de navigation de gauche pour les paramètres que vous souhaitez ajuster.
Étape 4
Sélectionnez les paramètres [Terminal] dans le panneau latéral et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le paramètre Disposition du Menu. Faites vos ajustements et enregistrez.
Nombre de colonnes d'articles de menu : Par défaut, le même nombre de catégories et d'articles est affiché lors de la création de commandes, 2 de chaque. Si vous avez moins de catégories, vous pouvez activer 3 colonnes pour voir plus d'articles dans chaque catégorie.
Densité des articles de menu : Contrôle le nombre d'articles affichés lors de la création de commandes.
Recherche de Commandes
Il y a une barre de recherche en haut de la vue de liste des commandes dans l'application Commandes. Cette barre de recherche vous permet de localiser rapidement et d'agir sur les commandes.
Il suffit de sélectionner l'icône de loupe pour ouvrir la barre de recherche et taper le nom du client ou le numéro de commande.
Publier le menu sur Otter POS
En utilisant l'application [Menu] d'Otter, tout menu peut être publié sur Otter POS. Lors de la publication d'un menu de marque, assurez-vous que le menu est publié sur Otter POS. Une fois publié, les catégories de menu apparaîtront sur l'interface de commande.
En savoir plus sur les éléments de menu en vedette et les multi-menus (c'est-à-dire les menus déjeuner et dîner) :
Si un client passe une commande par téléphone ou via le drive through, cette fonctionnalité vous permettra d'envoyer la commande à la cuisine et de faire payer le client plus tard une fois qu'il sera devant la caisse.
Les options de vérification se réfèrent aux différentes opérations qui peuvent être effectuées sur une vérification avant qu'elle ne soit payée. Avec Otter POS, les caissiers ont accès à une variété d'options de vérification qui leur permettent de personnaliser la vérification selon les besoins du client. De l'ajout d'articles ouverts à l'application de remises, Otter POS facilite le traitement rapide et précis des transactions pour les caissiers.
Les remises peuvent être appliquées après que les boutons de remise ont été créés dans le tableau de bord Otter.
Depuis cette interface, vous pouvez sélectionner une remise dans la liste préétablie. Si une remise nécessite l'approbation d'un gestionnaire, Otter POS demandera un code PIN à quatre chiffres, où un code PIN de niveau superviseur peut être utilisé pour autoriser une remise.
Un article ouvert est un article qui n'est pas répertorié dans le menu Otter POS.
Les caissiers ont la possibilité de créer des articles ouverts et de les inclure manuellement sur la note d'un client. Lorsqu'un article ouvert est envoyé à la cuisine, il sera automatiquement imprimé sur une imprimante Otter connectée ou peut être consulté sur un système Otter KDS.
Annuler une note, signifie généralement annuler une transaction ou une commande qui a été saisie dans le système mais qui n'a pas été finalisée ou exécutée.
Lorsqu'une note a été annulée, les totaux des articles ne sont pas calculés comme une vente dans le rapport de fin de journée et autrement.
Lors de l'annulation d'une note, le caissier est toujours invité à sélectionner une raison pour l'annulation, qui apparaîtra dans le rapport de fin de journée et dans d'autres rapports au sein du tableau de bord Otter.
Le profil de fidélité d'un client peut être ajouté à une note pour gagner des récompenses de fidélité (points échangeables) pour la commande.
Cette fonctionnalité est uniquement disponible si vous avez ajouté Otter Fidélité à votre abonnement Otter. Si vous n'avez pas la fidélité et souhaitez l'ajouter, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support pour obtenir de l'aide pour ajouter cela à votre abonnement Otter.
Sélectionner le bouton [Ouvrir le tiroir-caisse] lorsqu'un tiroir-caisse est connecté et que la gestion des espèces est activée, ouvrira le tiroir-caisse, permettant de déposer ou de retirer des fonds.
Le mode formation peut être activé sur le point de vente Otter pour permettre aux utilisateurs d'apprendre à naviguer dans le POS, enregistrer des commandes de test et se familiariser avec le système Otter sans traiter de vraies données de commande et de transaction.
La fonctionnalité [Commandes récentes] d'Otter POS vous permet d'accéder aux 10 dernières commandes des 6 derniers mois en un clic pour vos clients.
Cela permet d'ajouter facilement des articles populaires au panier sans recherche manuelle. La rationalisation de ce processus conduit à un service client plus rapide et à une meilleure expérience globale pour le personnel et les clients.
Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à compléter une commande Otter POS !
Étape 1
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'application [Commandes] pour accéder à la vue Liste des commandes.
Étape 2
Sélectionnez [+ Nouvelle commande] pour créer votre première commande.
Étape 3
Si vous avez plusieurs menus disponibles, sélectionnez le menu pour cette commande en haut de l'écran.
Étape 4
Sélectionnez l'icône [Détails de la commande] pour attribuer le mode de réalisation correct à la commande (Sur place, À emporter, Drive, ou Livraison).
Étape 5
Sélectionnez le mode de réalisation de la commande, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer].
Si un mode de réalisation n'est pas sélectionné, la commande sera par défaut au mode de réalisation utilisé lors de la dernière commande.
Étape 6
Ajoutez les articles du menu à la commande. Tous les modificateurs par défaut seront pré-sélectionnés.
Étape 7
Ajoutez les remises applicables en sélectionnant [Options] puis sélectionnez [Ajouter une remise].
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.