Guide d'introduction aux kiosques Otter

Les kiosques Otter sont disponibles en trois tailles différentes qui s'adaptent aux besoins de votre restaurant.

• Kiosk Pro (27")
• Kiosk (21")
• Kiosk Mini (15")
• Mode Kiosque Otter POS

Découvrez les options de matériel de kiosque ci-dessous pour voir laquelle convient le mieux aux opérations de votre entreprise.

Kiosk Pro )27")

Le Kiosk Pro (27") d'Otter est un appareil à écran tactile interactif et convivial qui permet aux clients de passer des commandes de manière autonome, sans l'aide du personnel. Le Kiosk Pro est proposé en tant que kiosque debout (avec support au sol) ou en tant que kiosque de comptoir (avec support de comptoir) et utilise une imprimante Bluetooth Epson pour imprimer les reçus des clients après l'achat.

Le Kiosk Pro (27") est livré avec le matériel suivant : Imprimante Bluetooth Epson 10 rouleaux d'imprimante 80 mm Terminal de paiement S700 Support de comptoir ou au sol (selon la sélection) Installation Otter propose un service d'installation professionnelle de kiosque pour les Kiosk Pro sans frais supplémentaires (disponible pour les restaurants aux États-Unis et au Canada). Nous enverrons un technicien sur le site du restaurant pour déballer, assembler et installer le matériel afin de garantir que le kiosque est correctement assemblé et fonctionne correctement. Avant que le technicien d'installation ne parte, nous recommandons fortement de passer une commande test sur le kiosque (en utilisant votre propre carte de crédit) pour confirmer que le kiosque est prêt à traiter les transactions. Si la commande test n'est pas réussie, le technicien sera là pour aider à résoudre le problème.

En savoir plus sur le Kiosk Pro (27") ici.

Kiosk (21")

Le Kiosk (21”) est un kiosque de taille moyenne qui offre une solution équilibrée en termes de taille, de performance et de coût. Tout comme le Kiosk Pro (27”), il offre toujours un appareil à écran tactile interactif et convivial qui permet aux clients de passer des commandes de manière autonome, sans l'aide du personnel— juste un style plus mince.

Le Kiosk (21”) est proposé en tant que kiosque debout (avec support au sol) ou en tant que kiosque de comptoir (avec support de comptoir) et utilise une imprimante Bluetooth Epson pour imprimer les reçus des clients après l'achat.

Le Kiosk (21") est livré avec le matériel suivant : Imprimante Bluetooth Epson 10 rouleaux d'imprimante 80 mm Terminal de paiement S700 Support de comptoir ou au sol (selon la sélection) Installation Otter propose un service d'installation professionnelle de kiosque pour le Kiosk (21") sans frais supplémentaires (disponible pour les restaurants aux États-Unis et au Canada). Nous enverrons un technicien sur le site du restaurant pour déballer, assembler et installer le matériel afin de garantir que le kiosque est correctement assemblé et fonctionne correctement. Avant que le technicien d'installation ne parte, nous recommandons fortement de passer une commande test sur le kiosque (en utilisant votre propre carte de crédit) pour confirmer que le kiosque est prêt à traiter les transactions. Si la commande test n'est pas réussie, le technicien sera là pour aider à résoudre le problème.

En savoir plus sur le Kiosk (21”) ici.
 

Kiosk Mini (15") (Terminal à écran unique)

Le Kiosk Mini est un terminal à écran unique dédié uniquement à l'utilisation de kiosque. Il est conçu pour offrir aux clients une expérience de libre-service fluide et est parfait pour les emplacements avec un espace limité ou un volume de clients élevé.

Contrairement au Mode Kiosque Otter POS, le Kiosk Mini n'est pas destiné à la fonctionnalité POS. Cet écran unique est le matériel inclus dans un ensemble Kiosk Mini, cependant, cette fonctionnalité se trouve en dehors de l'application Otter et nécessite le téléchargement de l'application Kiosk sur l'appareil. Idéal pour : Les environnements où vous avez besoin d'une solution de kiosque compacte, orientée client, sans besoin de capacités POS. Matériel inclus : Terminal iMins à écran unique de 15” (assemblage requis) Terminal de paiement S700 Dock S700 Option de matériel supplémentaire : Imprimante Epson TM-m30ii + câble USB-B 10 rouleaux d'imprimante thermique

En savoir plus sur le Kiosk Mini ici.
 

Nécessite l'application Kiosk
L'application "Kiosk" doit être installée sur l'appareil pour traiter les commandes via votre site de commande en ligne. Étant donné qu'il n'y a pas de capacités POS pour ce terminal, l'application Kiosk est séparée de l'application Otter.

Mode Kiosque Otter POS (Terminal à double écran)

Le mode Kiosque POS Otter est disponible pour les terminaux à double écran qui peuvent facilement basculer entre les fonctionnalités POS et Kiosque. Lorsque le mode Kiosque est activé, l'écran orienté vers le client se transforme en un kiosque en libre-service, permettant aux clients de passer leurs commandes eux-mêmes directement sur le terminal POS.  Lorsque le mode Kiosque est désactivé, le terminal fonctionne comme un système POS standard pour l'utilisation par le personnel. Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d'appareils flexibles et polyvalents pouvant passer de kiosques orientés vers le client à des systèmes POS orientés vers le personnel. Exigences matérielles du mode Kiosque : Pour utiliser l'application du mode Kiosque, vous devez utiliser un terminal POS Otter. Le mode Kiosque utilise la même imprimante et le même lecteur de cartes que votre terminal POS Otter - Aucune configuration ou matériel supplémentaire n'est requis.

En savoir plus sur le mode Kiosque POS Otter ici : Guide de configuration du Mini Kiosque et Activer le mode Kiosque
 

Terminal POS à double écran recommandé pour le mode Kiosque
Cette fonctionnalité peut être utilisée sur un terminal POS à écran unique, mais serait préférable si elle est utilisée comme un "mini" kiosque permanent. Étant donné qu'un terminal POS à écran unique devrait être physiquement retourné (tout en étant connecté aux imprimantes et aux lecteurs de cartes) pour servir de kiosque orienté vers le client, ce n'est pas la meilleure expérience utilisateur.

FAQ

• Lors de la sélection d'un kiosque de restaurant, prenez en compte plusieurs facteurs clés :
  • Base de clients : Qui utilisera les kiosques de commande en libre-service ?
  • Type de cuisine : Certains types de nourriture peuvent bénéficier davantage des appareils en libre-service ou des machines à kiosque.
  • Taille du kiosque : Un kiosque de 15” ou de 27” affectera les options de placement.
  • Taille de l'espace disponible : Assurez-vous que le kiosque s'intègre confortablement dans votre emplacement.
  • Intégration avec votre système POS : Une intégration transparente avec votre point de vente améliore le processus de commande global et assure un reporting en temps réel.
  • Personnalisation en libre-service : Le kiosque offre-t-il des options flexibles pour que les clients personnalisent leurs commandes ?
  • Fonctionnalités de reporting : Les kiosques avancés fournissent des informations en temps réel sur les ventes, la performance des ventes incitatives et les préférences des clients.

• Le temps de configuration du matériel varie en fonction du type de kiosque :
  • Kiosque Mini & Mode Kiosque POS Otter : La configuration du terminal de 15” est simple et devrait prendre moins d'une heure. Nous n'offrons pas de services d'installation professionnelle pour ce kiosque. Cependant, vous pouvez suivre ce guide pour assembler facilement le matériel.
  • Kiosque Pro (27") & Kiosque (21") : Notre équipe agréée Otter s'occupera de l'installation pour vous, assurant un processus d'intégration fluide. La configuration est rapide et pratique (environ 1 heure). En savoir plus sur l'installation ici.

• Un kiosque de commande en libre-service Otter peut augmenter vos bénéfices en :
  • Offrant une interface facile à utiliser qui améliore l'expérience client, permettant aux utilisateurs d'explorer le menu à leur propre rythme.
  • Améliorant le marketing de votre menu avec des affichages visuellement attrayants.
  • Encourageant des ventes incitatives intelligentes pour augmenter la taille des paniers et améliorer la précision des commandes.
  • Libérant le personnel de la salle, leur permettant de se concentrer sur l'amélioration de la satisfaction client plutôt que sur la gestion des commandes.
  • Réduisant les erreurs et les retards dans le processus de paiement.

• Choisir le bon kiosque de commande en libre-service dépend de vos besoins spécifiques :
  • Kiosque Pro (27") & Kiosque (21") est idéal pour les restaurants à service rapide (QSR) avec plus d'espace et de budget, car il a tendance à attirer plus de clients.
  • Kiosque Mini (15") (Terminal à écran unique) est une solution compacte qui peut être montée sur un comptoir ou un mur latéral, parfaite pour les petits restaurants ou ceux cherchant à rationaliser leur processus de commande.
  • Mode Kiosque POS Otter (Terminal à double écran) est un appareil flexible et polyvalent qui peut passer d'un kiosque orienté vers le client à un système POS orienté vers le personnel.

• Les kiosques Otter sont conçus pour être durables, offrant des solutions robustes pour les restaurants à service rapide :
  • Construit avec de l'acier revêtu de poudre pour la longévité.
  • Équipé d'un lecteur de paiement sans contact qui prend en charge les paiements par tapotement ou insertion.
  • Paiement rapide avec impression de reçus intégrée (pour le Kiosque Pro 27" & Kiosque 21").
  • Wi-Fi activé pour une connectivité transparente et des mises à jour en temps réel.
  • Sécurisé en place pour éviter les altérations.
  • Conforme aux normes ADA pour garantir l'accessibilité à tous les clients.

• Nous offrons une tarification flexible :

  • Options de location ou d'achat selon votre budget et vos préférences.
  • Des frais de transaction basés sur le taux de Stripe, assurant une tarification transparente et compétitive.

  En savoir plus sur la tarification des kiosques ici : Tarification des kiosques | Tarification Otter & Forfaits groupés

• Oui, les frais de service peuvent être répercutés sur les clients, rendant le modèle de tarification flexible pour les propriétaires de restaurants. Vous pouvez configurer cela dans les paramètres de l'application Kiosk dans le tableau de bord Otter. 
  
  En savoir plus ici : Configuration des paramètres du Kiosk | Modes de réalisation (À emporter & Sur place)

Mise à jour 23 septembre 2025 01:04