Guide d'introduction aux kiosques Otter

Les kiosques Otter sont disponibles en trois tailles différentes qui s'adaptent aux besoins de votre restaurant.

• Kiosque debout 27”
• Mini Kiosque 15”
• Mode Kiosque Otter POS

Découvrez les options de matériel de kiosque ci-dessous pour voir laquelle fonctionne le mieux pour vos opérations commerciales.

Kiosque debout 27"

Le kiosque debout 27” d’Otter est un appareil à écran tactile interactif et convivial qui permet aux clients de passer des commandes de manière autonome, sans l'aide du personnel. Ce kiosque spécifique utilise un support au sol, avec l'option d'un montage sur comptoir à venir bientôt. De plus, le kiosque debout utilise une imprimante Bluetooth Epson pour imprimer les reçus des clients après l'achat.

Les kiosques debout sont livrés avec le matériel suivant : Imprimante Bluetooth Epson 10 rouleaux d'imprimante 80 mm Terminal de paiement S700 Otter propose un service d'installation professionnelle de kiosque pour les kiosques debout 27” sans frais supplémentaires (disponible pour les restaurants aux États-Unis et au Canada). Nous enverrons un technicien sur le site du restaurant pour déballer, assembler et installer le matériel afin de garantir que le kiosque est correctement assemblé et fonctionne correctement. Avant que le technicien d'installation ne parte, nous recommandons fortement de passer une commande test sur le kiosque (en utilisant votre propre carte de crédit) pour confirmer que le kiosque est prêt à traiter les transactions. Si la commande test n'est pas réussie, le technicien sera là pour aider à résoudre le problème.

En savoir plus sur les kiosques debout 27” ici : Guide de configuration du kiosque debout

Mini Kiosque 15" (Terminal à écran unique)

Le Mini Kiosque est un terminal à écran unique dédié uniquement à l'utilisation de kiosque. Il est conçu pour offrir aux clients une expérience de libre-service fluide et est parfait pour les emplacements avec un espace limité ou un volume élevé de clients.

Contrairement au mode Kiosque Otter POS, le Mini Kiosque n'est pas destiné à la fonctionnalité POS. Cet écran unique est le matériel inclus avec un ensemble Mini Kiosque. Cette fonctionnalité se trouve en dehors de l'application Otter et nécessite le téléchargement de l'application Kiosque sur l'appareil. Idéal pour : Les environnements où vous avez besoin d'une solution de kiosque compacte orientée client sans besoin de capacités POS. Matériel inclus : Terminal iMins à écran unique 15” (assemblage requis) Terminal de paiement S700 Station d'accueil S700 Option de matériel supplémentaire : Imprimante Epson TM-m30ii + câble USB-B 10 rouleaux d'imprimante thermique

En savoir plus sur les Mini Kiosques 15” ici : Guide de configuration du Mini Kiosque
 

Nécessite l'application Kiosque
L'application “Kiosque” doit être installée sur l'appareil pour traiter les commandes via votre site de commande en ligne. Étant donné qu'il n'y a pas de capacités POS pour ce terminal, l'application Kiosque est séparée de l'application Otter.

Mode Kiosque Otter POS (Terminal à double écran)

Le mode Kiosque Otter POS est disponible pour les terminaux à double écran qui peuvent facilement basculer entre les fonctionnalités POS et Kiosque. Lorsque le mode Kiosque est activé, l'écran orienté client se transforme en un kiosque de libre-service, permettant aux clients de passer leurs commandes eux-mêmes directement sur le terminal POS.  Lorsque le mode Kiosque est désactivé, le terminal fonctionne comme un système POS standard pour l'utilisation par le personnel. Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d'appareils flexibles et polyvalents pouvant passer de kiosques orientés client à des systèmes POS orientés personnel. Exigences matérielles du mode Kiosque : Pour utiliser l'application mode Kiosque, vous devez utiliser un terminal Otter POS. Le mode Kiosque utilise la même imprimante et le même lecteur de cartes que votre terminal Otter POS - Aucune configuration ou matériel supplémentaire n'est requis.

En savoir plus sur le mode Kiosque Otter POS ici : Guide de configuration du Mini Kiosque et Activer le mode Kiosque
 

Terminal POS à double écran recommandé pour le mode Kiosque
Cette fonctionnalité peut être utilisée sur un terminal POS à écran unique, mais serait préférable si elle était utilisée comme un “mini” kiosque permanent. Étant donné qu'un terminal POS à écran unique devrait être physiquement retourné (tout en étant connecté aux imprimantes et aux lecteurs de cartes) pour servir de kiosque orienté client, ce n'est pas la meilleure expérience utilisateur.

FAQ

• Lors de la sélection d'un kiosque de restaurant, prenez en compte plusieurs facteurs clés :
  • Base de clients : Qui utilisera les kiosques de commande en libre-service ?
  • Type de cuisine : Certains types de nourriture peuvent bénéficier davantage des dispositifs de libre-service ou des machines à kiosque.
  • Taille du kiosque : Un kiosque de 15” ou de 27” affectera les options de placement.
  • Taille de l'espace disponible : Assurez-vous que le kiosque s'intègre confortablement dans votre emplacement.
  • Intégration avec votre système de point de vente : Une intégration transparente avec votre point de vente améliore le processus de commande global et assure un reporting en temps réel.
  • Personnalisation en libre-service : Le kiosque offre-t-il des options flexibles pour que les clients personnalisent leurs commandes ?
  • Fonctionnalités de reporting : Les kiosques avancés fournissent des informations en temps réel sur les ventes, la performance des ventes incitatives et les préférences des clients.

• Le temps d'installation du matériel varie en fonction du type de kiosque :
  • Kiosque Mini 15” & Mode Kiosque Otter POS : L'installation du terminal 15” est simple et devrait prendre moins d'une heure. Nous n'offrons pas de services d'installation professionnelle pour ce kiosque. Cependant, vous pouvez suivre ce guide pour assembler facilement le matériel : Guide d'installation du Mini Kiosque.
  • Kiosque Debout 27” : Notre équipe agréée Otter s'occupera de l'installation pour vous, assurant un processus d'intégration fluide. L'installation est rapide et pratique (environ 1 heure). En savoir plus sur l'installation ici : Guide d'installation du Kiosque Debout.

• Un kiosque de commande en libre-service Otter peut augmenter vos bénéfices en :
  • Offrant une interface facile à utiliser qui améliore l'expérience client, permettant aux utilisateurs d'explorer le menu à leur propre rythme.
  • Améliorant le marketing de votre menu avec des affichages visuellement attrayants.
  • Encourageant les ventes incitatives intelligentes pour augmenter la taille des paniers et améliorer la précision des commandes.
  • Libérant le personnel de la salle, leur permettant de se concentrer sur l'amélioration de la satisfaction client plutôt que sur la gestion des commandes.
  • Réduisant les erreurs et les retards dans le processus de paiement.

• Choisir le bon kiosque de commande en libre-service dépend de vos besoins spécifiques :
  • Kiosque Debout 27” est idéal pour les restaurants à service rapide (QSR) avec plus d'espace et de budget, car il a tendance à attirer plus de clients.
  • Mini Kiosque 15” (Terminal à écran unique) est une solution compacte qui peut être montée sur un comptoir ou un mur latéral, parfaite pour les petits restaurants ou ceux cherchant à rationaliser leur processus de commande.
  • Mode Kiosque Otter POS (Terminal à double écran) est un appareil flexible et polyvalent qui peut passer d'un kiosque orienté client à un système de point de vente orienté personnel.

• Les kiosques Otter sont conçus pour être durables, offrant des solutions robustes pour les restaurants à service rapide :
  • Construit en acier revêtu de poudre pour une longue durée de vie.
  • Équipé d'un lecteur de paiement sans contact qui prend en charge les paiements par tapotement ou insertion.
  • Paiement rapide avec impression de reçus intégrée (pour le Kiosque Debout 27”).
  • Activé pour le Wi-Fi pour une connectivité transparente et des mises à jour en temps réel.
  • Sécurisé en place pour éviter les altérations.
  • Conforme à l'ADA pour garantir l'accessibilité à tous les clients.

• Nous offrons une tarification flexible :

  • Options de location ou d'achat selon votre budget et vos préférences.
  • Des frais de transaction basés sur le taux de Stripe, assurant une tarification transparente et compétitive.

  En savoir plus sur la tarification des kiosques ici : Tarification des Kiosques | Tarification & Forfaits Otter

• Oui, les frais de service peuvent être répercutés sur les clients, rendant le modèle de tarification flexible pour les propriétaires de restaurants. Vous pouvez configurer cela dans les paramètres de l'application Kiosque dans le tableau de bord Otter. 
  
  En savoir plus ici : Configuration des Paramètres du Kiosque | Modes de Réalisation (À emporter & Sur place)

Mise à jour 23 juin 2025 20:41